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#141
22/06/11, 14:40:59
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sabeis como se devuelve por amagos yo lo hice por amagos directametne en el 607 100 199 y no me gusta mucho la calidad de audio...sabeis si ofertan otro antes de comprobarlo? yo el movil esta intacto no le kite pegatinas pero lo he llevado en la funda de silicona y la pegatina d pantalla sta un pelin tocada casi nada...hasta q no lo cogen no t dan presupuesto de otro? como va el tema. saludos y otra cosa yo me acogi justo al final de permanencia de 18 meses y ahora vodafone firma 24 meses de permanencia...sabeis si respetarian esta permanencia?
Última edición por scualo Día 22/06/11 a las 15:06:08. 
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#142
27/06/11, 17:55:08
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Buenas, recibí el LG optimus 2x el 15/06. El movil bien pero se apagó/reinició varias veces. Llame a devoluciones el 17/06 y dije que no iba bien y además no me convencía. Me dijeron que lo revisarian y después ya me llamarían para ver que quería hacer. El 23/06 lo vinieron a recoger. Mi sorpresa es hiy que recibo un sms que llame que no se pueden poner en contacto, llamo y me dicen que el movil funciona correctamente y que me lo retornan (no saben si han hecho algo en atención al cliente). Les digo que así no me interesa que no me da confianza y que no quiero el movil o lo retornaré de nuevo pero no me dan opciones. Que espere a recibirlo y lo revise. ¿no puedo devolver el movil? ¿si no va bien debo ir retornandolo a Vodafone hasta que lo cambien por otro con el riesgo que siga yendo mal? ¿Alguna sugerencia? Un poco decepcionado... por no decir otra cosa...
ACTUALIZO: EL problema es que el de devoluciones al decir que funcionaba mal (aunque insistí en que no lo quería igualmente) lo registró como avería y una vez abierta nota se ve que no lo pueden devolver... falta de experiencia aunque voy a insistir... ACTUALIZO: Después de insistir mucho me indican que no es posible y la última chica me dice (quizás para zanjar el tema) que no cambian ningun terminal por otro modelo. Si hay avería por el mismo, sin avería no hay cambio. ¿alguna idea? Yo creo que ya me rindo... Última edición por Orador Día 27/06/11 a las 19:01:43.
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#143
29/06/11, 10:50:37
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 Cita: Originalmente Escrito por Orador
Buenas, recibí el LG optimus 2x el 15/06. El movil bien pero se apagó/reinició varias veces. Llame a devoluciones el 17/06 y dije que no iba bien y además no me convencía. Me dijeron que lo revisarian y después ya me llamarían para ver que quería hacer. El 23/06 lo vinieron a recoger. Mi sorpresa es hiy que recibo un sms que llame que no se pueden poner en contacto, llamo y me dicen que el movil funciona correctamente y que me lo retornan (no saben si han hecho algo en atención al cliente). Les digo que así no me interesa que no me da confianza y que no quiero el movil o lo retornaré de nuevo pero no me dan opciones. Que espere a recibirlo y lo revise. ¿no puedo devolver el movil? ¿si no va bien debo ir retornandolo a Vodafone hasta que lo cambien por otro con el riesgo que siga yendo mal? ¿Alguna sugerencia? Un poco decepcionado... por no decir otra cosa...
ACTUALIZO: EL problema es que el de devoluciones al decir que funcionaba mal (aunque insistí en que no lo quería igualmente) lo registró como avería y una vez abierta nota se ve que no lo pueden devolver... falta de experiencia aunque voy a insistir... ACTUALIZO: Después de insistir mucho me indican que no es posible y la última chica me dice (quizás para zanjar el tema) que no cambian ningun terminal por otro modelo. Si hay avería por el mismo, sin avería no hay cambio. ¿alguna idea? Yo creo que ya me rindo...   :enfadadisimo :¿hay alguna posibilidad de solucionar eso?? Necesitamos ayuda!! Si vamos a una tienda Vodafone hay alguna posibilidad de cambiarlo... Con alguna Rom se soluciona el problema de los bloqueos?? SOCORRO!!
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#144
29/06/11, 13:29:42
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Unica solucion que veo, no hacer amagos ni portabilidades a través de vodafone.
