[ CONSULTA ] Me han hecho la portabilidad y no me ha llegado el terminal, ¿Alguien mas?

[gentedelvalle]

Buenos dias, queria comprobar si a alguien mas le ha sucedido lo que a mi

Vodafone me ha realizado la portabilidad y todavía no me ha llegado el terminal

Tras 20 mil millones de vueltas he conseguido que me den un telefono de la tienda online para poder presentar una reclamación, pero ellos me dicen que no pueden, que lo maximo es informarme de cuando se va a llevar a cabo el envio del terminal, que segun el pazo estimado es 1 o 2 semanas

Me parece triste y patético empezar así con una empresa

¿Le ha pasado a alguien mas?

[dogman]

Pero no lo pones cuanto tiempo estas esperando?
Si mas que 2 semanas, pues es raro

Un saludo

[gentedelvalle]

Llevo desde el dia 21/06

21/06/2011 Samsung Galaxy S II 16Gb 109.0 Pedido en proceso de activación de SIM ,
Pedido en proceso de envío
Y ahora mismo tengo en estado
11/07/2011 12:48:01 Pedido en proceso de activación de SIM 08/07/2011 15:28:55 Pedido en proceso de envío 04/07/2011 07:39:23 Pedido en proceso de activación de SIM

Es realmente patética la situación, y lo de que nadie quiere abrir una reclamación porque según ellos no puedo todavia porque no dispongo del terminal

Tengo un cabreo encima que pa que

[motfinger]

A mi me pasó lo mismo y de presionarlos terminaron equivocándose y me mandaron dos, el que ya había salido por correo ordinario y otro por paquetería urgente... cosas de vodafone

[antsor]

Yo lo pedi el dia 27 de Junio y estoy igual que tu, pero la portabilidad no me la han hecho todavia. Pero lo peor de todo es que me da miedo que haya tanta espera para darnos el nuevo galaxy rebajado, es decir, con dual core de 1Ghz.
Si mirais las especificaciones del terminal en la pagina de vodafone, sale ese dato

[giru]

 Cita: Originalmente Escrito por antsor

Yo lo pedi el dia 27 de Junio y estoy igual que tu, pero la portabilidad no me la han hecho todavia. Pero lo peor de todo es que me da miedo que haya tanta espera para darnos el nuevo galaxy rebajado, es decir, con dual core de 1Ghz.
Si mirais las especificaciones del terminal en la pagina de vodafone, sale ese dato

Si firmaste por un Galaxy II será el que te dean, el otro es el Galaxy Z. No te preocupes

[Juakinen]

A mi Orange me entrego el móvil 1 día mas tarde de cortarme la linea mi anterior compañía,claro, era chronoexpress , la peor empresa de mensajería del mundo!


Enviado desde mi IPhone

[gentedelvalle]

Es un cachondeo, llevo toda la tarde discutiendo con ellos por todas las incidencias y no cenden en nada absolutamente, la verdad es que mal empezamos, mañana mismo voy a consumo a presentar una denuncia por no prestacion de servicio

A ver como me lo compensan ahora, que dificil lo van a tener

Si aún por lo menos me llegaran 2 encantado de estar una semana "incomunicado"

Esta tarde he ido a una tienda y me han facilitado una Sim y la tengo en mi htc hero libre, algo es algo

[motfinger]

Seguro que no es el único problema que tienes con vodafone, no sólo me hicieron lo que a ti, sino que además, me cobraron de más en la primera factura, aguanté un mes y medio con ellos, vendí los dos optimus, pagué la penalización y me pasé a otra compañía donde pillé el sgs2.

[gentedelvalle]

Yo no pienso pagar penalización ninguna, pero si me pienso ir de Vodafone, es una verdadera verguenza lo de esta gente, y ayer llame por curiosidad para ver que tarifa tenia y en vez de la @M, tengo la M, es vergonzoso

Lo unico que saben indicarme desde el departamento de logistica es que me tardará en torno a una semana

[naxito]

Je, a mi hermano, con el Desire HD, tardaron 4 meses, desde Diciembre hasta Marzo.

[rmabetxi]

acercate a la oficina de defensa del consumidor, pon una demanda expresando lo que te ocurre, puedes hasta rescindir el contrato por incumplimiento del mismo y así no tener penalización.
un contrato es un contrato hasta para las multinacionales,
yo acabo de devolver el lg optimus 2x para coger el galaxy s2, como tarden más de 10 dias que me han estipulado haré la demanda

[gentedelvalle]

Claro que es lo que voy a hacer, pero primero tener el terminal en mi mano, ahora ya de esperar espero, sigo tirando con mi hero liberado que de momento no es mal movil
No sabia yo que esto pasaba tan a menudo, menuda profesionalidad de empresas

[naxito]

 Cita: Originalmente Escrito por gentedelvalle

Claro que es lo que voy a hacer, pero primero tener el terminal en mi mano, ahora ya de esperar espero, sigo tirando con mi hero liberado que de momento no es mal movil
No sabia yo que esto pasaba tan a menudo, menuda profesionalidad de empresas

Eso es lo que hizo mi hermano. Los va a llevar a la junta de consumo. Cuando pongas la demanda, te van a pedir que es lo que quieres como indemnización. Mi hermano pidio la rescisión del contrato de permanencia en tarifa y en compañía, devolución del importe correspondiente de la tarifa de datos (el no tenia un smartphone, por lo que era injusto que se lo cobrasen) y liberación del movil.
En la junta de consumo le comentaron que lo que suele pedir el cliente, es lo que se da, pero que hay que pedirlo!!

[gentedelvalle]

Muchas gracias por la informacion Naxito!

[legna5]

Bueno tengo una amiga que esta que se sube x las paredes cn estos de ROBAFONE, esta en tu caso le han activado la tarifa sin tener el movil aun y encima ya es cachondeo x parte de robafone de la tarifa de 350 minutos gratis solo ha consumido unos 15 minutos y van los de robafone y le envian un sms ke esta a punto de agotar los 350 minutos juassssssss, llama al 123 y peor no saben como solucionar la queja la solucion que le dan que se espere al mes ke viene a ver la factura....vamos son la repera.