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#521
24/01/17, 21:29:36
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Hoy he recibido un teléfono nuevo después de que me perdieran el otro.
Ahora a comprobar que funcione todo bien. 
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| Gracias de parte de: | ||
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#522
24/01/17, 21:35:06
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 Cita: Originalmente Escrito por namobe13
Hoy he recibido un teléfono nuevo después de que me perdieran el otro.
Ahora a comprobar que funcione todo bien. 
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#523
24/01/17, 22:27:18
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Cita: Originalmente Escrito por felipe1975
Si compañero,yo lo he usado
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#524
27/01/17, 10:59:02
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Alguno ha enviado el móvil al SAT porque piensa que la degradación de la batería de su teléfono es más elevada de lo normal?
Creo que la batería me dura muy poco con 10 meses de uso. Los consumos de Android son normales, lo achaco a una posible degradación excesiva de la batería. Hay forma de justificar esto para enviar el movil al SAT con el servicio premium. ¿Alguien tiene experiencia y me puede decir si le han cambiado la batería?
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| Gracias de parte de: | ||
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#525
27/01/17, 18:34:50
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Yo os comento mi historia:
Resulta que mi móvil tiene en la parte superior de la pantalla un pequeño picado desde hace ya meses, desde que se compró prácticamente. Esto no afecta para nada, ni al altavoz, ni a la cámara frontal, ni a los sensores, ni tan siquiera a la impermeabilidad del mismo. Es más, el móvil ha funcionado sin ningún tipo de problemas hasta hace cosa de un mes o así. Como a muchos users de un s7 edge me salió la dichosa línea vertical en la pantalla, rosada, morada, cambia de color según quiere. Este fallo es un fallo reconocido por SAMSUNG, es decir, saben perfectamente que es un fallo de hardware. Confirmado además aquí mismo en HTCmania. Bueno, pues me puse en contacto con el servicio "premium" (que gracia me hace que se llame así). Me recogieron el teléfono al día siguiente. Servifax en Madrid fué la encargada en esta ocasión de hacerse cargo de la reparación. Al pasar un par de días me llaman y me dicen que no pueden repararlo, que lleva un pequeño golpe y que ellos se ciñen a lo que SAMSUNG les estipula, con lo cual no pueden repararlo a pesar de que saben que este es un fallo común. Ellos mismos me lo dijeron, no me lo invento, son palabras tal cual del chico que me llamó. Además me dijo: "este tipo de problema te lo repararíamos sin problemas de no tener ese pequeño golpe, sin ningún problema, pero al tener eso no podemos realizar la reparación". Además me comentan que tengo que pagar para traerlo de vuelta y que además por revisarlo también me cobran, total 49 euros. Cosa que solucioné con ellos hablando y me lo devolvieron a casa sin ningún costo, se portaron bien dentro de lo que pueden hacer. Entre tanto, mientras que el móvil estuvo en servifax, SAMSUNG me llamó, porque les envié un mail explicando mi situación, a ver que se podía hacer por supuesto, un móvil que en su día costó 800 euros bien lo valen. Lo dicho, SAMSUNG me llamó y lo que me dijeron fué: "en este caso lo sentimos pero tenemos que remitirnos a lo que el servicio técnico crea oportuno, si ellos piensan que no pueden repararlo porque ese fallo es debido a un golpe nosotros lo dejamos en sus manos". Es decir, SE LAVARON LAS MANOS. Ahí fué donde me dí cuenta que el servicio técnico no es el que tiene la culpa realmente, es la propia SAMSUNG la que sabe que ese fallo es debido a un componente HARDWARE INTERNO y aún sabiendo eso no hiceron nada, ni hacen nada en el 100% de los casos en que el terminal tiene algún tipo de roce exterior. Hoy he ido a otro servicio SAMSUNG de mi ciudad, Murcia, y me han dicho exactamente lo mismo, que saben que es un fallo generalizado, pero que al llevar ese pequeño golpe no pueden reparar el terminal porque SAMSUNG al ver la pantalla les pediría explicaciones a ellos. A la conclusión a la que voy es que SAMSUNG tiene un servicio técnico nefasto, que realmente no están realizando un buen servicio con sus clientes más premium. Sabiendo el tipo de fallo que es, y aún así se lavan las manos. Después de la gran cagada con los Note 7, no os parece que deberían aún si cabe haber dado más atención a sus clientes, y aún más a los de la gama más alta que tienen en el mercado? Lo dicho, dejo este hilo para que si queréis pongáis vuestras experiencias aquí, a modo de queja, que quede todo escrito y dicho, porque no hay derecho, no hay derecho a que tenga que quedarme con mi S7 edge con un fallo de hardware interno debido a un componente defectuoso y aún así tenga que simplemente aguantarme y quedarme callado. Un saludo a todos.
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| Gracias de parte de: | ||
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#526
27/01/17, 19:25:17
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Cita: Originalmente Escrito por noahvi
... yo soy uno de los afectados por la linea rosa,desde el dia 22 de diciembre mi movil esta en el sat premium jajaja y hoy recibo mensaje de samsung diciendome que pase a recoger mi movil nuevo por el servicio tecnico...
