[ CONSULTA ] Bateria no se mueve

chubino · #1 14/03/17, 23:47:52

Tengo la tablet desde hace unas 3 semanas y todo perfecto, pero hoy le ha dado por quedarse al 63% y no se mueve, la he apagado y nada, la he restaurado y tampoco, eso ya si que es raro, alguien sabe que puedo hacer

_MANSER_ · #2 15/03/17, 08:37:14

Yo te diría que trataras de reinstalar el firmware desde Hard Reset....
En la web de BQ están las aplicaciones y drivers para realizar el proceso.

Si una vez reinstalado el firmware sigue con el mismo problema, será evidente que se trata de un fallo de hardware o que efectivamente la batería tiene un problema.

Saludos.

gcs190 · #3 15/03/17, 08:38:35

Usarla de manera normal hasta que se apague y después cargarla completamente. Si quieres hacerte una idea del estado de carga, con cualquier aplicación que indique el voltaje de batería puedes tirar, el 0% corresponde con 3.50 voltios.

A la batería no le pasa nada, la medición de voltaje y estimación de su capacidad se realiza fuera de ella.

**Soporte BQ** · #4 17/03/17, 12:47:49

Buenos días:

@chubino ¿Has probado a realizar las cargar utilizando un cable y cargador alternativo? ¿Podrías decirnos cuál es el número de compilación del terminal? Puedes verlo desde Ajustes > Información del tablet.

Por otro lado, para descartar posibles errores, te recomendaríamos que realizaras 4-5 calibrados de batería, es decir, cargar la tablet de 0-100% mientras esta se encuentre apagada.

Un saludo.

pachenko · #5 17/03/17, 15:51:50

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@chubino ¿Has probado a realizar las cargar utilizando un cable y cargador alternativo? ¿Podrías decirnos cuál es el número de compilación del terminal? Puedes verlo desde Ajustes > Información del tablet.

Por otro lado, para descartar posibles errores, te recomendaríamos que realizaras 4-5 calibrados de batería, es decir, cargar la tablet de 0-100% mientras esta se encuentre apagada.

Un saludo.

No sé si os habéis dado cuenta ya, pero ese error es común entre los que hemos adquirido esta tablet recientemente, en su nueva hornada con Marshmallow y número de compilación 2_2_0_20161114_1220 y es muy molesto e inadmisible. A ver si sacáis algún parche que lo arregle por favor!!

**Soporte BQ** · #6 29/03/17, 16:55:37

Buenas tardes:

@pachenko ¿Has probado a realizar los pasos que indicamos anteriormente? Si es así, ¿el funcionamiento es el mismo?

Un saludo.

pachenko · #7 29/03/17, 21:05:32

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@pachenko ¿Has probado a realizar los pasos que indicamos anteriormente? Si es así, ¿el funcionamiento es el mismo?

Un saludo.

¡¡¡Claro que sí los he realizado!!! Y se soluciona temporalmente, el contador vuelve a correr con normalidad, pero es que el problema vuelve a aparecer y en cualquier momento se te vuelve a quedar el contador de la batería congelado totalmente y no puedes estar toda la vida haciendo ciclos de carga y todo eso y recalibrando y bla, bla, bla...; ¡es que algo increible que no había visto nunca ni el el android chinarro más miserable y barato!!!

**Soporte BQ** · #8 05/04/17, 12:11:44

Buenos días:

@pachenko ¿Tienes aplicaciones de limpieza, que gestionen la batería del terminal, o algún antivirus instalado?¿Te sucede tras actualizar a la versión 2.2.0?

Un saludo.