X5 Doblados

[juanjete33]

 Cita: Originalmente Escrito por Jesuso73

Buenos días chicos,ayer por fin pude ir a recoger el X5 al Corte Inglés obviamente después de haber rechazado su generosa oferta de repararlo por 180€.En un principio debería haber abonado unos gastos de logística que se me atribuían por haber rechazado el presupuesto pero a mí nadie me los ha reclamado.El terminal ha llegado mal cerrado y después de preguntarle al responsable del establecimiento que hacemos su respuesta es la siguiente:
"Es normal que esté abierto xq el terminal está doblado"
Vaya,tengo otro problema.Parece que se ha desplazado un técnico de Bq a él Corte Inglés para defender sus intereses.A mi pregunta de:
Si el terminal cuando fue depositado en el establecimiento estaba doblado pero bien cerrado su respuesta es la siguiente:
"Eso es lo que pone en el informe de Bq y yo he de creerlo"
El resumen es que este otro responsable de el corte ingles ha dicho que no se come éste marrón y dispara sin apuntar.En el informe no pone que el terminal esté abierto por culpa de estar doblado sin embargo en el albarán de entrega al Corte Inglés no se hace referencia a ningún desperfecto consecuencia de su estado(doblado).Como os dije seguiré informando de la suerte que correrá mi X5.
Por ahora el resumen és:
No reparan en garantía por mal uso.
No he pagado portes,no sé por qué.
El establecimiento no asume responsabilidad.
El establecimiento tiene técnicos que justifican situaciones difíciles cuando no les pertoca.
Seguiré informando,el próximo miércoles ya tengo cita para mi reunión con la oficina del consumidor de mi ciudad.

Lo tienes difícil compañero, sin pruebas, y sobre todo sin testigos en igualdad de situación, no puedes hacer mucho.

En cuanto a que te echen de foros, es normal que cuando hablas lo que no interesa, te presionen o expulsen, luego están los que pierden los papeles y esos son expulsados por si mismos, por falta de inteligencia e inestabilidad emocional.

Quédate con lo aprendido y a otra cosa mariposa.

Suerte compañero.

 Cita: Originalmente Escrito por Jesuso73

Buenos días chicos,ayer por fin pude ir a recoger el X5 al Corte Inglés obviamente después de haber rechazado su generosa oferta de repararlo por 180€.En un principio debería haber abonado unos gastos de logística que se me atribuían por haber rechazado el presupuesto pero a mí nadie me los ha reclamado.El terminal ha llegado mal cerrado y después de preguntarle al responsable del establecimiento que hacemos su respuesta es la siguiente:
"Es normal que esté abierto xq el terminal está doblado"
Vaya,tengo otro problema.Parece que se ha desplazado un técnico de Bq a él Corte Inglés para defender sus intereses.A mi pregunta de:
Si el terminal cuando fue depositado en el establecimiento estaba doblado pero bien cerrado su respuesta es la siguiente:
"Eso es lo que pone en el informe de Bq y yo he de creerlo"
El resumen es que este otro responsable de el corte ingles ha dicho que no se come éste marrón y dispara sin apuntar.En el informe no pone que el terminal esté abierto por culpa de estar doblado sin embargo en el albarán de entrega al Corte Inglés no se hace referencia a ningún desperfecto consecuencia de su estado(doblado).Como os dije seguiré informando de la suerte que correrá mi X5.
Por ahora el resumen és:
No reparan en garantía por mal uso.
No he pagado portes,no sé por qué.
El establecimiento no asume responsabilidad.
El establecimiento tiene técnicos que justifican situaciones difíciles cuando no les pertoca.
Seguiré informando,el próximo miércoles ya tengo cita para mi reunión con la oficina del consumidor de mi ciudad.

No pagas los portes por enviarlo por un establecimiento donde lo compraste. O al menos yo e enviado muchas cosas que no me lo han cubierto en garantía (distintas tiendas), e rechazado y no e tenido que pagar nada para que me lo devuelvan.

[paira]

una duda, estoy apunto de comprarme un x5 y al ver esto....me ha quitado las ganas...si lo compro por amazon y me pasara esto de que se doble....me cubre la garantia verdad?

[forvic]

Yo te hablo desde mi propia experiencia desde diciembre,llevandolo en el bolsillo casi todo el día y ni se me ha doblado ni nada por el estilo y tengo 2 amigos con este mismo modelo y lo mismo,que no se me ha doblado yhasta lo llevo al gimnasio conmigo.Pruebalo y luego me lo dices.

[Johny1979]

 Cita: Originalmente Escrito por paira

una duda, estoy apunto de comprarme un x5 y al ver esto....me ha quitado las ganas...si lo compro por amazon y me pasara esto de que se doble....me cubre la garantia verdad?