A mi Internity no me puso ningun problema, ni siquiera me revisaron el móvil, estando en los 30 días que me dan para cambio nada más llegaban al almacén me lo cambiaron (tenía la opcion de otro modelo o el mismo) y sin ningun problema, ni preguntar nada, simplemente dije en lo que me fallaba, y el SAT ni me lo mencionaron...
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#145
29/06/11, 15:59:01
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Cita: Originalmente Escrito por sandruka87
Unica solucion que veo, no hacer amagos ni portabilidades a través de vodafone.
A mi Internity no me puso ningun problema, ni siquiera me revisaron el móvil, estando en los 30 días que me dan para cambio nada más llegaban al almacén me lo cambiaron (tenía la opcion de otro modelo o el mismo) y sin ningun problema, ni preguntar nada, simplemente dije en lo que me fallaba, y el SAT ni me lo mencionaron... Si sabéis algo más os lo agradeceré mucho  muchísimo
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#146
29/06/11, 21:21:57
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Yo he tenido exactamente el mismo problema que comentais. Ademas de un trato vejatorio en el que al final se acabaron negando a pasarme con un superior en el departarmento de devoluciones, ni con el departamento de reclamaciones e incluso al final ni pasarme de nuevo con el de devoluciones, por expresa petición de ellos.
Por si le fuera de ayuda a alguien hablando con la oficina del consumidor lo que me recomendarón fue escribirles un burofax (una putada tener que gastar pasta). Vosotros teneis derecho como minimo a que se os proporcione el terminal funcionando en perfecto estado, aunque sea reparandolo. Asi que en el burofax explicais lo que os ha pasado, reclamais al menos ese derecho que os he comentado y dais un plazo para que si trascurrido el mismo no esta solventado ese problema considerareis nulo en contrato de permanencia con la compañia por imcumplimiento contractual con Vodafone. Tras eso lo suyo es solicitar una protabilidad y devolver los recibos que os puedan venir con pernalizacion por la cancelacion de la permanencia. Vodafone os reclamara y ahi es donde entrais con las recalmaciones a consumo y arbitraje donde se supone que os acabaran dando la razon. Durante este plazo no os deben poder meter en el registro de morosos y si aparecierais teneis el burofax como prueba suficiente para solicitar que se os quite del mismo. Ademas de que si finalmente os dieran la razón podriais pedir daños y perjuicios por la inclusión erronea. Dicho esto, no quita que despues de la fecha que dais en el burofax, como previsiblemente no os habran ni llamado, pongais la reclamación pertinente en consumo. Esa reclamación estara dando vueltas unos 6 meses tras lo cuales creo que ira a arbritaje y algun dia acabaria por resolverse. Última edición por filipo Día 29/06/11 a las 21:25:09.
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| Gracias de parte de: | ||
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#147
30/06/11, 10:04:47
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Son unos impresentables. Lo que tendríais que haber echo era que lo devolvíais porque no os gustaba y una vez tramitado y os llamaran pedir el mismo. Ya comente esto mismo hace meses, con Vodafone no se puede ir de legal ya que son unos jetas. Siempre os quedara pagar la penalización de 100 o 150 que tenéis y venderlo por eBay por 250 euros y volver a comprar otro de nuevo ya sin permanencia en vodafone
Sent from my iPhone using Tapatalk
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#148
30/06/11, 10:35:14
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Cita: Originalmente Escrito por davicill0
Son unos impresentables. Lo que tendríais que haber echo era que lo devolvíais porque no os gustaba y una vez tramitado y os llamaran pedir el mismo. Ya comente esto mismo hace meses, con Vodafone no se puede ir de legal ya que son unos jetas. Siempre os quedara pagar la penalización de 100 o 150 que tenéis y venderlo por eBay por 250 euros y volver a comprar otro de nuevo ya sin permanencia en vodafone
Sent from my iPhone using Tapatalk  . Lo de las compañías telefónicas es una auténtica dictadura!!De momento, el mío está en el Servicio Técnico de LG, en principio me lo deberían arreglar, pero ya me puedo olvidar de uno nuevo...
