[ ARTICULO ] FAQ -- sobre migración a VoIP (largo)

[rprosales]

Estimados foreros, deseo contribuir al conocimiento en este sub-foro aportando un FAQ de cosecha propia, derivado de mi satisfactoria experiencia tras cambiar de telefonía tradicional (RTC) a telefonía IP (VoIP):

========== COMIENZA FAQ ==========

PREGUNTA.- ¿Por qué se te ocurrió cambiar a VoIP?

RESPUESTA 1.- Porque supone un gran ahorro según qué necesidades; en mi caso, necesito hacer muchas llamadas internacionales, aunque las llamadas nacionales son igualmente baratas.

RESPUESTA 2.- Además, se ahorra tanto la cuota de línea como los establecimientos de llamada, que en VoIP son 0 (CERO) € en casi todos los casos, o muy baratos.


P.- ¡Creía que era solo para empresas!

R1.- Es en el entorno empresarial donde más se puede ahorrar, pero en servicios de comunicación residenciales de voz y datos también compensa, dados los altos precios de los servicios residenciales tradicionales.

R2.- Eso sí, las infraestructuras VoIP requieren gestión por parte del cliente, más o menos complicada según casos.


P.- Pero ¿qué diferencia una línea telefónica de una VoIP?

R1.- Una línea de comunicación típica, para el usuario, es un solo pack que incluye: terminal telefónico, línea telefónica y número de abonado; hasta ahora siempre hemos contratado el teléfono teniendo en cuenta esto: es un servicio "llave en mano" con gestión del lado del operador.

R2.- En telefonía IP, contratamos un número (opcional) por un lado, una línea de transporte por otra, y un terminal (físico o lógico) por otra; son componentes independientes que se ensamblan para entregar el servicio.


P.- ¿Cómo que número opcional? ¡Yo siempre he tenido número fijo! ¿Y ahora qué?

R.- Para establecer una comunicación saliente (llamar) no hace falta tener numeración de abonado; solo si queremos recibir llamadas por RTC (red telefónica conmutada tradicional) necesitamos número de abonado.


P.- Pero si me cambio a telefonía IP, ya mi número fijo no me vale... y no quisiera perderlo.

R.- ¿Cómo que no? Los operadores VoIP en España (que yo sepa), admiten solicitudes de portabilidad conforme a la normativa vigente.


P.- Si me arrepiento de no haber portado mi antiguo número fijo, lo perdí y ahora quiero otro, ¿puedo hacerlo? ¿Es muy caro eso?

R1.- Siempre se puede/n comprar uno/varios número/s nuevo/s ("números DID") y vincularlo/s a la/s línea/s VoIP; la mayoría de proveedores de líneas VoIP nos pueden vender números DID, pero también hay empresas que venden sólo números DID (p. ej.: BuyDIDNumber).

R2.- Dependiendo del proveedor y del país cedente del número, el coste puede variar entre 1 y 20 $/mes, aproximadamente.


P.- ¿Y la línea? ¿Cómo la contrato? ¿Tienen que venir a casa a instalar algo?

R1.- Una línea VoIP es una CONEXIÓN DE INTERNET usando (a grosso modo) transporte TCP para autenticación y control, y transporte UDP para tráfico. Esa conexión, del lado del usuario, se parametriza con credenciales de acceso (usuario/contraseña), servidor de acceso VoIP, y posiblemente servidor intermediario (proxy) de salida y otros parámetros (seguridad, puertos, etc.), todos ellos proporcionados por el proveedor de la conexión (línea).

R2.- La configuración de la línea la realiza el usuario en su/s terminal/es VoIP, o bien puede comprar un terminal pre-configurado por el proveedor de la línea (si lo ofrece). Ningún técnico externo tiene que cambiar nada en casa.

R3.- El usuario también es responsable de preparar su conexión de internet para permitir el tráfico VoIP, bien configurando su router a medida o según indicaciones del proveedor de la línea.


