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Herramientas |
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#1
21/06/16, 16:25:39
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Umi super no enciende. A la espera de respuesta de Tomptop
Me ha llegado mi UMI Super pero está defectuoso. Al encenderlo la pantalla se queda en negro (aunque con iluminacion de fondo), o pita un par de veces y el led parpadea. Si toco la pantalla también vibra, es como si estuviera encendido pero la pantalla estuviera muerta
La pagina de Tomtop deja mucho que desear, solo veo una opción de chat que a esta hora no funciona, ninguna opción para formular una devolución o para abrir un parte como tiene Aliexpress o Amazon. ¿Eso es así? ¿No hay ninguna otra forma para reclamar? ¿Y recibiendo el producto mal desde el minuto 0 voy a tener que pagar envio a china? A ver si alguien arroja algo de luz, es increible que la ilusion de comprarse algo nuevo se convierta en angustia, que es la que siento ahora. Era un regalo para mi mujer....
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Última edición por Frander Día 07/07/16 a las 08:47:10. 
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#2
21/06/16, 16:51:48
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 Cita: Originalmente Escrito por Frander
Me ha llegado mi UMI Super pero está defectuoso. Al encenderlo la pantalla se queda en negro (aunque con iluminacion de fondo), o pita un par de veces y el led parpadea. Si toco la pantalla también vibra, es como si estuviera encendido pero la pantalla estuviera muerta
La pagina de Tomtop deja mucho que desear, solo veo una opción de chat que a esta hora no funciona, ninguna opción para formular una devolución o para abrir un parte como tiene Aliexpress o Amazon. ¿Eso es así? ¿No hay ninguna otra forma para reclamar? ¿Y recibiendo el producto mal desde el minuto 0 voy a tener que pagar envio a china? A ver si alguien arroja algo de luz, es increible que la ilusion de comprarse algo nuevo se convierta en angustia, que es la que siento ahora. Era un regalo para mi mujer.... 
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#3
21/06/16, 17:51:20
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Cita: Originalmente Escrito por Frander
Me ha llegado mi UMI Super pero está defectuoso. Al encenderlo la pantalla se queda en negro (aunque con iluminacion de fondo), o pita un par de veces y el led parpadea. Si toco la pantalla también vibra, es como si estuviera encendido pero la pantalla estuviera muerta
La pagina de Tomtop deja mucho que desear, solo veo una opción de chat que a esta hora no funciona, ninguna opción para formular una devolución o para abrir un parte como tiene Aliexpress o Amazon. ¿Eso es así? ¿No hay ninguna otra forma para reclamar? ¿Y recibiendo el producto mal desde el minuto 0 voy a tener que pagar envio a china? A ver si alguien arroja algo de luz, es increible que la ilusion de comprarse algo nuevo se convierta en angustia, que es la que siento ahora. Era un regalo para mi mujer....
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#4
21/06/16, 19:50:50
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Gracias, espero que sirva de algo. Una cosa es romper algo nuevo y que te de coraje y otra muy diferente es que pagues por un móvil y te manden un ladrillo, espero que cubran esas cosas
Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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#5
21/06/16, 20:37:02
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A ver si tienes suerte, a mi me vino una tableta de 250 euros que no arrancaba recién abierta, era de aliexpress y tuve que devolver y me mandaron una nueva, me costó 20 euros y ellos solo me pagaron 7.
Ya nos vas contando por si nos pasa a alguno mas. Saludos Enviado desde mi PIXELS DG350 mediante Tapatalk
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#6
21/06/16, 21:01:51
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Bueno, si fuera así, algo es algo. Lo malo que en esa tienda no veo apartado para poner reclamaciones
Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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#8
22/06/16, 10:42:15
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Por ahora una experiencia un tanto agria... Me indican que como es un problema técnico, que contacte con [email protected]. Yo insisto que no es un problema técnico porque el móvil nunca me ha llegado a funcionar, que he pagado una suma importante y me han mandado un ladrillo, pero ellos insisten. De todas formas no me dejan alternativa, así que he mandado un correo a esa dirección.
Por otra parte, tal y como me aconsejó IreneRC, he mandado un privado a la persona de tomtop de este foro y hoy me ha respondido preguntando por mi número de orden. En fin, me parece todo muy rudimentario, ni sección para reclamar ni nada, todo a través de correos y chat. Pero bueno, lo importante es el resultado final, y por ahora toca esperar a ver cómo se portan. Espero que podáis ayudarme en el caso de que me ignoren para ejercer presión...
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Última edición por Frander Día 22/06/16 a las 10:44:33.
