Envío Spain express de Gearbest

[eltiolaraya]

Buenos días y feliz año, aquí otro damnificado con gearbest, desde el 29/11 en preregistrado, al paso que va la burra como no tenga movimiento en esta semana abriré disputa en PayPal

Enviado desde mi CUBOT H3 mediante Tapatalk

[izasnow]

He creado una hoja de excel copiando la de forocoches. Animaos a poner vuestro caso:

https://docs.google.com/spreadsheets...#gid=367064647

[echega]

Otro afectado, desde el 22 de noviembre pre-registrado en Correos y se suponía que el plazo de entrega era de 15-25 días desde HK. Al final disputa en PayPal y me han dicho que espere hasta el 8 de enero (antes de abrir la disputa me decían de esperar hasta el 22). Tengo hasta el 20 para subir a reclamación así que si el lunes que viene no tengo nada subo a reclamación.

Enviado desde mi HUAWEI GRA-L09 mediante Tapatalk

[joabfe]

Urgent notification of your order from Gearbest.com
Message:
Dear Jose,

Thank you for placing order with us.

I am sorry to hear you haven't received the item yet.Your item has been shipped out on date Nov 28.

The precise shipping time can also be affected by factors such as customs, remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals, inclement weather and operational issues impacting the shipping company.
Sometimes, it may go up to 40-60 days.

In order to resolve it, please kindly confirm the below points:
1)Please contact your local post office in charge of your area, stating your name ,address and tracking number.
In some cases, Post office may require customers to collect parcels over there.
Once you have checked with the post office, kindly let us know the results.

2)We shipped on date Nov 28. Therefore your delivery deadline will expire on Date January 27th.

For flat rate shipping, it should take a while to deliver.
We are contacting the shipping company and urging them to update the tracking result and deliver your packages as soon as possible.
For this inconvenience, we would like to refund 35USD back to your original payment account.
1-For PayPal refund, please allow up to 48 hours to be completed depending how the item was paid (e.g.Paypal balance, credit/debit or checking account).
If you do not have Paypal account, please allow up to 7-14 business days.
2-For credit card refund,it may take up to 7- 14 business days to appear in your account.
Please confirm whether we can go ahead the refund.

Once again, we sincerely apologize for any inconvenience that may have been caused and we look forward to hearing from you.
Great thanks to your kind understanding and patience.


Best Regards
Victoria
gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com
Ticket Status: Waiting for you reply
Full Name:
Attach Files:

[joabfe]

esto me han respondido después de dejar un comentario en Trustpilot, parece que no les ha sentado muy bien que se hable mal de ellos. Pero vamos en 3 días escalo total parece que no hay muchas esperanzas de recibirlo ya que me dicen que el 28 de enero sino he recibido el pedido resuelven a mi favor.

[joabfe]

En adtpostales.com podéis revisar por si aduana tiene retenido algun paquete.

[jlmcr87]

 Cita: Originalmente Escrito por davidsayca96

He enviado un ticket para ver que me decian y esto es lo que han contestado:

Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con su pedido.

Después de rastrear su paquete en 17track.net, siento informarle que el número de seguimiento está inactivo en este momento. Si obtuvo un resultado de seguimiento como "No encontrado", le está diciendo que su información de seguimiento no está disponible en este momento. Esto no significa que no hemos enviado su paquete.

En resumen, que los numeros de seguimiento no se de donde se los sacan. Si sabes algo mas dime.

Hola, tengo noticias, mi pedido que salio el viernes 30 llega mañana por seur, el numero de gearbest no marca nada, pero llamando a seur y dando tu nombre y dirección te dan el número de expedición que si funciona y me pone que me llega mañana.

PD: No hace falta que llames, mete el número sin el 0 y funciona.

El PQ sin embargo me sigue en preregistrado 16-Nov.

[llanerosolitario]

 Cita: Originalmente Escrito por joabfe

En adtpostales.com podéis revisar por si aduana tiene retenido algun paquete.

Hola muchas gracias, me indica que no existe en su base de datos

[manuelmanumanu]

 Cita: Originalmente Escrito por davidsayca96

Buenas, yo he comprado un Xiaomi mi5x en gearbest el dia 29 y elegí el almacen EU-13, se supone que es un envio desde almacen en europa y que deberia estar entre 3 y 4 dias, pero a la hora de hacer el seguimiento con el codigo que me han dado en la pagina de seur (pagina inglesa que ellos mismos me han dejado el link) pone que no hay articulo. Alguno sabe como van los envios desde estos almacenes?
Se supone que el dia 30 se envio.

Prueba a poner en dpd o a quitar el primer 0 en el número de seguimiento

[davidsayca96]

 Cita: Originalmente Escrito por jlmcr87

Hola, tengo noticias, mi pedido que salio el viernes 30 llega mañana por seur, el numero de gearbest no marca nada, pero llamando a seur y dando tu nombre y dirección te dan el número de expedición que si funciona y me pone que me llega mañana.

