 |
|
||
|
|
|
|||||||
| bq Aquaris X5 Plus Todo sobre el bq Aquaris X5 Plus |
 |
|
|
Herramientas |
|
#1
07/05/17, 13:48:47
|
||||
|
||||
Problema de sensor de proximidad en llamadas.
Buenos días.
Desde la actualización a Nougat, cada vez que me llaman, la pantalla se pone en negro antes de acercarme el teléfono a la oreja, luego me es imposible colgar la llamada, ya que la pantalla se queda en negro y no reacciona de ningún modo hasta que la otra persona cuelga. He realizado un Hard Reset, y he intentado hacer el test de recalibración, pero el botón de restablecer los parametros no funciona, al hacer el test solo da positivo al tapar el sensor de proximidad. Y el problema prosigue. ¿Alguna idea? Gracias.  Edit: Tras leer respuestas de que con el WhatsApp tambien falla, correcto, en mi caso tambien, nunca habia escuchado un audio simulando una llamada, y la pantalla responde del mismo modo, negra y sin posibilidad de hacerla reaccionar. Última edición por Vadd Día 08/05/17 a las 07:43:13. 
|
|
|
|
#3
07/05/17, 14:06:08
|
||||
|
||||
 Cita: Originalmente Escrito por Vadd
Buenos días.
Desde la actualización a Nougat, cada vez que me llaman, la pantalla se pone en negro antes de acercarme el teléfono a la oreja, luego me es imposible colgar la llamada, ya que la pantalla se queda en negro y no reacciona de ningún modo hasta que la otra persona cuelga. He realizado un Hard Reset, y he intentado hacer el test de recalibración, pero el botón de restablecer los parametros no funciona, al hacer el test solo da positivo al tapar el sensor de proximidad. Y el problema prosigue. ¿Alguna idea? Gracias.  Pensé que solo me pasaría a mi y que estaría tocando algo mal. Yo no lo tengo actualizado al Nougat y también hay veces que me pasa, que se queda negro y es imposible encender la pantalla para poder colgar o coger el teléfono  Un saludo y gracias Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk
|
|
#4
07/05/17, 16:40:32
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por byLuJo
A mi me pasa con los audios de whatsapp, el sensor siempre falla
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk Cita: Originalmente Escrito por callosdelgoyo
Buenos días
Pensé que solo me pasaría a mi y que estaría tocando algo mal. Yo no lo tengo actualizado al Nougat y también hay veces que me pasa, que se queda negro y es imposible encender la pantalla para poder colgar o coger el teléfono Un saludo y gracias Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk  Viendo que no soy el único, puede ser fallo de hardware en alguna tirada.
|
|
#6
07/05/17, 18:21:19
|
||||
|
||||
|
Buenas,
A mí me ocurre exactamente lo mismo, tanto en llamadas como con los audios de WhatsApp. Además también me falla mucho el sensor de huellas. Pedí reembolso a Amazon por probar y me lo han aceptado. Si nos pasa a mucha gente es que algo no funciona y no quiero estar mandándolo al SAT y todos esos procesos. Ahora a buscar móvil nuevo. Si lo habéis comprado en Amazon podéis probar suerte también. Un saludo.
|
|
#7
07/05/17, 20:39:45
|
||||
|
||||
|
Utilizáis algún cristal protector de pantalla? Algunos tapan los sensores, y en una actualización puede cambiar el firmware y hacer que sea más sensible, haciendo que sí afecte el protector cuando antes no lo hacía
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk
|
|
#8
07/05/17, 20:47:55
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por heulhane
Utilizáis algún cristal protector de pantalla? Algunos tapan los sensores, y en una actualización puede cambiar el firmware y hacer que sea más sensible, haciendo que sí afecte el protector cuando antes no lo hacía
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk Yo en mi caso no uso protector de pantalla, así que no se que puede ser. Un saludo y gracias Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk
|
|
#9
07/05/17, 21:06:54
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por heulhane
Utilizáis algún cristal protector de pantalla? Algunos tapan los sensores, y en una actualización puede cambiar el firmware y hacer que sea más sensible, haciendo que sí afecte el protector cuando antes no lo hacía
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk Yo sí que utilizo protector de pantalla pero esto lo noto desde hace 2 semanas o así. Antes no pasaba y ya había actualizado, así que como dice el compañero no se sabe qué puede ser. Un saludo. Enviado desde mi Nexus 7 mediante Tapatalk
|
|
#10
07/05/17, 21:20:07
|
||||
|
||||
|
En mi opinión creo que lo mejor sería postear en el foro de BQ, a ver si por ahí os pueden atender directamente y localizan mejor el error, sería raro que el fallo sea de hw
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#11
08/05/17, 07:41:49
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por heulhane
Utilizáis algún cristal protector de pantalla? Algunos tapan los sensores, y en una actualización puede cambiar el firmware y hacer que sea más sensible, haciendo que sí afecte el protector cuando antes no lo hacía
Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk
|
|
#12
08/05/17, 07:59:08
|
||||
|
||||
|
Los de BQ ya saben el problema, a mi me pasa lo mismo, pantalla negra al recibir las llamadas. Nos aconsejan mandar el móvil al servicio técnico y como yo no puedo quedarme sin móvil, he tapado el sensor con un trozo de la cinta transparente. Funciona, pero no me gusta nada.
Saludos
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#13
08/05/17, 15:22:19
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por dogman
Los de BQ ya saben el problema, a mi me pasa lo mismo, pantalla negra al recibir las llamadas. Nos aconsejan mandar el móvil al servicio técnico y como yo no puedo quedarme sin móvil, he tapado el sensor con un trozo de la cinta transparente. Funciona, pero no me gusta nada.
Saludos 
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#14
10/05/17, 11:43:59
|
||||
|
||||
|
Buenos días,
Para solventar la incidencia será necesario que contactes con nuestros compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support Lamentamos las molestias. Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
|
|
#15
10/05/17, 14:08:18
|
||||
|
||||
|
Buenas,
A mi también me ocurrió ese problema con Android 6.0.1 y 7.1.1. Yo he utilizado está aplicación de la tienda y mano de santo: https://play.google.com/store/apps/d...itysensorreset Lo hice cuando tenía la 6 y lo arregló, cuando actualicé a la 7 volvió a pasar (machacaría el fichero de configuración supongo) pero la volví a usar y perfecto. Es instalar hacer los 4 pasos y reiniciar, no hace falta root y cuando lo tengas arreglado puedes desinstalar la aplicación. Para comprobar que el sensor de proximidad funciona correctamente, uso esta aplicación: https://play.google.com/store/apps/d...ensorbox&hl=es Cuando tapas el sensor sale el valor 0 y cuando no hay nada que lo tape el valor es 5. Espero que os funcione porque es el único "fallo" que he tenído, todo lo demás funciona estupendamente. Un saludo.
|
|
#16
02/06/17, 15:21:00
|
||||
|
||||
|
A mi me pasaba lo mismo, quité el protector de pantalla y no me ha vuelto a pasar, pero no me mola ir sin protector de pantalla, así que probaré la aplicacion que ha puesto xplister
|
|
#19
03/06/17, 12:01:18
|
||||
|
||||
|
Buenos días,
En caso de que tengáis este problema, contactad con nuestros compañeros de Soporte para resolver la incidencia de manera definitiva. https://www.bq.com/es/support Lamentamos las molestias. Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
|
|
|
|
Estás aquí
|
||||||
|
||||||
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar669622_2.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/unknown.gif)
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1319912_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar355805_4.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar623038_4.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar149563_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar162413_1.gif){kind=avatar}