Precio reparación Asus Zenfone 2 ZE551ML (en garantía) 207,47€

[jamayor]

Compré un Asus Zenfone en enero 2016 a través de la web de Asus Shop española.

Desbloqueé el bootloader a través de la utilidad de Asus que se puede descargar en:

https://www.asus.com/us/Phone/ZenFon...Desk_Download

Tenía root hecho y había actualizado yo manualmente el software en diversas ocasiones, aunque en una de ellas tuve que volver a una versión anterior.

Desde hace varios meses no lo había vuelto a actualizar de forma manual. Un domingo por la noche apago el teléfono como siempre y lo dejo al lado de la cama. El lunes por la mañana, al día siguiente y sin haber ocurrido nada anormal (ninguna caída, golpe, agua, etc.) el teléfono no enciende con el botón.

Tenía instalada la funda oficial de Asus para el Zenfone 2 con el circulito que obliga a quitar la tapa trasera original.

https://www.amazon.es/gp/product/B00...?ie=UTF8&psc=1

Pruebo a poner la tapa trasera original que tenía guardada en su caja y tampoco no enciende al pulsar el botón.

Cuando digo no enciede, es que no aparecía nada en pantalla. Tampoco al conectarlo al cargador original aparecía ningún porcentaje de carga de la batería, ni ninguna luz.

He tramitado una RMA con Asus y lo he enviado. Me contestan por mail indicando:

"PLACA BASE DAÑADA"
"HA SIDO HECHO DEBRICK DEL BOOTLOADER"

No se hacen cargo de la garantía y me dan una tabla con los precios de reparación que incluyen el precio de recogida y devolución.

¿Es posible que abrir el bootloader pueda ocasionar daños a la placa base meses después de haberlo realizado?.

Insisto de nuevo. El teléfono Asus Zenfone 2 ZE551ML estaba funcionando de forma COMPLETAMENTE NORMAL el día anterior por la noche cuando lo apagué mediante el botón como de costumbre y la batería tampoco estaba agotada totalmente.

Ya sabía que el hecho de desbloquear el bootloader no lo cubría la garantía, pero mi duda es si haberlo desbloqueado puede comportar daños a la placa base como me indican el el presupuesto de reparación recibido.

La última versión de software que tenía instalada era la siguiente:

Versión del kernel: 3.10.20-x86_64_moor-265409-gee3b01d

No me está inspirando mucha confianza éste Asus desde que lo compré.

¿Qué opináis al respecto de lo que me ha ocurrido?.

Gracias por vuestra información.

[a2n]

buenas siento lo de tu telefono,el mio murio d eun dia para otro...podrias pasarme esas tarifas que te han pasado¿

[jamayor]

Entiendo que al haber desbloqueado el bootloader, está fuera de garantía y me hacen pagar la reparación que no debería pagar si no se hubiese estropeado la placa base.

He solicitado un presupuesto para su reparación y estoy a la espera del mismo.

Todavía sigue en Portugal en el centro reparador que me han asignado.

Esperaba más sinceramente de éste Asus Zenfone 2.

Me ha defraudado bastante.

[Dartaroth]

Ya te respondo yo, NO tu placa no se a dañado por el desbloqueo del bootloader.

Tiens varias opciones. cargadores incompatibles ( que aunque no lo creas no usar un cagador adecuado jode bastante y no el problema no es que sean del chino)

algun golpe

mala suerte.

mentira de asus para no explicarte que tu fallo es que la bateria se bloqueo y era tan facil como retirarla y volverla a poner ( fallo muy comun en este terminal)


la desgracia es que por desbloquear el bootloader pierdes la garantia cosa que me parece absurdo pero bueno

[Carlos H]

Haber bloqueado otra vez el bootloader hombre!

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[Dartaroth]

carlos si el problema que tenia es que no encendia el terminal ... el conocido problema del bloqueo de bateria ..

