Mi Nexus al servicio técnico por segunda vez.

esaufd4 · #1 23/08/16, 21:58:33

Buenas a todos.
el problema es que los altavoces distorsionan y se baja el volumen en cualquier app o tono del móvil.
Lo lleve al servicio técnico a través media markt, dos semanas esperando y me llego el móvil, le cambiaron altavoces y batería.

cual es mi sorpresa cuando llego a mi casa, el móvil sigue con el mismo problema y otra vez corriendo para media markt y a esperar otras dos semana mínimo.

si ya le cambiaron los altavoces, ¿donde esta la avería?, ¿puede ser la placa?.
en todo caso si me cambiaran el móvil, ¿seria nuevo o uno reparado?.
lo pregunto porque mi móvil esta como nuevo.
saludos

**jramix** · #2 23/08/16, 22:01:52

Cita: Originalmente Escrito por esaufd4

Buenas a todos.
el problema es que los altavoces distorsionan y se baja el volumen en cualquier app o tono del móvil.
Lo lleve al servicio técnico a través media markt, dos semanas esperando y me llego el móvil, le cambiaron altavoces y batería.

cual es mi sorpresa cuando llego a mi casa, el móvil sigue con el mismo problema y otra vez corriendo para media markt y a esperar otras dos semana mínimo.

si ya le cambiaron los altavoces, ¿donde esta la avería?, ¿puede ser la placa?.
en todo caso si me cambiaran el móvil, ¿seria nuevo o uno reparado?.
lo pregunto porque mi móvil esta como nuevo.
saludos

Pues te darán otro "como nuevo"

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esaufd4 · #3 23/08/16, 22:39:11

eso espero, me tienen acojonados

alex482 · #4 24/08/16, 04:29:02

animo yo tambien lo tuve que mandar unas cuantas veces al servicio tecnico y ojo que son unos chapuzas ehhh

esaufd4 · #5 24/08/16, 12:01:38

Cita: Originalmente Escrito por alex482

animo yo tambien lo tuve que mandar unas cuantas veces al servicio tecnico y ojo que son unos chapuzas ehhh

Eso depende donde vivas, yo vivo en gran canaria y hay un servicio tecnico en la isla, aun asi me tarda dos semana.

En mi caso su fallo fue no comprobar el movil despues de su reparacion

casi nada.

alex482 · #6 24/08/16, 19:20:24

yo vivo en galicia y lo mandaron a madrid
a motorola

esaufd4 · #7 25/08/16, 23:09:55

Cita: Originalmente Escrito por alex482

yo vivo en galicia y lo mandaron a madrid
a motorola

Ok ya contare cuando me lo den.
Saludos

esaufd4 · #8 07/09/16, 10:55:56

no se lo van a creer, ayer me dieron el móvil y sigue igual

esto ya es cachondeo.
en el parte de avería pone que le han vuelto a cambiar los altavoces otra vez

.

me pongo hoy en contacto por el chat de motorola y después de mil mensajes me dice que me va ayudar, que le mande por correos fotos del móvil y escaneo de factura y los dos partes de avería.
se lo mando y me responde que tiene que esperar a que el centro de reparación le mande lo que se le a hecho al móvil en cada reparación

pero si te lo acabo de mandar yo.

Y ya estalle y le dije que esto es un cachondeo y que no cuidan de sus clientes.
Ya estoy por lo positivo, si tengo que llevar el móvil 100 veces a reparar pues lo llevo, hasta que no este funcionando correctamente no pienso parar.

esta tarde iré a media markt por tercera vez y ya me pondré mas serio, aunque ellos no tienen la culpa y a ver lo que sale.

Siempre le recomiendo motorola a todo el mundo porque me parece una buena marca.
La verdad ya no pienso igual y ya no pienso comprar mas productos de esta marca por su pésimo servicio técnico.

saludos

jorose1987 · #9 07/09/16, 11:39:44

Compañero, yo envié el mio por el mismo motivo creo. El mio no se escucha bien cuando mandas un WhatsApp se escucha a veces como distorsionado y petardea a veces también. Cuando queda poca batería el volumen baja y se escucha todo muy bajo. También el problema del volumen ascendente.

Lo llevé al SAT y me cambiaron la batería y sucedía lo mismo. Lo volví a enviar y directamente no le hicieron nada. Y volví a contactar con ellos ya serio y les dije que me lo arreglaran ya que ya estaba harto o que me dieran un móvil nuevo y ellos que nada. Que se los envíe otra vez pero que llegará igual, increíble. Desistí de enviarlo ya y parece que con Android 7.0 (preview) no lo hace tanto aunque ya ni pienso en ello.

Me comentaron también que el problema era de la aplicación teléfono que hasta Google no lo arreglara que nada, flipante.

Saludos.

esaufd4 · #10 07/09/16, 17:04:52

Pues que mal.
Yo lo acabo de dejar otra vez en media markt y me comentaron que si vuelve a venir mal me buscarian otra solución.
El mio ya no petardea los altavoces, pero a mi se me baja el volume con todo, youtube, musica, llamadas y demás.

