Hilo recopilación de fallos y bug de X5Plus

jesuclimb · #**341** 25/05/17, 08:26:32

Hola, yo tengo en mis dispositivo configurada la tarjeta sd como memoria interna, casi todas las aplicaciones están instaladas en la memoria del teléfono y solo tengo algunas en la sd, que querría cambiar a la memoria del teléfono, pero que al intentarlo me dice que no hay espacio suficiente (tengo 7gb libre en la memoria del tele y unos 25gb en la sd), por que me dice esto entonces? Habría algúna forma de solucionarlo? Por que cada vez que reinicio el teléfono las aplicaciones que tengo instaladas en la sd me las borra del escritorio,¿es normal?

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gcs190 · #**342** 25/05/17, 11:39:09

Cita: Originalmente Escrito por jesuclimb

Hola, yo tengo en mis dispositivo configurada la tarjeta sd como memoria interna, casi todas las aplicaciones están instaladas en la memoria del teléfono y solo tengo algunas en la sd, que querría cambiar a la memoria del teléfono, pero que al intentarlo me dice que no hay espacio suficiente (tengo 7gb libre en la memoria del tele y unos 25gb en la sd), por que me dice esto entonces? Habría algúna forma de solucionarlo? Por que cada vez que reinicio el teléfono las aplicaciones que tengo instaladas en la sd me las borra del escritorio,¿es normal?

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Si te quieres ahorrar ese y otros problemas, incluyendo la perdida de todo el contenido de la SD, formateala como externa.

¿Sigues en MM?

jesuclimb · #**343** 26/05/17, 08:50:16

El móvil lo tengo actualizado a Nougat, la opción de formatear la tarjeta ya la barajaba, es por si había otra solución, pero gracias de todas formas, al final será lo que haré

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buffer1984 · #**344** 15/06/17, 17:00:08

Hola,mi bq x5 plus pierde cobertura de datos,lo envié a reparar una vez y me han dicho que no le pasaba nada,cuando me lo entregaron el fallo persistía,lo he vuelto enviar hace 10 días y no he a saber de él,que puedo hacer?

**Soporte BQ** · #**345** 19/06/17, 17:21:36

Buenas tardes, @buffer1984

¿Puedes enviarnos por mensaje privado tu número RMA del caso para estudiar que ha ocurrido?

También, envíanos datos sobre la compañía que usas, si tienes 2 SIM o 1, etc...

Un saludo

buffer1984 · #**346** 19/06/17, 17:27:45

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes, @buffer1984

¿Puedes enviarnos por mensaje privado tu número RMA del caso para estudiar que ha ocurrido?

También, envíanos datos sobre la compañía que usas, si tienes 2 SIM o 1, etc...

Un saludo

Si,el número de RMA es:170524967 y mañana hace dos semanas que lo envié a reparar y no he vuelto a saber de él

gcs190 · #**347** 19/06/17, 17:34:40

Cita: Originalmente Escrito por jesuclimb

El móvil lo tengo actualizado a Nougat, la opción de formatear la tarjeta ya la barajaba, es por si había otra solución, pero gracias de todas formas, al final será lo que haré

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Una buena UHS-I como externa y olvídate de problemas y cuellos de botella como interna.

BreakZ · #**348** 23/06/17, 21:24:34

El Google Now (Lo del ok google) no funciona.

**Soporte BQ** · #**349** 24/06/17, 19:58:52

Buenas tardes, @BreakZ

Tenemos registrada una incidencia que si se desactiva Ok Google no pronuncia resultado a voz.

Estamos revisando lo que nos indicas, danos mayor información si puedes por favor.

Un saludo

jj24 · #**350** 26/06/17, 07:12:36

Desde la última actualización cada vez que entro al coche tengo que borrar desde el manos libres la asociación y volverla a hacer porque si no, no se conecta. Aparte tambien noto que la batería va peor.

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**Soporte BQ** · #**351** 26/06/17, 10:55:36

Buenos días, @jj24

Lamentamos las molestias que te está ocasionando esta incidencia.

Tenemos reportada la incidencia con el Bluetooth y seguimos trabajando en una próxima actualización donde se corrija este comportamiento.

Respecto a la batería, ¿podrías ponernos capturas como solicitamos en el hilo de la batería?

Un saludo

jj24 · #**352** 27/06/17, 23:47:04

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @jj24

Lamentamos las molestias que te está ocasionando esta incidencia.

Tenemos reportada la incidencia con el Bluetooth y seguimos trabajando en una próxima actualización donde se corrija este comportamiento.

