Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge.

harrypetas · #**1481** 23/01/17, 17:53:09

david238 yo hable hoy a primera hora de la mañana serian las 10,y pude hablar con ellos,me dicen que en 24 horas me llaman ya os contare.

Legimetal · #**1482** 23/01/17, 17:56:12

Cita: Originalmente Escrito por david238

Pues yo no consigo hablar con nadie en el 902 de Samsung, estoy gastando dinero a lo tonto. Me cuelgan el teléfono, ¿alguien sabe qué hay que hacer para hablar de verdad con ellos? Algo telefónico.

Hablales por chat y diles que estas en el extranjero, asi no puedes llamar al 902 y te llaman ellos.

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david238 · #**1483** 23/01/17, 17:58:42

Gracias a los dos, he hablado por chat y he abierto incidencia. Supongo que contactarán conmigo lo antes posible. El teléfono lo tiene Regenersis desde el día 16 y el 22 se aprobó la sustitución del terminal, y no se ha aceptado aún. Me tienen frito.

harrypetas · #**1484** 23/01/17, 18:48:08

me acaban de llamar de samsung diciéndome que si no me dicen nada antes de finales de la semana que viene que los vuelva a llamar,y elevaran la incidencia a otro nivel,a ver estos de regernesis que hacen

baro1707 · #**1485** 23/01/17, 19:39:11

Cita: Originalmente Escrito por david238

Pues yo no consigo hablar con nadie en el 902 de Samsung, estoy gastando dinero a lo tonto. Me cuelgan el teléfono, ¿alguien sabe qué hay que hacer para hablar de verdad con ellos? Algo telefónico.

Yo tambien he hablado con ellos a media mañana y sin problemas...siguen estudiando el caso

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zafrin · #**1486** 23/01/17, 21:02:48

El S8 sale en Marzo. Al que le pase esto en Marzo o mas ya sabe que le puede tocar.

mnlbrz · #**1487** 23/01/17, 21:08:30

Cita: Originalmente Escrito por zafrin

El S8 sale en Marzo. Al que le pase esto en Marzo o mas ya sabe que le puede tocar.

Yo creo que al que le pase en marzo le van a dar el S7 edge de todas formas...

ancor83 · #**1488** 23/01/17, 21:16:45

Cita: Originalmente Escrito por ancor83

A mi hoy me llamaron de Samsung y me comentaron que se aprobó un cambio de terminal.Les pregunté que cual sería y no me supieron decir que modelo será.Sólo me dijeron que uno igual o de superiores características.También me comentó la chica que me mandaban por email una documentación que debo de entregar al mensajero cuando vengan a por el Note 4.Tema de aduanas me dijo.A alguien más le pasó lo mismo?
Puedo ver por alguna app como he visto por aquí que modelo de tlf es?

????

lor-isi · #**1489** 23/01/17, 21:22:47

Hoy me han llamado de Samsung, hablarán con el SAT y tomarán una decisión
Espero que sea esta semana, a si todo el Viernes llamada.

zafrin · #**1490** 24/01/17, 00:15:13

Pues yo con el S7 Edge llevo menos de 12h y estoy acojonado. Joder! Pq hacer un movil de cristalllll! Y claro el S7 de 5.1". Este de 5.5" aunq en mano es.cono teber un 5.1 de cualquier marca.(impresionante diseño) pero estoy acojonado. Tengo q mirar seguros de rotura pq si se te cae 99'9% de q se te rompa pantalla o parte trasera. Y claro ponerle una Bumper de esas.... mata el diseño.

Estoy contento pero lo estaría.mas con mi Note.4.

baro1707 · #**1491** 24/01/17, 00:55:42

Cita: Originalmente Escrito por mnlbrz

Yo creo que al que le pase en marzo le van a dar el S7 edge de todas formas...

+1

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alexzkter · #**1492** 24/01/17, 11:21:54

Según he visto no es noticia, pero yo lo desconocía:

Cita:

Muchos usuarios se están quejando de la aparición de una línea rosa vertical en las pantallas de sus Samsung Galaxy S7 Edge, un problema que parece que se está haciendo masivo.
Línea rosa en las pantallas de los Galaxy S7 Edge

Muchos usuarios están viendo aparecer sin justificación una línea rosa vertical en las pantallas de sus terminales. Es llamativo cómo la línea aparece siempre en el lado derecho y aproximadamente en la misma posición.

Samsung ha respondido en los foros que lo que los usuarios deben hacer es llevar el terminal a reparar y que si está en garantía, y el técnico estima que no es un problema causado por el uso sino por un motivo interno, se reparará.

