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[julenm20]

 Cita: Originalmente Escrito por Tomtop

Hola,

Lo siento mucho por este problema de stock. Los xiaomi mi5s en el almacen espanol ya se vendieron, lo tendremos el nuevo stock despues de 15 dias mas o menos. Si no quiere esperar, podemos cancelar el pedido y devolver su dinero. Pero como los fines de semana no trabajamos, solo puedo solicitarlo para usted el lunes. Lo siento mucho por los inconvenientes causados.

Un saludo,

Sigo reportando... copio directamente la respuesta que he enviado al mismo MP que me ha enviado esta persona:
"
Hola,
Como ya os he dicho por todas las vías posibles: "Sí, quiero cancelar mi pedido y que me reintegréis mi dinero".
En cuanto el pedido esté cancelado y el dinero en mi cuenta: quitaré la denuncia en la policía, daré de baja el ticket de Paypal e indicaré cómo habéis actuado en los distintos foros donde he escrito.
Saludos y gracias.
"

De momento... recordad: ¡¡¡¡NO COMPREIS NADA EN ESTA EMPRESA!!!!

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[julenm20]

Quien quiera saber cómo funciona esta tienda puede consultar el foro: "http://www.htcmania.com/showpost.php?p=24992242&postcount=91" o el post "http://www.htcmania.com/showpost.php?p=24994644&postcount=1462"

Mi humilde consejo... ¡¡¡¡ NO COMPREIS NADA DE ESTA TIENDA!!!!!

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[julenm20]

Sigo reportando mi caso:
- A día de hoy no tengo respuesta oficial en el email por parte de "[email protected]"
- A día de hoy no tengo respuesta oficial en paypal por parte de "TOMTOP TECHNOLOGY LIMITED"

He actualizado el ticket de Paypal con el comentario de la persona de este foro y lo he guardado para ampliar denuncia por si no se cumpliese lo indicado por ellos.

Conclusión: sigo aconsejando ¡¡¡¡¡NO COMPREIS EN ESTA TIENDA!!!!!

[julenm20]

Por cierto... ¿alguien se cree que no trabajen los fines de semana? (yo desde luego no me lo creo).

recordad....¡¡¡¡¡NO COMPREIS EN ESTA TIENDA!!!!

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OFERTAS DE AYER

[julenm20]

 Cita: Originalmente Escrito por julenm20

Por cierto... ¿alguien se cree que no trabajen los fines de semana? (yo desde luego no me lo creo).

Los post de ayer y éste de ahora avalan que trabajan en fin de semana. Por cierto siguen sin responderme ni en paypal ni en mi email....

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[Tomtop]

 Cita: Originalmente Escrito por julenm20

Los post de ayer y éste de ahora avalan que trabajan en fin de semana. Por cierto siguen sin responderme ni en paypal ni en mi email....

recordad....¡¡¡¡¡NO COMPREIS EN ESTA TIENDA!!!!

Pero vamos a ver.. Yo publico ofertas que veo en la web, y algunos cupones que me mandan. No tiene nada que ver con el trabajo que hay en la central en china, o es una novedad que si compras un pedido un fin de semana no se procesa hasta el lunes? Ya se que ha habido un error con tu pedido, pero no hace falta relacionar un trabajo con otro. un saludo

[julenm20]

 Cita: Originalmente Escrito por Tomtop

Pero vamos a ver.. Yo publico ofertas que veo en la web, y algunos cupones que me mandan. No tiene nada que ver con el trabajo que hay en la central en china, o es una novedad que si compras un pedido un fin de semana no se procesa hasta el lunes? Ya se que ha habido un error con tu pedido, pero no hace falta relacionar un trabajo con otro. un saludo

Hola,
podemos discutir de muchas cosas, entre ellas: de cómo una empresa china, radicada en China y con trabajadores chinos pueda llegar a tener un convenio laboral con fines de semana libres; de cómo te llegan las ofertas (¿por arte de magia o será porque alguien trabaja en fin de semana para publicarlas y mandartelas?); de cómo se gestiona una página web (¿será también por arte de magia o porque existe alguien detrás realizando un mantenimiento?); de cómo mi dinero inmobilizado está generando rédito a terceros (que no deberían tenerlo) en vez de a mi; etc, etc...
Pero resumiendo... no insultes a mi inteligencia.
Por cierto, ya casi es lunes en España (en China ya lo es desde hace unas horas)... espero que el siguiente post que publique sea diciendo que tengo mi dinero en mi cuenta (cosa que a estas horas no es así) porque si no aumentaré el nivel de las acciones que estoy realizando un paso más.
Saludos y buenas noches

Edito:
¡ah!, se me olvidaba... ¡¡¡¡NO COMPREIS NADA EN ESTA TIENDA!!!!

[Tomtop]

 Cita: Originalmente Escrito por julenm20

Hola, os actualizo como va "mi problema de stock":
tal y como he comentado por MP a la persona que representa a @Tomtop en este foro, he interpuesto una denuncia por estafa contra la empresa "TOMTOP TECHNOLOGY LIMITED", la persona que los representa en este foro y @josecerro (quien creó el post con la oferta).
Entiendo que puede parecer exagerado pero cuando se llevan más de 6 días sin respuesta oficial por parte de quien te vende algo y no te quiere devolver el dinero parece que la policía también lo entiende así. Parece ser que cuando una empresa emplea técnicas de dudosa ética comercial (yo lo llamo estafa o robo) la policía acepta a trámite denuncias como esta, sólo hay que guardar toda la información posible (como hice yo) y llevarsela.

