[ CONSULTA ] Ayuda con reembolso en Aliexpress

[Radsen]

Buenas,

Resulta que pedí un Xiami Redmi Note 3 Pro por Aliexpress el día 8 de Julio a una tienda mas o menos conocida como Hong Kong Goldway recomendado por gente del subforo de Xiaomi, en la pagina de venta ponía que el pedido tardaría 15-25 días en llegar. Hoy es 4 de Septiembre de 2016, 2 meses después y en el seguimiento pone que está en camino:

Spain Destination Country

2016-07-16 01:08:00 Arrival at Destination (Exchange Office)
2016-07-13 00:00:00 Dispatch from the point of origin international office
2016-07-12 15:10:03 Shipment Shipped

China Original Country

2016-07-11 15:40:03 Successful departure from Warehouse
2016-07-11 15:10:03 Warehouse processing complete
2016-07-11 15:09:35 Successful package picked up by Warehouse

Es muy raro ya que desde el 16 de julio no sale más información, hablé con los de la empresa y me dijeron que los que tenían el paquete en España era Correos que si tardaba más era por las vacaciones de los repartidores, hablé con correos y me dijeron que ellos no tenían constancia de tener un paquete con ese número de seguimiento.

La protección del comprador para hacer reclamaciones y devoluciones de dinero acaba el día 8 de Septiembre, dentro de 2 días y 22 horas, hoy acabo de solicitar el reembolso del dinero que he pagado por el móvil y mi miedo es que en Aliexpress me informan de que me darán una solución antes del día 11, día en el que ya no tengo el seguro del comprador para éste producto.

Acabo de mandarles también un mensaje a la empresa con la herramienta de Aliexpress que te permite pedirles que te aumenten los días de protección del comprador, pero hasta que me contesten no se si aceptan la ampliación o no.

Qué debería hacer? Al haber pedido el reembolso y abierto la disputa antes de que acabe la protección del comprador no pasa nada? O al tener ellos que responderme con fecha tope 11 de Septiembre con la protección del comprador expirada estoy jodido?

Muchas gracias por todas las respuestas. Es la primera vez que compro en Aliexpress y me está dejando mal sabor de boca.

[BuscoSmartphone112233]

Ami me pasó con una mipad 2 y nunca llegó, disputa y que te devuelvan el dinero

[Radsen]

 Cita: Originalmente Escrito por BuscoSmartphone112233

Ami me pasó con una mipad 2 y nunca llegó, disputa y que te devuelvan el dinero

Eso he hecho, pero la protección del comprador acaba el día 8 y ne han dicho que me dan respuesta antes del día 11, eso presenta algún inconveniente?

[BittermanS]

Tu antes del día 8 abres la disputa y yasta, que ellos respondan cuando quieran, lo importante es que abras la disputa antes de los dos meses.

Les pones toda la info que tienes y ellos el día 11 como te comentan pues te dirán lo que sea, seguramente te devolverán el dinero y yasta.

[lebronno]

Con la disputa abierta antes del plazo no tendrás problemas....