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#41
24/11/16, 12:25:41
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Acabo de hablar con los de OnePlus y me han dicho que el test de comprobación del móvil suele tardar 5 días laborables y luego si esta todo bien te devuelven el dinero.
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#42
24/11/16, 13:16:09
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 Cita: Originalmente Escrito por naxo85
Muchas gracias, acaban de venir a recogerlo, ahora a esperar, no se si fiarme de que nos van ha hacer la devolución y pillarme el opo3t el día 28 o esperar, y una pregunta como hago el seguimiento de la devolución??
Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk  Sólo tienes que poner el número de tracking. Luego supongo que, una vez lo reciben, ya se sigue desde el Service Request de la cuenta de OnePlus. Unos posts más atrás, creo recordar que un compañero puso un vínculo de seguimiento para los que envían a Alemania (el mío ha ido a Polonia, así que no lo he probado). En mi caso, UPS ya tiene el estado como entregado, con lo que imagino que ya está en poder de OnePlus, pero el estado de mi RMA sigue "In progress" como desde que inicié el trámite. Imagino que irá cambiando y, se supone, en unos días sabré si admiten la devolución. Lo que no voy a hacer es comprar el OP3T hasta saber seguro que han aceptado la devolución (luego, si la devolución del dinero llega un poco después me da igual, pero no compraré sin estar seguro de lo primero). Corro el riesgo de quedarme sin stock si dejo pasar unos días hasta saberlo, pero prefiero ese riesgo a comprarlo y que luego me denieguen la devolución por cualquier cosa. En fin... A ver cómo evoluciona todo. Última edición por Proves Día 24/11/16 a las 13:19:32.
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#43
24/11/16, 16:12:23
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Por si os sirve de referencia, he contactado con el chat de OnePlus y me han confirmado que mi móvil ha llegado hoy a las 14:28 a su servicio técnico en Polonia. Tras preguntarle por previsión de tiempos me ha contestado que normalmente dan la respuesta en tres días laborables y que entonces se ponen en contacto por correo con el interesado para gestionar (si se supera la revisión) la restitución del pago.
Según eso, siendo hoy jueves 24 se supone que tendría confirmación el martes 29 o el miércoles 30 según hoy ya lo cojan o o no... A ver si hay suerte y el stock del 3T no se acaba rápidamente el mismo día del lanzamiento...
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#44
24/11/16, 18:29:32
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Bueno pues tengo novedades. Me acaban de informar que mi teléfono ha pasado la revisión y en 3-5 días tengo el dinero ingresado (eso depende del método de pago, con paypal es instantáneo creo). Estoy muy sorprendido por tanta rapidez, hace 25h que me recogieron el teléfono en casa!!
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#45
24/11/16, 20:03:34
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Cita: Originalmente Escrito por nokso
Bueno pues tengo novedades. Me acaban de informar que mi teléfono ha pasado la revisión y en 3-5 días tengo el dinero ingresado (eso depende del método de pago, con paypal es instantáneo creo). Estoy muy sorprendido por tanta rapidez, hace 25h que me recogieron el teléfono en casa!!
Yo aún esperando... Cómo té han avisado?
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#46
24/11/16, 20:18:10
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Cita: Originalmente Escrito por Proves
Felicidades!
Yo aún esperando... Cómo té han avisado?
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#47
24/11/16, 21:20:11
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Cita: Originalmente Escrito por nokso
Bueno pues tengo novedades. Me acaban de informar que mi teléfono ha pasado la revisión y en 3-5 días tengo el dinero ingresado (eso depende del método de pago, con paypal es instantáneo creo). Estoy muy sorprendido por tanta rapidez, hace 25h que me recogieron el teléfono en casa!!
Enviado desde mi HTC One mediante Tapatalk
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#48
25/11/16, 10:14:44
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Cita: Originalmente Escrito por nokso
Bueno pues tengo novedades. Me acaban de informar que mi teléfono ha pasado la revisión y en 3-5 días tengo el dinero ingresado (eso depende del método de pago, con paypal es instantáneo creo). Estoy muy sorprendido por tanta rapidez, hace 25h que me recogieron el teléfono en casa!!
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#49
25/11/16, 10:48:37
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Cita: Originalmente Escrito por OoFyahoO
Yo estoy igual, me acaba de cambiar el estado a En progreso, y he preguntado en el chat y que de 3-5 días me devuelven el dinero. Lo mio ha tardao algo más, como una semana pero todo perfecto.
