Envío Spain express de Gearbest

eressea · #**3121** 06/09/17, 21:39:00

Cita: Originalmente Escrito por HeavySoul

Buenas, me he registrado solo para comentar que yo también espero un pedido de Gearbest y estoy en la misma situación, así esta el tracking:

2017-08-28 16:01:07 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-08-26 16:00:32 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-08-23 11:55:57 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-08-22 11:55:31 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-08-20 00:00:00 Pre-registrado

Y en la web de Correos solo me aparece el estado de prerregistrado desde el día 20, nada más:

Parece que estamos igual. Mi seguimiento:
2017-08-28 16:01:07 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-08-26 16:00:32 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-08-23 11:55:57 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-08-22 11:55:31 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-08-20 00:00:00 Pre-registrado
O nos han dado el mismo número de envío o vienen juntos de la mano

Ecleston · #**3122** 06/09/17, 22:16:35

Algo pasa por que una semana para llegar a Londres. Espero que sea del tracking. No sera la primera vez que de golpe sale admitido, en proceso de entrega.

Ecleston · #**3123** 06/09/17, 22:17:30

Por que se Londres a España cuanto suele tardar?

fedediaz · #**3124** 06/09/17, 23:09:37

Cita: Originalmente Escrito por Ecleston

Por que se Londres a España cuanto suele tardar?

3 a 4 dias.

fedediaz · #**3125** 06/09/17, 23:15:27

A mi me suelen tardar de 10 a 12 dias en total desde China, pero esta vez creo que llego a 20 minimo.

Ecleston · #**3126** 07/09/17, 06:19:32

Pues era del tracking., 7 dias sin actualizarse. A ver si luego mas tarde me aparece ya admitido en correos.

2017-08-31 11:20:29 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-08-30 10:33:59 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-08-27 09:29:54 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-08-26 09:28:47 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-08-23 00:00:00 Pre-registrado

Los que teneis pedidos mas o menos por las mismas fechas como vais?

Ecleston · #**3127** 07/09/17, 06:29:10

Y vosotros que teneis más experiencia, aunque el paquete sea grande (un portátil) con este método de envio te libras de aduanas o sigue siendo una lotería.

fedediaz · #**3128** 07/09/17, 08:29:37

Cita: Originalmente Escrito por Ecleston

Y vosotros que teneis más experiencia, aunque el paquete sea grande (un portátil) con este método de envio te libras de aduanas o sigue siendo una lotería.

Con este envió te libras de aduanas el 95 % de las veces. Con el envió mas caro (urgente) no te libras de aduanas nunca, además de que la empresa de transporte te cobra también otro %. Ósea una ruina.
A mi esta mañana también me ha cambiado el tracking :

2017-09-02 11:53:43 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-01 09:26:11 Parcel arrive in Hong Kong Sorting Centre
2017-08-31 09:25:36 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-08-29 00:00:00 Pre-registrado

Parece que el problema es del tracking.
De todas formas el atasco parece que esta en Londres, por algún problema. Supongo que hay alarma de atentado o algo.

Este es el ejemplo de un tracking normal:

2017-08-18 00:00:00 Entregado
2017-08-18 00:00:00 En proceso de entrega
2017-08-16 00:00:00 Admitido
2017-08-12 13:00:14 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-08-11 12:59:43 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-08-10 10:47:17 Parcel arrive in Hong Kong Sorting Centre
2017-08-09 10:46:39 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-08-07 00:00:00 Pre-registrado

Saludos

alvarohj · #**3129** 07/09/17, 10:28:02

Cita: Originalmente Escrito por Ecleston

Pues era del tracking., 7 dias sin actualizarse. A ver si luego mas tarde me aparece ya admitido en correos.

2017-08-31 11:20:29 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-08-30 10:33:59 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-08-27 09:29:54 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-08-26 09:28:47 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-08-23 00:00:00 Pre-registrado

Los que teneis pedidos mas o menos por las mismas fechas como vais?

A mí me pasa lo mismo, desde el 29 en Londres...

