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#5581
15/08/16, 07:59:08
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Hola Geekvida. El pasado miércoles día 10 realicé el pedido número 100216903 y lo pagué. El pedido solo tiene un artículo que según vuestra web estaba en stock y con envío en 48/72 horas y a día de hoy el estado sigue siendo "Su pedido todavía esta procesando". El viernes os escribí a través del formulario de contacto y tampoco he tenido noticias vuestras.
¿Qué ocurre con mi pedido? |
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#5582
15/08/16, 12:04:55
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 Cita: Originalmente Escrito por htcmaniaco1122
Hola Geekvida. El pasado miércoles día 10 realicé el pedido número 100216903 y lo pagué. El pedido solo tiene un artículo que según vuestra web estaba en stock y con envío en 48/72 horas y a día de hoy el estado sigue siendo "Su pedido todavía esta procesando". El viernes os escribí a través del formulario de contacto y tampoco he tenido noticias vuestras.
¿Qué ocurre con mi pedido?  Y como hoy es el día de la asunción de la Virgen, prometemos que este martes se lo enviaremos desde nuestro almacén de España mediante de NACEX 24 HORAS DE ENTREGA. Muchas graciasª  
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#5583
15/08/16, 12:06:41
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#5584
17/08/16, 09:03:01
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Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com
Estimado cliente, sentimos mucho por la tardanza de envío.
Y como hoy es el día de la asunción de la Virgen, prometemos que este martes se lo enviaremos desde nuestro almacén de España mediante de NACEX 24 HORAS DE ENTREGA. Muchas graciasª Es ya miércoles y mi pedido número 100216903 sigue apareciendo como "Todavía está procesando". Espero que sea un problema de la web y que esté enviado tal y como prometiste el lunes en este mismo foro. |
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#5587
18/08/16, 17:53:12
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Hola Geekvida, realicé la compra de un aspirador Chuwi v7 el martes día 16 de agosto y en su página ponen que el envío llegaría hoy jueves. El pedido no ha llegado y no sólo eso, en su página, cuando compruebo el pedido 100217031 aparece como "tramitando". He contactado con ustedes mediante el formulario web pero no he recibido respuesta.
Pueden darme una respuesta/solución rápida antes de que abra una disputa en paypal con ustedes y solicite el reembolso de mi compra? En su stock aparece con stock y también indican que si se realiza antes de las 10, el pedido se recibirá el día... XX-XX-XXXX y no es cierto. Me gustaría tener noticias cuanto antes Última edición por dan32xin Día 18/08/16 a las 19:08:00. |
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#5588
19/08/16, 04:29:03
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Cita: Originalmente Escrito por htcmaniaco1122
Sigo sin saber nada de mi pedido y hace ya más de una semana que lo formalicé y lo pagué así que he abierto una disputa en Paypal
PÁGINA DE NACEX：http://www.nacex.es/seguimientoDetal...=null&pas=null 
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#5589
19/08/16, 04:31:55
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Cita: Originalmente Escrito por dan32xin
Hola Geekvida, realicé la compra de un aspirador Chuwi v7 el martes día 16 de agosto y en su página ponen que el envío llegaría hoy jueves. El pedido no ha llegado y no sólo eso, en su página, cuando compruebo el pedido 100217031 aparece como "tramitando". He contactado con ustedes mediante el formulario web pero no he recibido respuesta.
Pueden darme una respuesta/solución rápida antes de que abra una disputa en paypal con ustedes y solicite el reembolso de mi compra? En su stock aparece con stock y también indican que si se realiza antes de las 10, el pedido se recibirá el día... XX-XX-XXXX y no es cierto. Me gustaría tener noticias cuanto antes Para rastrear su pedido haga el favor de visitar http://www.correos.es/ss/Satellite/s...-sidioma=es_ES o esta página https://nolp.dhl.de/nextt-online-pub...e=538013588517 número de seguimiento: 538013588517 
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#5590
19/08/16, 10:36:06
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Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com
Estimado cliente, muchas gracias por su compra, su paquete fue enviado el día 17 de agosto desde alemania.