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#527
27/01/17, 21:00:04
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Cita: Originalmente Escrito por MikelLG
Mismo color que tenías? Sensor ixocell? Precintos? XD
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk por el color me dijeron que me darian el mismo,en cuanto a los precintos ,ya tengo preparadas unas fotos de como tienen que ser los precintos originales y como deben de ser y estar pq como no vengan como deben y se pongan tontos ,te garantizo que llamo a la policia para abrir atestado por intento de engaño al darme un movil usado. el precinto te dice bien claro que no aceptes el terminal si viene abierto... pero bueno hasta que no lo tenga en mi poder y lo vean mis ojos....sigo siendo un panoli esperando mi movil
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| Gracias de parte de: | ||
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#528
31/01/17, 23:17:28
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Hola compañeros,
Ya comente que mi S7 edge paso por el servicio tecnico de Anovo, hace una semana que lo tengo de vuelta y ya me ha hecho 3 reinicios solo. He hecho las gestiones directamente con SERVIFAX esta vez y mañana se lo vuelven a llevar. Porque los de Anovo no le cambiaron nada ni lo miraron. En general estoy muy descontento con el Servicio Tecnico de Samsung aunque el servicio telefonico suele ser bueno ya que las palabras son gratis y quedan bien. Ya comentare si son capaces de cambiarle la placa y arreglarlo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#529
01/02/17, 12:00:38
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Una pregunta,
Cuando cambian la placa base, con qué concepto exactamente lo especifican en el comprobante de reparación? Si ponéis alguna captura os lo agradecería. Gracias!! Última edición por JosuGTI Día 01/02/17 a las 12:02:55.
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#530
01/02/17, 18:02:14
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El lunes lo mandé por la tarde, esta mañana, miercoles, ya lo tenia de vuelta reparado, aún no lo he abierto para ver que le han hecho porque es de mi pareja pero no puede ser más rápido, es la segunda experiencia que tengo, el mio lo mande el mes pasado y también en 48 horas todo listo, eso si, he ido yo a dejarlo en correos express y a recogerlo porque paso de estar pendiente en casa para cuando vengan.
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| Gracias de parte de: | ||
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#531
02/02/17, 12:12:55
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Yo sigo igual. Me llaman cada dos por tres de Samsung y nada... Siempre con lo mismo. Le echan la mierda al servicio técnico de que no me lo quieran reparar... que asco de gente...
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#532
02/02/17, 14:12:34
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Cita: Originalmente Escrito por JosuGTI
Una pregunta,
Cuando cambian la placa base, con qué concepto exactamente lo especifican en el comprobante de reparación? Si ponéis alguna captura os lo agradecería. Gracias!!
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#533
02/02/17, 14:41:11
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Cita: Originalmente Escrito por palacios1986
Yo sigo igual. Me llaman cada dos por tres de Samsung y nada... Siempre con lo mismo. Le echan la mierda al servicio técnico de que no me lo quieran reparar... que asco de gente...
ya ni lo quiero  ...pedazo sinverguenzas
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| Gracias de parte de: | ||
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#534
02/02/17, 15:56:04
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Cita: Originalmente Escrito por noahvi
a ti no te lo quieren reparar y a mi que me lo tienen que cambiar aun sigo esperando..la ultima ha sido ...por lo menos de 2 a 3 meses caballero...jajajaja.
ya ni lo quiero ...pedazo sinverguenzas
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| Gracias de parte de: | ||
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#535
02/02/17, 17:40:15
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Cita: Originalmente Escrito por Mark96
Cuánto llevas así?
hoy me he vuelto a hacer pesado ,he ido al SAT del CI Y ME HE PUESTO BURRO LITERALMENTE. Al final me han dado un numero de RMA o seguimiento he llamado a SAMSUNG y me han confirmado que en el dia de hoy habia salido de sus intalaciones en Madrid mi terminal nuevo y que posiblemente hoy,mañana o pasado ya lo tendria en mi poder. YA VEREMOSSSSSSS ...Que uno tenga que pegar 4 gritos en plan cabr... para que le hagan caso!!!! yo por que soy pequeñito, pero en mi negocio jamas he hecho esto...
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#536
02/02/17, 18:34:41
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Cita: Originalmente Escrito por noahvi
llevo asi desde le dia 22 de diciembre...
hoy me he vuelto a hacer pesado ,he ido al SAT del CI Y ME HE PUESTO BURRO LITERALMENTE. Al final me han dado un numero de RMA o seguimiento he llamado a SAMSUNG y me han confirmado que en el dia de hoy habia salido de sus intalaciones en Madrid mi terminal nuevo y que posiblemente hoy,mañana o pasado ya lo tendria en mi poder. YA VEREMOSSSSSSS ...Que uno tenga que pegar 4 gritos en plan cabr... para que le hagan caso!!!! yo por que soy pequeñito, pero en mi negocio jamas he hecho esto... Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#537
02/02/17, 20:18:14
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Cita: Originalmente Escrito por MikelLG
No lo tenías pendiente de recogida? Te lo han cambiado por otro?
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#539
03/02/17, 15:56:22
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quiero compartir con vosotros la alegria de la noticia...
YA TENGO EN MIS MANOS MI NUEVO TERMINAL ahora a configurarlo ya disfrutarlo...44 dias de espera interminable jajaja suerte a los que estais esperando soluciones
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#540
03/02/17, 18:59:14
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Cita: Originalmente Escrito por noahvi
quiero compartir con vosotros la alegria de la noticia...
YA TENGO EN MIS MANOS MI NUEVO TERMINAL ahora a configurarlo ya disfrutarlo...44 dias de espera interminable jajaja suerte a los que estais esperando soluciones   
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| Gracias de parte de: | ||
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