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#9
22/06/16, 12:02:34
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Cita: Originalmente Escrito por Frander
Por ahora una experiencia un tanto agria... Me indican que como es un problema técnico, que contacte con [email protected]. Yo insisto que no es un problema técnico porque el móvil nunca me ha llegado a funcionar, que he pagado una suma importante y me han mandado un ladrillo, pero ellos insisten. De todas formas no me dejan alternativa, así que he mandado un correo a esa dirección.
Por otra parte, tal y como me aconsejó IreneRC, he mandado un privado a la persona de tomtop de este foro y hoy me ha respondido preguntando por mi número de orden. En fin, me parece todo muy rudimentario, ni sección para reclamar ni nada, todo a través de correos y chat. Pero bueno, lo importante es el resultado final, y por ahora toca esperar a ver cómo se portan. Espero que podáis ayudarme en el caso de que me ignoren para ejercer presión...
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#10
22/06/16, 12:32:16
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Ha pasado un mes del pago, no se si serviría de algo. Además voy a esperar a que respondan, estaría dispuesto a enviarlo aunque me cueste algo de dinero siempre que me den otro
Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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#11
22/06/16, 13:59:52
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Esa opción seguramente te la den.
PayPal puedes reclamar sin problema todavía, hasta 45 días sin problema creo Enviado desde mi PIXELS DG350 mediante Tapatalk
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#12
23/06/16, 11:27:26
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Mi frustración aumenta por momentos, porque cuando más necesitas que las cosas funcionen bien es cuando realmente lo valoras.
Estoy en el hospital con mi hijo de 2 años ingresado desde ayer por una infección de oído y lo último que espero es tener que preocuparme por una tienda que me da largas. Casi 48 horas después de recibir el Umi Super, por fin se ponen en contacto conmigo... Para pedir que les mande un video, cuando les he comentado que ya no enciende ni hace nada De verdad, todo esto es frustrante Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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#13
23/06/16, 11:43:11
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Obviamente lo de mi hijo es lo primero, pero si tengo el estrés en un 9 por verlo con una vía en el brazo y toda la noche sin dormir, pues esto hace que esté a punto de explotar
Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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#14
23/06/16, 11:43:28
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Te entiendo perfectamente, y espero que tu hijo este mejor. Se que es un follón pero manda el video, el problema de comprar en estas tiendas es que cuando sucede algo como lo que te esta pasando, son muy largos los tramites para que te resuelvan el dilema. Animo y verás como se solucionara.
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#15
23/06/16, 12:35:05
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Que mejore pronto el niño, y paciencia con los chinos. Seguro que se soluciona.
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#16
24/06/16, 13:10:37
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Bueno, ya les he mandado el vídeo. Es éste, por si alguien quiere seguir el caso:
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| Gracias de parte de: | ||
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#17
27/06/16, 18:42:21
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Empiezo a cabrearme, mandé el dichoso vídeo el viernes y aun no me han contestado, no me puedo creer que haga esto una web que se promociona en HTCmanía como de fiar.
Soy una persona honesta, profesional. Y están tratando con silencio una mala venta Estudié comunicación, en mi empresa llevamos las redes sociales de clientes muy potentes en España, como podéis ver en mi firma. Desde luego como no me respondan van a iniciar algo cuyas consecuencias creo que no calculan. Por ahora esto es un simple hilo, algo que yo considero mantenerlo "en frío", pero si al final de esta semana todo sigue así... Espero poder contar con la comunidad si esto se desmadra
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Última edición por Frander Día 27/06/16 a las 19:23:53.
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| Gracias de parte de: | ||
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#18
28/06/16, 00:33:58
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Cita: Originalmente Escrito por Frander
Empiezo a cabrearme, mandé el dichoso vídeo el viernes y aun no me han contestado, no me puedo creer que haga esto una web que se promociona en HTCmanía como de fiar.
Soy una persona honesta, profesional. Y están tratando con silencio una mala venta Estudié comunicación, en mi empresa llevamos las redes sociales de clientes muy potentes en España, como podéis ver en mi firma. Desde luego como no me respondan van a iniciar algo cuyas consecuencias creo que no calculan. Por ahora esto es un simple hilo, algo que yo considero mantenerlo "en frío", pero si al final de esta semana todo sigue así... Espero poder contar con la comunidad si esto se desmadra
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#19
28/06/16, 06:23:13
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Gracias. Con mantener este hilo visible en los primeros puestos es suficiente por elmomento
Enviado desde mi LG-H815 mediante Tapatalk
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#20
28/06/16, 10:42:04
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He hablado con ellos y ahora dicen que no les consta tener ningún email mío.
Es increíble que un proveedor que quiera entrar en Europa haga este tipo de tretas Aquí están los correos: Clip0004.jpg
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Estás aquí
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