Mala experiencia con Samsung y su SAT

[genoma20]

Lo dicho, el dia 9 envie el telefono, a traves de un distribuidor de vodafone, ya que me lo diereon ellos y a fecha de hoy, la unica contestacion que recibo es que esta en el fabricante, no se si esta reparado o no, si me lo han cambiado, si me lo..... nada, esto es vergonzoso. Mira que tuve un Note 4 que me dio muchos problemas, es mas, me lo cambiaron 4 veces, pero lo dejaba un lunes y el viernes lo tenia aqui, pero esto es para mear y no echar gota. Acabo de hablar con el Atencion al cliente de Samsung, lo tipico que lo saben mucho y que iban a pasar la incidencias, pero yo mientras tanto, sin telefono.

Mira que estoy en contra de Apple, pero con un Iphone no me hubiera pasado eso, hubiera ido a la tienda y en el momento, me lo habrian cambiado.

Un saludo, me tenia que desahogar.


EDITADO POR COORDINACIÓN: Título del hilo

[jlago.r1]

Bueno, en el momento, momento no, ahora hacen esperar hasta 3 horas si hay que cambiar algo en tienda, pero el mismo día lo tienes arreglado, en ese aspecto no hay color...

[benjitawx]

Es una vergüenza el servicio técnico de Samsung, ya te lo digo yo, yo ya me he comprado el último Samsung, el siguiente no va a ser Samsung seguro

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[chibudo]

En los modelos muy nuevos pasa porque normalmente no tienen stock de recambios

[totorico]

Yo no se como será el SAT de Samsung, lo que me pasa a mi con el primer S7 comprado el ECI, se me estropeó la pantalla bandas rosácea, lo lleve el 24 de abril 2016 y a día de hoy 25 de mayo 2016 todavía lo tienen en el SAT que se llama REGERNESIS, no se como poner una queja pues es una empresa aparte del ECI. Vergonzoso...

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[FYOVONCA]

Buuufff yo también lo sufrí y acabe vendiendo mi s6 por si tenia que volver a usarlo, ahora tengo el s7 edge y un 6s plus, que como el s7 edge me de la lata, puerta.

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[KARTTAS]

Pues yo des de el día 30 En el sat a trabes de ECI.
Después de varia llamadas al responsable de Samasung del centro donde lo adquirí y decirme que está en laboratorio, hoy he llamado directamente ha atención el cliente del ECI par poner una queja formal.
Esto es inadmisible, mi movil lleva mas tiepmo en el SAT que en mis manos, quiero que me debuelban el dinero o me den uno nuevo

[ppmax33]

Yo hoy un mes justo, desde el día 25 que lo lleve a ph,según samsung lo repararon el miércoles pasado. Hoy e reclamado a Samsung y ph,después de tenerla bien gorda con los 2 todavía no se nada,ya que según ellos no saben ni donde esta el teléfono.

[DavidZero]

Vaya... Qué poca gracia me ha hecho leer esto... Mi S7 EDGE sufrió una aparatosa caída que causó que se rompiera la pantalla, que se arañara el botón home y que se dañara parte del marco metálico. Lo he llevado a la tienda exlusiva de Samsung del C.C. La Cañada (Marbella) y me han presupuestado el coste de la reparación: 355 € (no entréis en pánico, me lo cubre mi seguro de hogar). El lunes salió para el centro especializado de Madrid. Pensaba que estaría arreglado la semana que viene a más tardar, pero después de leeros me he dado cuenta de que podría ir para largo...

[Sergiocadista7]

Originalmente Escrito por DavidZero

Vaya... Qué poca gracia me ha hecho leer esto... Mi S7 EDGE sufrió una aparatosa caída que causó que se rompiera la pantalla, que se arañara el botón home y que se dañara parte del marco metálico. Lo he llevado a la tienda exlusiva de Samsung del C.C. La Cañada (Marbella) y me han presupuestado el coste de la reparación: 355 € (no entréis en pánico, me lo cubre mi seguro de hogar). El lunes salió para el centro especializado de Madrid. Pensaba que estaría arreglado la semana que viene a más tardar, pero después de leeros me he dado cuenta de que podría ir para largo...

Seguramente tengas mejor suerte, puesto que pasas por caja, por cierto, que Seguro de Hogar tienes, me interesa para tener el móvil protegido

[DavidZero]

Originalmente Escrito por Sergiocadista7

Seguramente tengas mejor suerte, puesto que pasas por caja, por cierto, que Seguro de Hogar tienes, me interesa para tener el móvil protegido

¿Crees que por el hecho de pasar por caja tendré algún tipo de preferencia? No estoy seguro del todo...

