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#21
25/01/18, 17:25:48
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Buenas tardes:
@gcs190 Te hemos solicitado pruebas para tener toda la información posible sobre lo que te está ocurriendo. Por nuestra parte estamos realizando pruebas al respecto y no hemos conseguido reproducirlo, por lo que sería de utilidad esa información para verificar en que o donde están los consumos. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#22
25/01/18, 17:34:03
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@gcs190 Te hemos solicitado pruebas para tener toda la información posible sobre lo que te está ocurriendo. Por nuestra parte estamos realizando pruebas al respecto y no hemos conseguido reproducirlo, por lo que sería de utilidad esa información para verificar en que o donde están los consumos. Un saludo.  Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
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Agradecer no cuesta nada.... GRACIAS
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#23
26/01/18, 13:56:00
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Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#24
28/01/18, 11:07:30
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@gcs190 Te hemos solicitado pruebas para tener toda la información posible sobre lo que te está ocurriendo. Por nuestra parte estamos realizando pruebas al respecto y no hemos conseguido reproducirlo, por lo que sería de utilidad esa información para verificar en que o donde están los consumos. Un saludo. Te lo voy a explicar de nuevo, despacito: El problema (puedes leer los enlaces del principio del hilo) es del bloqueo de la indicación del estado de la batería, se bloquea y hasta que no se apaga a sus 3.40V bajo el control del SOC no tienes información de la capacidad. El segundo problema que os expongo no es un problema de consumo, de fácil conclusión viendo no solo las horas de pantalla sino que la suma de los consumo supera la capacidad nominal de la batería, es un problema más, de la gestión de la capacidad del acumulador por parte del sistema, si no lo entiendes avisa e intento explicarlo con, si cabe, menos detalles técnicos.
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#25
28/01/18, 11:10:08
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Cita: Originalmente Escrito por ahesc
Qué ganas de contestarle después de cómo os a puesto, que paciencia tenéis jejejeje.
Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk 
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#26
28/01/18, 11:27:57
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Cita: Originalmente Escrito por gcs190
¿Tienes algo que aportar que ayude a resolver este problema? Las palmas (de ellas deriva palmero) son bienvenidas pero no sustituyen al trabajo necesario delante del teclado.
 eres un crack!Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
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Agradecer no cuesta nada.... GRACIAS
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#27
31/01/18, 11:14:39
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Soporte técnico BQ
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#28
31/01/18, 11:26:15
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El terminal no necesita ninguna revisión por parte del SAT (flaseo y reenvio) ya que no es un problema del terminal como se deduce de la lectura de vuestro foro, una vez más te invito a documentarte con los enlaces del primer post. Gracias igualmente.
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#29
01/02/18, 12:09:45
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@gcs190 Tenemos constancia de los hilos reportados tanto aquí como en nuestro foro. Si lo deseas, nos puedes enviar tus datos mediante mensaje privado para trasladar el caso a nuestra plataforma de soporte y tratarlo de forma individual hasta obtener una solución.
Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#30
01/02/18, 18:58:38
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
@gcs190 Tenemos constancia de los hilos reportados tanto aquí como en nuestro foro. Si lo deseas, nos puedes enviar tus datos mediante mensaje privado para trasladar el caso a nuestra plataforma de soporte y tratarlo de forma individual hasta obtener una solución.
Un saludo,  Corramos un tupido velo en espera de una OTA que solucione la gestión de la batería y a ser posible y si no es mucho pedir, el capado del wifi a 40 MHz. Saludos.
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#31
12/02/18, 10:59:17
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#33
12/02/18, 12:58:16
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días:
@gcs190 ¿Tienes actualizado el firmware a la versión 2 6.0 que lanzamos el pasado día 2 de febrero? Saludos, Unos comentarios más atrás te lo confirmaba enlazando al hilo de mibqyyo, donde el segundo comentario es mío (gcs190 al igual que aquí): http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...aris-m10-4g/p1 Última edición por gcs190 Día 12/02/18 a las 13:01:03.
