[ IDEA ] Experiencias con el uso de garantías, xiaomi mi5

[malder]

Buenas equipo.

Propongo que este post sirva para que expongamos las experiencias que tengamos cuando tengamos que hacer uso de la garantía.

La finalidad es saber si merece o no la pena pagar ese plus por garantía, bien en empresas con almacén en España o bien chinas con soporte en España, como spemall o ibuygo entre otras.

He leído comentarios de usuarios que están a disgusto y otros que lo contrario.

Así mediante este post podremos saber si merece o no pagar por la garantía y además conocer las empresas que verdaderamente se comprometen con el cliente.

Yo de momento no he tenido que usarla, por lo tanto espero esas experiencias por parte de todos/as.

Por favor, indicad la empresa con la que la habéis tratado, el problema que tenia el móvil y lo que tardaron en solucionarlo, también si habéis tenido que pagar algo a parte.

[denisuco]

Gran iniciativa, espero que sirva y la gente exponga sus casos.

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[Dperez12]

Buen post, aunque espero que no tengamos que usar nunca la garantía.
El mio lo compre en zimexport y leyendo en otros hilos de xiaomi, la gente que tuvo que tirar de garantía, le respondieron bien.
De todos modos hay un hilo en el subforo de marcas chinas hablando de las garantías de todas la tiendas.

[MotoDefy]

No es este modelo, pero en su día yo compré un mi2s por zimexport en una conjunta y dejó bastante que desear la cosa y muchos nos quedamos un poco colgados cuando tuvimos problemas.

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[MikeZD]

Aunque no es una empresa china y su reputación todos la conocemos ya, vuelvo a alabar su política de garantía, y es que recientemente he tenido que tirar de ella en Amazon, tras 10 meses usando un ZUK Z1 me ha fallado la huella dactilar y directamente me reembolsan el dinero (íntegro, los 300€ que me costó). Chapó por ellos

Ahora estoy con el Mi5 de Spemall (con los 2 años de garantía en España), sólo cruzo los dedos para no tener que usarla.

[mccarden]

Yo compré el teléfono en Merkagangas, con apenas dos semanas de uso el teléfono se apagó y ya ni volvio a encender. Se envió al SAT y era problema de la placa, por lo que se acordó cambiar el terminal. Dos meses tardaron en enviarme el nuevo terminal y tras numerosas quejas y llamadas sin respuesta. Finalmente SI me cambiaron el teléfono, pero la atención post venta muy muy deficiente y el teléfono me lo cambió el proveedor, no Merkagangas, de ahí los DOS meses de espera.
Hay compañeros de este foro muy contentos con dicha tienda, pero en mi caso fue un poco desastroso.

[Dperez12]

 Cita: Originalmente Escrito por mccarden

Yo compré el teléfono en Merkagangas, con apenas dos semanas de uso el teléfono se apagó y ya ni volvio a encender. Se envió al SAT y era problema de la placa, por lo que se acordó cambiar el terminal. Dos meses tardaron en enviarme el nuevo terminal y tras numerosas quejas y llamadas sin respuesta. Finalmente SI me cambiaron el teléfono, pero la atención post venta muy muy deficiente y el teléfono me lo cambió el proveedor, no Merkagangas, de ahí los DOS meses de espera.
Hay compañeros de este foro muy contentos con dicha tienda, pero en mi caso fue un poco desastroso.

Merkagangas era una tienda totalmente nueva. Los que comprasteis ahí os arriegasteis más que el resto porque no se tenía opiniones sobre ellos.
Eso sí, el trato inicial era estupendo.

[dr4ews]

Teniendo en cuenta que Xiaomi no vende repuestos originales y que los revendedores españoles no son distribuidores oficiales.... Creo que os cambiarán el terminal si falla los primeros meses y porque les meten un sobreprecio de más de 100 € y de cada 3 que vendan cubren la devolución de uno,lo de los dos años..... Está por ver

[markina2]

pues al de un mes me fallo la pantalla, me pidieron video del fallo, lo tuve que enviar a china y cuando lo recibieron me devilvieron el dinero via paypal.

Conclusión: Lento pero efectivo.. Hasta que no les llego el movil no me lo abonaron, que por otra parte lo veo normal.

[CEIVE]

 Cita: Originalmente Escrito por Dperez12

Buen post, aunque espero que no tengamos que usar nunca la garantía.
El mio lo compre en zimexport y leyendo en otros hilos de xiaomi, la gente que tuvo que tirar de garantía, le respondieron bien.
De todos modos hay un hilo en el subforo de marcas chinas hablando de las garantías de todas la tiendas.