[Carlos H]

Fallo mio. No leí el post entero ^_^

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[jamayor]

 Cita: Originalmente Escrito por Carlos H

Haber bloqueado otra vez el bootloader hombre!

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No podía hacerlo. Lo pensé pero el móvil estaba completamente muerto.

De todas formas y si hubiese llegado a poderlo encender, he buscado en varias ocasiones y no he encontrado ningún post en http://www.xda-developers.com para volver a bloquear el bootloader y dejarlo de nuevo bloqueado.

Si existe el método, me gustaría conocerlo aunque ya sea tarde.

Gracias.

[Carlos H]

http://forum.xda-developers.com/show....php?t=3347496 asi lo hice yo

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[jamayor]

 Cita: Originalmente Escrito por Dartaroth

Ya te respondo yo, NO tu placa no se a dañado por el desbloqueo del bootloader.

Tiens varias opciones. cargadores incompatibles ( que aunque no lo creas no usar un cagador adecuado jode bastante y no el problema no es que sean del chino)

algun golpe

mala suerte.

mentira de asus para no explicarte que tu fallo es que la bateria se bloqueo y era tan facil como retirarla y volverla a poner ( fallo muy comun en este terminal)


la desgracia es que por desbloquear el bootloader pierdes la garantia cosa que me parece absurdo pero bueno

El desbloqueo del bootloader hacía varios meses que lo había realizado y evidentemente lo había estado utilizando todo éste tiempo hasta que se murió.

Confirmas mis sospechas. El único cargador que he utilizado siempre ha sido el cargador rápido que viene junto con el Asus Zenfone 2 ZE551ML (modelo más caro cuando yo lo compré en enero 2016). No he utilizado nunca para cargarlo ningún cargador chino.

Ayer mismo, preocupado por mi tema y el importe del la reparación (si es que vale la pena), estuve leyendo en XDA-developers el caso de varias personas con éste teléfono que efectivamente desmontando el terminal con paciencia (tengo las herramientas necesarias e incluso hay vídeos que te lo enseñan), retirando la batería y volviéndola a colocar se les solucionaba el problema. Tampoco no tenía la completa seguridad de ello.

Ahora me arrepiento de no haberlo por lo menos intentado, pero al creer que no me pondrían objeciones con la garantía, no me arriesgué y preferí tramitar una RMA y enviarlo al servicio técnico.

Miedo me da de cómo hayan recibido el móvil ename en Portugal, que salió perfectamente embalado en una caja de cartón con espuma dentro (utilicé una de las que te envían para embalar discos duros de ordenador) con plástico de burbujas. La tapa posterior nueva de plástico que retiré el primer día de recibirlo y que volví a colocar para su envío a Portugal (estuve utilizando todo el tiempo la funda oficial con tapa de Asus) me indicaron por teléfono que estaba rallada y presentaba signos de uso. !!!MENTIRA TOTALMENTE!!!.

No me extrañaría en absoluto que no se hayan molestado ni en retirar la batería y que me hayan diagnosticado fallo de la placa base y me la quieran cobrar.

Golpes no recibió ni uno solo, nunca. Ni golpes ni caídas, ni agua ni nada raro. Fue muerte de golpe o dejar de encender de golpe. La noche anterior lo estuve utilizando.

[jamayor]

 Cita: Originalmente Escrito por Carlos H

http://forum.xda-developers.com/show....php?t=3347496 asi lo hice yo

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Gracias de todas formas.

[jamayor]

Termino de recibir el presupuesto de reparación para mi móvil de Ename Portugal.

Motivo del Presupuesto
PLACA BASE DAÑADA
HA SIDO HECHO DEBRICK DEL BOOTLOADER
30/05/2016
Referencia Cant. Precio Unit. Precio Total
ZE550ML BAT/ATL POLY/C11P1424 1 6,84
ZE550ML IO FPC DUAL SIM 1 3,53
ZE551ML MB._4G/Z3580/WW/LTE 1 127,09
TRANSPORTE 1 14,00 0
DIAGNÓSTICO & REPARACIÓN 1 20,00

Total 207,47€

Me indican que debo pagar 29,07€ si no acepto el presupuesto y deseo recibir el teléfono.