P.- ¿Qué es eso de terminales físicos y lógicos? Me compré hace poco un inalámbrico muy bueno, ¿me servirá?

R1.- Hay dos tipos de terminales VoIP: los físicos (teléfonos VoIP y ATAs) y los lógicos (softphones); todos ellos son configurables para soportar una (o más) líneas VoIP de manera concurrente.

R2.- Tu teléfono fijo (inalámbrico o de cable) no se puede usar directamente con VoIP, tienes que interponer un ATA entre el mismo y tu router. Por cierto, los teléfonos antiguos de marcación decádica no sirven: olvídate de usar tu Heraldo de colección o ese Teide residencial.


P.- ¿Varias líneas en un teléfono? ¿No interfieren entre sí?

R1.- Para nada, el tráfico está paquetizado (UDP) y multiplexado sobre internet, y con la configuración adecuada de puertos, no pasa nada.

R2.- Esto abre la posibilidad de usar líneas solo para llamar, o solo para recibir, asignando o no número/s a cada una, pudiendo así escoger las tarifas más ventajosas en cada caso de uso. Mi configuración personal es la siguiente:

* ADSL 20 Mb/s de subida y 1 Mb/s de bajada; VoIP no necesita muchos recursos de conectividad aunque a mayor ancho de banda, mayor calidad garantizada.

* Router de acceso a internet con solo los puertos para VoIP abiertos, que da acceso a otro router neutro ("la bestia") en el que monto todos los servicios. Más fácil sería poner el router de acceso en modo bridge, pero pienso que hacer eso es menos seguro.

* Tres líneas VoIP: la primera de salida, para efectuar llamadas internacionales baratas con calidad; otra de entrada, para recibir llamadas (con número DID asociado); y otra más de salida, para llamar muy barato a España.

* Teléfono IP físico con soporte para dos de las líneas (cuentas) VoIP,

* ATA configurado solo para la primera línea de salida, para dar soporte a un teléfono DECT inalámbrico,

* Softphones Android (ejemplos: CSIPSimple, MOBYX, Zoiper) instalados en dos teléfonos móviles, configurados con la/s línea/s que necesita cada usuario.


P.- Interesante Pero si tienes varios terminales VoIP, ¿puedes usarlos a la vez?

R1.- Lo más fácil: para realizar llamadas, se pueden hacer todas las que se quiera de forma concurrente con todos los terminales disponibles, siempre que los proveedores no lo limiten y que haya saldo en cada cuenta, claro

R2.- Recibir a la vez es más complicado. Cada terminal se "registra" con el proveedor periódicamente, como si fuera p. ej. una concesión DHCP (aunque es por protocolo SIP), y en teoría, solo el último terminal registrado puede recibir una llamada.


P.- Hasta ahora es verdad que con mi fijo solo puedo recibir una llamada, pero... ¿entonces VoIP no mejora esto?

R1.- Sí, haciendo uso de las centralitas virtuales VoIP en la nube. Es un servicio de pago aparte para los proveedores, aunque barato; p. ej. en Netelip, una centralita virtual con dos extensiones asociadas cuesta 2 €/mes.

R2.- Una centralita virtual recibe y orquesta el tráfico de entrada a la línea ("cuenta" VoIP), siendo configurable para redirigir de forma concurrente o secuencial las llamadas a uno o varios terminales VoIP del usuario ("extensiones"), que es quien configura la centralita.


P.- Todo esto que estás contando está muy bien, pero es solo para la casa; sigo necesitando mi móvil para llamar y para "el internés" fuera de casa.

R.- Bienvenidos a la modernidad, con los softphones nos podemos llevar la/s línea/s VoIP a cualquier lugar donde tengamos conectividad móvil a internet. Yo puedo irme de fin de semana por ahí, manteniendo activo mi softphone, y si me llaman al fijo de casa recibo las llamadas donde mi móvil esté (conectado a datos) y/o hago llamadas por VoIP.


