Oneplus no me devuelve el dinero! (Solucionado)

[Rayben]

Hola el caso es que pedi dos oneplus 5 y nos nos convencieron, los devolvimos (les llegaron el día 3) y a día de hoy no me han devuelto el dinero, no hacen mas que darme largas que si el departamento tal, que si el rma... el caso es que los teléfonos se devolvieron en perfectas condiciones al día siguiente de ser recibidos el día 1 de agosto! ya no se que hacer no se si abrir disputa en PayPal porque me están tomando el pelo! Algún consejo?

[sfernandezl]

 Cita: Originalmente Escrito por Rayben

Hola el caso es que pedi dos oneplus 5 y nos nos convencieron, los devolvimos (les llegaron el día 3) y a día de hoy no me han devuelto el dinero, no hacen mas que darme largas que si el departamento tal, que si el rma... el caso es que los teléfonos se devolvieron en perfectas condiciones al día siguiente de ser recibidos el día 1 de agosto! ya no se que hacer no se si abrir disputa en PayPal porque me están tomando el pelo! Algún consejo?

Tardan mucho, pero al menos a mi devolviendo un cristal templado han cumplido. Paciencia y dales la turra

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[Jorgemagia]

Es que la garantía creo que no contempla si te convence o no. Si no te convence porque has pedido dos teléfonos? Podías pedir uno y si no te convence pues devuelves uno...pones alguna excusa...o lo que quieras. Pero creo que todo el mundo sabía lo que compraba físicamente hablando y la experiencia de usuario es de las mejores, así que no entiendo lo de no me convencieron.

[BlueSkies]

Que tiene que ver que haya devuelto dos, la política de devoluciones es la que es y aplica a ambos. Está en su derecho, sino que no ofrezcan esa posibilidad
Dales la brasa todos los días, y si ni con esas te lo reembolsan, disputa al canto

[Rayben]

 Cita: Originalmente Escrito por Jorgemagia

Es que la garantía creo que no contempla si te convence o no. Si no te convence porque has pedido dos teléfonos? Podías pedir uno y si no te convence pues devuelves uno...pones alguna excusa...o lo que quieras. Pero creo que todo el mundo sabía lo que compraba físicamente hablando y la experiencia de usuario es de las mejores, así que no entiendo lo de no me convencieron.

A ver he comprado dos por que eran para dos personas, no voy a poner que porque quiero y porque puedo que tampoco seria una mala respuesta (No se que importa lo que compre y porque), no me convencen porque los quería de segundo telefono, tengo el iPhone 7 Plus y quería probar otras cosas no entiendo tampoco porque me tienen que convencer, los he probado y no me gustan lo suficiente no se donde esta el problema, en su web pone bien claro que se puede devolver en 15 días sin justificación alguna.
Aqui el problema es que no me devuelven mi dinero y eso es otra historia.

Al resto gracias por las respuestas.

[Astur_TorQue]

si pagastes con paypal reclama

[Astur_TorQue]

 Cita: Originalmente Escrito por Jorgemagia

Es que la garantía creo que no contempla si te convence o no. Si no te convence porque has pedido dos teléfonos? Podías pedir uno y si no te convence pues devuelves uno...pones alguna excusa...o lo que quieras. Pero creo que todo el mundo sabía lo que compraba físicamente hablando y la experiencia de usuario es de las mejores, así que no entiendo lo de no me convencieron.

No es garantía es derecho de desistimiento cuando compras algo que no es físicamente, y es una ley

[opitoveloz]

A ver si con el op6 cobran los retornos de los"no me convence" porque al final lo que hacen con esta política es encarecer el teléfono y los no convencidos de quejaran de los precios

Respecto a tu problema, al final te lo devolverán.

[Jorgemagia]

 Cita: Originalmente Escrito por Astur_TorQue

No es garantía es derecho de desistimiento cuando compras algo que no es físicamente, y es una ley

Es una ley de España, y estás comprando fuera, no es escusa porque estás pagando IVA pero que sepas que te pueden dar un vale por tal valor y punto.
Tu ejecutas tu derecho y ellos el tuyo. Así que no vayas de listo. No vaya a ser que una empresa lo sea más que tú.

 Cita: Originalmente Escrito por Jorgemagia

Es una ley de España, y estás comprando fuera, no es escusa porque estás pagando IVA pero que sepas que te pueden dar un vale por tal valor y punto.
Tu ejecutas tu derecho y ellos el tuyo. Así que no vayas de listo. No vaya a ser que una empresa lo sea más que tú.

Es normativa europea.
Cualquier compra online hay dos semanas para devolver, excepto música, libros, películas, y en general cualquier cosa que se puede copiar, o como un libro leer y devolver.

