[ CONSULTA ] Windows no reconoce el dispositivo.

Cutrax · #1 22/09/16, 15:45:32

Buenas tardes.

Me ha dejado un familiar este telefono para ver si se le puede recuperar y tal, me lo ha dado tal que al encenderlo sale esto:

El problema esta en que windows no me lo reconoce de ninguna manera, he probado Kies, Odin 0.37 y no aparece por ningun lado el telefono, siempre sale windows no pudo reconocer el dispositivo...

Si alguien sabe que puede pasar se lo agradeceria mucho.

Un saludo y gracias.

cristech722 · #2 22/09/16, 22:43:39

En kies3 ve a herramientas y sin tener el celu conectado tenes que elegir reinstalar drivers

Cutrax · #3 22/09/16, 22:48:18

Cita: Originalmente Escrito por cristech722

En kies3 ve a herramientas y sin tener el celu conectado tenes que elegir reinstalar drivers

Muchas gracias por contestar, pero voy a herramientas y no tengo esa opcion que comentas

cristech722 · #4 22/09/16, 22:54:21

¿Qué opciones teneS? podes sacar una capura en pantalla?

Cutrax · #5 22/09/16, 22:58:41

Cita: Originalmente Escrito por cristech722

¿Qué opciones teneS? podes sacar una capura en pantalla?

Aqui tienes

Si te refieres a Resolucion de problemas de conexion ya lo intente varias veces

cristech722 · #6 22/09/16, 23:12:57

Tienes instalado el Kies o el Kies3? porque el que funciona para nuestro Gprime es el Kies3

http://www.samsung.com/ar/support/usefulsoftware/KIES

Kies3
Modelos compatibles: Smartphone/Tablet posterior a Galaxy Note III (Sistema Operativo Android 4.0 o superior.)

Cutrax · #7 22/09/16, 23:17:44

Cita: Originalmente Escrito por cristech722

Tienes instalado el Kies o el Kies3? porque el que funciona para nuestro Gprime es el Kies3

http://www.samsung.com/ar/support/usefulsoftware/KIES

Kies3
Modelos compatibles: Smartphone/Tablet posterior a Galaxy Note III (Sistema Operativo Android 4.0 o superior.)

Vale perdon ya instale Kies3 y sigue igual aunque le de a reinstalar controlador...nada mas conectarlo windows me dice que no se reconoció el dispositivo Usb y no funciona nada.

Muchas gracias por las respuestas.

cristech722 · #8 22/09/16, 23:26:26

Cita: Originalmente Escrito por Cutrax

Vale perdon ya instale Kies3 y sigue igual aunque le de a reinstalar controlador...nada mas conectarlo windows me dice que no se reconoció el dispositivo Usb y no funciona nada.

Muchas gracias por las respuestas.

Proba lo siguiente, en administrador de dispositivo desinstala todos los dispositivos no reconocidos y conecta el telefono en otro puerto usb para que fuerze a buscar el driver otra vez