No , no te cubrirá la garantía , no conozco ningún caso de doblado arreglado mediante garantía.

Salvo que le hagas un seguro aparte.

Siempre te dirán que hiciste mal uso del mismo aunque no haya sido así.

[Murumumu]

Hola a todos, yo solamente vengo a decir que soy propietaria de un terminal bq X5 en color gris antracita desde enero.

Recientemente mi terminal empezó a doblarse, empezó también a fallar la batería, por lo que decidí ponerme en contacto con el Corte Inglés en el cual había adquirido el terminal. Desde aquí se me recomendó enviarlo al servicio técnico de bq y finalmente fue lo que hice y... no pude recibir un trato más nefasto.
Ante esto decidí volver a llevarlo al Corte Inglés en busca de una solución, ya que mi terminal se encuentra bajo garantía. En el centro comercial, al ver el estado de mi dispositivo, me dijeron que no podía ser por ningún tipo de mal uso ya que el terminal se encontraba sin ningún tipo de rasguño, en una funda de bq, todo perfecto... Por lo tanto, estos se hacen cargo de él para hablar con bq y así saber qué ocurre.
Finalmente bq alega que mi terminal está bajo esas condiciones por un mal uso mío y que es irreparable. He tenido que pagar gastos de envío de 9 € (la primera vez que lo envié a bq) y nadie se hace cargo de mi terminal.

Me gustaría aclarar que en los bolsillos de los pantalones no lo he llevado por miedo a que esto ocurriese ya que leí en un foro bq que esto podía ocurrir, por lo tanto he tomado precauciones desde el primer momento. Aparte no se me hace cómodo llevarlo ahí.
Si consigo alguna mejoría, la contaré.
Un saludo!

[Johny1979]

@Murumumu tu caso es completamente creíble además siendo chica por regla general todas o casi todas lleváis el smartphone en el bolso ( no en el bolsillo) y ahí es imposible que se doble por mal uso.

Aunque BQ no haya querido reconocerlo , siempre he creído que en el diseño del x5 no pusieron demasiado énfasis en la resistencia a la torsión y les salió un chasis muy muy endeble , creo que este modelo no hubiese pasado la mínima exigible de torsión.

Los casos de doblaje no han parado de suceder desde que se puso a la venta en un goteo incesante.

Creo que lo mejor que puede hacer uno antes de adquirir este smartphone es contratar un seguro extra que cubra lo que la garantía omite o no quiere responsabilizarse.

[tasadarf]

Yo ya lo dije en los primeros comentarios q todo apunta a un fallo de diseño.
Que si se da la casualidad q se ejerce una ligera presión en un punto concreto y en una orientación se dobla con facilidad

[Edu5]

 Cita: Originalmente Escrito por Johny1979

@Murumumu tu caso es completamente creíble además siendo chica por regla general todas o casi todas lleváis el smartphone en el bolso ( no en el bolsillo) y ahí es imposible que se doble por mal uso.

Aunque BQ no haya querido reconocerlo , siempre he creído que en el diseño del x5 no pusieron demasiado énfasis en la resistencia a la torsión y les salió un chasis muy muy endeble , creo que este modelo no hubiese pasado la mínima exigible de torsión.

Los casos de doblaje no han parado de suceder desde que se puso a la venta en un goteo incesante.

Creo que lo mejor que puede hacer uno antes de adquirir este smartphone es contratar un seguro extra que cubra lo que la garantía omite o no quiere responsabilizarse.

Si fuese fallo de diseño les pasaría a todos cuando no es así e imagino que bq reconocería dicho error de diseño proponiendo una solución como es el cambio de terminal.
¿Que puede haber un punto débil en el chasis? Podría ser y al ofrecer cierta presión que puede ser sin darse cuenta, doblarse. El X5 y el X5 Plus tienen el mismo diseño, con distinto aluminio, si es asi, el plus también debería doblarse y por ahora no hay ningún caso. Es difícil saber la causa...

bq no reconoce nada, es mas, se defiende alegando que pasan a distintas pruebas, estaría bien saber los datos de estos (No es nada raro)

Sobre la garantía, no deben sorprenderles, si apunta a "mal uso" (así lo llama bq) la garantía no cubre nada ya que no esta recogido como fallo de fabricacion que de esto trata la garantía.
El seguro si es efectivo.

¿Solucion? Pues esta difícil, tendrás que llevarlo a reparar por unos cuantos €€€ generando mas enfado...

[emeloma]

De momento,el mio, intacto.
He leído bastante acerca del tema, lo llevo en bolsillo delantero del pantalón y hasta hoy, como el primer día.
Posiblemente, sea alguna remesa, creo yo....