¿Que haríais vosotros en mi lugar?

¿Creeis que vale la pena pagar 29,07€ para recibirlo e intentar quitar la batería?. En el presupuesto veo, si no me equivoco, que hay una sustitución de la batería y de la placa base, entre otras cosas.

Sinceramente, la reparación la descarto completamente. La cuestión a decidir sería pagar o no los 29,07€ por recibir el móvil (y el cargador rápido original que te obligan a enviar junto con la factura de compra) e intentar recuperarlo quitando la batería o dejarlo en Portugal.

EDITO: he llamado al teléfono 932938154 de Asus Ibérica para comentar mi caso y me indican que efectivamente el móvil está fuera de garantía por la modificación del bootloader y que me cobran la reparación por ese motivo. Me indican que tengo dos opciones, aceptar el presupuesto o rechazarlo.

[Carlos H]

No sabría que decirte... Con ese presupuesto casi que me pillo el redmi note 3 pro en una tienda española.

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[Dartaroth]

a ver te puedes arriesgar a pagar los casi 30€ luego abrirlo retirar la bateria contar hasta 10 y ponerla. si funciona todo ok, si no funciona game over.

[jamayor]

 Cita: Originalmente Escrito por Dartaroth

a ver te puedes arriesgar a pagar los casi 30€ luego abrirlo retirar la bateria contar hasta 10 y ponerla. si funciona todo ok, si no funciona game over.

Esa es la única posibilidad que contemplo. Pagar 30€ y jugar a todo o nada.

Si funciona perfecto y si no como bien dices se terminó el tema de la reparación.

[jamayor]

 Cita: Originalmente Escrito por Carlos H

http://forum.xda-developers.com/show....php?t=3347496 asi lo hice yo

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Carlos H, me interesaría saber por favor si cuando desbloqueaste el bootloader lo hiciste con la utilidad que se descarga de la página de Asus o de la forma no oficial que se indica en XDA.

El autor de tu post, comenta que en principio sólo es válido para el método de XDA.

Yo lo desbloqueé mediante la utilidad oficial de Asus que descargué de

https://www.asus.com/us/Phone/ZenFon...Desk_Download

[ddito]

Por ese dinero merece la pena intentar la desconexión.

Enviado desde mi ASUS_Z00AD

[Carlos H]

 Cita: Originalmente Escrito por jamayor

Carlos H, me interesaría saber por favor si cuando desbloqueaste el bootloader lo hiciste con la utilidad que se descarga de la página de Asus o de la forma no oficial que se indica en XDA.

El autor de tu post, comenta que en principio sólo es válido para el método de XDA.

Yo lo desbloqueé mediante la utilidad oficial de Asus que descargué de

https://www.asus.com/us/Phone/ZenFon...Desk_Download

Yo lo hice manera no oficial. Hablaban que con la manera oficial asus guardaba los S/N de los terminales, pero solo son sospechas.

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[fjss]

denuncia hermano. vete a consumo. ami me cambiaron un htc one con botloader desbloqueado te digo yo que con una denuncia pertinente guardia civil y consumo te contestan en menos de 15 dias y se echan para atras total es un sat a ellos que le importa que asus les pague o les pagues tu

[Dartaroth]

 Cita: Originalmente Escrito por fjss

denuncia hermano. vete a consumo. ami me cambiaron un htc one con botloader desbloqueado te digo yo que con una denuncia pertinente guardia civil y consumo te contestan en menos de 15 dias y se echan para atras total es un sat a ellos que le importa que asus les pague o les pagues tu

si no fuera por que el sat esta en PORTUGAL y le suda las leyes españolas estaria guay