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#1141
22/12/16, 13:12:18
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Me llamaron que me lo recoge ups mañana para ofrecerme "una solución que no sea la reparación" dado que es la tercera vez y les dije que me estaban vacilando cambiando el vynil...no me confirmaron que me daban teléfono nuevo, pero supongo que esta vez ya sí...desde qje se lo lleven, me tocará empezar a llamar para que me confirmen que me mandan el s7 Edge...
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#1142
22/12/16, 13:55:02
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 Cita: Originalmente Escrito por arqike
Tipsa suelen usar. Bájate su app y te registras con tu número de teléfono y un mail, y lo mismo te sale información (a mi me funcionó)
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk  Gracias por tu aporte.. si no es por eso capaz que lo hubiesen devuelto
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Enviado desde Galaxy Note 4
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#1143
22/12/16, 14:08:45
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Cita: Originalmente Escrito por sino55
Efectivamente he hecho lo que me has dicho y al parecer intentaron entregarlo el dia 20 y como no estaba ni me llaman ni sms ni correo... nada.. LAMENTABLE tipsa.. Les llamo por teléfono y me dicen que está en reparto pero que no me pueden llamar cuando no estoy en casa porque no están autorizados.. ¿? Perdona? entonces como me entero yo si no estoy en casa que han venido a tratar de entregarme un paquete? vamos es de traca... enfin les he dicho que si hoy por la tarde no van a venir que lo dejen en la oficina y que yo me paso mañana a recogerlo..
Gracias por tu aporte.. si no es por eso capaz que lo hubiesen devuelto  Creo que es una información básica, no se como poder ponerla para que todo el que esté pendiente de recibirlo lo vea. Lo puse en otro mensaje hojas atrás, pero se pierde... Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#1144
22/12/16, 15:07:45
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Cita: Originalmente Escrito por sino55
Me acaba de confirmar samsung que un s7 edge viene calentito para mi casa.. se envió el 19 pero no saben decirme ni por que compañia viene ni nada por el estilo... vaya tela!! por cual os llegó a vosotros?
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#1145
22/12/16, 15:09:00
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Cita: Originalmente Escrito por mnlbrz
Cuando lo envías por ECI no puedes seguir el estado...así lo mandé la primera
La segunda me lo recogieron en casa, tras llamar al 902 claro...Me llegó hoy tan solo con uno de los diagnósticos que envié y la tomadura de pelo de que le cambiaron el protector...Ya estoy quejándome otra vez...Esa es la forma de que te lo recojan, pero no esperéis nada tras las dos primeras reparaciones... Compi yo voy por la 6a y siguen sin hacer caso. Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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#1148
22/12/16, 16:19:41
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Cita: Originalmente Escrito por SONIQUE
¿Seguro que los S7 que estan dando son nuevos?
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Enviado desde Galaxy Note 4
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#1149
22/12/16, 16:21:19
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Cita: Originalmente Escrito por SONIQUE
¿Seguro que los S7 que estan dando son nuevos?
No se si hay otra forma de comprobarlo... Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#1150
22/12/16, 17:45:20
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Cita: Originalmente Escrito por Zazk
En mi caso me han tramitado 2 recogidas ya del terminal.
Como dato, lo compré por Internet (libre), por lo que no lo puedo llevar a la tienda; y en mi provincia no hay ningún SAT. ¿Tú lo aceleraste de alguna manera? Es que mi garantía acaba el día 10 de enero y ya lo he llevado 4 veces al SAT de El Corte Ingles (regenersis).
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| Gracias de parte de: | ||
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#1152
22/12/16, 22:32:11
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Cita: Originalmente Escrito por SONIQUE
Otro con el s7 Edge Negro. En mi caso menos mal que ha sido a la primera. Por fin terminó el calvario.
Lo reclamaste de alguna manera?