[crislgga]

Hola
A ver, os comento viendo el tema del doblado del X5, he de decir que tengo pruebas y para los incrédulos, el color importa.
Para todos aquellos que se les haya doblado, estoy convencido que es el de color gris, y los que aguantan son el color blanco, y tiene una explicación, estoy liado por propia cuenta, buscando chasis y pantalla para un amigo, que tiene un X5, gris, doblado, y es que en una web, indican que hay dos versiones de pantalla y chasis, bien, el de color gris, VERSIÓN XIAOMI, tiene completamente el chasis de aluminio o metal, mientras que la versión blanca, VERSIÓN GREEN, tiene chasis metálico, o reborde metálico, mientras que en su parte interna, es de plástico, con lo que resiste más el doblado de cualquier metal
aquí la prueba

http://www.movilconsolas.com/pantall...d-p-25212.html
Así que juzguen ustedes quien se dobla y quien no
Me juego la cuenta, y si quieren ustedes abrir/desmontar su movil X5, ya que no cubre garantia....quitar la tapa de plastico negra trasera, no requiere ningun esfuerzo, mas que haciendo palanca sobre ella. y publicar los datos correspondientes
saludos

[Johny1979]

 Cita: Originalmente Escrito por crislgga

Hola
A ver, os comento viendo el tema del doblado del X5, he de decir que tengo pruebas y para los incrédulos, el color importa.
Para todos aquellos que se les haya doblado, estoy convencido que es el de color gris, y los que aguantan son el color blanco, y tiene una explicación, estoy liado por propia cuenta, buscando chasis y pantalla para un amigo, que tiene un X5, gris, doblado, y es que en una web, indican que hay dos versiones de pantalla y chasis, bien, el de color gris, VERSIÓN XIAOMI, tiene completamente el chasis de aluminio o metal, mientras que la versión blanca, VERSIÓN GREEN, tiene chasis metálico, o reborde metálico, mientras que en su parte interna, es de plástico, con lo que resiste más el doblado de cualquier metal
aquí la prueba

http://www.movilconsolas.com/pantall...d-p-25212.html
Así que juzguen ustedes quien se dobla y quien no
Me juego la cuenta, y si quieren ustedes abrir/desmontar su movil X5, ya que no cubre garantia....quitar la tapa de plastico negra trasera, no requiere ningun esfuerzo, mas que haciendo palanca sobre ella. y publicar los datos correspondientes
saludos

Pues si , puedes tener razón.

[Nonamed]

Caballeros, hagan el favor de comportarse.

[masteralivex]

@crislgga a mi me da que tienes razón, mi modelo es el blanco y no está doblado, y lo que más veo son negros doblados

Enviado desde mi Aquaris X5 mediante Tapatalk

[crislgga]

Guardando las formas de mensaje anterior eliminado por normas del foro
he subido dichas imagenes a un servidor de imagenes






EDIT1: Aqui pongo con mas calidad el chasis gris, a ver si encuentro otra imagen del chasis blanco para ver diferencias a gran calidad

[Johny1979]

 Cita: Originalmente Escrito por crislgga

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he subido dichas imagenes a un servidor de imagenes






EDIT1: Aqui pongo con mas calidad el chasis gris, a ver si encuentro otra imagen del chasis blanco para ver diferencias a gran calidad

Creo que es la mayor aportación al "bendgate" de bq x5 doblados desde que comenzó el hilo.

Gran aporte @crislgga

[skat747]

 Cita: Originalmente Escrito por crislgga

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he subido dichas imagenes a un servidor de imagenes






EDIT1: Aqui pongo con mas calidad el chasis gris, a ver si encuentro otra imagen del chasis blanco para ver diferencias a gran calidad

Lo veo bastante probable, gracias por el aporte, si tengo la oportunidad lo comprobaré por mi cuenta

[Jesuso73]

Gran aporte,gracias crislgga.Sin duda ésta información la sumaré al resto de pantallazos y demás documentos que presentaré junto con la demanda en la oficina de consumo de industria en Tarragona.En su momento ya intenté realizar la reclamación en el departamento de atención al consumidor del Ayuntamiento de la ciudad y allí mismo ya me dijeron que tendría que esperar treinta días a que el establecimiento se manifestara en uno y otro sentido.Una vez pasados los treinta días ya estaré en disposición de presentar dicha reclamación directamente en industria.Seguiré informando...

[tms78]

El mio es gris y después de unos cuantos meses no de ha doblado, tocaré madera para que siga así.

[Rickd]

Y cual es la fuente de esa "investigacion" quién se hace responsable de que las fotos corresponden a lo que se dice que corresponden?
Alguna explicacion del procedimiento por parte del "autor" o "autores" del mismo?