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#41
06/04/16, 22:00:22
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Ha dado la casualidad de que llevo unos días recibiendo varias llamadas telefónicas y por ahora el fallo no ha vuelto a aparecer. Así que de momento la opción de reiniciar el teléfono funciona
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#42
11/04/16, 15:53:35
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A mi me da el mismo fallo, pensaba que era por tener Skype y tener la sesión iniciada pero no, se activa el altavoz como si estuviera el manos libres puesto, se me soluciona al hacer un reinicio normal, aún no he formateado
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#43
12/04/16, 13:01:20
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A mi ya me cambiaron el móvil por otro nuevo y va bien este no falla
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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Evolucion: Galaxy Mini 5570i --> Galaxy Ace 5830i --> Huawei Ascend P2 LTE 4G --> Motorola Moto G 2014 ----> Bq M5 16Gb 2g ---> One Plus 3T Gold ---> Redmi note 5 --->Mi 9Se ---> Iphone XR 64Gb ---> Iphone 12 64gb
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#44
12/04/16, 17:40:39
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Buenas tardes:
@Jan Solo ¿Has probado activando y desactivando el altavoz manos libres durante la conversación? ¿Actualmente tienes la versión de firmware 3.2.9 instalada? Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#45
12/04/16, 18:01:41
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@Jan Solo ¿Has probado activando y desactivando el altavoz manos libres durante la conversación? ¿Actualmente tienes la versión de firmware 3.2.9 instalada? Un saludo. 
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#46
13/04/16, 09:00:27
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Buenos días,
@Jan Solo Gracias por informarnos. Prueba a restablecer el terminal a valores de fábrica. Este procedimiento borrará los datos. Te aconsejamos realizar una copia de tus datos, puedes seguir el siguiente enlace. Para restablecer a valores de fábrica ve a "Ajustes" > "Copia de seguridad" y desmarca las casillas "Copiar mis datos" y "Restauración automática". Luego pulsa en "Restablecer datos de fábrica" > "Restablecer teléfono" > "Borrar todo". Una vez restablecido y tras el primer reinicio, cuando tengas que configurar de nuevo tu cuenta de Gmail, en el apartado "Obtén tus datos y aplicaciones", en el desplegable, selecciona "Configurar como dispositivo nuevo". Coméntanos el resultado obtenido. Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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#47
13/04/16, 11:07:34
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días,
@Jan Solo Gracias por informarnos. Prueba a restablecer el terminal a valores de fábrica. Este procedimiento borrará los datos. Te aconsejamos realizar una copia de tus datos, puedes seguir el siguiente enlace. Para restablecer a valores de fábrica ve a "Ajustes" > "Copia de seguridad" y desmarca las casillas "Copiar mis datos" y "Restauración automática". Luego pulsa en "Restablecer datos de fábrica" > "Restablecer teléfono" > "Borrar todo". Una vez restablecido y tras el primer reinicio, cuando tengas que configurar de nuevo tu cuenta de Gmail, en el apartado "Obtén tus datos y aplicaciones", en el desplegable, selecciona "Configurar como dispositivo nuevo". Coméntanos el resultado obtenido. Un saludo,
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#48
13/04/16, 12:35:07
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Cita: Originalmente Escrito por Jan Solo
Vale, durante estos días lo haré y os mantendré informados ;)
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#49
13/04/16, 16:05:38
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Es super raro a mi ese fallo nunca me ha pasado...
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EL SIMIL DEL BUSCADOR --> Si un usuario sabe buscar alguna duda usando Google, ¿porque no hace lo mismo cuando tiene alguna duda con su teléfono? Si sabes usar Google, sabes usar el buscador
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#50
13/04/16, 17:55:57
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Buenas tardes:
@Jan Solo De acuerdo, quedamos a la espera de ver el resultado tras ello. @AnaAnacardo ¿Tienes el terminal actualizado a la última versión disponible? ¿Te permite desactivar el manos libres durante la llamada? Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#51
13/04/16, 18:32:11
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes:
@Jan Solo De acuerdo, quedamos a la espera de ver el resultado tras ello. @AnaAnacardo ¿Tienes el terminal actualizado a la última versión disponible? ¿Te permite desactivar el manos libres durante la llamada? Un saludo.  Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#52
14/04/16, 01:16:18
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Cada vez mas gente con este problema y bq no sabe que le pasa ,hagas lo que hagas vuelve a pasar
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#53
14/04/16, 10:20:58
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Buenos días:
@AnaAnacardo Por favor, envíanos a través de mensaje privado el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico en la que poder contactar contigo desde soporte técnico. @jtl_90 ¿Podrías indicarnos si tu terminal presenta la misma incidencia? ¿Has restablecido datos de fábrica? Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#54
05/05/16, 08:51:35
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Otro mas afectado.
Me ha pasado 2 o 3 veces. Despues de reiniciar deja de pasar... Otra mas... Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#55
05/05/16, 18:28:10
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Buenas tardes:
@Kantabriko ¿Podrías indicarnos cual es el número de compilación del terminal? Puedes verlo desde Ajustes > Información del teléfono. Por otro lado, ¿este comportamiento sucede tras instalar alguna aplicación o realizar alguna acción en concreto? Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#56
05/05/16, 19:42:16
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A mi me pasó y fue por una aplicación que instalé para grabar llamadas...(Podría ser incluso por algún Dialer alternativo o alguna otra aplicación que use el altavoz)
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#57
06/05/16, 00:37:55
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 Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#58
06/05/16, 00:38:31
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No recuerdo que haya empezado desde la instalación de ninguna aplicación en concreto
Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk
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#59
11/05/16, 10:57:07
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Hola, Otro con el mismo problema, tengo la misma versión/compilación que Kantabriko y no tengo aplicaciones de grabación de llamadas. Pulsando sobre el manos libres durante la llamada no se desactiva el altavoz y solo vuelve a la normalidad reiniciando el teléfono. Saludos
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| Gracias de parte de: | ||
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#60
11/05/16, 16:37:23
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Cita: Originalmente Escrito por Carlitosalcala
Hola, Otro con el mismo problema, tengo la misma versión/compilación que Kantabriko y no tengo aplicaciones de grabación de llamadas. Pulsando sobre el manos libres durante la llamada no se desactiva el altavoz y solo vuelve a la normalidad reiniciando el teléfono. Saludos
Cuando expuse este mismo error en Diciembre y venían más usuarios con el mismo problema, otros lo tachaban de "casos aislados". Creo que es como para preocuparse y alarmarse que un móvil no realice bien una función tan básica como una llamada, que es para lo que principalmente fueron inventados; y sean tantos casos. Un saludo.
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| Gracias de parte de: | ||
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Estás aquí
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