Amago Vodafone

[Pedunie]

Parece que hoy ni un sms...... y mañana es fiesta en Madrid, lo cual no ayudará a agilizar las cosas....

[exekielo]

 Cita: Originalmente Escrito por Pedunie

Parece que hoy ni un sms...... y mañana es fiesta en Madrid, lo cual no ayudará a agilizar las cosas....

ya no se qué hacer...

[radamantis33]

Vaya, yo pensaba en decirles a vodafone que me cambiasen el htc sensation por el sgs2, pero viendo como esta la cosa...

[rmasigsl]

 Cita: Originalmente Escrito por Pedunie

Pues en la propia página de vodafone, estando logueado con tu user, abajo hay un "contacta" y ahí dentro ya te sale la opción de elegir reclamación, y contarles todo lo que quieras.
Ánimo.

bueno viendo tu post me he animado y les he escrito, les he contado toda la historia y les he puesto a caer de un burro, os pongo el final "Resumiendo, me hicieron una oferta que luego no se cumple, llevo más de veinte días sin terminal, sin tarifa, sin que nadie me atienda en Vodafone, teniendo malas contestaciones y un problema sin resolver, no pensé que esto pudiese pasar." ya os dire si me contestan. Lo mismo hasta me mandan el mensaje y aparece por alguna esquina un telefono para mi .
Ya sabeis que soy del dia 1, alguno mas antiguo esta esperando?, vamos repasemos fechas para ver por donde se llegan estos de vodafone y su famosa lista.

[exekielo]

 Cita: Originalmente Escrito por rmasigsl

bueno viendo tu post me he animado y les he escrito, les he contado toda la historia y les he puesto a caer de un burro, os pongo el final "Resumiendo, me hicieron una oferta que luego no se cumple, llevo más de veinte días sin terminal, sin tarifa, sin que nadie me atienda en Vodafone, teniendo malas contestaciones y un problema sin resolver, no pensé que esto pudiese pasar." ya os dire si me contestan. Lo mismo hasta me mandan el mensaje y aparece por alguna esquina un telefono para mi .
Ya sabeis que soy del dia 1, alguno mas antiguo esta esperando?, vamos repasemos fechas para ver por donde se llegan estos de vodafone y su famosa lista.

del dia 30, Y la chica ayer me dijo, supongo para tranquilizarme y engañarme, que habían 20 personas más en la lista de reservas del dia 30, asi que pensaba que en la proxima remesa de moviles ya me tocaría. Vamos, un engaño total pq les a llegado a muchisima gente que la hizo despues q yo...

[rmasigsl]

Bueno ya sabemos que algo tienen que decir... dar largas es ganar tiempo.

[xmpp]

 Cita: Originalmente Escrito por exekielo

qué tipo de reclamaciones hiciste? Al 123, a losmismos de portabilidad, a consumo..?

Primero les envie una via fax para que quedara costancia de la oferta y con el numero de incidencia. Ayer en el 123 me puse tonto, eso si sin alzar la voz, y que me pasaran o con un superior o con Departamento de reclamaciones. A la tercera reclamacion seguida me lo ofrecieron, eso si antes me intentaron hacer descuentos en factura, cosa que me negue le dije que no queria q me regalaran nada simplemente q cumplieran lo acordado el dia 03 e incluso q es para flipar me ofrecieron abrirme una nueva incidencia y que en dos dias tenia aqui SEGURO el terminal PERO COBRANDO 129€ y con 24 meses de permanencia ( me lo ofrecieron en 80€ ), ya veis que estan jugando con la peña y SI que tienen stock.

[EoXoThingol]

Exacto, tienen stock y nos están tratando cómo tontos. Les convenimos mucho menos que alguien que pida una portabilidad a día de hoy y por lo tanto todo el stock para ellos. Así que por favor poner una reclamación en atención al usuario de telecomunicaciones. Este país va así principalmente porque aquí se chulea y nadie se queja de verdad y seriamente. Se lo están dando a quién les sale de ahí pasando del resto como de la mierda. Soy del 31 y me parece vergonzoso lo de esta gente.

[exekielo]

 Cita: Originalmente Escrito por EoXoThingol

Exacto, tienen stock y nos están tratando cómo tontos. Les convenimos mucho menos que alguien que pida una portabilidad a día de hoy y por lo tanto todo el stock para ellos. Así que por favor poner una reclamación en atención al usuario de telecomunicaciones. Este país va así principalmente porque aquí se chulea y nadie se queja de verdad y seriamente. Se lo están dando a quién les sale de ahí pasando del resto como de la mierda. Soy del 31 y me parece vergonzoso lo de esta gente.

necesito DNI electronico para hacer esa reclamación?

[EoXoThingol]

 Cita: Originalmente Escrito por exekielo

necesito DNI electronico para hacer esa reclamación?

No. Hice ayer la reclamación llamando al 123 y que me pusieran con el departamento ( no sé qué pasa últimamente pero funcionan muy bien el 123) todo rápidamente puse la reclamación indicando: demora en la activación de la oferta y tratamiento irregular a los clientes dejando de lado a muchos. Me dan el número de la reclamación (que no el de incidencia que seguro que ya todos tenemos) y siguendo los pasos de aquí:

http://www.usuariosteleco.es/comorec...amaciones.aspx

que es básicamente hacerles saber qué reclamas. Yo lo he hecho vía fax. Aunque me lo hubieran dado hoy lo hago porque se lo merecen. Ya esta bien de dar largas cómo si fuéramos tontos y de aceptar ofertas sin asumir las cosencuencias y responder adecuadamente al problema.

