Ya están llamando para las sustituciones

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por drelar

Hola, yo estoy un caso muy parecido al tuyo. Estoy esperando respuesta de Samsung. Inicialmente me dijeron que la devolución del dinero se hacía a la misma cuenta desde la que se había pagado. Pero que tomaban nota y que me dirían algo (para variar).

En fin, si tengo novedades te digo.

Un saludo

Nada, tras contactar con ellos de todas las maneras posibles la única opción que me dan es anular la financiación del comprador original, de ahí no salen.


Para mi Samsung está definitivamente muerto como marca, su lamentable atención al cliente en un caso en el que el problema es 100% suyo y 100% causado por ellos me hace descartar a los coreanos como marca a partir de ahora. Y me jode, porque me gustan sus productos, pero de mi no se ríe nadie, y Samsung lo lleva haciendo un mes.

[drelar]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

Nada, tras contactar con ellos de todas las maneras posibles la única opción que me dan es anular la financiación del comprador original, de ahí no salen.


Para mi Samsung está definitivamente muerto como marca, su lamentable atención al cliente en un caso en el que el problema es 100% suyo y 100% causado por ellos me hace descartar a los coreanos como marca a partir de ahora. Y me jode, porque me gustan sus productos, pero de mi no se ríe nadie, y Samsung lo lleva haciendo un mes.

Conmigo no han contactado pero viendo tu caso imagino que no me espera nada distinto.

Un saludo

[Mrbache79]

Hola, a alguien lo han llamado de Samsung para el tema de la devolución del.note 7 y el reembolso del dinero?

[shatkara]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

Nada, tras contactar con ellos de todas las maneras posibles la única opción que me dan es anular la financiación del comprador original, de ahí no salen.





Para mi Samsung está definitivamente muerto como marca, su lamentable atención al cliente en un caso en el que el problema es 100% suyo y 100% causado por ellos me hace descartar a los coreanos como marca a partir de ahora. Y me jode, porque me gustan sus productos, pero de mi no se ríe nadie, y Samsung lo lleva haciendo un mes.

Esto opinan los profesionales que han vivido crisis parecidas en otras empresas

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por shatkara

Esto opinan los profesionales que han vivido crisis parecidas en otras empresas

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Un puto desastre lo de Samsung. Yo sigo esperando a que se dignen en darme una solución, mi caso sigue escalando y escalando, a este paso llega a la Luna.

[jlmsHTC]

hola, a mi mehan llamado esta mañana de promocaixa. Vendrán a por mi Note7 (buaahhh) y me entregan la TV Samsung SmartV con Wifi segun me han dicho, de 32".Me reembolsan toda la pasta claro. Un desastre vamos....como he puesto en otro post, por cero euros, me quedo con una TV de 32", dos SSD de 64 y 128GB, las gafas VR y el S6 de sustitución.
POR FAVOR, que haya mas Note7 explosivos

[caronte]

 Cita: Originalmente Escrito por jlmsHTC

hola, a mi mehan llamado esta mañana de promocaixa. Vendrán a por mi Note7 (buaahhh) y me entregan la TV Samsung SmartV con Wifi segun me han dicho, de 32".Me reembolsan toda la pasta claro. Un desastre vamos....como he puesto en otro post, por cero euros, me quedo con una TV de 32", dos SSD de 64 y 128GB, las gafas VR y el S6 de sustitución.
POR FAVOR, que haya mas Note7 explosivos

Eso sí que es una compensación.

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por jlmsHTC

hola, a mi mehan llamado esta mañana de promocaixa. Vendrán a por mi Note7 (buaahhh) y me entregan la TV Samsung SmartV con Wifi segun me han dicho, de 32".Me reembolsan toda la pasta claro. Un desastre vamos....como he puesto en otro post, por cero euros, me quedo con una TV de 32", dos SSD de 64 y 128GB, las gafas VR y el S6 de sustitución.
POR FAVOR, que haya mas Note7 explosivos

A ver si se portan así con todo el mundo, yo, de entrada, el S6 aquí lo tengo empaquetadito para que se lo lleven. Al final he pasado del iPhone 7, que en realidad no me ha terminado de atraer nunca por ser un 6ss y he tirado por la tangente, he pillado un Xiaomi Redmi Note 4 y a esperar. Cuando lo del Note 7 esté completamente resuelto ya veré que compro, pero vamos, a menos que me lo dejen muy barato no pienso pillar el terminal de Apple y, hasta que presenten el nuevo Galaxy, dudo que haya un Android que realmente me llame la atención, y como Samsung ya no compro, pues me temo que me pillaré un Xiaomi Mi 5s Plus o un Xiaomi Note 2 y a tirar millas.

Por cierto, yo no tengo ni una MicroSD y tu tienes dos por la gracia de Samsung. Los hay con suerte. Envidia sana.

[jjuradoc]

Yo me he hecho con un S7 edge en MediaMarkt por 619€ tras entregar un móvil viejo (lo tienen a 719€ y dando móvil viejo te rebajan 100€). Sale mejor que lo que ofrece Samsung
Todavía no sé nada de Samsung sobre el Note 7 que sigo teniendo (lo compré en la web de Samsung). Les llamé 2 veces la semana pasada y me dijeron que me llamarían...todavía no tengo noticias de ellos y no pienso volver a llamarlos. Lo compré financiado y si se les ocurre pasarme algún recibo le diré al banco que lo devuelva. Pienso quedarme con las gafas vr, se supone que son un regalo y ni de coña las devuelvo.