P.- ¿Dos líneas? ¿Varias líneas...? Eso debe costar mucho, ¿seguro que compensa todo esto...?

R1.- Las líneas VoIP cuestan poco dinero al mes. En mi caso, la línea de entrada es gratuita (sí, ¡a coste cero!), aunque el proveedor (Netelip) pide asociarle un número DID vendido por ellos, desde 1.95 € + IVA. Las líneas de salida (hablaporinternet.com y cosmovoip.com) también son gratuitas, aunque funcionan en prepago, recargando en dólares americanos y euros, respectivamente..

R2.- Los proveedores VoIP suelen tener buenos SATs, teniendo en cuenta que están en su mayoría enfocados a empresas. Quiero hacer mención especial a hablaporinternet.com, operador colombiano al que pago mi línea de salida, porque tienen un SAT sencillamente excepcional, que ya nuestras g-r-a-n-d-e-s operadoras españolas no ofrecen, además de timarnos cada mes 18-20€ de "cuota de línea", 18-25 cent. de "establecimiento de llamada", etc.


P.- Pero ¿por qué te pones así? Cuota de línea y establecimiento de llamada siempre ha habido.

R1.- Las operadoras ejjjpañoolah están en los últimos años montando "telefonía fija" con tecnología VoIP, y los abonados ni nos enteramos; acaso vemos algo raro el tener que conectar el teléfono al router en lugar de a la roseta telefónica. En VoIP, la provisión se realiza no tendiendo y conectando cable, sino ¡pulsando una tecla en un ordenador!, y sobre un cable TP o FTTH se configuran decenas, cientos de bucles de abonado virtuales de esa forma. ¿Qué "mantenimiento de línea" hay ahí, si ya pagamos de 20-30 € para arriba por la línea administrativa con internet sobre la cual la operadora monta todos los servicios, la telefonía entre ellos?.

R2.- El "establecimiento de llamada" es un concepto histórico en RTC, por la cual se retribuía a la operadora la disponibilidad de tramos físicos de bucles de abonado y líneas conmutadas entre centrales, para poder encaminar las llamadas estableciendo circuitos físicos. Con tecnología VoIP, que es lo que las operadoras usan para "simular" líneas RTC y encima nos lo hacen creer, eso no tiene sentido, porque internet... ¡está siempre disponible! Ya no hay circuitos físicos que establecer para poder mantener las llamadas, porque éstos son virtuales, luego el "establecimiento de llamada" es otro timo en el actual "estado-del-arte".


P.- Pero todo esto es muuuy complicado... y yo no puedo con mi vida... ¡ains!

R1.- Sí, lo es, para una configuración que se complique solo un poco hay que planificar la red propia muy bien, configurar de forma precisa los teléfonos IP, preguntar muchos detalles al/los proveedor/es, estar pendientes posiblemente de varios pagos en contrato o en prepago, etc.. Pero es bonito montar todo esto, ¿y lo que uno aprende? ¿Eh, eh? :-P

R2.- Cada proveedor de VoIP o incluso de números DID ofrece al cliente cuadros de mando para administrar sus servicios y SATs con canales telefónicos, de e-mail, chat, etc.


P.- ¿Y ahora qué hagoooo? Operadores porfis.

R1.- Los proveedores VoIP españoles más conocidos, que yo sepa, y que admiten contratación particular, son Netelip y Telsome. La mayoría son extranjeros (VOIP Service Providers Residential - voip-info.org).

R2.- Para comprar números yo probé BuyDIDNumber, pero seguro que hay más (https://www.voip-info.org/wiki/view/...vice+Providers).


P.- Ya me queda claro cómo quiero contratar mi número y mi línea VoIP. Pero si dices que mi operadora me está dando ya mi línea actual sobre IP... a ver, yo no quiero que por culpa de hacer pruebas, mi línea fija actual se vaya a estropear, ¿eh?

