Súbita bajada del 15 al 0 en la batería

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por rulbcn

Esto mismo he hecho yo pero adquiriendo el Pixel 2 xl, y satisfecho no, lo siguiente


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Qué suerte!! ese me hubiera yo pillado, pero aún con la recuperación del dinero del 6p, el pixel 2 xl se me va de precio y el pequeño me resulta muy pequeño. Esperaré a que salga el nuevo pixel y a ver, igual cojo el 2 ya mas apañado.

Que lo disfrutes mucho y feliz navidad!!

[LuisLSG]

Yo también tengo el mismo problema, y llevo varios meses. En un principio se apagaba al 15%, y fue subiendo poco a poco el porcentaje, llegando al 40% en algunas ocasiones. Es desesperante.
Al final he decidido cambiar la batería.

[nanosierra]

 Cita: Originalmente Escrito por LuisLSG

Yo también tengo el mismo problema, y llevo varios meses. En un principio se apagaba al 15%, y fue subiendo poco a poco el porcentaje, llegando al 40% en algunas ocasiones. Es desesperante.
Al final he decidido cambiar la batería.

Se te ha solucionado el problema de la batería con el cambio?

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[S3rCh]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Mi Nexus se apagó un día con un 40% y desde ese momento la batería no me duraba nada, tres cargas mínimo, reinicios, llamadas que no sonaban.... Y Amazon me ofreció reparación. Diez días laborales mínimo, que en realidad son más, y entre tanto como no tengo ningún otro móvil ¿con que uso la línea con la que trabajo.? Así se lo conté y me devolvieron el dinero. He comprado un pixel xl 128 gb negro por 579. Pero en realidad me ha salido por 30 euros. Si tienen el detalle de devolverme el dinero, lógico es que les compre a ellos el móvil. Además la garantía de Amazon es excepcional.

Estoy muy contenta con el pixel, echo un poquito en falta esa pequeña diferencia de pantalla, pero es más ligero, tiene un mejor agarre, suave, bien terminado, y aún teniendo el sonido ligeramente más bajo, no distorsiona y no se echa en falta el estereo.

Muy contenta en general con el móvil porque es una mejora del nexus 6p.

Aprovecha que hay stock, que no siempre es así.

Un saludo!

Una duda, cuanto tiempo tenia el terminal? estaba dentro del primer año de compra?
es que estoy por hacer lo mismo exactamente y lo compre el mio en diciembre del 16, por lo que tiene 1 año y un mes. Lo digo por que igual lo del reembolso de dinero no lo hagan si tiene menos de un año.
Gracias, un saludo.

[S3rCh]

Pues nada... Lo he intentado, le he expuesto el problema y que no me podía quedar sin telefono por trabajo tantos días y blablabla... Y no me ha ofrecido el reembolso en ningún momento, solamente la opción de enviarlo a reparar para que me cambien la bateria si en el SAT ven que este es el fallo.

Le he insistido un poco y lo único que me ha dicho es que me podía hacer la etiqueta de la garantía que tiene 30 días de validez...

jajajaja

[alfredogarcia1998]

Buenas yo hice reemplazo en julio tras sufrir en mi primer 6P muerte súbita. En el actual no tengo problemas mas que la batería tras pasar el 50% me dura muchísimo menos que del 100 al 50 y no paso de 2h y media de pantalla... Tengo garantía hasta abril de 2018, si los meses previos tras formatear sigue así tendré que llamar de nuevo y a ver queme ofrecen. En su día con el nexus 4 me tragé 4 reemplazo hasta que con el 5 me ofrecieron reembolso.

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[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por S3rCh

Pues nada... Lo he intentado, le he expuesto el problema y que no me podía quedar sin telefono por trabajo tantos días y blablabla... Y no me ha ofrecido el reembolso en ningún momento, solamente la opción de enviarlo a reparar para que me cambien la bateria si en el SAT ven que este es el fallo.