PD: No hace falta que llames, mete el número sin el 0 y funciona.

El PQ sin embargo me sigue en preregistrado 16-Nov.

Nada ni con esas me sale, correo a seur a ver que me dicen
Gracias

[IMPIUS]

Ahora me acaban llamar a mi de Seur que han ido a casa y no estaba, sin seguimiento ni nada, estos de Seur también son la hostia.

Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk

[disquitopower]

 Cita: Originalmente Escrito por grantork

No hice nada raro, abrí disputa, les puse que llevaba desde ese día preregistrado y no había cambiado. Primero gearbest respondió con el número de seguimiento y luego paypal les requirió prueba de envío y no contestaron, una vez paypal corroboró que no habían contestado me ha hecho la devolución

Ok gracias, ya he reclamado y le dan al vendedor hasta el 12 para contestar.

[davidsayca96]

 Cita: Originalmente Escrito por manuelmanumanu

Prueba a poner en dpd o a quitar el primer 0 en el número de seguimiento

No me funciona aun asi pero gracias

[llanerosolitario]

He hablado con Paypal y Gearbest tiene hasta el día 8 para contestar, sino el día 9 le quitan el dinero y me lo ingresan.

[llanerosolitario]

 Cita: Originalmente Escrito por joabfe

esto me han respondido después de dejar un comentario en Trustpilot, parece que no les ha sentado muy bien que se hable mal de ellos. Pero vamos en 3 días escalo total parece que no hay muchas esperanzas de recibirlo ya que me dicen que el 28 de enero sino he recibido el pedido resuelven a mi favor.

A mí también me han enviado un mensaje similar y les he pedido que confirmen donde está el pedido, si no lo saben que me devuelvan el dinero no quiero regalos.

[kornkanio]

No culpeis a Gearbeast....La culpa es de correos y la tienen liada pero bien gorda.
Su Twitter,es de correos atiende...Es un hervidero de quejas de todo tipo,mías incluidas,pues los HDP estos.. Han perdido el pedido y lo tengo bien claro...He mandado Twitter a PostNL y su respuesta es que entregaron el envío el 7/12...Así que ¿Quien es el culpable?...... CORREOS
La semana pasada...4 intentos para otro pedido...Reparto/mañana nuevo intento...Hoy con otro pedido lo mismo.
Más de un caso ponen "entregado" pero no a su destinatario...Estos entre Amazon,Ali y resto de tiendas...Están desbordados.
Lo peor que no asumen su culpa...Así que GB no está actuando tan mal,pues convencido...Que nos devolverán el dinero y tal vez....El pedido será entregado,pero tarde...Muy tarde.


Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

[joabfe]

Si tanto 17 track como correos aparece preregistrado quiere decir que no se ha depositado, el mío por lo menos es dice por tanto es Gearbest el culpable. Correos imagino que tmb tendrá responsabilidad en lo que no entregue.

[amprosio]

También hay un montón de problemas en Francia por ejemplo y allí Correos no influye en nada.
Yo sigo creyendo que se columpiaron vendiendo de manera masiva sin stock real y se han visto desbordados.
Aquí en mi ciudad Correos llena todo el invierno funcionando bien, sin retrasos una vez está aceptado .

Enviado desde mi ZTE A2017G mediante Tapatalk

[Seth]

 Cita: Originalmente Escrito por amprosio

También hay un montón de problemas en Francia por ejemplo y allí Correos no influye en nada.
Yo sigo creyendo que se columpiaron vendiendo de manera masiva sin stock real y se han visto desbordados.
Aquí en mi ciudad Correos llena todo el invierno funcionando bien, sin retrasos una vez está aceptado .

Enviado desde mi ZTE A2017G mediante Tapatalk

Esta es la razón en la mayoría de los casos, sobre todo en los que estan prerregistrados desde hace tiempo, es decir, que ni siquiera han salido. Lo que no entiendo es que cada día sigo viendo cupones descuentos para adquirir los mismos articulos cuando ni los de noviembre han salido!!

[kornkanio]

Todos...En parte tienen culpa,pero correos que tiene que hacer entrega en mi zona...El carteeo agobiado,pero a las 2 de la tarde chapan y con poner mañana nuevo intento de entrega...Solucionan el problema.
Lo que tengo claro...Que el paquete si sale de GB...Luego...Ua no se que pasa...
Yo tengo uno asi:


Último estado del envío: Llegada a oficina de cambio

El envío ha llegado al centro logístico internacional de destino para su entrega
09 Diciembre 2017 | 12:54:19

Y ya...No se que hacer la verdad...Me han mareado tanto los de correos...Que me han cabreadoun poco.
Más el cartero de zona que tampoco que tampoco acompaña...Lo importante suerte para tod@s.