[ CONSULTA ] Problema cobertura y datos

[rcacique8700]

vaya mierda de compañia xiaomi

[Caretop]

 Cita: Originalmente Escrito por rcacique8700

vaya mierda de compañia xiaomi

Pues sí, se están cubriendo de gloria, digo de mierd*

[elcarlitros]

joder yo me estaba planteando comprarlo y esto me tira para atras
Pasa en todas las versiones? yo queria la de 64 gb
Es problema de la room o de hardware

[Caretop]

 Cita: Originalmente Escrito por elcarlitros

joder yo me estaba planteando comprarlo y esto me tira para atras
Pasa en todas las versiones? yo queria la de 64 gb
Es problema de la room o de hardware

Parece que la versión afectada es la 3/32 con banda b20 de 800 mhz.

[elcarlitros]

 Cita: Originalmente Escrito por Caretop

Parece que la versión afectada es la 3/32 con banda b20 de 800 mhz.

y no podria ser que han salido al mercado mar tarde y aun no ha aparecido el fallo?
leyendo el tema entero hay gente que el fallo les a salido a los 15 dias y a otros a los 6 meses.

[Caretop]

 Cita: Originalmente Escrito por elcarlitros

y no podria ser que han salido al mercado mar tarde y aun no ha aparecido el fallo?
leyendo el tema entero hay gente que el fallo les a salido a los 15 dias y a otros a los 6 meses.

Que yo sepa, el 4/64 no tiene la banda b20. Los 3/32 sin esa banda no dan problemas.

[david9ppo]

 Cita: Originalmente Escrito por Caretop

Parece que la versión afectada es la 3/32 con banda b20 de 800 mhz.

Y sabéis si ocurre eso en el Note 4 global? al tener también banda B20...

[rcacique8700]

Hi Francisco,

Greetings from Xiaomi!

Thank you for writing us.

Please accept my sincere apologies for the delay in response . This is not what we expect for our customers to face it.

I understand your concern and regret for the inconvenience you have experienced. I would request you to check the network bands of your device in the specifications. If it does not match to the particular carrier band width, so we cannot assure you that your device works with the your region network because this particular product is designed on the basic requirement of that particular region. However, would request you to consult your telecom operator whether their SIM card is compatible with the phone in network or not. And then please follow the below steps to solve this problem:

Please dial *#06# on your phone, and then check whether you can see the IMEI number. If you could, the phone might be in normal condition
Please re-install the SIM card and check whether it's good for use
Please dial *#*#4636#*#*, and check the "phone information", you'll find the network information here. If it's above -100dBm, the network condition is OK
Please change another SIM card on the phone and check whether it's working
Please change a new SIM card from your telecom carrier and then check whether it could use

Also, would request to follow the below mentioned steps in order to enable the preferred network/resolve your issue/get your issue resolved.

Preferred network
Go to "Setting"
Select "Sim and mobile network"
Select "Sim" ( through which using internet)
Select "Preferred network"
Select "LTE/3G/2G" ( Select network according to your data pack)

APN setting


Go to APN setting and shuffle your Access point name

Manual Network
Go to "Settings"
Select "Sim and mobile network"
Select "Sim" ( through which using internet)
Select "Cellular network"
Select "Manual"

In order to clear the data of the System Launcher follow the bellow steps:
Go to Settings
Select Installed apps
Select "All" from the top of the screen
Select System Launcher
Tap on Clear data

You can also Clear the data of Contacts and Dialer from the same.

If the issue persist, then would request you update the MIUI Version of your device

Sign Out from your Mi Account :-
Go to Settings
Select Mi Account
Then confirm to Sign out

Create a Backup : -
Go to Settings
Select Additional Settings
Select Backup and Reset
Select Local Backups
Select Backup
Select Accounts and Contacts & Deselect System
Then select Backup so that a backup would be created

For Finding Backup File :-
Go to Internal Storage
Select MIUI
Select Backup
Select All Backup

(Note :- Please move the backup file in your system so that your important data would be prevented)

For Factory Reset:-
Go to Settings
Select Additional Settings
Select Backup and Reset
Go to "Factory Reset"

Update MIUI Version :-
Please visit mentioned link and select your phone http://en.miui.com/download.html
Then download the Global and stable version of zip file of your phone
Then create a folder named "downloaded_rom" in your internal storage and paste that file
Then go to the 'Updater' application in your phone
Then select "..." option
Then select "Choose update package" option
Then select that file which you had pasted and start the update

After the update, please Reboot your phone. Your problem would be resolved.

Restore the Backup :-
Go to Settings
Select Additional Settings
Select Backup and Reset
Select Local Backups
Select Backup File
Select Restore in order to complete this process

If the same issue persists, please get in touch with the vendor/website from where the device was bought for support as we are not selling products in your region.

Should you have any further queries, feel free to write back to us. We'll be glad to assist you further.

Thank you for being a valued customer. Have a great day ahead!

Best Regards,
Swapnil
Xiaomi Customer Support

[rcacique8700]

Respuesta de atencion al cliente de xiaomi usa y claro a mi no me funciono

[fransincero73]

He estado repasando todo y llego a la conclusión que los que no tienen banda 20 no dan problemas, ni los que usan cobertura Movistar. Si me lo podéis confirmar, ya que estoy pensando comprar uno para mi mujer y no quiero meter la pata, ya sabéis a qué me refiero jeje

Gracias.