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#149
30/06/11, 23:37:50
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Joder q paranoya con los reinicios. El sábado me dieron el mío con vodafone en TPH y hoy por la tarde se me ha apagado y Lo he tenido q reiniciar pero antes le he quitado la batería pq no me dejaba reiniciar. Ufff me Lo van a cambiar por otro 2x pero no m fio ya. Vaya historia con el tema. Y por cierto me recomendais por sí acaso actualizar a Vd o me quedó mejor en Vc, no se sí me explico.TO RAYAO CON EL TEMA.
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#150
01/07/11, 10:34:19
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Pues yo devolví el primero que me llegó, el mismo día que lo recibí se apagó y tuve que quitarle la batería, siguió pasando más veces. Recibí el segundo móvil que es el que tengo ahora y me ha tocado quitarle la batería una vez y se ha reiniciado pidiéndome el pin un par de veces. He intentado devolverlo para comprar el GS2 pero ayer me dijeron que no me lo recogían. No solo eso, sino que realicé la permanencia por la web contratando la tarifa M a un precio de 29,90 durante el primer año y me la están cobrando a 44 con lo que la factura se me queda en 50 euros al mes.
Que gentuza estos de Timofone!!!
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#151
02/07/11, 15:06:57
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Mi Experiencia
Cita: Originalmente Escrito por Orador
Buenas, recibí el LG optimus 2x el 15/06. El movil bien pero se apagó/reinició varias veces. Llame a devoluciones el 17/06 y dije que no iba bien y además no me convencía. Me dijeron que lo revisarian y después ya me llamarían para ver que quería hacer. El 23/06 lo vinieron a recoger. Mi sorpresa es hiy que recibo un sms que llame que no se pueden poner en contacto, llamo y me dicen que el movil funciona correctamente y que me lo retornan (no saben si han hecho algo en atención al cliente). Les digo que así no me interesa que no me da confianza y que no quiero el movil o lo retornaré de nuevo pero no me dan opciones. Que espere a recibirlo y lo revise. ¿no puedo devolver el movil? ¿si no va bien debo ir retornandolo a Vodafone hasta que lo cambien por otro con el riesgo que siga yendo mal? ¿Alguna sugerencia? Un poco decepcionado... por no decir otra cosa...
ACTUALIZO: EL problema es que el de devoluciones al decir que funcionaba mal (aunque insistí en que no lo quería igualmente) lo registró como avería y una vez abierta nota se ve que no lo pueden devolver... falta de experiencia aunque voy a insistir... ACTUALIZO: Después de insistir mucho me indican que no es posible y la última chica me dice (quizás para zanjar el tema) que no cambian ningun terminal por otro modelo. Si hay avería por el mismo, sin avería no hay cambio. ¿alguna idea? Yo creo que ya me rindo... Para empezar y como ex-trabajador del Servicio Técnico Lg en Málaga os contaré que todo se limita a que si el teléfono tiene algún problema, Vodafone y en concreto el departamento de devoluciones hace todo lo posible para que os quedeis con el movil, es decir, intentan empaquetaroslo en el caso de que tenga algun defecto y que vosotros os busqueis la vida y os peleeis con LG.... aquí está el kit de la cuestión... y que como algún compañero dijo en algun post anterior (perdón por la mayusculas). PARA FUTUROS COMPRADORES DE ESTE TERMINAL CON VODAFONE, SI ESTE TIENE ALGUN PROBLEMA EN LOS PRIMEROS 15 DIAS, NI SE OS OCURRA DECIR QUE EL MOVIL ESTÁ DEFECTUOSO... SE REINICIA... TIENE ALGUN PROBLEMA ETC... PORQUE ELLOS DIRECTAMENTE APLICAN LA GARANTIA DE ORIGEN PARA PASAROS LA PATATA CALIENTE A VOSOTROS, SEGURAMENTE OS MANDARAN EL MOVIL DE NUEVO, EL MISMO TERMINAL ALEGANDO QUE EL MOVIL NO TIENE NINGUN PROBLEMA... VAMOS QUE TE BUSQUES LA VIDA TU CON LG... EN FIN LO DICHO.. SI ESTAIS EN LOS PRIMEROS 15 DIAS... TENEIS QUE DECIR QUE EL MOVIL NO CUMPLE VUESTRAS ESPECTATIVAS Y QUE NO ESTAIS CONTENTOS CON EL. Yo personalmente tras 2 semanas de lucha y muchas llamadas.. 