2017-08-29 10:33:01 Parcel arrival at London,United Kingdom
2017-08-28 16:16:35 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-08-26 10:56:42 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-08-25 10:56:11 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-08-22 00:00:00 Pre-registrado

#**3130** 07/09/17, 11:03:43

2017-08-31 10:30:45 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-08-28 16:14:29 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-08-24 10:55:43 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-08-24 10:55:22 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-08-22 00:00:00 Pre-registrado

Así desde el día 17 que lo compré... Es muy extraño

#**3131** 07/09/17, 11:09:03

Cita: Originalmente Escrito por Ecleston

Pues era del tracking., 7 dias sin actualizarse. A ver si luego mas tarde me aparece ya admitido en correos.

2017-08-31 11:20:29 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-08-30 10:33:59 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-08-27 09:29:54 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-08-26 09:28:47 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-08-23 00:00:00 Pre-registrado

Los que teneis pedidos mas o menos por las mismas fechas como vais?

Exactamente igual que tú. Llegó el pedido a Londres el mismo día. El tracking suele aparecer más tarde de cuando ocurre?

AlbertoMM22 · #**3132** 07/09/17, 11:09:14

Con esto de Londres quiero pensar que es por temas de trabajadores de vacaciones o algo así, porque no es normal que haya tantos paquetes nuestros allí retenidos más de otros que no lo hayan contado por aquí seguramente.

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

sidvicio · #**3133** 07/09/17, 11:10:46

Hola buenas, que hay. Por aqui tambien tengo el paquete desde hace una semana en Londres:

2017-08-31 10:30:45 Parcel arrival at London,United Kingdom
2017-08-28 16:14:29 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-08-24 10:55:43 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-08-24 10:55:22 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-08-22 00:00:00 Pre-registrado

Les he mandado algun mensaje y solo me contestan chorradas, en el ultimo me dicen que la fecha limite es un mes desde el envio.
He comprobado que la actualizacion del tracking es muy lento, fueron 5-6 dias hasta que empezo a mostrar la primera informacion.
El envio "Spain Express" va a peor, en dicimebre compré y el tracking se podia ver en muchas paginas como 17track y tal, y se actualizaba a menudo, ahora solo por una web y tarde. Han debido cambiar la parte china del envio por otra compañia mas mala.
Tambien he visto que el envio por Spain Express ha desaparecido de Gearbest, por lo menos en lo que pedi yo, ahora aparece "Priority Line" 7-15 dias.

Un saludo.

hugoglezp · #**3134** 07/09/17, 12:17:01

Cita: Originalmente Escrito por sidvicio

Hola buenas, que hay. Por aqui tambien tengo el paquete desde hace una semana en Londres:

2017-08-31 10:30:45 Parcel arrival at London,United Kingdom
2017-08-28 16:14:29 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-08-24 10:55:43 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-08-24 10:55:22 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-08-22 00:00:00 Pre-registrado

Les he mandado algun mensaje y solo me contestan chorradas, en el ultimo me dicen que la fecha limite es un mes desde el envio.
He comprobado que la actualizacion del tracking es muy lento, fueron 5-6 dias hasta que empezo a mostrar la primera informacion.
El envio "Spain Express" va a peor, en dicimebre compré y el tracking se podia ver en muchas paginas como 17track y tal, y se actualizaba a menudo, ahora solo por una web y tarde. Han debido cambiar la parte china del envio por otra compañia mas mala.
Tambien he visto que el envio por Spain Express ha desaparecido de Gearbest, por lo menos en lo que pedi yo, ahora aparece "Priority Line" 7-15 dias.

Un saludo.

+1 misma situación

txortxes_12 · #**3135** 07/09/17, 12:21:16

El tema del Brexit no tendrá nada que ver no?? https://fullfact.org/europe/european...-brexit-blame
A mi en el email que me mandaron me dijeron:
your reference number is, and cannot be tracked. thank you in advance for your patience.

No se si es normal esto(era la primera vez que compraba en Gearbest) pero yo creo que algo ya sabían(del tema tracking).