Por otra parte, la persona de este foro ha contactado conmigo por MP y me ha dicho que ella no es responsable de nada, que todo es un maltentendido y que volviese a mandar un correo a <[email protected]> explicando lo que había ocurrido.
Pues bien lo hice y mandé un 2º correo a esa dirección copiando directamente los post de esta persona y explicando de nuevo lo que había ocurrido y que quería que cancelasen el pedido y me devolviesen el dinero. Le puse un tracker y sé que abrieron el correo exactamente a las 00:19 horas de hoy.
¿Creeis que me han respondido o han cancelado el pedido?. Pues no, todo sigue igual.

He incluido esto último en el ticket de paypal y lo he guardado para adjuntarlo a la denuncia (que ampliaré si todo sigue igual la semana que viene).
Además he iniciado gestiones con Paypal para que les retiren la membresía a "TOMTOP TECHNOLOGY LIMITED".

Por último, también me gustaría sugerir a los adminstradores del foro (@jorge_kai) que expulsen como usuarios a empresas de este tipo. Si se hace una búsqueda por internet (cosa que no hice y de la cual me arrepiento) se puede comprobar que la petición de más dinero después de una compra, el envío de terminales defectuosos o lo que me ha pasado a mí: la venta de artículos desde almacenes que no son el de China y luego indicar que no hay stock y no cancelar el pedido si se pide es algo habitual.

Os seguiré contando.... (¡¡¡¡¡¡PERO NO COMPRÉIS NADA EN ESTA TIENDA!!!!!!)

Hola,

Primero, lo siento muchísimo por el preblema del stock.

Debido a la diferencia del horario, no puedo responderle a tiempo. Cuando vi sus mensajes, informé el problema de pedido a nuestro servicio al cliente y le hablé para ver que había pasado. Después, le mandó un correo para avisar el problema de stock y pedir disculpa. Como tendrémos el nuevo stock en el mes próximo, nos gustaría saber si le interesar esperarlos. Como los fines de semana no trabajamos, cuando recibimos su respuesta, no estamos en la oficina, no podemos hacer nada sobre su pedido. Pero en el comentario anterior he dicho que cancelamos su pedido y solicitamos el reembolso hoy, después de empezar a trabajar.

Además, no soy el servicio al cliente, no tengo derecho de solver problemas de pedido como cancelar su pedido, reenviar el paquete, devolver su dinero, ect. Contactar con nuestro servicio al cliente [email protected] es el método más sencillo.
@julenm20 dice que se llevan más de 6 días sin respuesta oficial, nos contacta el día 24 y empezamos solucionar su problema el día 25. Pero debido a la diferencia del horario y la causa del fin de semana, no podemos responderle a tiempo, pido disculpa sobre este.


Sobre cancelar pedido, explicamos muy claramente en nuestro hilo oficial:

 Cita: Originalmente Escrito por Tomtop

5. Si quiere cancelar su pedido Por favor contacta con nuestro servicio al cliente: [email protected], si su paquete todavía no se envia, podemos cancelarlo. Recibirá su dinero dentro de 3 días laborales si paga vía Paypal. Recibira su dinero dentro de 15 días laborales si paga vía Tarjeta de crédito, depende de las reglas de su banco.

Ya hemos solicitado el reembolso para usted. Recibirá su dinero dentro de 3 días laborales si paga vía Paypal. Recibira su dinero dentro de 15 días laborales si paga vía Tarjeta de crédito, depende de las reglas de su banco.

Un saludo!

[juan3211]

@Tomtop yo si tengo un problema. Desde el miércoles y h direntes horas y dias me ha sido imposible hblar por el chat de vuestra web. He enviado dos mensajes a través de la web para cambiar el código postal de la orden N16K25S0333-AT7X4T que comenté hice. Por favor me puedes ayudar ? Mándame un privado y te comento. Además quería confirmar contigo que el paquete salga hoy del almacén. Aún me pone proccesing. Me informaste que no había problemas, y que hay en stock en el almacén de España. Espero tu respuesta/privado
Gracias

[julenm20]

Buenos días,
al igual que aske, he recibido esta mañana el reembolso de mi compra (aunque a estas horas no está el dinero en mi cuenta de forma oficial).
Esta misma tarde retiraré la denuncia interpuesta. El ticket de paypal se cierra automáticamente. Durante el día de mañana incluiré un post en el explicaré toda mis experiencia de compra para que cada usuario saque sus propias conclusiones.
Un saludo.

[armilape]

Yo también he tenido que cancelar un pedido por un error en el precio de un producto en la pagina de Tomtop, y me han devuelto hoy el dinero a mi cuenta paypal. He tenido problemas para enviarles un email a su correo [email protected], ya que desde la cuenta de @ONO me las rechazaba, al final le mande un email desde una cuenta gmail y ya pude contactar.

[Tomtop]

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Carácteristicas:
-Construidas en ABS
-Rígidas
-4 ruedas giratorias
-Test HAP
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-Dimensiones: 20": 37.5 * 21 * 56cm / 14.76 * 8.27 * 22.05"(W * D * H)
24": 47 * 27.5 * 67cm / 18.5 * 10.83 * 26.38"
28": 51.5 * 31 * 76cm / 20.27 * 12.2 * 29.92"

Seleccionar almacén de UK y con los gastos de envío y el cupon Chollo3 se queda en 68,52€!

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También os dejo un poco de información de la tienda para el que no sepa lo que es Tomtop, la información del hilo general:

Tomtop es una de las página chinas más destacada en e-commerce. Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer el mejor producto a un precio reducido. La gama de productos incluye desde la telefonía móvil, accesorios para videojuegos , ordenadores y automóviles, hasta las iluminaciones, instrumentos musicales, productos de hogar, moda, productos para deportes y aire libre, con más de 100.000 referencias en stock.


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