[ IDEA ] Servicio de reparación premium para S7/S7 Edge [Oficial de Samsung]

[jesusm_p]

Originalmente Escrito por MASSELING00

A mi en una samsung store de bcn me cambiaron la pantalla del s6 edge en 5 minutos y al dia siguiente fui a por la trasera x que la dejaron tocada, no necesitan ni máquinas ni nada, hacen palanca y despegan la parte de atrás y de hay ya acceden al teléfono y luego lo mismo la pegan y arreando. Diles que no te la cuenten 😂😂 maquinas jajajajajaja que graciosos son con tal de ahorrarse trabajo

Pues no vayas mas ahi... Te lo recomiendo... S6 hay que abrirlo con horno si o si, si no lo hacen se están pasando las normas de Samsung para reparaciones por el forro

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[MASSELING00]

Originalmente Escrito por jesusm_p

Pues no vayas mas ahi... Te lo recomiendo... S6 hay que abrirlo con horno si o si, si no lo hacen se están pasando las normas de Samsung para reparaciones por el forro

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si?? pues nen lo abrio como si fuera eso lo mas sencillo del mundo, y la verdad que lo tiene la parienta y el movil esta perfectisimo.. a saber si ellos mismos hacen eso, se lo pasan por el forro todo jajajajaja

[ighye]

Mi experiencia por ahora mala no, peor. Lo envié el martes, llegó ayer y aún no lo tienen ni metido en la base de datos.
Lo envío porque se le está despegando la parte de atrás y llamo a Servifax y me dicen que puede tardar una semana porque pueden tener que pedir pieza.
¿Que demonios e servicio express ofrecen entonces? Además en el 902167267 no tienen ni idea... sólo repiten como loros que ya me contactaran.
En agosto con todo parado y un problema gordo con un iPhone 6 de mi padre en garantía y me lo tuvieron en una 4 días con ida y vuelta... y estos...
al final cada vez Samsung me quema más los nervios y creo que será el último modelo que tenga

[roxter]

Originalmente Escrito por ighye

Mi experiencia por ahora mala no, peor. Lo envié el martes, llegó ayer y aún no lo tienen ni metido en la base de datos.
Lo envío porque se le está despegando la parte de atrás y llamo a Servifax y me dicen que puede tardar una semana porque pueden tener que pedir pieza.
¿Que demonios e servicio express ofrecen entonces? Además en el 902167267 no tienen ni idea... sólo repiten como loros que ya me contactaran.
En agosto con todo parado y un problema gordo con un iPhone 6 de mi padre en garantía y me lo tuvieron en una 4 días con ida y vuelta... y estos...
al final cada vez Samsung me quema más los nervios y creo que será el último modelo que tenga

pues yo al contrario tuya, estoy ultra contento con ellos. motivo? fui a una tienda samsung para una reparacion en la que me dijeron que no habian pantallas y que tendria que esperar 3 meses. en una vodafone igual. total que cansado encontre este hilo de casualidad y llame a ver si sonaba la flauta y vamos que si sono.
se llevaron el movil el dia 9 de este mes (viernes). y el dia 13 (martes) lo tenia en casa con la pantalla, la bateria, la tapa trasera y otra pieza mas que no se cual es cambiada. asi que por mi un 10

[ighye]

Originalmente Escrito por roxter

pues yo al contrario tuya, estoy ultra contento con ellos. motivo? fui a una tienda samsung para una reparacion en la que me dijeron que no habian pantallas y que tendria que esperar 3 meses. en una vodafone igual. total que cansado encontre este hilo de casualidad y llame a ver si sonaba la flauta y vamos que si sono.
se llevaron el movil el dia 9 de este mes (viernes). y el dia 13 (martes) lo tenia en casa con la pantalla, la bateria, la tapa trasera y otra pieza mas que no se cual es cambiada. asi que por mi un 10

Me alegro por ti, pero por ahora en mi caso bastante deficiente la atención

[MikelLG]

Reparación a cliente VIP le llaman ellos o al menos así pone en los papeles que recibí junto con el telefono de sustitucion mes y pico después. 1 de cada 10 se lo reparan en 3 días. El resto nos jodemos y listo.

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[rafaelrod72]

Y tanto que nos jodemos, yo 1 mes y 4 días sin el móvil y desde samsung dicen que hable con TPH y desde TPH dicen que están reclamando la pieza y que ellos sin ella no pueden reparar nada.

Una mierda para samsung y otra para TPH !!! y una más grande para el servicio premium que por lo que se vé es MENTIRA !!.

[ighye]

Cierran a las 7 y media de la tarde y desde las 7 menos cuarto no hay manera que cojan el teléfono... así vamos.

Por ahora una m***** pinchada en un palo el servicio premium

[ighye]

Originalmente Escrito por fakur

Buenas a todos, os dejo mi experiencia por si le pudiera ser util a alguien. Mi S7 a veces se reinicia o se bloquea y hay que forzar el reinicio asi que me decidi a llevarlo a una tienda Samsung de mi ciudad y me dijeron que para mirarlo, se lo dejaba a ellos, lo mandaban a Madrid y que me quedaria sin telefono 2 semanas como minimo.

Pues bien, en la tienda me comentaron que al tratarse de un S7 Edge (tambien vale para los S7) existe un plan de reparacion premium que llamas a Samsung al 902167267, les comentas la existencia de este plan premium y vienen a recogerte el telefono a casa, lo reparan y te lo devuelven en tu casa en un plazo de unos 3 dias. Vamos, que por ser tope gama el telefono le dan una trato especial. El telefono es de atencion al cliente de Samsung.

