[ CONSULTA ] Pedido por gearbest 11/11

aimartbest · #**281** 18/12/17, 09:39:35

Pedido realizado el dia 07/12, ya esta en Madrid.

antoniose30 · #**282** 18/12/17, 09:59:36

Cita: Originalmente Escrito por cimp

Tendran huevos..... mirar lo que me ponen hoy....

Gearbest Customer Support At12/17/2017 21:09:16

Dear Raul,

We apologize for this delay and sincerely regret to hear that you have not received your order.

After reviewing your order in detail, we have found that you haven't purchased any insurance during the check-out. Please understand that in such case we can only compensate you partially.

The shipping company is actually responsible for this loss which is sadly beyond our control.

Please review in detail our shipping and insurance policy in our terms and conditions here: http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html

However, as you are a valuable customer, we are willing to help you the best way we possibly can.

Here are the best solutions we can offer you in this situation:

1) Resend the item upon repaying 50% of the order value.

In this case we will send you an invoice to submit the payment of 75USD via PayPal.

Please confirm your exact shipping address in this format:

Consignee Name:

Detailed Address:

City:

State (Province):

Postal Code:

Country:

Phone Number:

2) Partial refund to your Wallet as store credit.

We can refund 75USD as a gesture of good will to your Wallet and exceptionally reward you with extra points (You will receive 2 points for every 1 USD. For example 3 USD will gain you 6 points).

You can use both your Wallet and points to purchase your future products.

Learn more about wallet benefits : http://www.gearbest.com/m-article.htm?id=111

Learn more about points benefits : http://www.gearbest.com/about/about-points.html

3) Partial refund to your original payment account.

In this case, we can refund 75USD to your original payment account.

Kindly let us know your decision.

Once again we apologize for any inconvenience caused.

Best Regards

Rafael

Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com

Estas serán las condiciones de Gearbest, pero ¿Y las de PAypal?, ¿Acaso no tienen ellos una protección para el comprador?

Esto del seguro es un sacadinero, son ellos los que deben asegurar que sus envíos llegan a su destino.

"Paypal:

Reembolsos
Si el artículo no llega o no coincide con la descripción y cumple los requisitos, te devolveremos el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío."

https://www.paypal.com/es/webapps/mp...y-and-security

cimp · #**283** 18/12/17, 10:37:27

Cita: Originalmente Escrito por antoniose30

Estas serán las condiciones de Gearbest, pero ¿Y las de PAypal?, ¿Acaso no tienen ellos una protección para el comprador?

Esto del seguro es un sacadinero, son ellos los que deben asegurar que sus envíos llegan a su destino.

"Paypal:

Reembolsos
Si el artículo no llega o no coincide con la descripción y cumple los requisitos, te devolveremos el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío."

https://www.paypal.com/es/webapps/mp...y-and-security

Si si!! Esta clarisimo, elevado a paypal al instante según he visto esa sarta de chorradas.
Menudos flipados, ni siquiera lo han enviado y encima devolución parcial...

ranota · #**284** 18/12/17, 11:00:49

Enviado el 11/11 pre-regristro, les acabo de enviar un ticket, haber que dicen y directo a PayPal. No espero más porque me parece que nos están tomando el pelo. Que morro!!!

John Doe · #**285** 18/12/17, 11:08:24

Que chinos más listos. Te 'envían' algo y eres tú el responsable. Si se lo devuelves/envias por reparación también eres tú responsable. No se, esas condiciones serian más propias de si el vendedor fuera un particular. Para una tienda tan grande como dice que es me parece un chiste.

Pues nada, en mi caso habrá que decirles que se lean la protección del comprador de paypal:

https://www.paypal.com/es/webapps/mp...y-and-security

En los consejos para el vendedor:

Cita:

* Haz un seguimiento del artículo: utiliza siempre un servicio que tenga un sistema de seguimiento de envíos y pruebas de entrega. Además, tus clientes estarán más tranquilos si reciben un número de seguimiento.
* Mantén a tus clientes informados: si se produce algún retraso imprevisto en la entrega,

A ver que me dice a mi que pague por paypal, sin regalarles dinero adicional por 'un seguro'. Comprado el 10/11, 'enviado' el 11/11 y a dia de hoy en la unica web de seguimiento que me aparece es en correos como prerregistrado. Sobre el supuesto viaje de Hong Kong a España no hay nada ya que en todas me dice que la orden no existe. A ellos les da igual que no exista en ningún momento rastro del envío. Te dicen que esperes y que no saben nada de a quien le han entregado el paquete. Se lo 'entregan' a cualquiera, no te dicen a quien, y el responsable eres tú. El sueño de todo estafador.

No se tambien les dire a paypal que si los términos y condiciones de gearbest no chocan con los de paypal en eso de que te 'envían' algo y según gearbest eres tu el responsable. Espero que paypal no colabore con estafadores que no tiene que demostrar que ha enviado algo.

Yo prefiero el movil, pero si no hay remedio que me devuelvan hasta el ultimo centimo. Y espero que paypal no deje a estos estafadores con solamente devolver el dinero. Si estafas y como mucho te hacen devolver lo estafado es el sueño de cualquier estadador.