R.- Correcto; si no se tiene cuidado en instalar bien todo esto, podría haber algún problema con la línea fija existente.


P.- Entonces, ¿habría alguna manera de no poner en riesgo mi instalación actual? Sobre todo con eso que tú dices de tener un router neutro, teléfonos IP, ATAs... ¡son tantas cosas!

R1.- El hecho de contar con ese equipamiento adicional responde a la necesidad (o al gusto, según casos) de emular un funcionamiento similar a una instalación RTC, con las funcionalidades añadidas que nos da la tecnología VoIP; pero para tener/probar una línea VoIP ¡no es necesario comprar hardware adicional ninguno!

R2.- No olvidemos que cada elemento hardware adicional requiere una configuración particular, y el conjunto una configuración orquestada para que la infraestructura física VoIP funcione; este esfuerzo no compensa a muchas personas, ya sea por los requerimientos técnicos de la cosa y/o porque no pueden con su vida :-DDD


P.- Entonces, ¿por qué has hecho hincapié en tanto aparatito y tanta configuración?

R.- Porque en mi caso, trato de sustituir mi instalación telefónica tradicional por otra basada en VoIP, incluyendo hardware, que por cierto, lo he comprado tooodo de segunda mano/reacondicionado (router neutro, teléfono IP y ATA) en una conocida tienda de internet.


P.- Ea, pues deja de enrollarte tanto y cuéntame la versión sencilla del invento.

R.- Volvamos a la esencia del "invento"; te lo digo en notación BNF extendido ¿vale?:

<servicio VoIP> ::= <número DID>* <línea VoIP> <teléfono IP>+ EOL

<teléfono IP> ::= <teléfono IP físico>* <teléfono IP lógico>+ EOL


P.- ¿Perrrdonaaaaaa?

R1.- Ea, que lo único necesario es tener una línea VoIP y un teléfono IP lógico (softphone). Y punnnnto.

R2.- También hay que tener conectividad a internet en el dispositivo donde se instale el softphone.


P.- ¿Y con eso ya puedo llamar barato y tal?

R.- Afirmativo.


P.- ¿Siempre llamo barato a cualquier destino comparado con la telefonía tradicional?

R1.- Como en todo, hay que mirar siempre la letra pequeña, así que cuidadíiin, ¡jaarl!.

R2.- La clave está en si, a costa del ahorro de cuota de línea y establecimientos de llamada en RTC, los costes de usar la telefonía IP (precios de las llamadas y número/s DID) compensan o no. Cada proveedor de números DID y líneas VoIP detalla las tarifas de cada uno de los servicios contratables.


P.- Por tu experiencia, ¿qué encuentras más caro en VoIP que en tu línea fija actual?

R1.- Varias cosas:

* Las llamadas a números 900. En VoIP no son gratuitas, suelen tarificarse como llamadas a fijos (1 $cent/min o así).

* Las llamadas a números 901/902. No hay establecimiento de llamada, pero el precio por minuto es más caro.

* Las llamadas a teléfonos fijos nacionales tienen costo. Muy bajo pero lo tienen.

* Las llamadas a móviles españoles. Cada proveedor IP utiliza carriers (proveedores intermediarios) diferentes para cada país, y por ejemplo en hablaporinternet.com cuesta más llamar a celulares españoles (8 $cents/min) que a Colombia (2 o 3 $cents/min), por poner ejemplos; desde Netelip (proveedor VoIP español), al contrario, llamar a números extranjeros es más caro y a los españoles más barato; Telsome (otro español) sí que cobra 4 €/mes de cuota de línea; etc.

* Los números DID nunca son gratis, aunque algunos operadores que cobran cuota mensual (como Telsome) los incluyen en su pack básico.

R2.- Además hay que calcular el tiempo de amortización de los costos de la baja en el operador actual (permanencias, etc.), eventualmente en el alta nueva de internet (p. ej. Pepephone tiene cuota de alta) y, en su caso, el hardware adquirido si es que se hace. En mi caso, yo creo que amortizo en unos 6 meses, que no es mucho.