Mar_7 · #**3136** 07/09/17, 12:29:50

Cita: Originalmente Escrito por Dalofer17

2017-08-31 10:30:45 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-08-28 16:14:29 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-08-24 10:55:43 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-08-24 10:55:22 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-08-22 00:00:00 Pre-registrado

Así desde el día 17 que lo compré... Es muy extraño

El mío idéntico track al tuyo, vendrán juntos. A ver si tenemos suerte

2017-08-31 10:30:45 Parcel arrival at London，United Kingdom

2017-08-28 16:14:29 Parcel is leaving Hong Kong Airport

2017-08-24 10:55:43 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre

2017-08-24 10:55:22 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre

2017-08-22 00:00:00 Pre-registrado

HeavySoul · #**3137** 07/09/17, 15:05:17

Ayer mandé un ticket a Gearbest diciendoles que si para el viernes no tenía novedades sobre el envío pondría una reclamación en PayPal, ya que era el día limite del envío. Esto es lo que me han contestado:

Lamentamos enterarnos de que no ha recibido los artículos.
Para resolverlo, por favor confirme los siguientes puntos:
1) Por favor confirme su dirección de entrega:
Por favor confirme su dirección.
Nombre del destinatario:
Dirección detallada:
Ciudad:
Estado:
Código postal:
País:
Número de teléfono:
2) Póngase en contacto con su oficina de correos local a cargo de su área, indicando su nombre y dirección.
En algunos casos, la oficina de correos puede requerir a clientes recoger parcelas allí.
3) Enviamos a la fecha August 21, 2017. Por lo tanto el plazo de entrega vence el día September 21, 2017.
Una vez que recibamos todos los detalles antes, le ofreceremos la solución adecuada para su caso en esta fecha.
Otra vez le pedimos la disculpa por los inconvenientes, y haremos nuestro mejor para ayudarle.
Gracias por su colaboración.

Atentamente,
Jelena
Servicio al Cliente
http://www.gearbest.com

¿Es correcto eso que me dicen de que el plazo vence el 21 de septiembre? Yo elegí el envío Spain Express, el cual daba un máximo de 15 días hábiles, según mis cuentas eso es mañana, no el 21.

Ecleston · #**3138** 07/09/17, 15:24:02

Es que Gearbest no tiene la culpa, ellos dan largas por que saben que nos va a llegar tarde o temprano.

Espero que esta semana ya se empieze a ver paquetes en admitido en correos y entregas.

Lo del brexit puede que tenga algo que ver, espero que no pero puede.

eressea · #**3139** 07/09/17, 15:54:00

Yo también les dije que si seguían así las cosas abriria disputa en paypal y me han contestado esto:

Lamentamos este inconveniente.
Vamos a iniciar una reclamación para el paquete con el transportista y el transportista rastreará su paquete de su final.
Tomaremos más medidas para usted cuando tengamos el resultado. Sin embargo, necesitamos tiempo de procesamiento para esperar el resultado.
¿Podrías esperar una semana más?

Si aprendemos alguna información de la compañía de entrega, le daremos una solución como nuestra política de la compañía.

A cada uno le dicen una cosa

AlbertoMM22 · #**3140** 07/09/17, 17:55:04

Cita: Originalmente Escrito por HeavySoul

Ayer mandé un ticket a Gearbest diciendoles que si para el viernes no tenía novedades sobre el envío pondría una reclamación en PayPal, ya que era el día limite del envío. Esto es lo que me han contestado:

Lamentamos enterarnos de que no ha recibido los artículos.
Para resolverlo, por favor confirme los siguientes puntos:
1) Por favor confirme su dirección de entrega:
Por favor confirme su dirección.
Nombre del destinatario:
Dirección detallada:
Ciudad:
Estado:
Código postal:
País:
Número de teléfono:
2) Póngase en contacto con su oficina de correos local a cargo de su área, indicando su nombre y dirección.
En algunos casos, la oficina de correos puede requerir a clientes recoger parcelas allí.
3) Enviamos a la fecha August 21, 2017. Por lo tanto el plazo de entrega vence el día September 21, 2017.
Una vez que recibamos todos los detalles antes, le ofreceremos la solución adecuada para su caso en esta fecha.
Otra vez le pedimos la disculpa por los inconvenientes, y haremos nuestro mejor para ayudarle.
Gracias por su colaboración.

Atentamente,
Jelena
Servicio al Cliente
http://www.gearbest.com

¿Es correcto eso que me dicen de que el plazo vence el 21 de septiembre? Yo elegí el envío Spain Express, el cual daba un máximo de 15 días hábiles, según mis cuentas eso es mañana, no el 21.

Que yo sepa el envío es de hasta 1 mes, aunque lo normal sea 15 días hábiles. El problema está en Londres igualmente y no de GearBest. En cuanto cumpla mi mes (21 septiembre) a reclamar, ya que a mi también me lo enviaron el 21 de agosto.

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