[Vayava.es] Almacén y SAT en España+ Garantía de 2 años+ envío express

[Vayava]

Hola de nuevo, @Pablo Salva.

Como sabes, hemos estado tratando tu problema con diligencia a través del sistema de tickets, así como mediante conversaciones telefónicas cuando lo has solicitado. Por tanto lamentamos tu disconformidad con nuestro servicio, pero no compartimos la perspectiva de que tu caso haya sido tratado incorrectamente.

Como sabes, en cada momento de tu incidencia te hemos ofrecido vías para su solución. En primer lugar, tras evaluar tu terminal, te comunicamos que era preciso cambiar un componente, que habíamos pedido, y del cual estamos a la espera. Por supuesto, eres libre de no querer aceptar esto, ante lo cual ofrecimos una nueva opción: el envío de un nuevo terminal, a lo que tú libremente te has negado. Estando dentro del plazo para la devolución del terminal, por supuesto, no tenemos problema alguno en realizar el reembolso, siempre que se cumplan las condiciones necesarias para ello, sobre las cuales ya te hemos informado.

Entendemos que dispongas tu inconformidad por este u otros medios, ya que por supuesto eres libre de hacerlo, pero permítenos también recordar, por favor, que nuestro horario de atención al cliente es de 09:00 a 18:00 horas (por lo que todos los mensajes mandados próximamente a las 18 horas se responderán al día siguiente, como hemos hecho en el día de hoy), y que los fines de semana y días festivos no se responderán mensajes en el sistema de tickets, por razones obvias y sin que haya que apelar a benevolencias de ningún tipo.

Quedamos pues a la espera de los componentes que te hemos solicitado para cerrar el trámite de reintegro de tu dinero. Como siempre, estamos a tu disposición en el centro de soporte para cualquier duda o consulta que te pueda surgir a lo largo del mismo.

[Vayava]

¡Hola, @albertolv96!

El terminal que has pedido está efectivamente en reserva, ¡pero no te preocupes que habrás de esperar bien poco por él! ;) Te he dejado privado con la info

[Tauletas]

 Cita: Originalmente Escrito por Vayava

Hola de nuevo, @Pablo Salva.

Como sabes, hemos estado tratando tu problema con diligencia a través del sistema de tickets, así como mediante conversaciones telefónicas cuando lo has solicitado. Por tanto lamentamos tu disconformidad con nuestro servicio, pero no compartimos la perspectiva de que tu caso haya sido tratado incorrectamente.

Como sabes, en cada momento de tu incidencia te hemos ofrecido vías para su solución. En primer lugar, tras evaluar tu terminal, te comunicamos que era preciso cambiar un componente, que habíamos pedido, y del cual estamos a la espera. Por supuesto, eres libre de no querer aceptar esto, ante lo cual ofrecimos una nueva opción: el envío de un nuevo terminal, a lo que tú libremente te has negado. Estando dentro del plazo para la devolución del terminal, por supuesto, no tenemos problema alguno en realizar el reembolso, siempre que se cumplan las condiciones necesarias para ello, sobre las cuales ya te hemos informado.

Entendemos que dispongas tu inconformidad por este u otros medios, ya que por supuesto eres libre de hacerlo, pero permítenos también recordar, por favor, que nuestro horario de atención al cliente es de 09:00 a 18:00 horas (por lo que todos los mensajes mandados próximamente a las 18 horas se responderán al día siguiente, como hemos hecho en el día de hoy), y que los fines de semana y días festivos no se responderán mensajes en el sistema de tickets, por razones obvias y sin que haya que apelar a benevolencias de ningún tipo.

Quedamos pues a la espera de los componentes que te hemos solicitado para cerrar el trámite de reintegro de tu dinero. Como siempre, estamos a tu disposición en el centro de soporte para cualquier duda o consulta que te pueda surgir a lo largo del mismo.

Mejor explicado imposible, yo no haria mucho caso porque hay gente que solo sabe eso, cacarear y crear ruido social

[vicentiCO_]

Veo que los comentarios que se leen sobre la lentitud no son del todo injustificados.
Hice mi pedido de dos Xiaomi Redmi note 4 ayer a las 10 de la mañana y ya han pasado mas de 24 horas y el pedido (9018732) todavía no ha sido enviado, o al menos eso pone en el seguimiento del pedido, así que lo de 48-72 horas no se va a cumplir a menos que estén aquí a las 10 de la mañana.
Tenía la esperanza de tener los móviles aquí antes del viernes, pero veo que ya va a ser imposible, imaginaos el cabreo que tengo.
No entiendo que se tarde tanto en preparar un paquete y mandarlo.

[Vayava]

¡Es miércoles, pero nosotros ya estamos en marcha hacia el Black Friday! Además de un pedazo de sorteo exclusivo para vosotros, htcmaniacos, tumbamos los precios en todo nuestro catálogo de gadgets. ¡No os lo perdáis!

[Vayava]

¡Hola, @vicentico!

Todos nuestros pedidos son enviados al día siguiente de la compra, por lo que tu paquete saldrá hoy de nuestras instalaciones. Indicas que realizaste el pedido ayer a las 10 de la mañana, por lo que nuestro plazo de 48-72 horas no termina mañana a las 10, sino que comienza. No vemos por tanto la imposibilidad en que tengas tu pedido en tus manos el viernes

Esperando que puedas disfrutar de tu pedido cuanto antes, quedamos a tu disposición en nuestro sistema de tickets ante cualquier pregunta que te pueda surgir.