El problema es que si el móvil tiene algún golpe el servicio técnico podría achacarle al mismo el fallo en la pantalla, aunque otros móviles sin golpes tengan el mismo problema.
fuente: elAndroideLibre

Fallo en la memoria interna del S3, fallo en la memoria interna del Note 4, explosiones en el Note 7, rallas verticales en la pantalla, parece que todos los productos de Samsung tienen fallos endémicos, ni las lavadoras se salvan
Al ver esas rallas me ha recordado a mi Sansa Clip Zip, que también tiene pantalla oled y que un día se me cayó desde 2m de altura y quedó así para siempre:

El primer producto que tuve de marca Samsung fue un netbook NC10 que a los pocos años de tenerlo se le ponía de repente toda la pantalla en blanco o al subirle el brillo y era por el conector de la pantalla, lo cambié y a los pocos meses otra vez toda en blanco la pantalla. Si presionabas en ciertos puntos aparece de nuevo la imagen, si bajabas el brillo se solucionaba temporalmente.
Después tuve un Samsung Wave que fue una decepción con su sistema operativo, y su Amoled que supuestamente tenía negros puros pero al mirarla en la oscuridad se veía de fondo un color gris muy oscuro.
Y, por último, el Note 4 que hace unos cuantos días atrás empezó a reiniciarse solo, laguear, bloquearse... pensaba que al ser de mayo de 2015 no me ocurriría el temido fallo de la placa, pero....
Creo que en la vida volveré a comprar algo de Samsung

ancor83 · #**1493** 24/01/17, 12:12:13

Bueno pues ya hoy me han mandado la documentacion que tengo que adjuntar con el Note 4 cuando este Jueves vengan de Correos a por el terminal. A los que le hicieron también un cambio de terminal,en los papeles,que es una factura proforma les sale que el Note 4 va a ir a Regenersis?A mi si me sale y solo espero que el terminal que me den no sea de los que tienen ellos allí ya reparados.Otra cosa que vi es que me valoran el Note 4 en 400€.
Saludos

masterpsp · #**1494** 24/01/17, 12:34:52

Pues me acaban de llamar de orange que me ofrecen un edge (y es la primera vez que lo mando al sat) que si acepto o no y claro que acepto aunque no es lo mismo que mi N4 y que en 2 días lo tengo en la tienda para recoger.

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harrypetas · #**1495** 24/01/17, 12:50:34

yo si medan el s7 normal,no lo quiero,reclamare mi dinero,espero que sea el edge lo vendo y me espero a que salga el s8

xotet · #**1496** 24/01/17, 14:11:43

Pues nada camino ya del mes desde que envíe el movil a Samsung y me dicen que si que me lo cambian por un S7 Edge, yaaa pero cuando porque de verdad esto es un cachondeo, Alguien sabe a que servicio tecnico lo enviamos cuando viene a buscarlo UPS? Se que lo mandaron a GETAFE pero nada mas, Samsung dice que me lo enviaran cuando tengan stock en el servicio técnico y asi estamos hasta los......

VierFF · #**1497** 24/01/17, 14:14:18

Cita: Originalmente Escrito por masterpsp

Pues me acaban de llamar de orange que me ofrecen un edge (y es la primera vez que lo mando al sat) que si acepto o no y claro que acepto aunque no es lo mismo que mi N4 y que en 2 días lo tengo en la tienda para recoger.

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Joder que suerte, el mío es la tercera vez que va. Ya está en el SAT y desde ayer les estoy dando la vara por Facebook y Twitter, mañana los llamaré a ver que tienen pensado y al día siguiente como no tenga noticias le daré la brasa a ICP y a Samsung
@zafrin dónde iniciáis el chat con los de Samsung?

zafrin · #**1498** 24/01/17, 15:18:40

A Samsumg solo mande mensaje desde la web. Chat no sé.

Zazk · #**1499** 24/01/17, 15:44:35

Cita: Originalmente Escrito por xotet

Pues nada camino ya del mes desde que envíe el movil a Samsung y me dicen que si que me lo cambian por un S7 Edge, yaaa pero cuando porque de verdad esto es un cachondeo, Alguien sabe a que servicio tecnico lo enviamos cuando viene a buscarlo UPS? Se que lo mandaron a GETAFE pero nada mas, Samsung dice que me lo enviaran cuando tengan stock en el servicio técnico y asi estamos hasta los......

Yo lo tengo allí desde el viernes, eso si no me equivoco es Regenersis, que el paquete va a nombre de un tal JUAN CARLOS GARCÍA, de HDM.

El tuyo lleva allí 1 mes? Jodeeeerrr

Zazk · #**1500** 24/01/17, 15:45:55

Cita: Originalmente Escrito por VierFF

Joder que suerte, el mío es la tercera vez que va. Ya está en el SAT y desde ayer les estoy dando la vara por Facebook y Twitter, mañana los llamaré a ver que tienen pensado y al día siguiente como no tenga noticias le daré la brasa a ICP y a Samsung
@zafrin dónde iniciáis el chat con los de Samsung?

https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchat