[ CONSULTA ] Mi Samsung Galaxy S8 tiene el táctil mal

[pedrohernandezzz]

Buenas tardes a todos.

Mi nombre es Pedro y tengo el siguiente problema. Hace unos cuantos meses por fin me compré un Samsung Galaxy S8 SM-G950, con Android 7.0; y todo fue de perlas hasta que, por un despiste, este se me cayó al suelo mientras hacía deporte, y la cámara delantera se dañó, ya que no se veía correctamente y a veces ni abría la propia aplicación de fotos del terminal.

Al ocurrirme esto, acudí a mi servicio técnico más cercano y supuestamente repararon la cámara. Sin embargo, no sé si se debe a la reparación o qué, pero ahora el táctil de mi pantalla no funciona en la parte superior, precisamente donde va alojada la cámara de mi S8.

Estuve indagando por Internet y encontré la siguiente guía, la cual me pareció bastante clara a la hora de cómo llevar a cabo el cambio de pantalla por mi cuenta en caso de que al final tenga que recurrir a esta opción. Aún así, querría saber si pensáis que este problema puede deberse a una negligencia por parte del servicio técnico al que llevé mi terminal, o si podría haberse dañado en el momento de la rotura de la cámara y no dar síntomas hasta ahora.
Por tanto, necesitaría consejo para saber si tomar medidas legales contra la compañía, o descartarlo y repararlo yo por mi cuenta.

Gracias y espero vuestra respuesta amigos.

[pacogp]

 Cita: Originalmente Escrito por pedrohernandezzz

Buenas tardes a todos.

Mi nombre es Pedro y tengo el siguiente problema. Hace unos cuantos meses por fin me compré un Samsung Galaxy S8 SM-G950, con Android 7.0; y todo fue de perlas hasta que, por un despiste, este se me cayó al suelo mientras hacía deporte, y la cámara delantera se dañó, ya que no se veía correctamente y a veces ni abría la propia aplicación de fotos del terminal.

Al ocurrirme esto, acudí a mi servicio técnico más cercano y supuestamente repararon la cámara. Sin embargo, no sé si se debe a la reparación o qué, pero ahora el táctil de mi pantalla no funciona en la parte superior, precisamente donde va alojada la cámara de mi S8.

Estuve indagando por Internet y encontré la siguiente guía, la cual me pareció bastante clara a la hora de cómo llevar a cabo el cambio de pantalla por mi cuenta en caso de que al final tenga que recurrir a esta opción. Aún así, querría saber si pensáis que este problema puede deberse a una negligencia por parte del servicio técnico al que llevé mi terminal, o si podría haberse dañado en el momento de la rotura de la cámara y no dar síntomas hasta ahora.
Por tanto, necesitaría consejo para saber si tomar medidas legales contra la compañía, o descartarlo y repararlo yo por mi cuenta.

Gracias y espero vuestra respuesta amigos.

Obviamente reclama que no han reparado bien,mete caña por Twitter créeme que funciona

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[Urihan]

En el caso de que tengas que repararlo ten mucho cuidado porque tienes que tener unos conocimientos mínimos, no es facil cambiar la pantalla de este movil.. Además, la impermeabilidad la perderás seguramente reparándolo tú

[pedrohernandezzz]

 Cita: Originalmente Escrito por Urihan

En el caso de que tengas que repararlo ten mucho cuidado porque tienes que tener unos conocimientos mínimos, no es facil cambiar la pantalla de este movil.. Además, la impermeabilidad la perderás seguramente reparándolo tú

¡Gracias por el consejo! Pero supongo que, antes de hacer nada por mi cuenta, intentaré reclamar al respecto, porque no me parece normal esto.

[pedrohernandezzz]

 Cita: Originalmente Escrito por pacogp

Obviamente reclama que no han reparado bien,mete caña por Twitter créeme que funciona

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¿Debería tomar medidas legales a parte de meter presión por redes sociales? Porque en persona no me hacen el más mínimo caso e incluso me echan a mi la culpa.
¡Gracias por la respuesta!

[Urihan]

 Cita: Originalmente Escrito por pedrohernandezzz

¿Debería tomar medidas legales a parte de meter presión por redes sociales? Porque en persona no me hacen el más mínimo caso e incluso me echan a mi la culpa.
¡Gracias por la respuesta!

Si en persona no te echan cuenta, hoja de reclamaciones, pero tambien influye otra cosa, ¿cuanto tiempo hace que lo llevaste a reparar?

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[pedrohernandezzz]

 Cita: Originalmente Escrito por Urihan

Si en persona no te echan cuenta, hoja de reclamaciones, pero tambien influye otra cosa, ¿cuanto tiempo hace que lo llevaste a reparar?

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Hará 2 meses como mucho.