2 reclamaciones en la página WEB alegando que yo dije que el movil no lo queria tuviera defecto o no... tras rechazar el paquete la 2 vez que me lo enviaron logré que me quitaran la permanencia... devolvieran mis puntos y me aprobaran el abono de lo pagado. A los que ya estais en esta espiral... poned reclamaciones via WEB... para que os contesten por MAIL y desde hay cuando os contesten con el número de ID de la reclamación, llamad a ATT incansable alegando esa ID hasta que consigais algo, gracias a que mande 2 correos durante los primeros 15 dias a reclamaciones e logrado que casi se solucione todo. En la misma pagina de Vodafone en Ayuda teneis los formularios para las reclamaciones (en Ayuda, contactar)... Así es como yo logré algo... Con suerte hasta os llamaran desde el Servicio de Calidad.. para ver cual es el problema. Para los nuevos quedais avisados... nunca y digo nunca... digais que el movil está mal... os ahorrareis muchos quebraderos de cabeza. Suerte a todos. Mi problema era que... el movil recibia las llamadas cuando le venia en gana.... aun dandole tonos al que llamaba.. y mi movil estando a tope de covertura... Cambie SIM y todo... etc... Suerte.... y perdón por el tocho si teneis alguna duda os contestaré gustosamente aportando datos sobre mi experiencia vamos. Es la primera vez que escribo en el foro pero sigo la WEB desde hace bastante.
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#152
03/07/11, 14:21:19
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A mi llego el O2x EL Martes y el viernes llame para devolverlo. Para empezar se calienta una barvaridad sin tocarlo llega ha alcanzar los 44º, lo que conlleva la relentización del movil. Se queda sin cobertura y tengo que reiniciar el movil para vuelva a coger cobertura. Lo dejo en la mesa y se pone a vibrar solo sin que nadie me llame y por ultimo la bateria la tengo al 85% y de momento me salta el mensaje de que conecte el cargador.
El movil en sí me gusta bastante pero mi pasiencia tiene un limite, lo tengo muy claro mi primer y ultimo Lg. Pienso que es un movil potente pero que no llega a sacar todo el rendimiento. Ahora no se que Smartphone coger, tengo para escoger Xperia Arc,Htc Sensation y Sg2.
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#153
03/07/11, 14:39:43
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Cita: Originalmente Escrito por josedepuelles
A mi llego el O2x EL Martes y el viernes llame para devolverlo. Para empezar se calienta una barvaridad sin tocarlo llega ha alcanzar los 44º, lo que conlleva la relentización del movil. Se queda sin cobertura y tengo que reiniciar el movil para vuelva a coger cobertura. Lo dejo en la mesa y se pone a vibrar solo sin que nadie me llame y por ultimo la bateria la tengo al 85% y de momento me salta el mensaje de que conecte el cargador.
El movil en sí me gusta bastante pero mi pasiencia tiene un limite, lo tengo muy claro mi primer y ultimo Lg. Pienso que es un movil potente pero que no llega a sacar todo el rendimiento. Ahora no se que Smartphone coger, tengo para escoger Xperia Arc,Htc Sensation y Sg2. Sent from my iPhone using Tapatalk
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#154
03/07/11, 15:02:43
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entonces todos salen malos ?si hay un fallo de hardware sera en todos y tarde o temprano pasara el mismo problema
yo estoy esperando uno y no se que me da que me pasara lo mismo podriais hacer unas pruebas comprobar los datos del movil y compararlos con los que no tienen nada raro alomejor de una fecha paa otra estan bien o hay algun dato en las pegatinas del telefono que nos sirva para detectarlos
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#155
03/07/11, 19:42:58
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Yo pasé por el calvario, pero lg me lo recogió , me cambió la placa base y me actualizó el soft al v10e y todo perfecto, es el mejor del mercado.
Enviado desde mi LG-P990 usando Tapatalk
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En contra de los gurús
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#156
03/07/11, 20:25:43
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A mi por suerte el mío no me fallo, la verdad lg la ha cagado a base de bien. A cogido un prestigio que le costara borrarlo. Si te va bien como a mi es una maravilla pero el gran numero de personas afectadas no me extraña que no quieran saber de lg.