Le he insistido un poco y lo único que me ha dicho es que me podía hacer la etiqueta de la garantía que tiene 30 días de validez...

jajajaja

Yo tuve que llamar dos veces. La primera persona no me ofrecía más que reparación o una cantidad para que me cambiaran la batería donde yo quisiera. Volví a llamar y ahí ya insistí en que no podía realizar mi trabajo con un móvil todo el día enchufado al cargador, que se apaga cuando quiere y que me podía dejar tirada en viaje. Que a reparar 10 días laborales sin tener teléfono de sustitución, impensable. Me ofreció el reembolso.
Prueba de nuevo añade más problemas en el móvil, se cuelga, se apaga y puede ser tema de placa base.
Ya me contarás! Suerte.

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[S3rCh]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Yo tuve que llamar dos veces. La primera persona no me ofrecía más que reparación o una cantidad para que me cambiaran la batería donde yo quisiera. Volví a llamar y ahí ya insistí en que no podía realizar mi trabajo con un móvil todo el día enchufado al cargador, que se apaga cuando quiere y que me podía dejar tirada en viaje. Que a reparar 10 días laborales sin tener teléfono de sustitución, impensable. Me ofreció el reembolso.
Prueba de nuevo añade más problemas en el móvil, se cuelga, se apaga y puede ser tema de placa base.
Ya me contarás! Suerte.

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Eso intentare, gracias por la info.
Lo que lo hice por chat. Los que habéis tenido el reembolso es por telefono todos? Siempre que contacto con Amazon es por chat.
¿Cuál es el telefono? ¿Es este 800 810 251?

Gracias

[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por S3rCh

Eso intentare, gracias por la info.
Lo que lo hice por chat. Los que habéis tenido el reembolso es por telefono todos? Siempre que contacto con Amazon es por chat.
¿Cuál es el telefono? ¿Es este 800 810 251?

Gracias

Sí, por teléfono es mejor. Y sí ese es el número. Tranquilo que es gratuito.

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[S3rCh]

 Cita: Originalmente Escrito por mmartica46

Sí, por teléfono es mejor. Y sk ese es el número. Tranquilo que es gratuito.

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Perfecto, lo intentare esta mañana y os cuento jajaj merci

Por cierto, cuanto tiempo tenia tu Nexus 6p? @mmartica46

[rulbcn]

 Cita: Originalmente Escrito por S3rCh

Eso intentare, gracias por la info.

Lo que lo hice por chat. Los que habéis tenido el reembolso es por telefono todos? Siempre que contacto con Amazon es por chat.

¿Cuál es el telefono? ¿Es este 800 810 251?



Gracias

En mi caso vía telefónica , pero ya había enviado a reparar 2 semanas antes, parecía que funcionaba bien pero volvió a fallar, al llamar me ofrecieron reparación o reembolso así que elegí el dinero y ahora estoy con un pixel2XL


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[alfredogarcia1998]

Todos los que habéis hecho eso es desde Amazon?

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[mmartica46]

 Cita: Originalmente Escrito por S3rCh

Perfecto, lo intentare esta mañana y os cuento jajaj merci

Por cierto, cuanto tiempo tenia tu Nexus 6p? @mmartica46

Me quedaban solo dos meses de garantía, así que unos 22 meses

[bisiniero]

Buenas tardes a todos.

Desde hace unas semanas tengo el mismo problema que todos vosotros, al 15% se apaga el dispositivo.

Mi duda es que en su momento lo compré en Amazon Italia por aquello del precio y actualmente no se a quién he de reclamar, ¿a Amazon Italia, España, Huawei?, ¿sabéis si te mandan otro móvil provisional?. No me puedo quedar sin movil por trabajo durante tantos dias.

Muchas gracias y un abrazo.

[James C.]

 Cita: Originalmente Escrito por bisiniero

Buenas tardes a todos.

Desde hace unas semanas tengo el mismo problema que todos vosotros, al 15% se apaga el dispositivo.

Mi duda es que en su momento lo compré en Amazon Italia por aquello del precio y actualmente no se a quién he de reclamar, ¿a Amazon Italia, España, Huawei?, ¿sabéis si te mandan otro móvil provisional?. No me puedo quedar sin movil por trabajo durante tantos dias.