P.- De acuerdo, me puedo instalar una línea VoIP baratita en mi móvil y voy probando. ¿No me estropeará esto también el funcionamiento de la línea móvil...?

R1.- ¡Nooorl! Por definición de línea IP, ésta es una mera conexión a internet pero por protocolos un poco más raros (SIP, RTP y cosas así).

R2.- Casi cualquier softphone, diría yo, tiene programadas reglas de exclusión para la operación de la línea telefónica móvil, de modo que si hablas por el teléfono IP (softphone) y te llaman por la línea móvil da comunicando, y al revés.


P.- Decidido, voy a probar VoIP. ¿No será esto como las operadoras normales, que tardan días/semanas en darte línea?

R.- La telefonía IP es un conjunto de servicios en la nube, y por lo tanto la provisión es cuestión de minutos, u horas en los casos peores.


P.- Ya tengo línea, ¡qué rápido! Pero llamo a casa y me da tono de llamada errónea, como si el número no existiera. ¡Me han timadooooo!

R.- ¡Noooorl! En telefonía IP, la regla general es que todos los números de abonado se han de marcar en formato internacional, anteponiendo los códigos del país y de área correspondientes al número de abonado. Recordar que en España los números de abonado no tienen código de área (prefijo), teniendo todos 9 cifras.


P.- ¡Vaya! Ahora, a cambiar toda la agenda de contactos.... :-S

R.- O no, depende. Los operadores suelen aprovisionar las líneas incluyendo reglas de marcación (dialplan) que responden a los estándares nacionales. En tu caso, deduzco que si la llamada te ha fallado es que has contratado con un proveedor extranjero sin dialplan, o con éste sin pre-configurar.


P.- Entonces ¿mi forma de marcar depende del operador que tenga?

R1.- Si, como por ejemplo es mi caso, voy a tener más de una línea VoIP y en países diferentes, no me conviene que cada operador me entregue un dialplan por defecto; tanto mi teléfono IP como mi softphone admiten la programación de un dialplan. En el teléfono IP he configurado uno bastante chulo, que me permite llamar bien a España o bien a Colombia sin tener que introducir ni los códigos de país ni los de área.

R2.- Al fin y al cabo un dialplan no es más que un programa declarativo. Mirad esto: http://unpocodetodoqueesmucho.blogsp...an-espana.html

========== TERMINA FAQ ==========

Espero haber arrojado luz sobre este asunto, y que pueda servir a alguien.

Saludos.

P.D.: Tómense Las referencias a marcas y operadores únicamente como parte de los casos de uso descritos en este FAQ. En cada país puede haber decenas de operadores de telefonía IP, con diferentes catálogos y niveles de servicio, precios, etc.

[ricardoq]

Muy buen artículo, es muy interesante y aunque no he comprendido muchos términos me ha aclarado bastantes cosas.

Recientemente he cambiado a Pepephone y no tiene fijo, quizá si me hubiera informado antes podría haber mantenido mi número fijo. De todas formas, una pregunta que me planteo es si será posible tener un número fijo con un servicio de llamadas por internet (en mi caso hace años que uso JustVoIP) para únicamente recibir llamadas. Mis padres no se terminan de acostumbrar a llamarme al móvil desde su fijo, me pregunto si será posible tener un número que para el "llamante" se le tarifique como un fijo y yo recibirlas a través del softphone con la app de JustVoIP.

En cualquier caso enhorabuena por el artículo, muy bien explicado y realmente ilustrativo.

[rprosales]

 Cita: Originalmente Escrito por ricardoq

Muy buen artículo, es muy interesante y aunque no he comprendido muchos términos me ha aclarado bastantes cosas.

