[ CONSULTA ] Como funciona la garantía de appel?

FrancoB · #1 06/08/16, 18:08:07

Hola gente, en unos dias me traen el 6s plus de usa.
La duda que tengo porque soy nuevo en ios y es mi primer producto de appel, que tal es la garantía? es mundial? la garantía es lo mismo que appelcare? tambien e leido que hasta los audifonos, cargadores y cable lightning tienen garantía, como funciona o sea si los llevo usando 3 semanas y derepente un audifono no me funciona, puedo recurrir a la garantía para que me los solucionen?
Desde ya muchas gracias a los que me contesten

jorge9s · #2 06/08/16, 19:20:54

Cita: Originalmente Escrito por FrancoB

Hola gente, en unos dias me traen el 6s plus de usa.
La duda que tengo porque soy nuevo en ios y es mi primer producto de appel, que tal es la garantía? es mundial? la garantía es lo mismo que appelcare? tambien e leido que hasta los audifonos, cargadores y cable lightning tienen garantía, como funciona o sea si los llevo usando 3 semanas y derepente un audifono no me funciona, puedo recurrir a la garantía para que me los solucionen?
Desde ya muchas gracias a los que me contesten

Si tienes una Apple Store cerca lo mejor que vayas y te lo miren.
Si está defectuoso te lo cambiaran o eso creo...

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marroc120 · #3 06/08/16, 20:35:01

Cita: Originalmente Escrito por FrancoB

Hola gente, en unos dias me traen el 6s plus de usa.
La duda que tengo porque soy nuevo en ios y es mi primer producto de appel, que tal es la garantía? es mundial? la garantía es lo mismo que appelcare? tambien e leido que hasta los audifonos, cargadores y cable lightning tienen garantía, como funciona o sea si los llevo usando 3 semanas y derepente un audifono no me funciona, puedo recurrir a la garantía para que me los solucionen?
Desde ya muchas gracias a los que me contesten

El primer año lo cubre Apple de forma internacional siempre que sea un fallo de fabricación , es decir, si se te rompe la pantalla tendrás que pagar la reparación , pero si es un fallo de hardware interno ellos se hacen responsable, el segundo año de garantía lo cubre el sitio donde lo hayas comprado, el tema de los accesorios también pero no tienen que tener marcas de rotura, como el caso de los auriculares por ejemplo si se deja de escuchar alguno te lo substituyen gratis, también cabe aclarar que la garantía de Apple va asociada al número de serie del movil, espero haberte ayudado.

Un saludo

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samclaudio · #4 06/08/16, 21:28:12

Cita: Originalmente Escrito por marroc120

El primer año lo cubre Apple de forma internacional siempre que sea un fallo de fabricación , es decir, si se te rompe la pantalla tendrás que pagar la reparación , pero si es un fallo de hardware interno ellos se hacen responsable, el segundo año de garantía lo cubre el sitio donde lo hayas comprado, el tema de los accesorios también pero no tienen que tener marcas de rotura, como el caso de los auriculares por ejemplo si se deja de escuchar alguno te lo substituyen gratis, también cabe aclarar que la garantía de Apple va asociada al número de serie del movil, espero haberte ayudado.

Un saludo

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Hola.en caso que no tenga Apple store física cerca. Donde recomiendas una futura compra ? Apple online, ECI, Amazon?

marroc120 · #5 06/08/16, 22:32:46

Si en tu país cuentas con un distribuidor autorizado ellos pueden hacer la gestión en el caso de que no sea así, la verdad que no te puedo recomendar ninguna de ella por el echo de que nunca lo he comprado de otro sitio, pero sin duda si lo hiciera, lo haría con amazon.

Un saludo

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jmv94 · #6 07/08/16, 10:54:32

Yo tengo la misma duda, el mío ha sido activado el 30 de julio, en caso de pasarle algo no tengo una apple store cercana, que podria hacer para abrir un parte de reparacion o algo?

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colgao33 · #7 07/08/16, 17:19:06

Cita: Originalmente Escrito por jmv94

Yo tengo la misma duda, el mío ha sido activado el 30 de julio, en caso de pasarle algo no tengo una apple store cercana, que podria hacer para abrir un parte de reparacion o algo?

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Llamalos o contacta por el chat, vienen a recogertelo a casa, si entra en reparacion en unos 6 dias te traen uno nuevo o el mismo tuyo.

jmv94 · #8 07/08/16, 17:19:57

Cita: Originalmente Escrito por colgao33

Llamalos o contacta por el chat, vienen a recogertelo a casa, si entra en reparacion en unos 6 dias te traen uno nuevo o el mismo tuyo.

Y si necesito movil si o si por motivos de curro? No dejan uno de sustitucion?

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colgao33 · #9 07/08/16, 17:21:37

Prueba a llamar, lo mismo al llevar tan poco tiempo activado, ni hace ni una semana vaya, puede que te lo cambien del tirón, recuerdo q un amigo abrio telefono, lo activo y no le iba el boton de bloqueo, pues el mismo que se llevo su telefono le trajo otro precintado, pero eso fue hace unos años ya y no se hasta que punto haran o no eso ahora.

EvaPerez83 · #10 07/08/16, 18:19:23

Yo he comprado en apple store física y online, y las gestiones de garantía y demás te las tramitan de igual modo en la tienda o por teléfono, a mi en mi primer iPhone se me rompió la pantalla (lo estampe al escuchar la alarma) y no estuve ni dos horas sin móvil, y la gestión la hice por teléfono. Y en el caso del iPhone 6s Plus, que lo quise cambiar al mes por otro de más capacidad, fui a la tienda y me cambiaron uno por el otro, pague diferencia y ya está. Esas dos veces son las únicas que he acudido a post venta de apple. Saludos.

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FrancoB · #11 07/08/16, 23:26:26

Muchas gracias, tengo que averiguar si en argentina hay appel oficial que cubra las garantías.

FrancoB · #12 07/08/16, 23:27:37

Cita: Originalmente Escrito por EvaPerez83

Yo he comprado en apple store física y online, y las gestiones de garantía y demás te las tramitan de igual modo en la tienda o por teléfono, a mi en mi primer iPhone se me rompió la pantalla (lo estampe al escuchar la alarma) y no estuve ni dos horas sin móvil, y la gestión la hice por teléfono. Y en el caso del iPhone 6s Plus, que lo quise cambiar al mes por otro de más capacidad, fui a la tienda y me cambiaron uno por el otro, pague diferencia y ya está. Esas dos veces son las únicas que he acudido a post venta de apple. Saludos.

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Faa podes pagar diferencia y te dan uno de mas capacidad, eso es a tenerlo en cuenta por si 64gb no son suficientes.