Zimexport una puta mierda, yo hive el amago y el trato fatak e info confusa, llame a la propia tienda en oviedo del sat y te sale una china que ni papa de espanhol y te quedas peor que estabas, evitare esta tuenda.

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[edith007]

Excelente hilo...pongo aquí para q no se pierda la mala experiencia de un comprador de ibuygou con garantía en BCN móviles..

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1228223

Saludos..

[Dperez12]

 Cita: Originalmente Escrito por CEIVE

Zimexport una puta mierda, yo hive el amago y el trato fatak e info confusa, llame a la propia tienda en oviedo del sat y te sale una china que ni papa de espanhol y te quedas peor que estabas, evitare esta tuenda.

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Pues me dejas de piedra Ceive, había leído de otra consulta una buena opinión, algo lentos, y que se pagaba los gastos de envío pero que respondían.

[apbies]

 Cita: Originalmente Escrito por MikeZD

Aunque no es una empresa china y su reputación todos la conocemos ya, vuelvo a alabar su política de garantía, y es que recientemente he tenido que tirar de ella en Amazon, tras 10 meses usando un ZUK Z1 me ha fallado la huella dactilar y directamente me reembolsan el dinero (íntegro, los 300€ que me costó). Chapó por ellos

Ahora estoy con el Mi5 de Spemall (con los 2 años de garantía en España), sólo cruzo los dedos para no tener que usarla.

Lástima que no tengan el mi5

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[CEIVE]

 Cita: Originalmente Escrito por Dperez12

Pues me dejas de piedra Ceive, había leído de otra consulta una buena opinión, algo lentos, y que se pagaba los gastos de envío pero que respondían.

No se igual fue mi caso, ademas la paciencia no es mi virtud, pero no me gusto el trato. Para mi la tienda queda descartada.

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[Dakitujose]

De Bcnmoviles puedo decir que estuve alli hace 3 días, y tocando por primera vez el mi5 que esta alli para ver y tocar, me di cuenta de que el trato cn los clientes era muy bueno. Eso si, le vino uno que intentando hacer noseqe partio la pantalla de un redmi note 3 pro y venia que queria la garantia... Luego ese hombre puede ir por ahi diciendo que el trato es una mierda y que de garantias nada.. El lobo sera siempre malo si solo escuchas a caperucita.

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[danzur]

Por mi parte puedo deciros que pedi el mi5 por zimexport en una conjunta y les comente que los botones capacitivos no funcionaban, me pidieron que hiciera unas pruebas y después de contestarles no he vuelto a saber nada, ahora les he mandado un correo a [email protected] pero sin respuesta todavía, es cierto que lo mande ayer por la noche.

[malder]

 Cita: Originalmente Escrito por danzur

Por mi parte puedo deciros que pedi el mi5 por zimexport en una conjunta y les comente que los botones capacitivos no funcionaban, me pidieron que hiciera unas pruebas y después de contestarles no he vuelto a saber nada, ahora les he mandado un correo a [email protected] pero sin respuesta todavía, es cierto que lo mande ayer por la noche.

A ver si tienes suerte.

[danzur]

 Cita: Originalmente Escrito por malder

A ver si tienes suerte.

Muchas gracias, os iré contando, por el momento me han pedido ya el número de pedido y se lo he enviado.

[noel11]

Hola, yo envie hace una semana mi mi5 comprado en spemall al servicio tecnico que tienen en Valencia! deben estar algo saturados, primero tardaron unos dias en mandarme al mensajero despues de darles el RMA y los datos de movil y mios!! les mande un mensaje hace un par de dias para saber almenos si les habia llegado, su respuesta fue: " el movil nos ha llegado, estamos a la espera de tener tiempo para que poder testearlo". Ire informando, de momento ya llevo el mismo sin poder disfrutar del movil que el que lo pude hacer!!

[edith007]

 Cita: Originalmente Escrito por noel11

Hola, yo envie hace una semana mi mi5 comprado en spemall al servicio tecnico que tienen en Valencia! deben estar algo saturados, primero tardaron unos dias en mandarme al mensajero despues de darles el RMA y los datos de movil y mios!! les mande un mensaje hace un par de dias para saber almenos si les habia llegado, su respuesta fue: " el movil nos ha llegado, estamos a la espera de tener tiempo para que poder testearlo". Ire informando, de momento ya llevo el mismo sin poder disfrutar del movil que el que lo pude hacer!!

Y q le pasaba al móvil? Digo pq estaría bien saber los tipos de averías para saber cómo se comportan los servicios técnicos ante unas u otras...

Saludos y gracias