[ CONSULTA ] Problemas con cámara al actualizar a Android 6.0.1

eldelfin77 · 22/10/16, 17:07:51

Buenas tardes.

Actualicé a Android 6.0.1 mediante LGMobile Support Tool, después restauré datos con LG Backup.

El resultado fue que el móvil iba bien exceptuando el consumo. Así que reseteé el teléfono de fábrica. Ahora resulta que la cámara funciona mal; o sale en negro o sólo funciona la cámara delantera; apago y enciendo el móvil y algunas veces funciona una vez bien, luego o sale imagen en negro o bien sólo cámara principal.

¿A alguien le pasa?

Yo esta noche enchufaré otra vez al ordenador e intentaré volver a instalar la actualización.

Si alguien ha tenido el problema y lo ha solucionado, por favor avisen.

Un saludo y gracias por vuestros mensajes de respuesta.

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integradeltona · 22/10/16, 19:46:46

A mi me pasa igual, he reinstalado y nada la cámara trasera no funciona y la delantera a veces tampoco.
Se puede bajar a 5.1????

eldelfin77 · 22/10/16, 20:02:05

Cita:

Originalmente Escrito por integradeltona

A mi me pasa igual, he reinstalado y nada la cámara trasera no funciona y la delantera a veces tampoco.
Se puede bajar a 5.1????

A mi me funcionaba bien antes de hacer el reseteo de fábrica, cuando esta noche haga desde el ordenador la reinstalación, cuento si se arregla

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vanscampa · 22/10/16, 20:04:46

A mi la camara de momento me va bien.

eldelfin77 · 22/10/16, 20:10:29

Cita:

Originalmente Escrito por vanscampa

A mi la camara de momento me va bien.

¿Cómo hiciste la actualización?

¿El consumo también te va bien?

Un saludo

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eldelfin77 · 24/10/16, 06:54:49

Cita:

Originalmente Escrito por integradeltona

A mi me pasa igual, he reinstalado y nada la cámara trasera no funciona y la delantera a veces tampoco.
Se puede bajar a 5.1????

He contactado con el servicio técnico por Internet, porque no funcionó la reinstalación.

Te aconsejo que también lo hagas.

Pondré lo que me comenten.

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integradeltona · 24/10/16, 14:08:43

Cita:

Originalmente Escrito por eldelfin77

He contactado con el servicio técnico por Internet, porque no funcionó la reinstalación.

Te aconsejo que también lo hagas.

Pondré lo que me comenten.

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Yo ya lo hice y hoy me han contestado, que pruebe sin la microsd y haga un reseteo de fabrica, sino me funciona que lo envié al SAT.
Lo que no se es si lo cubrirá la garantia, que creo que tampoco la tengo ya en vigor

eldelfin77 · 24/10/16, 16:49:11

Cita:

Originalmente Escrito por integradeltona

Yo ya lo hice y hoy me han contestado, que pruebe sin la microsd y haga un reseteo de fabrica, sino me funciona que lo envié al SAT.
Lo que no se es si lo cubrirá la garantia, que creo que tampoco la tengo ya en vigor

Yo creo que me han llamado esta mañana, pero no he podido cogerlo. Voy a probar eso.

¿Has podido probarlo?

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eldelfin77 · 24/10/16, 17:44:52

Cita:

Originalmente Escrito por eldelfin77

Yo creo que me han llamado esta mañana, pero no he podido cogerlo. Voy a probar eso.

¿Has podido probarlo?

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Acabo de hacerlo y nada, sigue igual.

He llamado al SAT y me van a recoger el móvil para ver el problema.

Os voy contando

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eldelfin77 · 28/10/16, 19:31:41

Lo mandé al SAT y ya está arreglado, la semana que viene me llega a casa. Ya os contaré qué han hecho

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integradeltona · 03/11/16, 19:39:00

Cita:

Originalmente Escrito por eldelfin77

Lo mandé al SAT y ya está arreglado, la semana que viene me llega a casa. Ya os contaré qué han hecho

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Ya diras ...... Estaba en garantía?

eldelfin77 · 03/11/16, 22:45:37

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Originalmente Escrito por integradeltona

Ya diras ...... Estaba en garantía?