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#34
13/02/18, 14:07:30
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Buenos días:
@gcs190 ¿Has probado a restablecer la tablet en algún momento? Si no es así te recomendamos hacerlo y tras ello, configurar el dispositivo como nuevo para descartar que pueda deberse a un error de optimización del firmware. Destacar que el hilo enlazado en este comentario, trata sobre una M10 FHD con una versión firmware diferente a la que tiene la M10 4G, por lo que el funcionamiento puede ser totalmente distinto en cada dispositivo. Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
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#35
15/02/18, 22:20:44
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días:
@gcs190 ¿Has probado a restablecer la tablet en algún momento? Si no es así te recomendamos hacerlo y tras ello, configurar el dispositivo como nuevo para descartar que pueda deberse a un error de optimización del firmware. Destacar que el hilo enlazado en este comentario, trata sobre una M10 FHD con una versión firmware diferente a la que tiene la M10 4G, por lo que el funcionamiento puede ser totalmente distinto en cada dispositivo. Un saludo. Si te hubieras molestado en documentarte con los hilos que te enlazo (es tu trabajo) sabrías que os pasa en todas las M10 y desde hace más de un año, entre esto y preguntar si he flaseado con un firmware de otro modelo...os retratais solitos. Última edición por gcs190 Día 16/02/18 a las 09:45:16.
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#36
19/02/18, 12:53:49
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Seguimos.
El respeto es fundamental en este foro.
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#37
19/02/18, 16:56:36
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@gcs190 En esta comunidad solo hay un sub-foro llamado Aquaris M10 para los 3 modelos (HD, FHD y 4G) Si tu además entras a todos los hilos que ves a comentar, es normal que nos causes confusión al indicarte la versión de firmware que debes de reinstalar.
Saludos,
__________________
Soporte técnico BQ
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#38
19/02/18, 17:59:41
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
@gcs190 En esta comunidad solo hay un sub-foro llamado Aquaris M10 para los 3 modelos (HD, FHD y 4G) Si tu además entras a todos los hilos que ves a comentar, es normal que nos causes confusión al indicarte la versión de firmware que debes de reinstalar.
Saludos, MENSAJE 11 DE ESTE HILO: Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@gcs190 ¿Puedes facilitarnos el número de compilación de tu tablet? Lo verás en Ajustes - Información del tablet......... Cita: Originalmente Escrito por gcs190
.....En cualquier caso, por si te sirve de ayuda, evidentemente la tablet está actualizada, tenéis mi confirmación en el hilo correspondiente:
http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...aris-m10-4g/p1........  MENSAJE 13 DE ESTE HILO: Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
Gracias por tu respuesta @gcs190 Dado que ya has comentado también la incidencia en la comunidad mibqyyo, podemos seguir tratando el caso por allí, a la vez que obtenemos mayor información del resto de usuarios que han reportado un comportamiento similar. Un saludo, https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1375047 Quiero remarcar esto último, ya que afirmas todo lo contrario, literalmente: "...Si tu además entras a todos los hilos que ves a comentar...." lo cual es completamente falso y comprobable, el hilo más reciente en el que participo a parte de estos dos, es otro hilo creado por mí y llamado "Puntuación en Antutu de las M10" cuyo primer post es mío obviamente, data del 29/4/2017 y también queda meridianamente claro mi modelo EXACTO:  Mis mensajes cronológicamente ordenados en el subforo M10:  Creo que es realmente difícil, si realmente se hace un seguimiento de la conversación, no saber de qué modelo EXACTO trata la misma. Última edición por gcs190 Día 19/02/18 a las 18:30:00.
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#39
21/02/18, 12:07:58
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Buenos días:
@gcs190 Te recomendamos contactar con soporte desde: https://www.bq.com/es/support Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#40
21/02/18, 13:05:58
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días:
@gcs190 Te recomendamos contactar con soporte desde: https://www.bq.com/es/support Un saludo. Saludos.
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