Para rastrear su pedido haga el favor de visitar http://www.correos.es/ss/Satellite/s...-sidioma=es_ES o esta página https://nolp.dhl.de/nextt-online-pub...e=538013588517 número de seguimiento: 538013588517 No entiendo porque no hay transparencia en estas cosas.... Envío en 48/72h tampoco es cierto. Y por último... Indican que las empresas de entrega son Nacex/Seur y ud me entrega un número de seguimiento de Correos España.... que por otra parte, creo que debería ser enviado automáticamente a cada cliente sin tener que solicitar un número de seguimiento. El comprador agradecería información transparente en sus compras, ya que es el que paga y quien está en su derecho de decidir dónde comprar. Pero si ustedes no son transparentes, no ayudan. Sin duda, me pensaré muuuuuucho si algún día repito alguna compra en su empresa. Seguramente ha sido mi primera y última compra en su empresa Geekvida Disculpen el rollo. Última edición por dan32xin Día 19/08/16 a las 10:49:22. |
| Gracias de parte de: | ||
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#5591
19/08/16, 11:01:26
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Solución al terminal del cliente con numero de ticket 572DDDA7AEEFC en http://www.tomrepair.es/ Parte 2
Bueno como os envie varios mensajes y a dia de hoy no hay respuesta ni confirmación os lo pongo por aqui a ver si estais de acuerdo ya que me es imposible comunicarme por telefono a traves vuestra.
Como ya le comunique a la señora o señoria Aracely estoy de acuerdo con el cambio al terminal pes56503n Reformado Xiaomi Redmi Note 3 Pro 3GB 32GB Plata http://www.geekvida.es/reformado-xia...s-p122529.html con idioma en español, PERO no con las formas en las que procedeis y me explico. Como trabajais con Nacex podeis enviarme el paquete a mi direccion o a la oficina de donde os envie el movil anterior, contrarrembolso y abonar dicha diferencia en la oficina o al mensajero, MAS tendriais que cambiar la factura y que ponga el alta y baja de los terminales junto con lo que resta de garantia. En su defecto que lo hagais a traves de vuestra web en mis pedidos, y realizar en mi caso una transferencia o pago con tarjeta, ya que asi queda registrada dicha operación. La denuncia sigue su curso, por lo que comentaros que si recibis una carta certificada con las denuncias en cuestion a la dirección tanto de Tomrepair o la del Cif de vuestra compañia no os sorprenda ya que son los pasos necesarios burocraticos. El acuerdo tambien esta en conocimiento del personal pertinente a la espera de una resolución satisfactoria entre ambas partes. Perdonar el tocho Solución al terminal del cliente con numero de ticket 572DDDA7AEEFC en http://www.tomrepair.es Parte 2 Vamos a ver Aracely, no entiendo una cosa si me pedis que pague la diferencia por paypal a la dirección de [email protected] por paypal o por targeta de credito 45 unidades de este articulo,luego diganos el numero de pedido. http://www.geekvida.es/pago-de-difer...o-p105536.html. Tengo que esperar a que confirmeis y luego enviarmelo, no lo entiendo. Vamos a ver ustedes trabajais con Nacex o con TNT, si quereis podeis enviar contrareembolso la diferencia que en el momento de la entrega PAGO y tengo constancia del articulo que he comprado. Otra alternativa es que modifiques de MI PEDIDO 100203653 en el cual aparezca la diferencia a pagar de un producto y otro junto con la garantia pendiente, y directamente la abono mediante tarjeta a traves de vuestra web, más que nada para que quede constancia por escrito de la resolución, Al igual que vosotros quereis tener garantia de que pago, en mi caso la quiero tener de que recibire el producto junto con la documentación para cerrar la denuncia que hay vigente o en su defecto seguir con ella. Creo que estoy siendo bastante tolerante. Sin mas un saludo. [email protected] Tiempo:2016-08-18 14:32:03 Responder: [email protected] Responder:2016-08-19 10:46:37 Buenas Aracely acabo de ver que teneis en stock ese movil si no os viene bien la opcion de ayer por favor me lo puede cambiar por este ya que los dos practicamente valen igual segun la varemación que hiciste te vale el cambio así? pes68362 Oukitel k6000 Pro 3GB 32GB Android 6.0 Gris o Plata - See more at: http://www.geekvida.es/oukitel-k6000...a-p122515.html Espero tu respuesta Responder: |
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#5593
19/08/16, 16:33:30
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Hola Geekvida
Hice un pedido el martes a almacén de España, y en la web consta como pagado y de ahí no se mueve. Antes de abrir disputa a PayPal os he escrito una reclamación pero no contestáis. El número de pedido es 100217059 Gracias. PD: Cuando hice el pedido, miré la estimación de los gastos de envío...si pedía un artículo, los gastos eran de 5 euros y si pedía dos artículos los gastos de envío serían 2.80. Pedí dos cosas y por los gastos de envío me habéis cobrado 4.99 euros. Así que ya empezamos mal....