Sent from my iPhone using Tapatalk
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#157
05/07/11, 23:15:58
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Cita: Originalmente Escrito por davicill0
A mi por suerte el mío no me fallo, la verdad lg la ha cagado a base de bien. A cogido un prestigio que le costara borrarlo. Si te va bien como a mi es una maravilla pero el gran numero de personas afectadas no me extraña que no quieran saber de lg.
Sent from my iPhone using Tapatalk Particularmente no lo recomiendo y me lo pensaria dos veces si lo haceis con Voda.... aun así como dije.. me parece un gran cacharro... lastima que a mi me saliera rana .
Saludos y mucha suerte... Última edición por ellan Día 05/07/11 a las 23:40:32.
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#158
08/07/11, 17:11:10
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Hola a tod@s.
Soy nuevo aquí en el foro y soy otro más de los afectados. Hoy mismo llamé a vodafone para que me lo viniesen a recoger alegando que la devolucion era simplemente porque no me gustaba el movil, la marca, etc. La chica de devoluciones (por cierto, una borde) me dijo ke 3 dias a partir del lunes me lo vendrian a recoger y que cuando les llegase me harian otra oferta. La cuestión es la siguiente, yo era prepago y constantemente me llamaban los de vodafone para que me pasase a contrato ofertandome moviles con descuento de 50 euros mas el descuento de pasarme de prepago a contrato. Definitivamente me cambie a contrato con la tarifa @XS ya ke realmente no le doy mucho uso al movil, y me ofrecieron el LG Optimus 2X por 69 euros (con el descuento de los 50 incluido). Ahora cuando me hagan otra contraoferta me siguen contando eses 50 euros de descuento? mi intencion es cogerme el SGS2 pero con la tarifa que tengo me da a mi ke me lo van a dejar bastante mas carillo ke el lgO2x. Si no me gusta la oferta podría anular el contrato para cambiarme de compañia? El LG optimus 3D tendrá fallos como el 2X? eske si me dejan muy caro el galaxy s2 no se si arriesgarme x ese, aunke viendo el panorama.....  Weno gracias por la atención y perdón por el tocho!! Un saludo compañeros
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#159
08/07/11, 23:12:56
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Cita: Originalmente Escrito por pichon_gz
Hola a tod@s.
Soy nuevo aquí en el foro y soy otro más de los afectados. Hoy mismo llamé a vodafone para que me lo viniesen a recoger alegando que la devolucion era simplemente porque no me gustaba el movil, la marca, etc. La chica de devoluciones (por cierto, una borde) me dijo ke 3 dias a partir del lunes me lo vendrian a recoger y que cuando les llegase me harian otra oferta. La cuestión es la siguiente, yo era prepago y constantemente me llamaban los de vodafone para que me pasase a contrato ofertandome moviles con descuento de 50 euros mas el descuento de pasarme de prepago a contrato. Definitivamente me cambie a contrato con la tarifa @XS ya ke realmente no le doy mucho uso al movil, y me ofrecieron el LG Optimus 2X por 69 euros (con el descuento de los 50 incluido). Ahora cuando me hagan otra contraoferta me siguen contando eses 50 euros de descuento? mi intencion es cogerme el SGS2 pero con la tarifa que tengo me da a mi ke me lo van a dejar bastante mas carillo ke el lgO2x. Si no me gusta la oferta podría anular el contrato para cambiarme de compañia? El LG optimus 3D tendrá fallos como el 2X? eske si me dejan muy caro el galaxy s2 no se si arriesgarme x ese, aunke viendo el panorama..... Weno gracias por la atención y perdón por el tocho!! Un saludo compañeros El Martes soy de Yoigo... a ver que tal la aventura.. después de lo que me sucedió con Vodafone, no quiero saber nada de ellos....
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#160
11/07/11, 01:20:16
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necesito ayuda mi mov no tiene reinicios pero lo q le pasa es q de repente la peña me llama y a mi no me sale nada y al cabo de una hora o así me llegan las llamadas perdidas...os pasa esto?q hago?
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Estás aquí
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