[ CONSULTA ] Problema con cargador

mazeusss · #1 20/06/16, 09:24:25

Buenos días,

Hace menos de 2 meses que tengo un One Plus X con su cargador y todo "iba bien".

Salvo que muchas veces no desbloquea con el botón (no sé por qué) y el problema de grabación de vídeo a 18fps a 1080p el teléfono en conjunto iba bien aunque tampoco le doy un uso intensivo al ser el segundo teléfono que tengo. El primero es un One Plus One.

Hoy me levanto y compruebo que el móvil no carga con el cargador. Suena un ruido en el adaptador, un zumbido, y no carga.

¿A alguien más le ha pasado? ¿Tengo que abrir RMA en la página de OnePlus? ¿Tardarán mucho en enviarme otro cargador?

Entiendo que entrará en garantía pero vete tú a saber

mazeusss · #2 20/06/16, 10:17:04

Acabo de enviar ticket, a ver qué me dicen

lovechii · #3 20/06/16, 14:01:10

Es solo el cargador, no? Quiero decir, has probado con otro cargador, no?

Segun comentaban por aquí, tardan 2 semanas minimo.

mazeusss · #4 20/06/16, 18:26:04

Cita: Originalmente Escrito por lovechii

Es solo el cargador, no? Quiero decir, has probado con otro cargador, no?

Segun comentaban por aquí, tardan 2 semanas minimo.

Con otro cargador (el del One Plus One) si me carga perfectamente. Pero vaya mala pata que tengo con el teléfono...

¿2 semanas? ¿Sabes si ponen muchos problemas para cambiarlo?

Ahora mismo no tienen STOCK en la store de la web

lovechii · #5 20/06/16, 21:54:24

Dudo que te den muchos problemas por esto, pero son lentos.

mazeusss · #6 20/06/16, 23:31:25

Ahora me piden fotos del adaptador para ver si lo he quemado yo

jabecor · #7 21/06/16, 00:00:01

Cita: Originalmente Escrito por mazeusss

Con otro cargador (el del One Plus One) si me carga perfectamente. Pero vaya mala pata que tengo con el teléfono...

¿2 semanas? ¿Sabes si ponen muchos problemas para cambiarlo?

Ahora mismo no tienen STOCK en la store de la web

Acabo de mirar y el negro sí que está en stock a 239€: https://oneplus.net/es/x

mazeusss · #8 21/06/16, 09:19:46

Me refería al cargador adaptador de pared USB europeo, que ayer no estaba en STOCK y hoy parece que si.

https://oneplus.net/es/oneplus-usb-power-adapter

mazeusss · #9 22/06/16, 15:01:38

Después de pedirme fotos para ver si he quemado yo el cargador (

) me dicen esto:

(Click para mostrar/ocultar)

¿Qué tiene que ver el One Plus 3 con mi cargador?

Acojonante estos de One plus

jabecor · #10 22/06/16, 16:11:09

Cita: Originalmente Escrito por mazeusss

Después de pedirme fotos para ver si he quemado yo el cargador (

) me dicen esto:

(Click para mostrar/ocultar)

¿Qué tiene que ver el One Plus 3 con mi cargador?

Acojonante estos de One plus

Tiene pinta de ser una contestación genérica que envían a todos, para laverse las manos durante un tiempo. Me imagino, que tendrás que seguir insistiendo. Evidente el producto está en garantía y deben hacerse cargo, salvo mal uso por tu parte, que por lo que parece, no ha sido así. Paciencia.

mazeusss · #11 22/06/16, 20:54:58

Sí, si paciencia tengo. Pero vaya, que decirme de entrada que he quemado yo el cargador (¿?) y después mandarme un mensaje del OP3 pues no sé...

luquety · #12 22/06/16, 22:22:31

Ja ja. Del Op3 sólo dicen que han estado muy liados con el lanzamiento. Pero que aún así te quieren dar el mejor servicio postventa...

Y ya ves...

Enviado desde mi ONE E1003 mediante Tapatalk

mazeusss · #13 23/06/16, 08:20:02

Cita: Originalmente Escrito por luquety

Ja ja. Del Op3 sólo dicen que han estado muy liados con el lanzamiento. Pero que aún así te quieren dar el mejor servicio postventa...

Y ya ves...

Enviado desde mi ONE E1003 mediante Tapatalk

Sí, el mejor servicio postventa es ponerme un FAQ acerca del OP3 cuando mi problema es de OPX y llevo 3 días esperando a que me digan algo

mazeusss · #14 27/06/16, 12:55:56

Una semana ha pasado y aún no me han dicho nada

Neil_alv · #15 27/06/16, 17:02:35

Cita: Originalmente Escrito por mazeusss

Una semana ha pasado y aún no me han dicho nada

Pagastes por Paypal o transferencia bancaria?

mazeusss · #16 27/06/16, 22:33:01

Cita: Originalmente Escrito por Neil_alv

Pagastes por Paypal o transferencia bancaria?

¿Qué tiene que ver como pagara el teléfono hace 2 meses para reclamar acerca de que el cargador del móvil no funciona?

No sé si tiene que ver, pero pagué vía paypal tal como hice con el one plus one en su momento.

Neil_alv · #17 28/06/16, 21:58:05

Cita: Originalmente Escrito por mazeusss

¿Qué tiene que ver como pagara el teléfono hace 2 meses para reclamar acerca de que el cargador del móvil no funciona?

No sé si tiene que ver, pero pagué vía paypal tal como hice con el one plus one en su momento.

No había leido bien que el movil ya lo tenias por dos meses. Si hubiese sido en los primeros dias tal vez se podría haber atajado por vía paypal.
En cuanto al problema sigue insistiendo o abre un tema en el foro de oneplus. Otro comprador de tu terminal habrío un tema por algún problema que tuvo con el SAT y parece que se lo solucionarion, pero eso si insistiendo lo suyo.

Saludos.

mazeusss · #18 29/06/16, 00:16:23

Hace 9 días y ni puto caso. No responden.

Flipo con el SAT de OnePlus para un "simple" cargador de 10€

No quiero pensar cómo será para un teléfono

mazeusss · #19 30/06/16, 00:24:14

10 días han tardado en pasarme del ticket a RMA.

Ahora a esperar. Y todo por un cargador de 10 euros.

mazeusss · #20 30/06/16, 21:28:04

Tramitado el RMA y me envían un cargador nuevo. Me lo envían por correo ordinario por lo que tardará entre 2 y 4 semanas.