Mi seguro de hogar es de la compañía Mapfre, con cobertura ampliada a "todo riesgo accidental". Cuando di parte del siniestro, me lo mandaron a Madrid a un servicio técnico no oficial para su reparación. Les advertí que la reparación tenía que hacerse en el servicio técnico oficial para conservar tanto la garantía como la estanqueidad del terminal una vez reparado. Fue entonces cuando me dieron la opción de llevarlo yo mismo al SAT oficial para que me lo presupuestaran, pero no fue fácil convencerles. Finalmente entendieron que cualquier reparación debe dejar intactas las características originales del aparato.

[Sergiocadista7]

Originalmente Escrito por DavidZero

¿Crees que por el hecho de pasar por caja tendré algún tipo de preferencia? No estoy seguro del todo...

Mi seguro de hogar es de la compañía Mapfre, con cobertura ampliada a "todo riesgo accidental". Cuando di parte del siniestro, me lo mandaron a Madrid a un servicio técnico no oficial para su reparación. Les advertí que la reparación tenía que hacerse en el servicio técnico oficial para conservar tanto la garantía como la estanqueidad del terminal una vez reparado. Fue entonces cuando me dieron la opción de llevarlo yo mismo al SAT oficial para que me lo presupuestaran, pero no fue fácil convencerles. Finalmente entendieron que cualquier reparación debe dejar intactas las características originales del aparato.

Preguntaré... yo tengo el mio en BBVA y les pregunte hace poco por el tema de incluir móviles y me dijeron que actualmente no...

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[mariomsg1]

Originalmente Escrito por genoma20

Lo dicho, el dia 9 envie el telefono, a traves de un distribuidor de vodafone, ya que me lo diereon ellos y a fecha de hoy, la unica contestacion que recibo es que esta en el fabricante, no se si esta reparado o no, si me lo han cambiado, si me lo..... nada, esto es vergonzoso. Mira que tuve un Note 4 que me dio muchos problemas, es mas, me lo cambiaron 4 veces, pero lo dejaba un lunes y el viernes lo tenia aqui, pero esto es para mear y no echar gota. Acabo de hablar con el Atencion al cliente de Samsung, lo tipico que lo saben mucho y que iban a pasar la incidencias, pero yo mientras tanto, sin telefono.

Mira que estoy en contra de Apple, pero con un Iphone no me hubiera pasado eso, hubiera ido a la tienda y en el momento, me lo habrian cambiado.

Un saludo, me tenia que desahogar.

Si es por Vodafone, debe tardar máximo 5 días hábiles, si no, tienes derecho a uno igual o superior, llama a atención al cliente.

[Sergiocadista7]

Originalmente Escrito por mariomsg1

Si es por Vodafone, debe tardar máximo 5 días hábiles, si no, tienes derecho a uno igual o superior, llama a atención al cliente.

Yo eso no lo sabia... y soy Vodafone, pero lo llevas a la Tienda o llamas a Atención al Cliente?

[OSCARGS]

Yo con el super cojonudo sat de samsung estuve 3 meses sin teléfono.
Me lo devolvieron reparado por fin, y con la pantalla rota, asi que imaginate... y no se hacian cargo.

Les denuncié y a orange también, todos los días iba a dar por culo a las tiendas y montar el numerito.

Y al final me cambiaron el s6 edge por el s7 edge, porque no me querian devolver mi dinero.

Fue un pitorreo enorme

[mariomsg1]

Originalmente Escrito por Sergiocadista7

Yo eso no lo sabia... y soy Vodafone, pero lo llevas a la Tienda o llamas a Atención al Cliente?

http://www.xatakamovil.com/vodafone/...a-sin-mi-movil

Hace ya tiempo, llama al 123, que te digan ellos, si no, en la tienda deben tramitártelo. Si es una Tienda Propia no tendrás problema, pero los distribuidores son algo más pillos y te vuelven más loco. Pero ambos deben hacerlo.

[ppmax33]

Yo también voy a pasar por caja 294€ y llevo esperando 1 mes.

[Sergiocadista7]

Originalmente Escrito por mariomsg1

http://www.xatakamovil.com/vodafone/...a-sin-mi-movil

Hace ya tiempo, llama al 123, que te digan ellos, si no, en la tienda deben tramitártelo. Si es una Tienda Propia no tendrás problema, pero los distribuidores son algo más pillos y te vuelven más loco. Pero ambos deben hacerlo.

Mi problema es... que soy ONO... y no nos tratan igual en Vodafone aun..., preguntare a ver

[mariomsg1]

Originalmente Escrito por Sergiocadista7

Mi problema es... que soy ONO... y no nos tratan igual en Vodafone aun..., preguntare a ver

Si te lo han enviado, tiene que ser con las mismas características que Vodafone, ya que sino, te lo tienen que hacer por teléfono, yendo a tu casa a recogerlo. Si es en tienda, es porque se puede con el programa de Vodafone.

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[NoSoloIPhone]

El mio lleva en Samsung 9 días por rotura del lcd y lo que me queda.

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