Yo creo que lo tengo en ese estado desde que abrí el RMA de devolución, aunque quizás estoy equivocado y al principio tenía otro estado, pero creo que no... De momento no me han confirmado nada, pero lo recibieron ayer a las dos y pico, tampoco han tenido mucho tiempo (es que lo de Nokso es espectacular por lo rápido que le ha ido todo).
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#50
25/11/16, 11:06:57
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Cita: Originalmente Escrito por Proves
¿Tienes el estado "in progress" y te han confirmado que el teléfono ha pasado satisfactoriamente la revisión? ¿No cambia el estado cuando te lo aprueban?
Yo creo que lo tengo en ese estado desde que abrí el RMA de devolución, aunque quizás estoy equivocado y al principio tenía otro estado, pero creo que no... De momento no me han confirmado nada, pero lo recibieron ayer a las dos y pico, tampoco han tenido mucho tiempo (es que lo de Nokso es espectacular por lo rápido que le ha ido todo).
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#51
25/11/16, 11:27:02
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Cita: Originalmente Escrito por OoFyahoO
Yo primero tenia "Asignado a un centro de servicio" y ahora "En progreso", pregunta en el chat como va tu devolución.
Ya pregunté ayer, dejaré pasar por lo menos hasta la tarde, que tampoco quiero ser un pesado, que últimamente no paro de preguntarles y ya casi me conozco los nombres de los operadores que contestan al chat ;) Bueno, pues ya sois dos... Me alegro por ambos y a ver si al resto también nos va bien. Un saludo.
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#52
25/11/16, 11:28:39
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Cita: Originalmente Escrito por Proves
Yo creo que nunca tuve el estado "Asignado a un centro de servicio". ¿El tuyo fue a Alemania o a Polonia? Quizás por eso la diferencia de estados...
Ya pregunté ayer, dejaré pasar por lo menos hasta la tarde, que tampoco quiero ser un pesado, que últimamente no paro de preguntarles y ya casi me conozco los nombres de los operadores que contestan al chat ;) Bueno, pues ya sois dos... Me alegro por ambos y a ver si al resto también nos va bien. Un saludo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#53
25/11/16, 11:48:49
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Cita: Originalmente Escrito por OoFyahoO
Yo estoy igual, me acaba de cambiar el estado a En progreso, y he preguntado en el chat y que de 3-5 días me devuelven el dinero. Lo mio ha tardao algo más, como una semana pero todo perfecto.
Cita: Originalmente Escrito por Proves
¿Tienes el estado "in progress" y te han confirmado que el teléfono ha pasado satisfactoriamente la revisión? ¿No cambia el estado cuando te lo aprueban?
Yo creo que lo tengo en ese estado desde que abrí el RMA de devolución, aunque quizás estoy equivocado y al principio tenía otro estado, pero creo que no... De momento no me han confirmado nada, pero lo recibieron ayer a las dos y pico, tampoco han tenido mucho tiempo (es que lo de Nokso es espectacular por lo rápido que le ha ido todo).
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| Gracias de parte de: | ||
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#54
25/11/16, 13:31:14
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Cita: Originalmente Escrito por nokso
A mi el estado que me aparece desde ayer es el de "completado". Fue a Polonia.
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#55
25/11/16, 17:47:44
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25/11 10.00H: Estado RMA "In progress"
25/11 17.00H: Estado RMA "Complete" Acabo de ver que ya tengo el dinero reembolsados en Paypal y supongo que el lunes lo veré reflejado en la cuenta bancaria 
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#57
25/11/16, 20:28:04
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El mio salió el 22 hacia Polonia a REGENERSIS es creo CTNI......Y en su página si metes el IMEI del móvil, te dice como va el estado de la inspección........el mio pone DOCUMENTACION .....INSPECCION ACEPTADO.....en mi página de ONEPLUS pone EN PROGRESO.......este es el enlace .....http://www.ctdipolska.pl/kontakt.html
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| Gracias de parte de: | ||
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#58
28/11/16, 13:03:05
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¡Otra devolución aceptada!
 Aunque el estado me sigue "in progress" en mi cuenta de OnePlus, me he conectado al chat y me han confirmado que la devolución del dinero ha sido aceptada y que me ingresarán en tres o cinco días laborables. En este aspecto, un diez para OnePlus, han cumplido con su compromiso de devolución sin cargos. Lo que no me ha salido bien es, como era desgraciadamente previsible, que el stock del 3T se ha ido a paseo en cuestión de horas. Así que de momento seguiré con mi móvil de batalla, esperaré a recibir el dinero y ya decidiré qué hago, que cuatro semanas de espera es mucho tiempo, aunque tampoco es algo que me urja... En este aspecto, nuevo error de planificación de stock de OnePlus... Una de cal y otra de arena.
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