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#1
18/02/17, 09:57:22
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Problemas antes y desde envío al SAT
Buenos días a tod@s!
Adquirí este terminal a través de Jazztel estas navidades y desde entonces sólo me da problemas. Como a las dos semanas de tenerle empezó a fallar la tactitilidad, me tiraba un mundo para desbloquear el patrón porque dejaba de reconocer mi dedo nada más pulsar la pantalla, con el teclado escribiendo en whatsapp me pasaba lo mismo, de repente sólo detectaba una pulsación de cada 5, le envié al SAT y para colmo me lo devuelven indicándome que no detectan el sistema porque no lo han podido reproducir allí, esto hará como una semana. Sigue fallando. El jueves y hoy de nuevo, según me levanto, tampoco me ha sonado ninguna alarma porque se me ha quedado bloqueado mientras cargaba, el jueves a las 5 y pico y hoy a las 3 y pico. Ayer también se fue y vino sola la vibración al usar el teclado, que la tengo activada... en fin, en jazztel no va a haber manera de que me lo cambien o devuelvan xk siempre ponen excusas y en bq dudo que me solucionen nada visto lo visto en el foro de mibqyyo y aquí... ¿Alguien me puede ayudar? ¿Me recomendáis instalar a mano cyanOs o android 6 aunque eso conlleve perder la garantía? xk encima viene con lollipop y no hay previsión de que vaya a saltar la ota de orange.... Vengo de un wiko ridge 4g y cero problemas en dos años, lo que jamás me esperaría de bq... en fin, gracias de antemano! Última edición por ColxoneroOo Día 18/02/17 a las 09:59:31. 
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| Gracias de parte de: | ||
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#2
18/02/17, 13:51:16
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 Cita: Originalmente Escrito por ColxoneroOo
Buenos días a tod@s!
Adquirí este terminal a través de Jazztel estas navidades y desde entonces sólo me da problemas. Como a las dos semanas de tenerle empezó a fallar la tactitilidad, me tiraba un mundo para desbloquear el patrón porque dejaba de reconocer mi dedo nada más pulsar la pantalla, con el teclado escribiendo en whatsapp me pasaba lo mismo, de repente sólo detectaba una pulsación de cada 5, le envié al SAT y para colmo me lo devuelven indicándome que no detectan el sistema porque no lo han podido reproducir allí, esto hará como una semana. Sigue fallando. El jueves y hoy de nuevo, según me levanto, tampoco me ha sonado ninguna alarma porque se me ha quedado bloqueado mientras cargaba, el jueves a las 5 y pico y hoy a las 3 y pico. Ayer también se fue y vino sola la vibración al usar el teclado, que la tengo activada... en fin, en jazztel no va a haber manera de que me lo cambien o devuelvan xk siempre ponen excusas y en bq dudo que me solucionen nada visto lo visto en el foro de mibqyyo y aquí... ¿Alguien me puede ayudar? ¿Me recomendáis instalar a mano cyanOs o android 6 aunque eso conlleve perder la garantía? xk encima viene con lollipop y no hay previsión de que vaya a saltar la ota de orange.... Vengo de un wiko ridge 4g y cero problemas en dos años, lo que jamás me esperaría de bq... en fin, gracias de antemano! 
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
18/02/17, 18:00:12
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Gracias Exo! Lo he hecho con el BQ firmware flash tool y todo igual, lo hice entonces y ahora y nada, por eso me planteo el tema de meterle directamente 6.0, he leído algún post por ahí que a gente tb le daba problemas y optó por esa solución y se le arregló, pero conlleva el tema de la garantía aunque, visto lo visto...
Si a alguien más le ha pasado algo parecido y ha encontrado solución le agradezco de antemano que me digan cómo  jeje saludos!
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#4
18/02/17, 18:23:42
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Nueva pregunta: se podría, siguiendo los pasos de este tutorial (http://www.mibqyyo.com/articulos/201...iscussion_id=0) instalar android 6.0 versión 4.5.0 de aquí (http://www.bq.com/es/support/aquaris...n=productList) ??? habría algún problema? aparte de perder la garantía claro... gracias!
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#5
19/02/17, 02:42:01
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Cita: Originalmente Escrito por ColxoneroOo
Nueva pregunta: se podría, siguiendo los pasos de este tutorial (http://www.mibqyyo.com/articulos/201...iscussion_id=0) instalar android 6.0 versión 4.5.0 de aquí (http://www.bq.com/es/support/aquaris...n=productList) ??? habría algún problema? aparte de perder la garantía claro... gracias!
Si pones otro firmware oficial ya sea 5.x.x o 6.x.x por ejemplo, la garantía de BQ la sigues teniendo (mientras sea el oficial con el bootloader bloqueado y sin root o recovery personalizado).
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| Gracias de parte de: | ||
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#6
21/02/17, 14:35:47
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Buenas tardes:
@ColxoneroOo Como indica el usuario @Exo no pierdes la garantía al cambiar el firmware por el correspondiente a la versión libre sin operadora. No obstante, debes tener en cuenta que si cambias el firmware, dejarás de recibir actualizaciones vía OTA y necesitarás actualizar posteriormente a nuevas versiones realizando un Hard Reset. Referente a tu consulta, puedes hacer uso de la herramienta BQ Firmware flash tool con el tutorial que adjuntas en tu hilo, o hacer un Hard Reset con el método alternativo que puedes ver aquí. En caso de seguir este método alternativo, necesitarás desbloquear el bootloader previamente. Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
21/02/17, 15:56:37
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Muchas gracias @echo y @Soporte BQ , pensé que perdía la garantía completa.
Finalmente me decidí a instalar la última versión oficial disponible de Marshmallow (descargada de la web de BQ - https://www.bq.com/es/support/aquaris-x5/support-sheet ) con vuestra herramienta y, hasta el momento (tocaré madera  ) no se están reproduciendo los fallos que antes tenía, actualizaré el post en unos días por si a alguien le puede servir de ayuda si tiene algo parecido.Por otro lado, indicar también que no uso protector de pantalla, algo que me habían dicho desde SAT que podía ser la causa. Por último, recomendar el uso de la herramienta Flash tool de BQ y el tutorial que indiqué más arriba, muy intuitivo y fácil de usar. Gracias de nuevo a ambos!
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#8
21/02/17, 17:10:25
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¡De nada @ColxoneroOo!
Esperamos que el funcionamiento del dispositivo a partir de ahora sea el correcto. Si encuentras cualquier anomalía durante el uso, nos lo puedes comentar por este mismo hilo para ayudarte en lo posible a obtener una solución. Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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#9
28/02/17, 00:41:17
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Por si a alguien le sirve, tras una semana de uso, todo correcto, se solucionaron los problemas con el firmware oficial limpio. Saludos
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#10
01/03/17, 15:45:10
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Gracias por informar la solución de tu caso @ColxoneroOo
Nos alegra saber que el dispositivo funciona a la perfección ;D Un saludo.
__________________
Soporte técnico BQ
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