¿con 7.0 ya no se baja el volumen?

jorose1987 · #11 08/09/16, 13:40:35

Parece que lo hace menos pero en el WhatsApp por ejemplo cuando envías algo no hace el sonido normal, eso sí, sólo a veces y creo que menos.

esaufd4 · #12 11/09/16, 11:45:19

Cita: Originalmente Escrito por alex482

yo vivo en galicia y lo mandaron a madrid
a motorola

Compañero tenias razon, el mio tambien lo mandan a madrid, el otro dia me enseñaron en mm lo partes de reparacion y son de madrid.
Saludos

Trapalleiro · #13 11/09/16, 12:30:27

Otro mas con el problema de sonido, pongo un video o el yomvi, por ejemplo, y a los quince segundos se va bajando el volumen. Tengo 7.0

esaufd4 · #14 11/09/16, 18:08:07

Yo no pienso parar hasta que me lo solucionen, eso lo tengo claro.

paclaco · #15 11/09/16, 18:19:56

Como me suena todo esto que estoy leyendo, lo del sonido no tiene solución a no ser que os cambien los altavoces, lo siento. Lo malo es que si ellos en el sat lo prueban y el fallo no se reproduce no lo reparan. En mi caso, después de mandarlo tres veces a reparar......en la cuarta hice lo siguiente..... Grabe cuatro vídeos donde se veía claramente el fallo, y antes de mandarlo al sat de nuevo le envíe toda la información del fallo junto con los videos a Motorola directamente, me asegure hablando con ellos que les había llegado y ellos se pusieron en contacto con el sat para que me hiciesen lo que llaman una reparación focalizada. El resultado fue que en los otros tres intentos donde no mande vídeos ninguno no me lo devolvieron reparado, mientras que en el último, ya con toda la información en Motorola casualidades de la vida me sustituyeron el terminal y este va genial.

esaufd4 · #16 11/09/16, 18:53:30

Cita: Originalmente Escrito por paclaco

Como me suena todo esto que estoy leyendo, lo del sonido no tiene solución a no ser que os cambien los altavoces, lo siento. Lo malo es que si ellos en el sat lo prueban y el fallo no se reproduce no lo reparan. En mi caso, después de mandarlo tres veces a reparar......en la cuarta hice lo siguiente..... Grabe cuatro vídeos donde se veía claramente el fallo, y antes de mandarlo al sat de nuevo le envíe toda la información del fallo junto con los videos a Motorola directamente, me asegure hablando con ellos que les había llegado y ellos se pusieron en contacto con el sat para que me hiciesen lo que llaman una reparación focalizada. El resultado fue que en los otros tres intentos donde no mande vídeos ninguno no me lo devolvieron reparado, mientras que en el último, ya con toda la información en Motorola casualidades de la vida me sustituyeron el terminal y este va genial.

Me han cambiado dos veces los altavoces asi que el problema esta en la placa.
Eso de que lo prueban lo dudo, el mio la bajada de volumen es al instante en cualquier app y con los mismos mismos tonos del movil en ajustes.

Media markt la ultima vez que lo entregre les encendi el movil y desmostre que no funciona bien, me comentaron que no me preocupara que si motorola no lo solucionan ellos me buscan una solución.

Yo creo que motorola se estan asiendo los locos para ver si me aburro.

paclaco · #17 11/09/16, 19:05:29

Cita: Originalmente Escrito por esaufd4

Me han cambiado dos veces los altavoces asi que el problema esta en la placa.
Eso de que lo prueban lo dudo, el mio la bajada de volumen es al instante en cualquier app y con los mismos mismos tonos del movil en ajustes.

Media markt la ultima vez que lo entregre les encendi el movil y desmostre que no funciona bien, me comentaron que no me preocupara que si motorola no lo solucionan ellos me buscan una solución.

Yo creo que motorola se estan asiendo los locos para ver si me aburro.

Cuando he dicho que tienen que cambiar los altavoces me refiero al chip de estos, y en mi caso que le pasaba lo mismo, bajada de volumen con cualquier aplicación incluso los sonidos del móvil, como tu dices, te expongo lo que hice yo para que se pusieran las pilas.......porque en el sat, sino les meten caña desde Motorola no hacen una mierda.....en cuanto a lo de que mediamarkt te lo va a solucionar.....me cuesta creermelo, el mio es comprado allí y se lavaron las manos a la hora de la verdad.

esaufd4 · #18 11/09/16, 22:51:16

Yo espero a que llegue de nuevo y ya vere.
En media markt esta vez hicieron el parte bien detallado con todo lo que pasa.

solitari · #19 11/09/16, 23:09:27

A mi me paso al principio de tenerlo hace ya año y medio, lo mande al sat de vodafone y me cambiaron altavoces mas la bateria y hasta el dia de hoy ningun problema

mikivila · #20 14/09/16, 23:45:15

A mi me lo trajeron ayer del ICP por una raja en la pantalla, total 155€ bueno corre de mi cargo por accidente,pero lo mando otra vez por el rollo de los altavoces, me dan de sustitución un samgsung s6, y les digo que como no me lo arreglen, voy pa Madrid y me cargo a quien me encuentre alli,que es un movil caro,....si no les digo eso no me dejan el s6, pero bueno como no venga como yo quiero salgo en las noticias,por mis cojones y por todos los que tienen el mismo problema