Línea rosada vertical

[fernando23300]

 Cita: Originalmente Escrito por noahvi

se que a alguno le va a parecer largo de leer ...pero es lo mas parecido que me ocurrio a mi...y os puede servir de mucho la informacion.
http://quejas-reclamaciones.blogspot...one-house.html

En verdad no veo que te haya ocurrido nada raro salvo que los plazos se te han alargado por hacer las gestiones a través de la web. Si te hubieras acercado a una tienda no habrías tenido problemas a la hora de la recogida con el mensajero o con la dirección de entrega una vez reparado. Además, para que te presten un equipo es normal también que tengas de desplazarte a la tienda a por él.

Por otro lado tampoco entiendo cuál es el problema que tienes cuando te lo han recogido, reparado y devuelto a tu casa y conservando todas sus propiedades.

[noahvi]

 Cita: Originalmente Escrito por fernando23300

En verdad no veo que te haya ocurrido nada raro salvo que los plazos se te han alargado por hacer las gestiones a través de la web. Si te hubieras acercado a una tienda no habrías tenido problemas a la hora de la recogida con el mensajero o con la dirección de entrega una vez reparado. Además, para que te presten un equipo es normal también que tengas de desplazarte a la tienda a por él.

Por otro lado tampoco entiendo cuál es el problema que tienes cuando te lo han recogido, reparado y devuelto a tu casa y conservando todas sus propiedades.

de verdad leemos y no nos enteramos...y con todos los respetos antes de emitir un juicio u opnion como la que me acabas de hacer despiertate y centrate.
no estoy aqui para hacer de maestro tuyo.
si te molestas,es tu problema y si quieres saber que esta ocurriendo...vuelve a leer mis comentarios...y hazte la cuenta que es un comentario de texto del colegio....leer,sacar conclusiones y exponer-
ademas si te molestas en buscar mis comentarios al respecto en el foro te daras cuenta que no te has enterado de nada.
ala...ni me voy a molestar mas en comentar...con tu pan te lo comas

[tacones84]

Bueno pues tras leer las mil maravillas sobre el servicio de reparación premium acabo de llamar ya que llevo ya un tiempo con la linea rosa vertical... cuál es mi sorpresa que la persona que me atiende (con un acento de rumana que apenas la entendía) me dice que mañana me llama el técnico y me lo intenta solucionar remotamente... vaya que nada de recoger el teléfono y reparar la pantalla. Estoy flipando en colores en serio..mira que he leído casos aqui en el foro y a nadie le han dicho esta mierda que acaban de decirme a mí .
En fin, mañana actualizaré pero es que no creo que me vaya a reparar nada remotamente y si lo hace será algo temporal..y eso ellos lo tienen que saber pues deben estar hartos de cambiar pantallas por el mismo motivo. Así que siento que me están toreando...por cierto, la garantía que da samsung en España es de 1 año o de 2?? Porque como ses de 1 año me quedan 5 días para que venza.

[lecitron64]

 Cita: Originalmente Escrito por tacones84

Bueno pues tras leer las mil maravillas sobre el servicio de reparación premium acabo de llamar ya que llevo ya un tiempo con la linea rosa vertical... cuál es mi sorpresa que la persona que me atiende (con un acento de rumana que apenas la entendía) me dice que mañana me llama el técnico y me lo intenta solucionar remotamente... vaya que nada de recoger el teléfono y reparar la pantalla. Estoy flipando en colores en serio..mira que he leído casos aqui en el foro y a nadie le han dicho esta mierda que acaban de decirme a mí .
En fin, mañana actualizaré pero es que no creo que me vaya a reparar nada remotamente y si lo hace será algo temporal..y eso ellos lo tienen que saber pues deben estar hartos de cambiar pantallas por el mismo motivo. Así que siento que me están toreando...por cierto, la garantía que da samsung en España es de 1 año o de 2?? Porque como ses de 1 año me quedan 5 días para que venza.

Compra en España dos años

[tacones84]

 Cita: Originalmente Escrito por lecitron64

Compra en España dos años

Muchas gracias

[javidasi]

m

 Cita: Originalmente Escrito por tacones84

Bueno pues tras leer las mil maravillas sobre el servicio de reparación premium acabo de llamar ya que llevo ya un tiempo con la linea rosa vertical... cuál es mi sorpresa que la persona que me atiende (con un acento de rumana que apenas la entendía) me dice que mañana me llama el técnico y me lo intenta solucionar remotamente... vaya que nada de recoger el teléfono y reparar la pantalla. Estoy flipando en colores en serio..mira que he leído casos aqui en el foro y a nadie le han dicho esta mierda que acaban de decirme a mí .
En fin, mañana actualizaré pero es que no creo que me vaya a reparar nada remotamente y si lo hace será algo temporal..y eso ellos lo tienen que saber pues deben estar hartos de cambiar pantallas por el mismo motivo. Así que siento que me están toreando...por cierto, la garantía que da samsung en España es de 1 año o de 2?? Porque como ses de 1 año me quedan 5 días para que venza.