Pero la norma es europea, y afecta a todos los países que forman parte de la EU. Al resto, como Andorra NO.

http://europa.eu/youreurope/citizens...s/index_es.htm



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[Astur_TorQue]

 Cita: Originalmente Escrito por Jorgemagia

Es una ley de España, y estás comprando fuera, no es escusa porque estás pagando IVA pero que sepas que te pueden dar un vale por tal valor y punto.
Tu ejecutas tu derecho y ellos el tuyo. Así que no vayas de listo. No vaya a ser que una empresa lo sea más que tú.

Es una ley Europea, no estoy comprando fuera, ellos importan en españa acogiéndose a las normas de Europa.

No, no es legal un vale por tal valor

[Jorgemagia]

 Cita: Originalmente Escrito por Condestable

Es normativa europea.
Cualquier compra online hay dos semanas para devolver, excepto música, libros, películas, y en general cualquier cosa que se puede copiar, o como un libro leer y devolver.

Pero la norma es europea, y afecta a todos los países que forman parte de la EU. Al resto, como Andorra NO.

http://europa.eu/youreurope/citizens...s/index_es.htm



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Porque no te lees la normativa que me acabas de mandar antes de ir de listo.

[Jorgemagia]

 Cita: Originalmente Escrito por Astur_TorQue

Es una ley Europea, no estoy comprando fuera, ellos importan en españa acogiéndose a las normas de Europa.

No, no es legal un vale por tal valor

Es que ellos no mandan unidades de prueba y si te gusta te lo quedas, te digo lo mismo que al compi. Léete la normativa.
Tienes que devolver los productos sin usar.

 Cita: Originalmente Escrito por Jorgemagia

Porque no te lees la normativa que me acabas de mandar antes de ir de listo.

Porque ya la estudie en su momento.
Y baje está faltando al respeto a nadie, salvo tú, mandando listo a todo el que no te sigue.

Fin de la cita.

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[Astur_TorQue]

 Cita: Originalmente Escrito por Jorgemagia

Es que ellos no mandan unidades de prueba y si te gusta te lo quedas, te digo lo mismo que al compi. Léete la normativa.
Tienes que devolver los productos sin usar.

Sin usar se refieren a sin marcas de uso ni desgaste.

No a que no puedas abrirlo de la caja, toquetearlo o encenderlo. De hecho puedo salir a la calle y tirar unas cuantas fotos. Eso si en el momento que lo raye o se desconche no podría devolverlo

Obviamente la devolución puede ser sin justificación alguna...

Otra cosa es que tuvieras que pagar tu los envíos, estarían en su derecho a reclamarlo si no lo ofrecen como servicio.

¿De qué normativa hablas? De lo que pone la empresa en su página principal? eso no es una normativa

[Oddball]

A ver, oneplus te da 15 días para devolverlo si quieres sin tener que dar explicaciones, es norma de la empresa, punto. Ni normativa europea ni nada, norma de la empresa.

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A ver, la norma de la empresa es así por obligación. Pueden dar más, NO menos. En compras online.
Las compras presenciales ya no están obligadas a devolver nada, ni al día siguiente.

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[Jorgemagia]

Luego que si os a venido usado... Que si las teclas del volumen etc.
Si lo compras y funciona bien te lo quedas y si no, no lo abras.

[Rayben]

 Cita: Originalmente Escrito por Jorgemagia

Luego que si os a venido usado... Que si las teclas del volumen etc.
Si lo compras y funciona bien te lo quedas y si no, no lo abras.

Mira tio yo me quedare lo que me de la real gana, no se a que santo tanto problema si compro dos como si compro 100 y no me gustan los devuelvo y punto, mas si cabe cuando la propia marca te permite devolver el telefono sin ninguna justificación y la mía es que no me gustan no me convencen o no me sale de donde te dije quedarmelos, si no vas a "ayudar" en lo que refiere a que no me devuelven del dinero mejor te vas a soplar por otro sitio que bastante tengo ya con que no me devuelvan el dinero para que vengas tu a aquí a dar lecciones de nada. Que ganas de tocar las pelotas por deporte...

[Astur_TorQue]

 Cita: Originalmente Escrito por Jorgemagia

Luego que si os a venido usado... Que si las teclas del volumen etc.
Si lo compras y funciona bien te lo quedas y si no, no lo abras.

Eso es problema de la empresa reacondicionarlos como debe ser, no del usuario final. Si me lo venden como nuevo así debe estar.. no me importa que hayan hecho un unboxing con el mismo teléfono y se haya devuelto, pero lo que no consiento es que tenga daños

Extraña lógica la tuya... como vas a saber si funciona bien si no lo abres?

El redecho a desistimiento se creó porque al no poder probar/tocar/sentir el artículo físicamente, pues evita que den una sensación distinta a la vendida online