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иαяиıαи
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#5594
20/08/16, 09:17:36
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Solución al terminal del cliente con numero de ticket 572DDDA7AEEFC en http://www.tomrepair.es/ Parte 2
Bueno como os envie varios mensajes y a dia de hoy no hay respuesta ni confirmación os lo pongo por aqui a ver si estais de acuerdo ya que me es imposible comunicarme por telefono a traves vuestra.
Como ya le comunique a la señora o señoria Aracely estoy de acuerdo con el cambio al terminal pes56503n Reformado Xiaomi Redmi Note 3 Pro 3GB 32GB Plata http://www.geekvida.es/reformado-xia...s-p122529.html con idioma en español, PERO no con las formas en las que procedeis y me explico. Como trabajais con Nacex podeis enviarme el paquete a mi direccion o a la oficina de donde os envie el movil anterior, contrarrembolso y abonar dicha diferencia en la oficina o al mensajero, MAS tendriais que cambiar la factura y que ponga el alta y baja de los terminales junto con lo que resta de garantia. En su defecto que lo hagais a traves de vuestra web en mis pedidos, y realizar en mi caso una transferencia o pago con tarjeta, ya que asi queda registrada dicha operación. La denuncia sigue su curso, por lo que comentaros que si recibis una carta certificada con las denuncias en cuestion a la dirección tanto de Tomrepair o la del Cif de vuestra compañia no os sorprenda ya que son los pasos necesarios burocraticos. El acuerdo tambien esta en conocimiento del personal pertinente a la espera de una resolución satisfactoria entre ambas partes. Perdonar el tocho Solución al terminal del cliente con numero de ticket 572DDDA7AEEFC en http://www.tomrepair.es Parte 2 Vamos a ver Aracely, no entiendo una cosa si me pedis que pague la diferencia por paypal a la dirección de [email protected] por paypal o por targeta de credito 45 unidades de este articulo,luego diganos el numero de pedido. http://www.geekvida.es/pago-de-difer...o-p105536.html. Tengo que esperar a que confirmeis y luego enviarmelo, no lo entiendo. Vamos a ver ustedes trabajais con Nacex o con TNT, si quereis podeis enviar contrareembolso la diferencia que en el momento de la entrega PAGO y tengo constancia del articulo que he comprado. Otra alternativa es que modifiques de MI PEDIDO 100203653 en el cual aparezca la diferencia a pagar de un producto y otro junto con la garantia pendiente, y directamente la abono mediante tarjeta a traves de vuestra web, más que nada para que quede constancia por escrito de la resolución, Al igual que vosotros quereis tener garantia de que pago, en mi caso la quiero tener de que recibire el producto junto con la documentación para cerrar la denuncia que hay vigente o en su defecto seguir con ella. Creo que estoy siendo bastante tolerante. Sin mas un saludo. [email protected] Tiempo:2016-08-18 14:32:03 Responder: [email protected] Responder:2016-08-19 10:46:37 Buenas Aracely acabo de ver que teneis en stock ese movil si no os viene bien la opcion de ayer por favor me lo puede cambiar por este ya que los dos practicamente valen igual segun la varemación que hiciste te vale el cambio así? pes68362 Oukitel k6000 Pro 3GB 32GB Android 6.0 Gris o Plata - See more at: http://www.geekvida.es/oukitel-k6000...a-p122515.html Espero tu respuesta |
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#5595
23/08/16, 11:49:03
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Cita: Originalmente Escrito por marcmirlo
Bueno como os envie varios mensajes y a dia de hoy no hay respuesta ni confirmación os lo pongo por aqui a ver si estais de acuerdo ya que me es imposible comunicarme por telefono a traves vuestra.
