Zenfone 2 laser 6", pantalla en negro cuando llamas

[litox]

Muy buenas, tenemos un problema con este teléfono, cuando se llama o se recibe una llamada, la pantalla se queda en negro y no puedes colgar o hacer algo en ella, como usar el teclado para alguna acción. Si tienes la funda con tapa, tienes que abrirla y de da casi un segundo de pantalla encendida, pero no da tiempo a nada. Os pasa algo parecido o cual puede ser el fallo?.
Muchas gracias

[litox]

Pues nada, toco reseteo de fabrica y a funcionar. lo que pasa que a mitad de ir actualizando aplicaciones, se quedo igual. Otra vez reset y ahora mirando cual puede ser la que da el coñazo, no instalamos todas las de antes y por ahora, funciona