Necesito ayuda por favor

[paincr]

que no....SOLAMENTE EN COMPRAS A DISTANCIA. No liéis a la gente.

"los establecimientos no están obligados a aceptar cambios y devoluciones solo porque no nos convenza nuestra compra o hayamos cambiado de opinión."

https://www.ocu.org/tecnologia/inter...s-devoluciones

Que lo hagan la mayoría de tiendas no quiere decir que sea obligatorio.

 Cita: Originalmente Escrito por Johny1979

Exacto da igual que la compra sea online o fisica, tiene 14 dias de devolucion ( sea el motivo que sea ) , mas aun cuando el terminal presenta defectos.

TPH le dara largas hasta ahotar el periodo legal de devolucion, antes de que eso pase hay que montarles un cisco monumental, yo si fuera el op no me muevo de alli hasta que se produzca la devolucion.

[juanjete33]

 Cita: Originalmente Escrito por Shora

Tienda física

Si compras productos en un establecimiento comercial, la UE no te reconoce el derecho legal de devolverlos (para cambiarlos por otros u obtener el reembolso del importe abonado) a menos que tengan un defecto. Sin embargo, muchos comercios permiten voluntariamente a sus clientes devolver o cambiar los productos durante un plazo determinado. Asegúrate de comprobar la política de devoluciones de las tiendas donde compres.

Ahora sólo quedaría luchar si la tienda en particular mejora a esa grantía de devolución o por el defecto de las fugas de luz.

[Rickd]

 Cita: Originalmente Escrito por paincr

que no....SOLAMENTE EN COMPRAS A DISTANCIA. No liéis a la gente.

"los establecimientos no están obligados a aceptar cambios y devoluciones solo porque no nos convenza nuestra compra o hayamos cambiado de opinión."

https://www.ocu.org/tecnologia/inter...s-devoluciones

Que lo hagan la mayoría de tiendas no quiere decir que sea obligatorio.

Lo importante es comprar donde lo hacen, y en todo caso preguntar antes .

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[diegola]

Es fácil, lees la factura y las condiciones que ponen son las que tienen para que puedas tramitar una devolución. En tienda física no hay 14 días ni leches, salvo que esté aclarado en el ticket/factura. A estás alturas y sobre todo en este foro, no se puede estar siempre dando info errónea con respecto a la compra en tiendas físicas.

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 Cita: Originalmente Escrito por Rickd

No es asi.
He devuelto en M.M., Carrefour, ECI y Alcampo sin problema alguno.

Pues yo no e podido devolver ningún terminal en M.M o The Phone House por ejemplo, una vez abierto si tiene algún fallo te lo intentan reparar, en caso que no sea reparable te dan uno exactamente igual (no te dejan ni cambiar de color).


En cambio compré unos altavoces en M.M y si pude descambiarlos sin problemas o que me devolviesen el dinero.

[TiniMonster]

Por lo leido...¡Bye, Bye THP!
Y luego se quejan de que compremos por internet.
Entonces ¿las tiendas que no acepten la devolución pueden estar vendiendo "basura"que ya nadie quiera y no tener la posibilidad de devolver? En las tiendas Movistar tambien es asi ( si no lo desprecintas)?

[Shora]

 Cita: Originalmente Escrito por paincr

Sea dónde sea no. Las devoluciones son obligatorias para compras a distancia. En tiendas físicas pueden poner el cartelito "no se admiten devoluciones" sin problema alguno. Eso si ha de indicarse

Pero que quede claro que en una tienda física no tienen obligacion alguna de devolver nada aunque a los cinco minutos salgas por la puerta y ya no funcione. Han de arreglartelo eso si.

Creo que esto es verdad aunque creo que sí el teléfono tiene un fallo de fabricación sí. En este caso tiene unas fugas de luz muy muy evidentes. Al final van a conseguir que no compremos nunca en tienda física, sale mejor por web siempre

[Shora]

La verdad es que este tema me hace abandonar por completo mis compras de tecnología en tienda física. El teléfono tiene un defecto ya lo he comentado, las fugas de luz en la pantalla, más que evidentes... Podemos confirmar que en ese caso si hay derecho de reembolso??

De todas maneras voy a armar la de Dios allí hasta que no salga con mi dinero. Y si me dan un móvil nuevo lo vendo, no quiero saber nada de TPH

[rihval]

 Cita: Originalmente Escrito por Shora

El teléfono tiene un defecto ya lo he comentado, las fugas de luz en la pantalla, más que evidentes... Podemos confirmar que en ese caso si hay derecho de reembolso??

No. En todo caso tendrías derecho a que te lo cambien por otro nuevo, no a que te devuelvan el dinero.

Un saludo

[Shora]

 Cita: Originalmente Escrito por rihval

No. En todo caso tendrías derecho a que te lo cambien por otro nuevo, no a que te devuelvan el dinero.

Un saludo

Vale gracias!! Ya os contaré

[Shora]

Tengo un amigo que es la hostia y me lo ha comprado por 20€ menos y se hace cargo el de todo el tema de la garantía y demás con The Phone House

GRACIAS A TODOS