Un saludo!

[vicentiCO_]

 Cita: Originalmente Escrito por Vayava

¡Hola, @vicentico!

Todos nuestros pedidos son enviados al día siguiente de la compra, por lo que tu paquete saldrá hoy de nuestras instalaciones. Indicas que realizaste el pedido ayer a las 10 de la mañana, por lo que nuestro plazo de 48-72 horas no termina mañana a las 10, sino que comienza. No vemos por tanto la imposibilidad en que tengas tu pedido en tus manos el viernes

Esperando que puedas disfrutar de tu pedido cuanto antes, quedamos a tu disposición en nuestro sistema de tickets ante cualquier pregunta que te pueda surgir.

Un saludo!

Claro, es cuestion de entender el logotipo que pone 48-72 horas, que según lo que me cuentas, no es que se reciba en 48-72 horas, sino que tardais entre 48-72 horas en mandarlo.
Seguramente fallo mio por no haberlo interpretado bien.

[log]

Pues yo abrí un hilo hace tiempo pidiendo opiniones sobre comprar en Vayava un móvil y tengo que decir que me ha ido muy bien con ellos. Repetiré seguro.

[manu749]

Buenos días, ayer realice el pedido 9018888.
Me gustaría saber si es posible que lo reciba mañana o tendré que esperar al lunes.

Gracias

[vicentiCO_]

Tercer dia desde que lo pedí y sin enviar. Confié en esta tienda por que además del precio "daba la impresión" de que lo despachaban rápido. Cuanto me arrepiento de no haberlo pagado con PayPal para reclamar el dinero.

[vicentiCO_]

 Cita: Originalmente Escrito por manu749

Buenos días, ayer realice el pedido 9018888.
Me gustaría saber si es posible que lo reciba mañana o tendré que esperar al lunes.

Gracias

Manu, yo que tu esperaría sentado. Si no, mira mi caso. :-(

[Vayava]

Hola, @manu749!

Te hemos respondido también por Twitter, pero para tu comodidad lo hacemos por aquí también

Hemos comprobado tu pedido y todo está en orden, por lo que saldrá hoy, de forma que bien mañana o bien el lunes (recuerda nuestro rango de 48-72 horas laborables ;) ) tendrás tu pedido en tus manos. Para controlar el estado del mismo en este período de tiempo, será MRW quien te proporcione el número de seguimiento mediante SMS o correo electrónico para que puedas ver por dónde anda tu paquete en MRW.es

Un saludo!

[Vayava]

¡Arranca nuestro Black Friday! ¡Los mejores chollazos del año, a solo un click de distancia!

[vicentiCO_]

 Cita: Originalmente Escrito por Vayava

¡Arranca nuestro Black Friday! ¡Los mejores chollazos del año, a solo un click de distancia!

Para mi si que va a ser un viernes negro, joder.

[manu749]

No es por ser desconfiado, pero según pone en la web cuando el pedido ha sido enviado este se actualiza y aparece el numero de seguimiento, en mi caso aparece pago confirmado, por lo que supongo que no ha sido enviado, para mi las 72h se cumplen el lunes por lo que no puedo decir nada, pero me da la sensación de que aún no esta enviado. No pretendo que todas las tiendas online funcionen como amazon pero creo que ayuda mucho la sinceridad con los clientes.

[Vayava]

 Cita: Originalmente Escrito por vicentiCO_

Tercer dia desde que lo pedí y sin enviar. Confié en esta tienda por que además del precio "daba la impresión" de que lo despachaban rápido. Cuanto me arrepiento de no haberlo pagado con PayPal para reclamar el dinero.

Hola de nuevo Vicente!

Tu pedido va en el plazo de 48-72 horas laborables estipulado, y tal como te informamos por varias vías, va en camino y están a punto de hacerte la entrega MRW. Revisa tu bandeja de mensajes.
Un saludo

[Martín25es]

Yo por ahora encantado con @Vayava, recibí mi redmi note 4 con pixels muertos y mrw lo recogió enseguida, ahora estoy esperando a que lo revisen y me manden uno nuevo (espero que así sea porque el móvil tenía solo medio día)
Por lo demás servicio rapidísimo y con la confianza que es en España

Saludos

[Vayava]

Hola de nuevo, @vicentiCO_ ! Hemos comprobado que tu pedido te ha llegado en el plazo que anunciamos, como te hemos estado informando ¡Espero que tu viernes sea menos negro con tus nuevos terminales!

[albertolv96]

Hola de nuevo. Se sabe en qué estado se encuentra el pedido? Porque el miércoles me dijisteis que llegaba ese día a la tienda y a día de hoy, viernes, no se ha enviado. El número del pedido es el 9018604.
Un saludo!

[manu749]

Hola, Yo he recibido hoy mi pedido, pero en la web sigue apareciendo como pagado
El teléfono ha llegado perfectamente.
De momento muy contento con el servicio de la tienda, que han cumplido con lo que me dijeron.

Ahora tengo que empezar a pasar todos los datos al nuevo móvil.