Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge.

[JRGC]

 Cita: Originalmente Escrito por konkac

Buenas, mi note 4 se reinicia una vez al día o cada dos días, lo voy a llevar al SAT, ¿que hacen con la factura? ¿La devuelven? ¿La miran? ¿Se la quedan?

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Te la piden, le hacen una fotocopia, y la adjuntan al expediente de reparación.


Luego te la devuelven

[ancor83]

Pues a mi no me pidieron nada.Lo llevé a ECI y no lo había comprado allí

[konkac]

 Cita: Originalmente Escrito por JRGC

Te la piden, le hacen una fotocopia, y la adjuntan al expediente de reparación.


Luego te la devuelven

Gracias por la información.

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[JRGC]

 Cita: Originalmente Escrito por konkac

Gracias por la información.

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De nada.
Para esto está el foro.
Lo que me extraña es que ya había varios compañeros a los que se les cambió el terminal por Samsung, y ninguno mencionó lo de los solo 6 meses de garantía...

[markus_16v]

 Cita: Originalmente Escrito por JRGC

Lo llevé personalmente.
1 semana para comunicarme que no tenía reparación, y que me lo cambiaban por un S7. Pero no lo quería y solicité el S7 Edge
2 semanas más para recibir el Terminal de cambio.


Fin

¿Te pidieron factura o con ver que el knox está a 0 y con el imei se ve que tiene menos de 2 años, ya está?

El de mi novia está reiniciando y varias veces encuentra un error inesperado y se bloquea, teniendo que cerrarlo o incluso apagándolo porque se queda clavado.

Quiero llevarlo a un SAT presencial, pero antes necesitaría saber lo de la factura.

¡Gracias!

[yomismas]

ami me lo cambio Regernesis por un s7 como e dicho ya XD, y no me dieron 6 meses, me dieron el equivalente a la garantía del note 4 osea 9 era lo que le faltaba por cumplir, pero un compañero hablo con samsung y le dijeron que no aga mucho caso de eso que ponen en el papel que te adjuntan con el nuevo móvil cuando te lo entregan en casa, que se guian por el IMEI en caso de averia, osea que tiene dos años como todos los S7 cambiados nuevos, lo que Regernesis te envia ese papelito nose por que.

hable yo con ellos también y me dijeron lo mismo que decían los compis y si paginas atras se hablo del tema de las garantias XD.

[ancor83]

Tu llevastes tu movil a ECI?Cuanto tardaron en darte una contestación, y porque medio fue,por llamada telefonica o sms?Te pregunto todo esto,porque yo lo mandé a través del ECI el miércoles 2 de noviembre y no he recibido nada aún. De todas formas el chico del stand de Samsung q sería de 15 a 20 días

[SONIQUE]

El mio lo lleve ayer a un TPH y me confirmo que es la placa la que le esta fallando a todos y me dijo que tenia que mandarlo al centro oficial del fabricante, y que tardaria unas 3 semanas. ¿Alguien en mi misma situacion?

[cameronpoe9]

 Cita: Originalmente Escrito por SONIQUE

El mio lo lleve ayer a un TPH y me confirmo que es la placa la que le esta fallando a todos y me dijo que tenia que mandarlo al centro oficial del fabricante, y que tardaria unas 3 semanas. ¿Alguien en mi misma situacion?

Yo lo mande 2 veces. La primera placa cambiada y la segunda la bateria.
Se me sigue reiniciando igual.
Me puse en contacto con samsung les mande factura y partes de reparacion y estan estudiando mi caso dedde el jueves pasado.
El lunes vuelvo a escribirles por el chat a ver como va mi incidencia. Porque aun ni me lo han recogido...

[SONIQUE]

 Cita: Originalmente Escrito por cameronpoe9

Yo lo mande 2 veces. La primera placa cambiada y la segunda la bateria.
Se me sigue reiniciando igual.
Me puse en contacto con samsung les mande factura y partes de reparacion y estan estudiando mi caso dedde el jueves pasado.
El lunes vuelvo a escribirles por el chat a ver como va mi incidencia. Porque aun ni me lo han recogido...

¿Y cuanto tiempo llevas asi? Se me acaba la garantia a mitad de Diciembre y temo que se demore tanto esto que al final me dejen con el Note 4 estando jodido aun con los reinicios....

[konkac]

 Cita: Originalmente Escrito por SONIQUE

El mio lo lleve ayer a un TPH y me confirmo que es la placa la que le esta fallando a todos y me dijo que tenia que mandarlo al centro oficial del fabricante, y que tardaria unas 3 semanas. ¿Alguien en mi misma situacion?