DavidEUS · #**286** 18/12/17, 11:38:13

Creo que yo también voy a reclamar por PayPal. Visto lo visto será los más apropiado.

Argar · #**287** 18/12/17, 11:47:26

Yo voy a esperar hasta mañana para abrir disputa en PayPal, la putada es que el móvil es para mi sobrino, de regalo de navidad, ahora cualquiera le dice que no lo va a tener, y no será que no lo compré con antelación 11/11.

cimp · #**288** 18/12/17, 11:53:19

Cita: Originalmente Escrito por Argar

Yo voy a esperar hasta mañana para abrir disputa en PayPal, la putada es que el móvil es para mi sobrino, de regalo de navidad, ahora cualquiera le dice que no lo va a tener, y no será que no lo compré con antelación 11/11.

Yo estaba igual, lo he pedido en otra web con envío en España, aunque sea mas caro... todo sea por el sobri.... Viendo que me están llegando pedidos de 2 semanas después que ese, no tengo ninguna duda de que no va a llegar nunca.

aimartbest · #**289** 18/12/17, 13:14:50

Lo que esta claro es que pedir el 11/11 es una locura.... Doy gracias a que lo pedi el 10/11 y me llego!3

12elotro · #**290** 18/12/17, 13:18:56

A mí me han contestado esto a la disputa, si en unos días no me llega lo elevaré a reclamación, aunque ya me jode xq era un regalo para Navidad y me voy quedar sin regalo

Dear Valued Customer,

Thank you for contacting us regarding your order.

Most parcels can be received within 10 to 45 business days(due to peak season). The exact shipping time depends on the shipping company. The package is from China. The customs checking and other unexpected factors will cause a delay for the package. Please rest assured the item is on its way.
We hope that you can receive your item soon.
Kindly note the following:
1. There may be delay between scanning events and the website's updates. Once we have shipped the item, the tracking status will take a few days to be updated online by the shipper. Therefore, please hold on for a few more days and try again later.
2. Usually, most parcels with this carrier will be received within 10-25 working days after the shipment date. Please note this time frame is valid regardless of the tracking information's availability.

Thank you very much for you patience and understanding.

Best regards,

Wanderer
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com

cimp · #**291** 18/12/17, 13:20:16

Cita: Originalmente Escrito por aimartbest

Lo que esta claro es que pedir el 11/11 es una locura.... Doy gracias a que lo pedi el 10/11 y me llego!3

Para nada...., se suelen retrasar algo los envíos pero eso de tracks que no existen..... Es de estafadores/chapuceros. A saber que leches han liado.... Yo he recibido cosas de otras webs del 11/11 incluso de semanas después d eso.

aimartbest · #**292** 18/12/17, 13:24:29

Cita: Originalmente Escrito por cimp

Para nada...., se suelen retrasar algo los envíos pero eso de tracks que no existen..... Es de estafadores/chapuceros. A saber que leches han liado.... Yo he recibido cosas de otras webs del 11/11 incluso de semanas después d eso.

Si si, si estoy de acuerdo.

De todos es sabido que Gearbest vendia sin stock, pero cuando le preguntabas te decian que se retrasaba en el envio que no habian recibido aun stock, y si lo aceptabas se retrasaba o sino te devolvian el dinero.

Pero el modus operandi este que tienen ahora que sin stock te registran el envio y te envian un track "FANTASMA" es la primera vez que lo veo....

emoran15 · #**293** 18/12/17, 17:48:57

Algún momento... En otro post leí a un compañero que compro el 11/11 Le a pasado a admitido....

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

cimp · #**294** 18/12/17, 17:57:08

Cita: Originalmente Escrito por emoran15

Algún momento... En otro post leí a un compañero que compro el 11/11 Le a pasado a admitido....

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

Si en faryaa.com sale que no existe, no ha sudo enviado.

Kactius · #**295** 18/12/17, 18:11:14

Cita: Originalmente Escrito por emoran15

Algún momento... En otro post leí a un compañero que compro el 11/11 Le a pasado a admitido....

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

Me acaba de cambiar de estado:a admitido

Kactius · #**296** 18/12/17, 18:20:31

Cita: Originalmente Escrito por cimp

Si en faryaa.com sale que no existe, no ha sudo enviado.

Cambo de estado en :
track24.net
en correos (españa)
bot de telegram

Mientras que en faryaa no existe, asi pues yo me plantearía que faryaa no es tan fiable...

lomioestuyo · #**297** 18/12/17, 18:22:59

Cita: Originalmente Escrito por aimartbest

Lo que esta claro es que pedir el 11/11 es una locura.... Doy gracias a que lo pedi el 10/11 y me llego!3

Yo tbn lo compre el dia 10 y aun nada, sigue en preregistrado.
mñn cumple el plazo que me dijeron en los tickets.

JSDurango · #**298** 18/12/17, 18:54:50

A mi amiga le ha pasado a admitido esta tarde, comprado el 11/11. A ver si ya os van llegando a todos esta semana por fin...

antoniose30 · #**299** 18/12/17, 19:08:32

Admitido también

Enviado desde mi ALE-L21 mediante Tapatalk

pamacu63 · #**300** 18/12/17, 19:12:14

Admitido, por fin!!!!!!

Ahora veremos a quien no le llega! esto es muy raro.....