[exekielo]

 Cita: Originalmente Escrito por EoXoThingol

No. Hice ayer la reclamación llamando al 123 y que me pusieran con el departamento ( no sé qué pasa últimamente pero funcionan muy bien el 123) todo rápidamente puse la reclamación indicando: demora en la activación de la oferta y tratamiento irregular a los clientes dejando de lado a muchos. Me dan el número de la reclamación (que no el de incidencia que seguro que ya todos tenemos) y siguendo los pasos de aquí:

http://www.usuariosteleco.es/comorec...amaciones.aspx

que es básicamente hacerles saber qué reclamas. Yo lo he hecho vía fax. Aunque me lo hubieran dado hoy lo hago porque se lo merecen. Ya esta bien de dar largas cómo si fuéramos tontos y de aceptar ofertas sin asumir las cosencuencias y responder adecuadamente al problema.

A parte del número de incidencia, he llamado al 123 y tengo un número de reclamación en el que consta que me hicieron contraoferta tal indicándome que no había stock en ese moemnto pero que les llegaría en un par de semanas y que hasta dia de hoy (3 semanas) aun no he recibido nada, y que he rechazado otras ofertas que me acaban de hacer con otros terminales.

Y ahora el fax a dónde tengo que mandarlo? En ese link no lo veo claro... :S

Gracias

[exekielo]

desde las 3 de la tarde vuelve a estar disponible en la web en portabilidades:
http://tienda.vodafone.es/movil/sams...laxy_s_ii_16gb

Sigue sin estarlo por medio de los puntos:
http://tienda.vodafone.es/puntos/mov...?tipo=contrato

[cristian.hl]

yo he llamado al 123 y me dicen que no es reclamablelo que expongo venga ya, es imposible no poder reclamar que llevas esperando un terminal mas tiempo del qe me dijo vodafone en un principio

no me quieren pasar con reclamaciones y eso me da muy mala espina

[raul3004]

Me he cansado de esperar y me he pasado al sensation.
Espero no equivocarme, no soy muy quisquilloso con los móviles y no hago root ni cambios de rom.

Enviado desde mi X10i usando Tapatalk

[Nuazet]

Yo he llamado esta tarde al 123, allí me han dicho que reclame en el 607 100 199, después de dejar constancia de la reclamación me han dicho que vuelva a llamar al 123 y que desde allí me pasaran con el departamento de reclamaciones. He llamado al 123, por un momento me intentaron convencer para que me aguantara un poco, pero les dije que de eso nada y me pasaron con el departamento de reclamaciones, la puse y me dejaron un número de incidencia I 29 56...... el chico me dijo que lo mío debería estar solucionado antes del 30 de Junio.....
Ahora a seguir poniendo reclamaciones a través de la web y por fax..

[EoXoThingol]

A mí también me vacilaron y me hicieron llamar otra vez al número de portabilidad para poner la reclamación. Pero no, tienen que ponerte desde el 123 con ellos que no os digan que no porque eso sí que tiene delito, osea que no te dejen reclamar lo más indignante que he visto. A mí me pasaron sin problemas alegando demora en la activación de la permanencia y el terminal correspondiente además del trato desigual de clientes .La chica muy maja intento buscarme un SGSII antes de escribir la reclamación. Tardó un rato y no encontró nada. Aún así tenía pensado ponerla. La puse, les pedí el número de la reclamación (clave, sino pueden no haberte tomado nota) y para la atención al usuario de telecomunicaciones que va.

[El Kachongui]

Muy buenas a todos. Soy de vodafone y tengo 2000 puntos para gastar + 120 leros de descuento, con lo que el SGS2 se me queda en 169 pagando al mes 23.6 IVA incluido 150 minutos + 150MB máxima velocidad, durante 18 meses más. Pero viendo este post, me he dado cuenta que si realizase un amago a yoigo quizás podría sacarlo por el mismo precio pero con descuento de 50% un año y a las malas 6 meses. ¿Lo veis factible? Porque estoy a la espera de recibir la llamada de la tienda para pasarme a recogerlo, aún no lo he recogido ni he firmado permanencia. Gracias y un saludo.

[mauro35]

bueno a mi ya en la pagina me sale que a fecha de hoy esta en validacion de datos, asi que por fin se ha movido desde el dia 4..esperemos sea un buen comienzo.

[EoXoThingol]

 Cita: Originalmente Escrito por Nuazet

Yo he llamado esta tarde al 123, allí me han dicho que reclame en el 607 100 199, después de dejar constancia de la reclamación me han dicho que vuelva a llamar al 123 y que desde allí me pasaran con el departamento de reclamaciones. He llamado al 123, por un momento me intentaron convencer para que me aguantara un poco, pero les dije que de eso nada y me pasaron con el departamento de reclamaciones, la puse y me dejaron un número de incidencia I 29 56...... el chico me dijo que lo mío debería estar solucionado antes del 30 de Junio.....
Ahora a seguir poniendo reclamaciones a través de la web y por fax..

Nuazet ya he dicho anteriormente que el número de incidencia no es una reclamación, de hecho es simplemente tu número de reserva cómo bien me dijeron ayer. Son unos tomadores de pelo increíbles.
Yo envíe dos por fax y no me han respondido (deben hacerlo con un número de reclamación adjunto ya que sino pueden haberlo tirado a la basura tal cual). Falta de vergüenza no les falta.

Recordar: 123+departamento de reclamaciones+ número de reclamación(una letra y 9 números)+presentarla a la atención del usuario de telecomunicaciones

[antiheroe09]

 Cita: Originalmente Escrito por mauro35

bueno a mi ya en la pagina me sale que a fecha de hoy esta en validacion de datos, asi que por fin se ha movido desde el dia 4..esperemos sea un buen comienzo.

Hola, donde se mira eso? En la web de vodafone?
Gracias.