Hazlo por el chat del servicio técnico de Samsung. Le dices que ya has visto ese fallo en varios usuarios más y te gestionan la recogida del terminal. A mi me tardó 3 dias en total y llegó perfecto. Ellos ya saben que no es software.

[tacones84]

 Cita: Originalmente Escrito por javidasi

m


Hazlo por el chat del servicio técnico de Samsung. Le dices que ya has visto ese fallo en varios usuarios más y te gestionan la recogida del terminal. A mi me tardó 3 dias en total y llegó perfecto. Ellos ya saben que no es software.

Gracias!! Podrias darme más datos sobre ese chat? Hay algún acceso a él desde el propio móvil o busco en google chat servicio técnico?

[tacones84]

Bueno he buscado en google el chat del servicio técnico de samsung y tras preguntarme si lo he restablecido de fábrica me ha dicho que lo lleve al servicio técnico. Muy útil, sí..debo de ser yo que tengo muy mala suerte o algo..

[enjiza]

Hola mañana seguramente me compré el S7 edge.Mi duda es si al ser nuevo y con un año ya de fabricación del modelo se han corregido el fallo de la línea rosa o aún puedo tener posibilidad de salirle.

[noahvi]

 Cita: Originalmente Escrito por enjiza

Hola mañana seguramente me compré el S7 edge.Mi duda es si al ser nuevo y con un año ya de fabricación del modelo se han corregido el fallo de la línea rosa o aún puedo tener posibilidad de salirle.

la probabilidad de que te ocurra es como dice la palabra..probabilidad...otra cosa es el porcentaje de probabilidad de que ocurra y eso es pura...LOTERIA.
ARRIESGATE de todas formas no te arrepentiras...solo ten claro el concepto de pantalla curva que es una de las caracteristicas del movil (QUE A MI NO ME GUSTA PERSONALMENTE)...por lo demas es un lujo.

[Chatman]

Perdon por tardar tanto en responder. He estado de viaje...

Al final no puedo estar más contento con el Servicio Oficial de Samsung en el Corte Inglés.

A los pocos días me envía un SMS Samsung España que ya tengo la pantalla para ser sustituida en el Corte Inglés.

Me pase cuando pude (20 días después)

Esta vez había un chico, me la cambio delante mio en 40min no llega. Yo percibí el trabajo muy profesional. Utilizo muchas máquinas específicas.

Me cambiaron la pantalla, el housing, marco, bateria y algunos componentes mas, realmente viene todo junto y para cambiar la pantalla hace falta.

Solo tuvo que abrir la Trasera para hacer el cambio.

Luego la limpio y volvió a poner los adhesivos Gore Tex.

Después de los 40min le realizo diversas pruebas entre ellas la de estanqueidad.

Me ha quedado el móvil impecable, una pasada.

Noto como mejoría estética que la nueva pantalla tiene la rejilla del altavoz negra, antes era plateada y resaltaba mucho.

En fin, muy muy satisfecho, y lo mejor es que me quedé sin móvil solo 1,5hs

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[chadi]

 Cita: Originalmente Escrito por Chatman

Perdon por tardar tanto en responder. He estado de viaje...

Al final no puedo estar más contento con el Servicio Oficial de Samsung en el Corte Inglés.

A los pocos días me envía un SMS Samsung España que ya tengo la pantalla para ser sustituida en el Corte Inglés.

Me pase cuando pude (20 días después)

Esta vez había un chico, me la cambio delante mio en 40min no llega. Yo percibí el trabajo muy profesional. Utilizo muchas máquinas específicas.

Me cambiaron la pantalla, el housing, marco, bateria y algunos componentes mas, realmente viene todo junto y para cambiar la pantalla hace falta.

Solo tuvo que abrir la Trasera para hacer el cambio.

Luego la limpio y volvió a poner los adhesivos Gore Tex.

Después de los 40min le realizo diversas pruebas entre ellas la de estanqueidad.

Me ha quedado el móvil impecable, una pasada.

Noto como mejoría estética que la nueva pantalla tiene la rejilla del altavoz negra, antes era plateada y resaltaba mucho.

