Desbloquear movil sin patron

[drewing]

Buenas.
Mi novia no se acuerda del patron del móvil o no se lo coge bien, la cuestión es que no puede desbloquearlo y no le aparece la opcion de olvide patrón para introducir el mail de google.

Hay alguna manera de solucionarlo sin hacer un hard reset?

Gracias de antemano.

[Soporte BQ]

Buenos días,

@drewing Lamentamos indicarte que para poder desbloquear y eliminar el patrón de bloqueo, tendrás que realizar un Factory Reset que borrará todos los datos del teléfono. Puedes entrar en el menú recovery pulsando las teclas volumen + y encendido a la vez. Desplázate por el menú con las teclas de volumen y selecciona la opción wipe data/factory reset con el botón de encendido. Una vez realizado el proceso, reiniciar el dispositivo eligiendo Reboot system now.

un saludo,