Recientemente he cambiado a Pepephone y no tiene fijo, quizá si me hubiera informado antes podría haber mantenido mi número fijo. De todas formas, una pregunta que me planteo es si será posible tener un número fijo con un servicio de llamadas por internet (en mi caso hace años que uso JustVoIP) para únicamente recibir llamadas. Mis padres no se terminan de acostumbrar a llamarme al móvil desde su fijo, me pregunto si será posible tener un número que para el "llamante" se le tarifique como un fijo y yo recibirlas a través del softphone con la app de JustVoIP.

En cualquier caso enhorabuena por el artículo, muy bien explicado y realmente ilustrativo.

Obviamente que puedes hacer eso. Los proveedores de números DID ofrecen un cuadro de mando donde poder definir el número a donde se redirigen las llamadas. En este escenario, el único componente de telefonía IP que se usa es un número DID, sin vincular explicitamente(1) a una línea VoIP. Esto podría suponer que tengas que pagar por cada llamada recibida a través de tu futuro número DID, porque funcionaría como un desvío de llamadas.

Estoy a disposición para cualquier aclaración tecnica que esté en mi mano. La intención del FAQ era esclarecer este tema no muy conocido todavía, y con tal de expresarme con la debida precisión puede que haya algunos términos/conceptos técnicos no tan obvios.

Saludos,

(1) La lógica me dice que para poder redirigir un número DID a uno RTC (red telefónica conmutada tradiicional), ya sea móvil o fijo, el proveedor de DIDs cuenta con una infraestructura VoIP interna que en algún punto se conecta con la RTC, y que es transparente a los usuarios. Distinto es que, como es en mi caso, se contrate con una misma compañía un número DID y un abono a una línea VoIP.

[ricardoq]

 Cita: Originalmente Escrito por rprosales

Obviamente que puedes hacer eso. Los proveedores de números DID ofrecen un cuadro de mando donde poder definir el número a donde se redirigen las llamadas. En este escenario, el único componente de telefonía IP que se usa es un número DID, sin vincular explicitamente(1) a una línea VoIP. Esto podría suponer que tengas que pagar por cada llamada recibida a través de tu futuro número DID, porque funcionaría como un desvío de llamadas.

Estoy a disposición para cualquier aclaración tecnica que esté en mi mano. La intención del FAQ era esclarecer este tema no muy conocido todavía, y con tal de expresarme con la debida precisión puede que haya algunos términos/conceptos técnicos no tan obvios.

Saludos,

(1) La lógica me dice que para poder redirigir un número DID a uno RTC (red telefónica conmutada tradiicional), ya sea móvil o fijo, el proveedor de DIDs cuenta con una infraestructura VoIP interna que en algún punto se conecta con la RTC, y que es transparente a los usuarios. Distinto es que, como es en mi caso, se contrate con una misma compañía un número DID y un abono a una línea VoIP.

Pues muchas gracias por la información... He estado buscando pero no he encontrado la manera de hacerlo.

O sea, sí que se puede comprar un número virtual local no sólo de España, sino de muchos países, y usarlo a través de mi proveedor de VoIP (JustVoIP), pero no he encontrado la forma de no tener que pagar por él todos los meses. Es decir, que es un servicio externo a mi proveedor de voz por IP, hay que contratarlo con otra empresa y lógicamente hay que pagarlo aparte.

Dentro del servicio que pago a JustVoIP puedo llamar gratis a teléfonos fijos de España, es más, puedo poner un "Caller ID" para que al que llame le salga en pantalla el número fijo que tenía antes de irme a Pepephone, pero no puedo (o no sé cómo) tener un número local virtual que no me cueste más de lo que ya pago por el servicio de voz por IP.

Resumiendo, básicamente lo que quiero es que mis padres puedan llamar a un fijo de España y yo les pueda contestar desde mi cuenta JustVoIP, sin que me cueste más de lo que ya pago a JustVoIP. A mis padres también les saldría gratis por llamar a un fijo.

Si alguien puede aportar algo, estaré encantado de leerlo.

Un saludo y gracias!