ENVIO: Finalmente me he cansado de los reinicios y he solicitado el servicio premium para este telefono. Confirmo que existe! Acabo de llamar ahora mismo y me han dicho que mañana a partir de las 9 lo recoge Correos Express y lo tendre en casa en aproximadamente 3 dias desde su recogida.

La factura de compra que aparece en el sms de confirmacion es una fotocopia, no la original.

DURANTE REPARACION: Acabo de llamar a Servifax de Madrid (servicio premium que lo repara) y me han dicho que han recibido el movil este mediodia. Ayer lo recogieron en mi casa (Santander) por la tarde. Me han dicho que lo recibieron hoy, que ya lo han reparado y que hoy mismo lo envian de vuelta. Lo tendria mañana en casa solo que es fiesta aquí así que supongo que estara el viernes en casa. Vamos que la recogida, reparacion y envio ha sido rapidisimo.

En cuanto a la reparacion, he preguntado que le pasaba al movil y que habian hecho y me han dicho que han cambiado la placa. Tenia problemas de reinicios y bloqueos. Estoy contento porque mi miedo era que restaurasen de fabrica y listo, cuando eso ya lo habia hecho yo. En este caso han cambiado piezas y supongo que sera porque han detectado fallos (es malo que tuviese fallos pero al menos han reparado y no un simple reset de fabrica). Me envian el mismo telefono reparado.

Os dejo el numero de Servifax por si quereis llamar alguno y preguntar por vuestro telefono 915495277

RECEPCION EN CASA: Me acaba de llegar, todo rapidisimo. Me tenia que haber llegado ayer jueves, lo envie el martes, pero ayer era festivo en Cantabria y no habia reparto ayer. Segun me pone en el papel me han cambiado PBA-MAIN (placa), actualización de software y hard reset.

TRAS PROBARLO: Antes de enviarlo se me reiniciaba constantemente, varias veces al dia todos los dias. Ahora desde que me lo repararon, decir que llevo ya casi 20 dias sin un solo reinicio. En otras palabras, estoy muuuy satisfecho con el servicio de reparacion. Es rapidisimo y me lo han arreglado. 100% recomiendo este metodo. Todo con entrega y recogida en 2, 3 dias y todo gratis.

Buenas compi.

Qué empresa usan para el envío a casa?

[fakur]

Originalmente Escrito por ighye

Buenas compi.

Qué empresa usan para el envío a casa?

En mi caso me parece que fue Correos Express

[ighye]

Acojonante Servifax... me acaba de llegar el S7 Edge y al abrirlo veo que tiene huellas dactilares en la zona interior del cristal de la cámara y que no está bien pegada la parte de atrás. Incluso cruje si le aprietas un poco en la parte de atrás.
De nuevo al SAT
Que vergüenza

[MiguelSerrano]

Originalmente Escrito por ighye

Acojonante Servifax... me acaba de llegar el S7 Edge y al abrirlo veo que tiene huellas dactilares en la zona interior del cristal de la cámara y que no está bien pegada la parte de atrás. Incluso cruje si le aprietas un poco en la parte de atrás.
De nuevo al SAT
Que vergüenza

Vergüenza es poco... Es indignante que uno pague, trabaje para costearse sus cosas con mucho esfuerzo y te hagan eso... Vergüenza es poco...

[yomismas]

Mañana vienen a recojer mi s7 por que le an salido como burbujas de aire en el marco por dentro del cristal, va a servifax el servicio del que hablais, miedo me da os ire diciendo el telefono 2 meses no llega de uso y mimado a mas no poder....

[noahvi]

Originalmente Escrito por yomismas

Mañana vienen a recojer mi s7 por que le an salido como burbujas de aire en el marco por dentro del cristal, va a servifax el servicio del que hablais, miedo me da os ire diciendo el telefono 2 meses no llega de uso y mimado a mas no poder....

SERVIFAX,ANOVO...cualquiera al que te lo envien da miedo.
yo iba a enviarlo el otro dia por el tema de la raya roja...hice restauracion y desaparecio..volvio a salir y a las 2 horas ...otra vez desaparecio.
lo enviare despues de fiestas pq para que se quede alli lo disfrutare yo.
pero que he mirado en san GOOGLE donde envian mi telefono y DA MIEDO lo que lees.
por cierto a mi me vienen de correo express a recogerlo

[yomismas]

Espero que me lo arreglen com celeridad, y no me digan que lo e hecho yo o alguna de las suyas y encima me toque pagar ami costes por traerlo y recojerlo, por que vamos seria ya el colmo despues de lo que pase ya con ellos por el note 4 defectuoso.....

[noahvi]

yo al final tengo prevista la recogida con ANOVO...tuve que volver a llamar pq la puñetera rayita roja volvio a salir.
pregunto en samsung si hay alguna forma de realizar un seguimiento de la reparacion del terminal a traves de www y me dicen que pa tu tia... que si quiero saber como va tengo que llamarlos ...hay que joderse.
menos mal que tenemos moviles de sobra para poder enviarlo porque con las fiestas me da que se tira alli mas de un mes
raya roja.jpg

[ighye]

Acojonante la respuesta de Samsung

[noahvi]

Originalmente Escrito por ighye

Acojonante la respuesta de Samsung

y como haces para hablar con ellos ...via chat?

[ighye]

Huella en la cámara por dentro


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[ighye]

Parte mal sellada






Y esta la que si está bien


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