PD.: De llevar yo el Note 7 a correos nada. Me lo entregaron en casa y aquí lo tendrán que recoger.

[JMCardenas]

 Cita: Originalmente Escrito por jjuradoc

Yo me he hecho con un S7 edge en MediaMarkt por 619€ tras entregar un móvil viejo (lo tienen a 719€ y dando móvil viejo te rebajan 100€). Sale mejor que lo que ofrece Samsung
Todavía no sé nada de Samsung sobre el Note 7 que sigo teniendo (lo compré en la web de Samsung). Les llamé 2 veces la semana pasada y me dijeron que me llamarían...todavía no tengo noticias de ellos y no pienso volver a llamarlos. Lo compré financiado y si se les ocurre pasarme algún recibo le diré al banco que lo devuelva. Pienso quedarme con las gafas vr, se supone que son un regalo y ni de coña las devuelvo.

PD.: De llevar yo el Note 7 a correos nada. Me lo entregaron en casa y aquí lo tendrán que recoger.

Los que lo compraron financiado de momento son los que mejor parados dicen que están saliendo. Hablan de tarjetas de memoria, e incluso televisores. Mira a ver si te interesa hacer gestiones.

[leasim]

Buenos días,

Tengo una duda... los que compramos el móvil en la web de Samsung España pero pagado a plazos (financiado) a través de La Caixa, ¿también tenemos derecho al regalo de la Tv de 32"?

Un saludo!

[aryan]

 Cita: Originalmente Escrito por leasim

Buenos días,

Tengo una duda... los que compramos el móvil en la web de Samsung España pero pagado a plazos (financiado) a través de La Caixa, ¿también tenemos derecho al regalo de la Tv de 32"?

Un saludo!

Yo creo que de momento no. Que solo és para los que compraron directamente a la Caixa.

[miguelpf]

Los que hemos comprado el teléfono en la web de Samsung financiado nos hemos quedado sin nada. Me acaban de lllamar para decirme que tengo que devolver el teléfono y que no hay oferta para comprar el S7 Edge, además de avisarme de que si no devuelvo el teléfono, obviamente me pasarán las cuotas del mismo (en un tono amenazante por parte del agente que me atendió, todo sea dicho...)

[caronte]

La oferta que hacían era ridícula, no me extraña que ya no la hagan.

[Marevar]

Me han llamado hace un rato para explicarme todo el tema de la devolución. Por puntos:

- Tengo que enviar el teléfono con unas etiquetas que me mandan al mail y llevarlo a correos.

- Por otro lado, va a venir un mensajero a por mis fundas, protectores, etc. Le he insistido en que no eran productos oficiales sino de otras marcas. Me ha dicho que es igual. Que adjunte lo que he comprado con su factura o ticket y un número de cuenta y se me abonará.

- Gafas. Le he dicho que las regalé porque no las iba a usar y que es imposible recuperarlas. Sin pegas.

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[leasim]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelpf

Los que hemos comprado el teléfono en la web de Samsung financiado nos hemos quedado sin nada. Me acaban de lllamar para decirme que tengo que devolver el teléfono y que no hay oferta para comprar el S7 Edge, además de avisarme de que si no devuelvo el teléfono, obviamente me pasarán las cuotas del mismo (en un tono amenazante por parte del agente que me atendió, todo sea dicho...)

Para flipar... en fin, a la espera del Mate 9 !!

Mi primer Samsung y me da que el último, especialmente gracias al maravilloso servicio de atención y resolución de lo sucedido con el Note 7 ...

[Mrbache79]

Tras ver que no me llamaban, volví a llamar al 900 y desde allí me dijeron que para reembolso llamara al 902, he llamado y me han dicho que me van a entregar unas pegatinas por email y que debo ponerlas en una caja con el móvil y las gafas y lo lleve a correos (envío gratis) . A ver si termina ya está pesadilla.

[JMCardenas]

¿No te lo recogen? Poco interés ponen en que se devuelvan los teléfonosl

Por lo menos a ti te han dado una solución, aunque sea una autentica chapuza. Solo faltaría que tuvieras que pagar el envío.

[Mrbache79]

 Cita: Originalmente Escrito por JMCardenas

¿No te lo recogen? Poco interés ponen en que se devuelvan los teléfonosl

Por lo menos a ti te han dado una solución, aunque sea una autentica chapuza. Solo faltaría que tuvieras que pagar el envío.

Pero chapuza. A ver si es verdad y me envían las pegatinas. Ya os informaré.

[akaxhtc]

Pues nada, en mi última comunicación con Samsung, tuve que llamar yo al 902, por supuesto, esta empresa de mierda ni se dignan en ponerse en contacto contigo, pues nada, con el tono más amable del mundo me dijeron que en la factura del terminal que recogieron en mi casa, a mi nombre, no aparece el mismo, así que, tras haberles entregado mi Note 7 con la promesa de que en 3 días me traerían uno nuevo, pasado un mes sin nada, ahora me dicen que como no pone mi nombre en a factura no soy cliente de Samsung y que, en pocas palabras, me puedo ir a tomar por el culo, que de ese terminal, como mucho, harán la anulación de la financiación si la solicita el titular de la misma.

Me da que gracias a Samsung es probable que me coma un pufo de 859€ si el tipo al que se lo compré no le da por colaborar. Veremos.