En fin, muy muy satisfecho, y lo mejor es que me quedé sin móvil solo 1,5hs

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Me alegra saber que buen trato. A mi me pasó con el S4 y lo mismo fenomenal. Todo tiene su recompensa, muchas veces merece la pena pagar un poco más para tener un buen servicio post-venta por parte del comercio

[Chatman]

 Cita: Originalmente Escrito por chadi

Me alegra saber que buen trato. A mi me pasó con el S4 y lo mismo fenomenal. Todo tiene su recompensa, muchas veces merece la pena pagar un poco más para tener un buen servicio post-venta por parte del comercio

En mi caso no lo compre en El Corte Inglés, es de Carrefour.

El servicio técnico oficial de Samsung te atiende igual.

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[noahvi]

 Cita: Originalmente Escrito por Chatman

En mi caso no lo compre en El Corte Inglés, es de Carrefour.

El servicio técnico oficial de Samsung te atiende igual.

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hombre solo faltaba eso ,,,,que no te atendieran jajaja...me alegro por tu buena experiencia con ellos
normalmente no deberiamos desconfiar...pero yo por experiencia desconfio.
pienso ...que casualidad que llevas el movil y te estaban esperando para cogerlo y arreglartelo....jajaja...no hay mas personal antes que tu para reparar nada !!!!!.
a mi el tecnico del supuesto SAT al que lo lleve ya me dejo caer eso de...reseteo de fabrica y si hay suerte...voila...si es que te hemos cambiado la pantalla ....jajaja.
habran casos (ummmmm lo dudo) que sera cierto ...pero yo ...no me lo creo..
como siempre y no me echeis los perros ...ES MI OPNION basada en mis experiencias y nada mas
y yo lo lleve al mismo sitio que tu....jajaja...y es ciertro que me tardaron poco...cerca de 2 meses creo recordar

[Chatman]

 Cita: Originalmente Escrito por noahvi

hombre solo faltaba eso ,,,,que no te atendieran jajaja...me alegro por tu buena experiencia con ellos
normalmente no deberiamos desconfiar...pero yo por experiencia desconfio.
pienso ...que casualidad que llevas el movil y te estaban esperando para cogerlo y arreglartelo....jajaja...no hay mas personal antes que tu para reparar nada !!!!!.
a mi el tecnico del supuesto SAT al que lo lleve ya me dejo caer eso de...reseteo de fabrica y si hay suerte...voila...si es que te hemos cambiado la pantalla ....jajaja.
habran casos (ummmmm lo dudo) que sera cierto ...pero yo ...no me lo creo..
como siempre y no me echeis los perros ...ES MI OPNION basada en mis experiencias y nada mas
y yo lo lleve al mismo sitio que tu....jajaja...y es ciertro que me tardaron poco...cerca de 2 meses creo recordar

Pues lo ha hecho delante de mis narices...

En 40min

Es difícil dudar cuando estás viendo todo el proceso 60cm de tus ojos...

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[davidsha55]

Excelente saber que la estanqueidad no se pierde al destapar el equipo en servicio tecnico oficial, alguien ha tirado del servicio aquí en chile?

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[ervilla121]

Yo lo he llevado al Sat de Parquesur, y me dijeron que lo tenían en 1h, vuelvo a por el, y me dicen que con la pantalla nueva también pasa, que no tiene más recambio, y que hasta el viernes no lo podrá tener, y que en caso de que con otra pantalla también pase, lo tienen que mandar al laboratorio para que lo analicen y puede tardar hasta 3 semanas... vamos, contentísimo estoy....

[ijrivas]

Consulto
Mi S7 EDGE tiene fecha de fabricación Febrero/2017


Estará solucionado por parte de Samsung este problema, sabiendo que es un conector el culpable de todo esto en 2016? 🤔


Me gustaría opiniones de los demás, por qué de saber que aún ocurre prefiero no arriesgarme con la lotería... 😐

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[Chiaom]

Aquí otro más, no sabía que era un fallo generalizado, encima al tener un par de rallones en la pantalla me dijeron que no entraba en garantía, aunque tiré de seguro y al final no pagué. Vaya tela.
Se sabe si sigue pasando con las nuevas hornadas? No vaya a ser que me vuelva a pasar y ya no esté en garantía

[dan_bremen]

Yo lo llevé anteayer al servicio tecnico de ECI pero no me lo quisieron coger por no tener la factura, el lunes he cogido cita con Phone House a ver si ellos me lo reparan en garantia sin cobrarme. El caso es que el movil me lo pillé ya con el fallo de la linea rosa en el Cash Converters a precio de derribo, si consigo que me lo arreglen gratis he triunfao jajaja, el móvil por otro lado está impecable sin el más minimo golpe ni arañazo.