Muchas gracias y un abrazo.

Amazon Italia me imagino. Y en caso de Huawei, igual Huawei España no te proporcione la garantía... Eso es cosa de verlo en la web y mirar si tienes periodo de garantía...

No, no te dejan ninguno provisional...

[S3rCh]

Pues nada, no consigo que me ofrezcan el reembolso, solo la opción de enviarlo a reparar al SAT. Acabo de llamar y nada, mañana lo probare de nuevo.

[marius2112]

Joder así q en agosto de 2017 ya estaban diciendo que no tenían repuesto d la batería? Manda huevos... X q el móvil va d pelotas q si no, no repetía Huawei.

Os resumo mi pequeña odisea personal. Empieza a fallar al 15%.... Ahora al 30 o más... Llamo Huawei y me dicen q haga la prueba d la batería, la hago y evidentemente, suspende, llamo y digo q sigue igual, me dicen q lo lleve al SAT d Zaragoza q soy d ahí, y q me valoran allí.

Lo llevo y se lo quedan 1h y lo recogí igual, solo querías saber q se podía aplicar la garantía. Me dicen q está el stock d baterías agotado y q hay q esperar, espero, 2 semanas, llamo, nada q hay q esperar, espero, 2 semanas, vuelvo a llamar... Ya un poco borde y mosqueado x q aún está en garantía y se va a pasar... Q espere.

Me llaman a la semana y me dicen q me ofrecen un cambio x un P10 plus, el d 64GB, x q no saben cuándo habrá repuesto, les digo q vale, y d esto ya han pasado otras 3 semanas, se me están empezando a hinchar las balls... El caso es q estoy encantado con mi Nexus y además tengo el 4 y el 5 ahí guardados... Tenía idea d guardar el 6P tb... Soy un nostálgico jajajajajja y tanto están tardando q me estoy arrepintiendo del cambio, estoy por negociar el Mate 10 plus o la batería d mi Nexus 6P q me encanta, resulta q el P10 con suerte se acaba d actualizar a Oreo, pero ya d ahí... No pasa... Y me toca las pelotas x q por eso llevo 6 o 7 años siendo d Nexus...

Así q en esa tesitura estoy con el SAT d Huawei, me parece acojonante q hace más d 1 año q tuvieran este problema/excusa.

En fin! Suerte a todos

[S3rCh]

Casualmente hoy... Se me apaga al 40%.. luego no enciende y al rato lo enciendo y lleva 2h al 1% funcionando

[S3rCh]

Bueno pues ahora SI!

Después de volverme a quejar, explicarle justamente lo que me paso ayer han accedido al reembolso.

Ya tengo en camino un Pixel XL 2016 de 128gb plateado en camino.

Un saludo.

[enmanuelsp]

Hola a todos, soy nuevo en el foro y por desgracia tengo la misma falla que ustedes.

En mi caso pasa algo muy raro. Comenzó como todos, se apagaba cuando llegaba al 15%, luego al 20% y asi hasta que ayer se me apagó en 50%, cuando se apaga no hay manera de encenderlo, es imposible. Lo curioso es que si se apaga por ejemplo con un 50% y conecto el cargador y lo enciendo marca que sigue teniendo 50%, desconecto el cargador al instante y lo puedo seguir usando normalmente hasta que se apaga nuevamente cuando llega a 30% o 20%, o incluso menos. Es muy raro.

Ya hice un reinicio de fabrica para descartar hace una semana y no mejoró nada.

Hoy se me ocurrió entrar a la pagina de Huawei y resulta que el telefono está en garantía hasta el 22 de este mes. He contactado con ellos por chat y me han hecho un reporte para enviarlo al servicio técnico, mañana pasan a recogerlo. No me aseguraron que pueda aprovechar la garantía ya que el yo lo compré de segunda mano en una tienda (CEX WeBuy), pero lo compré como nuevo, en su caja con sus accesorios y todo.

Si alguien tiene alguna experiencia reciente con el servicio técnico de Huawei me gustaría saberla.