Exactamente igual que yo, en tres semanas a ver que dicen.

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[arqike]

Yo lo lleve a TPH disfrazado de Samsung; primero una batería, luego un reajuste (vaya arreglo hicieron..m), y la tercera vez la placa (2 semanas)

Me sigue fallando a razón de 1 reinicio/2 días. Partes mandados a Samsung y esperando ordenes XD

Yo nunca lo hago pero... a alguno se le siguió reiniciando si hacía manualmente un reinicio? por ejemplo, por la mañana. Le estoy dando vueltas y no se si haciendo algo así se evitarían...

[JRGC]

Que cambien placas y se sigan reiniciando, no me entra en la cabeza.
Algún compañero creo que comentó, que la petada generalizada de Note4 estaba focalizada en España, y como eso sea así, estaría muy claro que es un fallo de software.
En fin, yo tengo otro Note4, y el S7 Edge anunciado en el apartado de ventas del foro, y me daría un disgusto muy grande si este me vuelve a fallar...

[masterpsp]

 Cita: Originalmente Escrito por JRGC

Que cambien placas y se sigan reiniciando, no me entra en la cabeza.
Algún compañero creo que comentó, que la petada generalizada de Note4 estaba focalizada en España, y como eso sea así, estaría muy claro que es un fallo de software.
En fin, yo tengo otro Note4, y el S7 Edge anunciado en el apartado de ventas del foro, y me daría un disgusto muy grande si este me vuelve a fallar...

Cuando yo fui a informarme a mi operador, orange, por el mio por lo de la bateria y los calentones y demas y le dije que todo fue a raiz de las actualizaciones y parches de seguridad de samsung y que tenia conocimiento de que no era al unico que le pasaba y me confirmo que hay muchisimas averias registradas efectivamente desde esos momentos y que el problema causante era software, vamos que lo tenian confirmado ya desde un sat o algo.

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[JRGC]

 Cita: Originalmente Escrito por masterpsp

Cuando yo fui a informarme a mi operador, orange, por el mio por lo de la bateria y los calentones y demas y le dije que todo fue a raiz de las actualizaciones y parches de seguridad de samsung y que tenia conocimiento de que no era al unico que le pasaba y me confirmo que hay muchisimas averias registradas efectivamente desde esos momentos y que el problema causante era software, vamos que lo tenian confirmado ya desde un sat o algo.

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Bueno, pues ya sabemos que ellos deciden cuanto tiempo vas a tener tu teléfono.


Y pensar que aun tengo funcionando mi primer HTC Desire... Pero eso ya son cosas del pasado, ahora yo te dejo tu móvil hecho un asco de lento para que me compres otro, y como te pongas cabezón, te lo brikeo y te jodes.

[cameronpoe9]

 Cita: Originalmente Escrito por SONIQUE

¿Y cuanto tiempo llevas asi? Se me acaba la garantia a mitad de Diciembre y temo que se demore tanto esto que al final me dejen con el Note 4 estando jodido aun con los reinicios....

La primera reparacion me la hicieron en septiembre. Semana y media.
La segunda en octubre otra semana y media.
Y se me sigue reiniciando 1 vez diaria.
Asi que ya contacté con ellos directamente y desde el jueves 3 de nov tienen la documentacion de los partes y la factura y a la espera de que me digan algo.
Aunque ni siquiera han venido a por el...
Tengo garantia hasta abril asi que a ver. Tocara tener paciencia.

[tmacgrady]

Entonces el fallo de nuestros notes de reinicios constantes y cambios de placa se podría decir que es por la actualización de software, parches de seguridad, etc?

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[CAROLINAGV]

Lo voy a llevar el lunes a TPH por primera vez, se me apaga al 70 % y no para de reiniciarse hasta que le pongo el cargador. Se me termina la garantía el 4 de enero ¿Creéis que si no logro que me funcione bien como bien he leído que a la 4 vez ya lo cambian por el S7 llegaría a tiempo?

[magic_alonso]

 Cita: Originalmente Escrito por tmacgrady

Entonces el fallo de nuestros notes de reinicios constantes y cambios de placa se podría decir que es por la actualización de software, parches de seguridad, etc?

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en mi caso, no!! porq yo llevaba kitkat y me fallo el dia 9 de este mes, haciendo esto mismo... asiq va a ser q no

[tmacgrady]

Ok magic_alonso.
Lo he preguntado porque yo también estaba en KitKat cuando me pasó.

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