[ CONSULTA ] Malware en BQ Room Oficial

[k3lvin]

Buenos días, me salta el mcafee con una notificación con referencia a Fotaprovider, pero no encuentro manera ni de desactivar, ni de inhabilitar.

Alguien ha dado con la solución, aparte de Root?

[txikirosi]

Prueba a desinstalar la app en modo seguro:

Asegúrate de que el dispositivo esté cargado.
Apaga el dispositivo.
Mantén presionado el botón de Encendido durante uno o dos segundos para encenderlo.
Cuando el logo del fabricante de tu dispositivo se muestre, mantén presionado el botón de Bajar Volumen hasta que la pantalla de bloqueo se muestre.
Cuando la pantalla de bloqueo se muestre, se mostrará Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Desinstala la app FotaProvider.
Para salir del modo seguro, reinicia tu dispositivo.


¡Un saludo!

Enviado desde mi HUAWEI MLA-L11 mediante Tapatalk

[k3lvin]

Me he metido en modo seguro y nada, no da la opción. Gracias x intentar ayudar.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@k3lvin Hemos realizado la comprobación en este mismo modelo de dispositivo con la última versión de firmware disponible (4.5.0) pero el antivirus McAfee no detecta ninguna amenaza tras realizar el análisis teniendo únicamente las aplicaciones nativas, por lo que, determinamos que lo más probable es que el malware ha sido instalado por una aplicación de terceros.

Si no puedes inhabilitar la aplicación desde el sistema, puedes restablecer el sistema a valores de fábrica o realizar un Hard Reset para reinstalar el firmware al completo y asegurar que lo eliminas.

Un saludo,

[k3lvin]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@k3lvin Hemos realizado la comprobación en este mismo modelo de dispositivo con la última versión de firmware disponible (4.5.0) pero el antivirus McAfee no detecta ninguna amenaza tras realizar el análisis teniendo únicamente las aplicaciones nativas, por lo que, determinamos que lo más probable es que el malware ha sido instalado por una aplicación de terceros.

Si no puedes inhabilitar la aplicación desde el sistema, puedes restablecer el sistema a valores de fábrica o realizar un Hard Reset para reinstalar el firmware al completo y asegurar que lo eliminas.

Un saludo,

Muchas gracias por tomaros las molestias, tarda un poco suele pillarselo x la noche mientras duerme es algo raro no se si salta de manera puntual o algo, hemos probado a restablecer y vuelve a suceder lo mismo. De todas formas se lo mirare con más calma, xq ellos me dicen que no instalan nada, solo lo de fabrica y el ws y les salta, no es la primera vez que me dicen algo parecido y resulta que se inchan a instalar mierda, probaré quedarme yo con el terminal y ponerlo de fabrica a ver si me sucede a mi.

Por cierto la Ultima versión me sale 5.0.2 no la 4.5.0 como ha dicho usted.

[Soporte BQ]

¡De nada @k3lvin! La versión de firmware 4.5.0 corresponde a Android 6.0.1 El historial de revisiones lo puedes ver aquí.

Puedes ver la versión de firmware instalada comprobando los 3 primeros dígitos del número de compilación que aparece en Ajustes > Información del teléfono.

Si no te salta la última actualización por OTA, puedes también actualizar el sistema realizando un Hard Reset.

Referente a la incidencia que comentabas, seria recomendable que tras restablecer el sistema a valores de fábrica evitéis restaurar la copia de seguridad de la cuenta Gmail en la configuración inicial del sistema.

Un saludo,