Como ya le comunique a la señora o señoria Aracely estoy de acuerdo con el cambio al terminal pes56503n Reformado Xiaomi Redmi Note 3 Pro 3GB 32GB Plata http://www.geekvida.es/reformado-xia...s-p122529.html con idioma en español, PERO no con las formas en las que procedeis y me explico. Como trabajais con Nacex podeis enviarme el paquete a mi direccion o a la oficina de donde os envie el movil anterior, contrarrembolso y abonar dicha diferencia en la oficina o al mensajero, MAS tendriais que cambiar la factura y que ponga el alta y baja de los terminales junto con lo que resta de garantia. En su defecto que lo hagais a traves de vuestra web en mis pedidos, y realizar en mi caso una transferencia o pago con tarjeta, ya que asi queda registrada dicha operación. La denuncia sigue su curso, por lo que comentaros que si recibis una carta certificada con las denuncias en cuestion a la dirección tanto de Tomrepair o la del Cif de vuestra compañia no os sorprenda ya que son los pasos necesarios burocraticos. El acuerdo tambien esta en conocimiento del personal pertinente a la espera de una resolución satisfactoria entre ambas partes. Perdonar el tocho Solución al terminal del cliente con numero de ticket 572DDDA7AEEFC en http://www.tomrepair.es Parte 2 Vamos a ver Aracely, no entiendo una cosa si me pedis que pague la diferencia por paypal a la dirección de [email protected] por paypal o por targeta de credito 45 unidades de este articulo,luego diganos el numero de pedido. http://www.geekvida.es/pago-de-difer...o-p105536.html. Tengo que esperar a que confirmeis y luego enviarmelo, no lo entiendo. Vamos a ver ustedes trabajais con Nacex o con TNT, si quereis podeis enviar contrareembolso la diferencia que en el momento de la entrega PAGO y tengo constancia del articulo que he comprado. Otra alternativa es que modifiques de MI PEDIDO 100203653 en el cual aparezca la diferencia a pagar de un producto y otro junto con la garantia pendiente, y directamente la abono mediante tarjeta a traves de vuestra web, más que nada para que quede constancia por escrito de la resolución, Al igual que vosotros quereis tener garantia de que pago, en mi caso la quiero tener de que recibire el producto junto con la documentación para cerrar la denuncia que hay vigente o en su defecto seguir con ella. Creo que estoy siendo bastante tolerante. Sin mas un saludo. [email protected] Tiempo:2016-08-18 14:32:03 Responder: [email protected] Responder:2016-08-19 10:46:37 Buenas Aracely acabo de ver que teneis en stock ese movil si no os viene bien la opcion de ayer por favor me lo puede cambiar por este ya que los dos practicamente valen igual segun la varemación que hiciste te vale el cambio así? pes68362 Oukitel k6000 Pro 3GB 32GB Android 6.0 Gris o Plata - See more at: http://www.geekvida.es/oukitel-k6000...a-p122515.html Espero tu respuesta |
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#5596
23/08/16, 11:56:38
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Cita: Originalmente Escrito por Narnian
Hola Geekvida
Hice un pedido el martes a almacén de España, y en la web consta como pagado y de ahí no se mueve. Antes de abrir disputa a PayPal os he escrito una reclamación pero no contestáis. El número de pedido es 100217059 Gracias. PD: Cuando hice el pedido, miré la estimación de los gastos de envío...si pedía un artículo, los gastos eran de 5 euros y si pedía dos artículos los gastos de envío serían 2.80. Pedí dos cosas y por los gastos de envío me habéis cobrado 4.99 euros. Así que ya empezamos mal.... Su pedido fue enviado mediante NAcex con el número de seguimiento：431110483585 
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#5597
23/08/16, 12:11:58
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Cita: Originalmente Escrito por dan32xin
Digo yo una cosa... Entonces porqué pone en la página donde yo he comprado mi producto: "Almacén en España", el motivo de mi compra en su página ha sido que se envía desde España, porque se envía desde Alemania??