[xino22]

 Cita: Originalmente Escrito por fransincero73

He estado repasando todo y llego a la conclusión que los que no tienen banda 20 no dan problemas, ni los que usan cobertura Movistar. Si me lo podéis confirmar, ya que estoy pensando comprar uno para mi mujer y no quiero meter la pata, ya sabéis a qué me refiero jeje

Gracias.

El de mi mujer sólo tiene dos semanas , está en digimobil que usa cobertura Movistar y todo bien. No tiene banda 800

Enviado desde mi FRD-L09 mediante Tapatalk

[cpsd]

 Cita: Originalmente Escrito por cpsd

A mí me ha empezado a fallar después de 5 meses, pero con muy poco uso, casi siempre apagado.
Lo compré para un amigo y no tengo todos los datos, en cuanto me lo deje rellenaré la encuesta. (Comprado mayo, fallo 19 agosto. Uso muy escaso)

Lo que no sé es si tiene la banda 800 de LTE o no. Según la página donde lo compré (pccomponentes) no la tiene, pero por lo que decís sí puede tenerla ya que tenía en la caja la pegantina roja de global.
¿Hay alguna forma de saberlo?

Es un redmi 4X 3GB /32GB.

El operador usado en ese teléfono era orange.

En cuanto tenga más datos (espero que no haya tirado la caja) los postearé.

Un saludo

Ya tengo los datos para la estadística:
Comprado en pccomponentes donde dice que no tiene LTE B20, pero en la caja hay una pegatina rectangular roja en la que dice que es la versión global.
Espero haber subido bien la fotografía.

Vistos los resultados de vuestras pruebas no he hecho muchas:
- Formateado de fábrica
- Actualizar
- Poner tarjeta de operador con cobertura diferente a Orange.

Nada, ya he abierto el RMA con pccomponentes, mañana lo recogen, a ver como se portan, aunque casi prefiero que lo puedan arreglar ya que si me dan uno nuevo seguramente dentro de un mes o dos tendré el mismo problema.
¿Cuál elegirías vosotros si os dieran la opción de cambiarlo por alguno similar?
Estoy pensando en el Bq Aquaris U 4G 2GB/32GB. Luego me paso por el foro a ver qué problemas da...
¿Opciones?

[cpsd]

 Cita: Originalmente Escrito por bacardis

Decir exactamente los fallos, y si sale algún operador al seleccionar de forma manual este.

Ya lo hice, pero probando con una tarjeta de tuenti, y nada...

[cpsd]

 Cita: Originalmente Escrito por tucblanc

También puedes mirar la parte trasera del móvil....si tiene la inscripción de la Comunidad Europea es el global con la banda 800

Enviado desde mi Redmi 4X mediante Tapatalk

Creo que sí la tenía... No te leído hasta ahora y ya lo tengo en la caja y mañana lo recogen, a ver qué dicen.

¿De los que habéis tenido este problema y no os han puesto pegas con la tramitación de la garantía habéis recibido ya el móvil reparado?
En pccomponentes (parece que me pagan y no es así) pone que si pasa antes de los seis meses lo consideran un defecto de fábrica... Espero que sea así como lo traten.

[bacardis]

 Cita: Originalmente Escrito por cpsd

Creo que sí la tenía... No te leído hasta ahora y ya lo tengo en la caja y mañana lo recogen, a ver qué dicen.

¿De los que habéis tenido este problema y no os han puesto pegas con la tramitación de la garantía habéis recibido ya el móvil reparado?
En pccomponentes (parece que me pagan y no es así) pone que si pasa antes de los seis meses lo consideran un defecto de fábrica... Espero que sea así como lo traten.

No los reparan..otro nuevo o devolucion del importe.

[cpsd]

 Cita: Originalmente Escrito por bacardis

No los reparan..otro nuevo o devolucion del importe.

Pues es una faena, porque al nuevo le pasará lo mismo al mes... Hubiese sido mejor un fallo localizado y reparable.

Gracias por la respuesta

[aagumel]

en MiES de Aliexpress hoy sale por 107 euros enviado desde España. Parece que no tiene la B20, con lo que supuestamente evitaría el problema de cobertura. ¿Cómo lo veis?

[pisidu]

 Cita: Originalmente Escrito por aagumel

en MiES de Aliexpress hoy sale por 107 euros enviado desde España. Parece que no tiene la B20, con lo que supuestamente evitaría el problema de cobertura. ¿Cómo lo veis?

¿hay 100% seguridad de que el modelo sin la B20 no da problemas de cobertura que tienen los usuarios de este hilo? me voy a comprar uno y quiero asegurarme de no tener ese problema

[Caretop]

 Cita: Originalmente Escrito por aagumel

en MiES de Aliexpress hoy sale por 107 euros enviado desde España. Parece que no tiene la B20, con lo que supuestamente evitaría el problema de cobertura. ¿Cómo lo veis?

¿Es el 3/32? ¿Puedes poner el enlace?
Hasta ahora parece que los afectados son los que tienen la b20

[aagumel]

 Cita: Originalmente Escrito por Caretop

¿Es el 3/32? ¿Puedes poner el enlace?
Hasta ahora parece que los afectados son los que tienen la b20

https://es.aliexpress.com/store/product/Original-Xiaomi-Redmi-4X-Pro-3GB-RAM-32GB-ROM-Mobile-Phone-Snapdragon-435-Octa-Core-4G/2663028_32805617273.html