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#1154
23/12/16, 08:51:50
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Cita: Originalmente Escrito por Zazk
Ellos tampoco me lo han dicho esto, no sé porque
 (TPH claro que tengo cerca)TPH lo envian a ANOVO? Cita: Originalmente Escrito por yomismas
en teoria es :
-The phone house: anovo -el corte ingles "samsung": regernesis sitiado a Av Leonardo da Vinci en Getafe para su valoración más técnica los demas como vofafone y tal nose donde los mandan, pero me suena anovo. cual es mejor, pues ninguno, en regernesis solo te lo actualizan el 80% y en anovo dicen que te cambial en VINIYL como dicen ellos y escurren tambien... Negativo. Todo el.protocolo es enviar a ANOVO desde cualquier punto inicial, ya sea El.corte inglés, tiendas the Phone house o tiendas oficiales Samsung ya que ANOVO, es el centro oficial nodo donde llevan los terminales. Si después de 2 ó 3 intentos de reparación, el terminal viene igual o peor entonces es cuando Samsung manda a valorar a REGENERSIS , que es por decirlo de alguna manera, el centro donde se realizan las inspecciones y valoraciones más detalladas. La ruta es la siguiente dependiendo de donde dejes el terminal. Tienda Vodafone-lo manda a tienda Samsung para recepcionarlo para su envío al departamento de reparaciones de The phone house y si este no es capaz de solucionarlo, se envía a ANOVO. Tienda Samsung lo manda al departamento de reparaciones de The Phone house y si este no es capaz de reparar pues a centro ANOVO. El corte inglés manda a tienda Samsung y este, al departamento de reparaciones The Phone house y si este no tiene las credenciales pata reparar, se manda a centro ANOVO. Si todo esto falla y devuelven el terminal igual o peor, se debe de abrir reclamación directa con samsung donde pedirán las copias de las entradas a reparación que has de ser entre 2 y 3 veces fallidas y entonces, un mensajero llegará a tu casa a por el teléfono para enviarlo a REGENERSIS sitiado a Av Leonardo da Vinci en Getafe para su valoración más técnica y si procede (que siempre procede) mandan resolución del estudio a Samsung para la reposición del teléfono por uno nuevo. Saludos Última edición por tallista Día 23/12/16 a las 08:54:28.
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#1155
23/12/16, 08:53:18
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Perdon que se ha duplicado .
Cita: Originalmente Escrito por Zazk
Ellos tampoco me lo han dicho esto, no sé porque
(TPH claro que tengo cerca)TPH lo envian a ANOVO? Cita: Originalmente Escrito por yomismas
en teoria es :
-The phone house: anovo -el corte ingles "samsung": regernesis sitiado a Av Leonardo da Vinci en Getafe para su valoración más técnica los demas como vofafone y tal nose donde los mandan, pero me suena anovo. cual es mejor, pues ninguno, en regernesis solo te lo actualizan el 80% y en anovo dicen que te cambial en VINIYL como dicen ellos y escurren tambien... Negativo. Todo el.protocolo es enviar a ANOVO desde cualquier punto inicial, ya sea El.corte inglés, tiendas the Phone house o tiendas oficiales Samsung ya que ANOVO, es el centro oficial nodo donde llevan los terminales. Si después de 2 ó 3 intentos de reparación, el terminal viene igual o peor entonces es cuando Samsung manda a valorar a REGENERSIS , que es por decirlo de alguna manera, el centro donde se realizan las inspecciones y valoraciones más detalladas. La ruta es la siguiente dependiendo de donde dejes el terminal. Tienda Vodafone-lo manda a tienda Samsung para recepcionarlo para su envío al departamento de reparaciones de The phone house y si este no es capaz de solucionarlo, se envía a ANOVO. Tienda Samsung lo manda al departamento de reparaciones de The Phone house y si este no es capaz de reparar pues a centro ANOVO. El corte inglés manda a tienda Samsung y este, al departamento de reparaciones The Phone house y si este no tiene las credenciales pata reparar, se manda a centro ANOVO. Si todo esto falla y devuelven el terminal igual o peor, se debe de abrir reclamación directa con samsung donde pedirán las copias de las entradas a reparación que has de ser entre 2 y 3 veces fallidas y entonces, un mensajero llegará a tu casa a por el teléfono para enviarlo a REGENERSIS sitiado a Av Leonardo da Vinci en Getafe para su valoración más técnica y si procede (que siempre procede) mandan resolución del estudio a Samsung para la reposición del teléfono por uno nuevo. Saludos
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#1156
23/12/16, 09:01:34
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Cita: Originalmente Escrito por tallista
El corte inglés manda a tienda Samsung y este, al departamento de reparaciones The Phone house y si este no tiene las credenciales pata reparar, se manda a centro ANOVO.
Si es como dices, no sé qué hacer ya, porque se supone que ha pasado por Regenersis que es donde hacen la valoración del teléfono.
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#1158
23/12/16, 10:38:40
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Cita: Originalmente Escrito por totum
El Corte Inglés lo envía a Regenersis
Lo he pasado 6 veces y pasan de todo. Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk
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#1159
23/12/16, 10:39:48
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Pues eso de enviar directamente a Regenersis debe de ser nuevo porque no es protocolo en el conducto reglamentario de reparación.
El contrato de Samsung para la reparación de sus terminales es con ANOVO... a menos que después de tan mal hacer desde hace tiempo, se salten y manden directamente a Regenersis, o quizás también por volumen de trabajo. Llamaré luego a mi compi que trabaja en la samsung plaza norte a ver que me dice de esto.
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#1160
23/12/16, 11:29:55
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Cita: Originalmente Escrito por josemibike
Ayer fui a TPH y recogí el telefono "nuevo". Mi caso ha sido menos extremo que algunos de aqui, pero igualmente me ha tocado esperar un tiempo para que me lo hicieran.
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