Sí, estaba en garantía, le han cambiado la placa. Funciona muy bien, no se calienta y de batería muy bien al final del día.

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integradeltona · 04/11/16, 20:20:02

Cita:

Originalmente Escrito por eldelfin77

Sí, estaba en garantía, le han cambiado la placa. Funciona muy bien, no se calienta y de batería muy bien al final del día.

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gracias, voy a ver si el mio todavia esta en garantia....

eldelfin77 · 04/11/16, 22:30:45

Cita:

Originalmente Escrito por integradeltona

gracias, voy a ver si el mio todavia esta en garantia....

Debería el modelo tiene ahora mismo menos de 2 años de existencia.

No lo dudes, LG tiene un servicio postventa espectacular, rápido y efectivo. Lo único que necesitas es la factura de compra.

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kafrakafrita · 05/11/16, 14:03:40

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Originalmente Escrito por eldelfin77

Sí, estaba en garantía, le han cambiado la placa. Funciona muy bien, no se calienta y de batería muy bien al final del día.

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Hola, buenas, a mi me pasa lo mismo, hay veces que voy a abrir la cámara y no funciona y al rato si, y después no y bueno, funciona cuando le da la gana.
En cuanto al consumo de la batería, yo, saliendo de mi casa con 100% y tras 6 horas sin apenas utilizarlo me baja hasta 60 más o menos, eso es consumo excesivo?
Y que explicaciones diste para mandarlo al SAT? Diciendo que fallaba tal y tal cosa y ya está? Muchas gracias de antemano

eldelfin77 · 05/11/16, 15:07:23

Cita:

Originalmente Escrito por kafrakafrita

Hola, buenas, a mi me pasa lo mismo, hay veces que voy a abrir la cámara y no funciona y al rato si, y después no y bueno, funciona cuando le da la gana.
En cuanto al consumo de la batería, yo, saliendo de mi casa con 100% y tras 6 horas sin apenas utilizarlo me baja hasta 60 más o menos, eso es consumo excesivo?
Y que explicaciones diste para mandarlo al SAT? Diciendo que fallaba tal y tal cosa y ya está? Muchas gracias de antemano

La dije la verdad, que lo había actualizado con su herramienta y que consumida mucho, que lo había reseteado de fábrica y que empezó a fallar la cámara. Y luego volví a usar su herramienta. Total que no funcionaba. Me dijo que si tenia factura y me dio el número de arreglo para el mensajero.

Lo recogieron un miércoles y el lunes estaba ya en mis manos. ¡Un 10 para LG!

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kafrakafrita · 05/11/16, 18:19:20

Cita:

Originalmente Escrito por eldelfin77

La dije la verdad, que lo había actualizado con su herramienta y que consumida mucho, que lo había reseteado de fábrica y que empezó a fallar la cámara. Y luego volví a usar su herramienta. Total que no funcionaba. Me dijo que si tenia factura y me dio el número de arreglo para el mensajero.

Lo recogieron un miércoles y el lunes estaba ya en mis manos. ¡Un 10 para LG!

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gracias, en mas de una ocacion que he mandandado moviles lg al SAT con problemas que ellos no pueden reproducir, es decir, fallos que ocurren aleatoriamente sin seguir un patron, cuando le da la gana, me los han mandado de vuelta sin arreglar nada alegando eso, que no podian reproducir el fallo. Si veo que el problema de la camara persiste lo mandaré a ver que me dicen, igualmente en un par de dias cambiaré de movil, asi que no me causa un gran problema.

Ya os hablaré desde iphone

si, me vendí a la competencia

kanoyeah · 23/12/16, 11:10:31

Cual es el numero del sat por que no lo encuentro, si alguien me lo puede facilitar lo agradeceria. Gracias se ante mano

eldelfin77 · 23/12/16, 20:00:16

Cita:

Originalmente Escrito por kanoyeah

Cual es el numero del sat por que no lo encuentro, si alguien me lo puede facilitar lo agradeceria. Gracias se ante mano

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