¿Me lo descontarán en mi próxima factura?

[YoArnold83]

Pues eso que hoy vi mi factura por intenet y la sorpresa que me habías clavado 14.5 euros de más en conexiones a internet, y tengo tarifa @XS. He llamado al 123 y hablando con la "panchita" ha visto el error y me ha dicho que en la próxima factura me lo descontarán.

¿A alguien le ha pasado algo de esto y se lo han descontado en la siguiente facura? ¿Tendrán palabra y me lo descontarán o tendré que llamar varias veces en la próxima factura?

[zaragaya2]

pues es una loteria.puede que tengas suerte y te lo descuenten,o puede que te toque volver a llamar y reclamarlo de nuevo.
de todas formas tendrian que haberte abierto una incidencia y darte el numero de la misma,para posibles reclamaciones futuras.te lo digo por experiencia ya.

[YoArnold83]

Pues de incidencia no me dijeron nada de nada

[zaragaya2]

por lo general,dejan constancia de ello como una reclamacion,con lo que debe de llevar un numero de incidencia o reclamacion.
yo en tu lugar llamaba de nuevo para confirmar que de verdad han tomado nota de ello,porque la mitad de las veces te dicen que si han tomado nota,y es mentira se lo pasan todo por el forro.
siempre que reclames algo pide el numero de incidencia,estan obligados a dartelo.

[YoArnold83]

Ok. Llamare y les pediré el número de incidencia. Gracias

[nekito22]

Cierto, te deben de abrir una incidencia y darte el numero. Yo que tu volveria a llamar y preguntaria si tienes alguna incidencia abierta, si la tienes le preguntas de que es y si no es de este asunto que te la habran, hazlo pronto porque como no este abierta y se genere la factura no te lo descuentan y tendras que esperar otro mes mas.

No es por discriminar pero estos panchitos hacen lo que le da la gana (te lo digo por experiencia porque trabaje en el departamento de cobros de Vodafone y me he comido muchisimos marrones y encima me he peleado con muchos compañeros panchitos)

[1uChIf3r]

A mi en movistar me paso lo mismo que a ti y si me rescontaron el dinero pero no me fio yo muxo de timofone , ya nos contaras si te han descontado el dinero de tu proxima factura , Un saludo

[YoArnold83]

He llamado y no me habrieron una incidencia. Lo que hicieron es crearme un bono para la próxima factura. Y me dieron el número de dicho bono. Estaré pendiente el mes que viene...

[markenaton]

Yo llevo desde diciembre pasado que hice una portabilidad a vodafone con problemas en la factura.
Me ofrecieron un 30% de descuento y todos los meses viene mal. Eso sí, llamo todos los meses, me abren incidencia y en la siguiente factura me hacen el abono.
Hoy ya he llamado porque también esta factura viene mal y me haran el abono en la siguiente, pero no lo arreglan.
Son un poco inútiles con el tema de la facturación, así que ten cuidado y revisa las facturas.
Saludos

[YoArnold83]

 Cita: Originalmente Escrito por markenaton

Yo llevo desde diciembre pasado que hice una portabilidad a vodafone con problemas en la factura.
Me ofrecieron un 30% de descuento y todos los meses viene mal. Eso sí, llamo todos los meses, me abren incidencia y en la siguiente factura me hacen el abono.
Hoy ya he llamado porque también esta factura viene mal y me haran el abono en la siguiente, pero no lo arreglan.
Son un poco inútiles con el tema de la facturación, así que ten cuidado y revisa las facturas.
Saludos

Eso haré todos los meses, revisaré la factura con lupa. Que no nos engañen!!

[zaragaya2]

yo hice un amago con na de mis lineas para conseguir 50% de descuento en mis facturas y sin nueva permanencia,y nada de nada.
ahora le quedan un par de meses de permanencia,en cuanto pasen la doy de baja,lo tengo muy claro.no quiero mas vodafone en la vida ni regalao