No entiendo porque no hay transparencia en estas cosas.... Envío en 48/72h tampoco es cierto. Y por último... Indican que las empresas de entrega son Nacex/Seur y ud me entrega un número de seguimiento de Correos España.... que por otra parte, creo que debería ser enviado automáticamente a cada cliente sin tener que solicitar un número de seguimiento. El comprador agradecería información transparente en sus compras, ya que es el que paga y quien está en su derecho de decidir dónde comprar. Pero si ustedes no son transparentes, no ayudan. Sin duda, me pensaré muuuuuucho si algún día repito alguna compra en su empresa. Seguramente ha sido mi primera y última compra en su empresa Geekvida Disculpen el rollo. hemos puesto Almacén en Alemania pero en la página de compra ha puesto Almacén de España. Sentimos mucho por las molestias que le hemos cuasado y para compensarle, le regalamos un robot de selfie http://www.geekvida.es/qinaipai-aip1...o-p115029.html Desde almacén de España, ¿Le parece bien? Esperamos su pronta respeusta
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#5598
23/08/16, 14:20:40
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Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com
Usted ha comprado 2 fundas para xiaomi redmi note 3/ 3 pro, y no importa cuántos productos ha comprado, el pedido menos de 35 euros le cobramos gasto de envío 5 euros si se trata de envío desde almacén en España.
Su pedido fue enviado mediante NAcex con el número de seguimiento：431110483585  Y sobre los gastos de envío, le pongo una captura de pantalla donde dice bien claro que al poner otro producto más, los gastos de envío cambian de precio. Y al lado pone la manera de calcularlos : Por favor atención 1. Puede entrar varios productos para calcular el gasto de envío. Por favor, separa cada número con coma ¨,¨. Por ejemplo: skuxxxxx,skuxxxxx,skuxxxxx En ninguna parte pone que si son desde el almacén de España, es precio fijo. Como bien dicen algunos compis...me lo pensaré muy mucho para volver a comprarles alguna cosa. Un saludo!
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иαяиıαи
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#5599
23/08/16, 15:12:58
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Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com
Estimado cliente, hemos recibido su importe como la diferencia de pago para el cambio por Xiaomi. dentro de hoy o mañana le haremos el envío desde nuestro almacén de España. Muchas gracias
A la espera del pedido por favor podeis notificarme por privado el envio para realizar su seguimiento. Saludos. |
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#5600
24/08/16, 04:34:52
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Cita: Originalmente Escrito por Narnian
Acabo de recibir el pedido...Después de una semana.
Y sobre los gastos de envío, le pongo una captura de pantalla donde dice bien claro que al poner otro producto más, los gastos de envío cambian de precio. Y al lado pone la manera de calcularlos : Por favor atención 1. Puede entrar varios productos para calcular el gasto de envío. Por favor, separa cada número con coma ¨,¨. Por ejemplo: skuxxxxx,skuxxxxx,skuxxxxx En ninguna parte pone que si son desde el almacén de España, es precio fijo. Como bien dicen algunos compis...me lo pensaré muy mucho para volver a comprarles alguna cosa. Un saludo! 
Última edición por Geekvida.com Día 24/08/16 a las 04:37:28. |
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