Respecto a la batería, ¿podrías ponernos capturas como solicitamos en el hilo de la batería?

Un saludo

Ya estan las capturas, un saludo.

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buffer1984 · #**353** 29/06/17, 17:21:15

Envié mi x5 plus al servicio técnico de bq por segunda vez por que perdía cobertura de datos constantemente y de la primera vino igual que fue(la primera tardo 3 semanas en volver a casa)y de esta ya casi va un mes,despues de dar muchas vueltas me mandan un presupuesto en el que pone que hay que cambiar la batería al módico precio de 59 euros pero de lo de la cobertura de datos no me dicen nada.
¿Os parece esto serio?¿le ha pasado a lguien más?
UN saludo

daaxe · #**354** 29/06/17, 17:28:46

Cita: Originalmente Escrito por buffer1984

Envié mi x5 plus al servicio técnico de bq por segunda vez por que perdía cobertura de datos constantemente y de la primera vino igual que fue(la primera tardo 3 semanas en volver a casa)y de esta ya casi va un mes,despues de dar muchas vueltas me mandan un presupuesto en el que pone que hay que cambiar la batería al módico precio de 59 euros pero de lo de la cobertura de datos no me dicen nada.
¿Os parece esto serio?¿le ha pasado a lguien más?
UN saludo

No es normal ni la tardanza ni la no-solución ni por supuesto que te quieran cobrar por la batería estando en garantía. ¿Qué explicación te han dado para que no entre en garantía?

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gcs190 · #**355** 29/06/17, 17:35:16

Cita: Originalmente Escrito por buffer1984

Envié mi x5 plus al servicio técnico de bq por segunda vez por que perdía cobertura de datos constantemente y de la primera vino igual que fue(la primera tardo 3 semanas en volver a casa)y de esta ya casi va un mes,despues de dar muchas vueltas me mandan un presupuesto en el que pone que hay que cambiar la batería al módico precio de 59 euros pero de lo de la cobertura de datos no me dicen nada.
¿Os parece esto serio?¿le ha pasado a lguien más?
UN saludo

No solo coincido con @daaxe, contacta con soporte porque no me cuadra lo que nos cuentas, quizás haya un error.

buffer1984 · #**356** 29/06/17, 23:08:14

Cita: Originalmente Escrito por gcs190

No solo coincido con @daaxe, contacta con soporte porque no me cuadra lo que nos cuentas, quizás haya un error.

pues es totalmente cierto,aunque no lo parezaca,despues de contactar con ellos po fin despues de mucho tiempo intentandolo es lo que me han dicho

buffer1984 · #**357** 29/06/17, 23:10:38

Cita: Originalmente Escrito por daaxe

No es normal ni la tardanza ni la no-solución ni por supuesto que te quieran cobrar por la batería estando en garantía. ¿Qué explicación te han dado para que no entre en garantía?

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el movil lo compre a un particular pero venia en la caja aun precintada y me han dicho que se lo habian dado por otro que se le estropeara y que este mio tenía la garantía del primero y que ya se terminara

gcs190 · #**358** 30/06/17, 08:34:15

Cita: Originalmente Escrito por buffer1984

el movil lo compre a un particular pero venia en la caja aun precintada y me han dicho que se lo habian dado por otro que se le estropeara y que este mio tenía la garantía del primero y que ya se terminara

¿Entonces si es posible que estuviera fuera de garantía? ¿No te dió el vendedor nada para acreditarlo?

Ttjs · #**359** 03/07/17, 00:07:59

Yo por lo que veo constantemente la marca BQ está perdiendo la confianza ganada de los clientes, tanto en el servicio de atención como en los modelos que cada vez dan más problemas, móviles doblados, sensores táctiles que no van, problemas con el bluetooth, actualizaciones malas. Es un suma y sigue. Alguien a día de hoy aconseja comprar esta marca? Un saludo

daaxe · #**360** 03/07/17, 00:13:15

Cita: Originalmente Escrito por Ttjs

Yo por lo que veo constantemente la marca BQ está perdiendo la confianza ganada de los clientes, tanto en el servicio de atención como en los modelos que cada vez dan más problemas, móviles doblados, sensores táctiles que no van, problemas con el bluetooth, actualizaciones malas. Es un suma y sigue. Alguien a día de hoy aconseja comprar esta marca? Un saludo

Yo lo aconsejo, por ejemplo.

El mi tras un año va de fabula, y en mi entorno hay algunos más y todos sin problemas, de hecho esa fue una razón primordial para decidirme por este modelo.

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