Teléfono robado

linkinpark0069 · #1 12/03/16, 11:19:35

Buenas a todos,
Desgraciadamente, ayer me robaron la cartera y el terminal. No tengo esperanzas en recuperar ninguna de las dos cosas, pero me gustaría saber si algún encargado de BQ que a veces he visto por aquí sabe si, facilitando factura y IMEI es posible anular la garantía, en el caso de que si lo venden y en un futuro pretendieran hacer uso de garantía no pudieran aprovecharse.

¿Alguien sabe cuál sería el procedimiento, en caso de ser posible?

Gracias por la ayuda,

Saludos.

soniagonz · #2 12/03/16, 11:28:49

Lo primero vete a la comisaria con el imei y que lo bloqueen, asi ni pueden venderlo ni hacer nada con el

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linkinpark0069 · #3 12/03/16, 11:29:45

Cita: Originalmente Escrito por soniagonz

Lo primero vete a la comisaria con el imei y que lo bloqueen, asi ni pueden venderlo ni hacer nada con el

En la denuncia he dejado ya los imeis, pero no pueden bloquearlo, ya he hablado con la operadora sobre eso, pero gracias por el aviso de todos modos ;)

soniagonz · #4 12/03/16, 11:32:58

Como q no? Eso es mentira a mi amiga le paso y se lo bloquearon, ademas como el q le robo el movil hizo una llamada antes de quitar la tarjeta lo encontraron y le costo la vida volver a activarlo

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**Soporte BQ** · #5 12/03/16, 11:40:50

Hola @linkinpark0069:

Envíanos por privado tu dirección de correo y el número de serie y te informamos de todo lo necesario. Sentimos lo sucedido.

Un saludo.

#6 12/03/16, 12:18:44

Cita: Originalmente Escrito por linkinpark0069

En la denuncia he dejado ya los imeis, pero no pueden bloquearlo, ya he hablado con la operadora sobre eso, pero gracias por el aviso de todos modos ;)

Creo que los que se encargan de bloquearlo es la operadora.

linkinpark0069 · #7 12/03/16, 12:31:10

Privado enviado

Cita: Originalmente Escrito por Exo

operadora

Hablé ayer con la operadora (simyo) y me dijeron que no pueden hacer nada mas que bloquear la SIM, cosa que yo ya hice antes de esa llamada a través de internet.

A ver que opciones me dan desde BQ, comentaré con lo que sepa por si alguien se ve en la misma situación que yo (que por desgracia los habrá).

Saludos.

grx2015 · #8 12/03/16, 12:40:09

En estos casos, lo primero siempre es denunciar el robo ante la policia, luego con la denuncia en mano se llama a la operadora para que proceda a bloquear el terminal mediante numero imei.

lo siento por ti compi.

linkinpark0069 · #9 12/03/16, 13:02:16

Cita: Originalmente Escrito por grx2015

En estos casos, lo primero siempre es denunciar el robo ante la policia, luego con la denuncia en mano se llama a la operadora para que proceda a bloquear el terminal mediante numero imei.

Lo comentado, denuncia hecha y con los dos imeis puestos en la denuncia, pero ayer en la llamada que hice a la operadora me dijeron que ellos no pueden bloquearlo (aunque tengo el teléfono a plazos). Me ha sorprendido, pero es lo que me han dicho.

grx2015 · #10 12/03/16, 17:25:46

Cita: Originalmente Escrito por linkinpark0069

Lo comentado, denuncia hecha y con los dos imeis puestos en la denuncia, pero ayer en la llamada que hice a la operadora me dijeron que ellos no pueden bloquearlo (aunque tengo el teléfono a plazos). Me ha sorprendido, pero es lo que me han dicho.

pues si que es sorprendente compi

A ver los que te contestan bq.

Suerte.

jmc45 · #11 12/03/16, 21:28:23

Para que os hagáis una idea de lo difícil que es bloquearlos por IMEI, un teléfono marcado como robado, sólo se "bloquea" en el país de la operadora... El teléfono funciona en el resto del mundo. En muchos casos "solo" puedes localizarle (que no es poco). Por eso ahora trae android el sistema de bloqueo con la cuenta de gmail, antes era muuuuy fácil saltarse las normas (ventas en el extranjero, cambio de IMEI...). El X5 tiene este sistema, así que a ver si tienes suerte!

#12 13/03/16, 03:55:16

Cita: Originalmente Escrito por jmc45

Para que os hagáis una idea de lo difícil que es bloquearlos por IMEI, un teléfono marcado como robado, sólo se "bloquea" en el país de la operadora... El teléfono funciona en el resto del mundo. En muchos casos "solo" puedes localizarle (que no es poco). Por eso ahora trae android el sistema de bloqueo con la cuenta de gmail, antes era muuuuy fácil saltarse las normas (ventas en el extranjero, cambio de IMEI...). El X5 tiene este sistema, así que a ver si tienes suerte!

El bloqueo de gmail es muy fácil saltárselo…
al menos en otras marcas en este no se soy novato jeje.

Rubva · #13 13/03/16, 09:59:52

Cita: Originalmente Escrito por linkinpark0069

Lo comentado, denuncia hecha y con los dos imeis puestos en la denuncia, pero ayer en la llamada que hice a la operadora me dijeron que ellos no pueden bloquearlo (aunque tengo el teléfono a plazos). Me ha sorprendido, pero es lo que me han dicho.

Pues a mi la operadora si que me bloqueó uno por imei una vez

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jmc45 · #14 13/03/16, 11:07:24

Cita: Originalmente Escrito por Exo

El bloqueo de gmail es muy fácil saltárselo…
al menos en otras marcas en este no se soy novato jeje.

Yo he hecho la prueba en un M5, y no he había manera (hablo de probar los trucos de otras marcas). La mayoría de chorizos no manejan más info que la de internet, no son todos hackers (por suerte!!!!)

ojopava · #15 13/03/16, 12:04:22

Un amigo perdió el teléfono y pensó que se lo habían robado. La compañía le bloqueo el teléfono por IMEI etc... Al tiempo lo encontró, le puso la SIM y funcionaba sin problemas...

Vaya guasa el bloqueo de la compañía...

#16 13/03/16, 13:17:12

Cita: Originalmente Escrito por jmc45

Yo he hecho la prueba en un M5, y no he había manera (hablo de probar los trucos de otras marcas). La mayoría de chorizos no manejan más info que la de internet, no son todos hackers (por suerte!!!!)

Le cambias la rom y listo.

linkinpark0069 · #17 13/03/16, 14:48:26

la verdad es que lo del bloqueo de imei no se si será posible.

Por ahora sigo esperando respuesta por parte de BQ, supongo que hasta el lunes no me escribirán, a ver qué opciones me dan.

Saludos

jmc45 · #18 14/03/16, 09:14:22

Cita: Originalmente Escrito por Exo

Le cambias la rom y listo.

El bootloader (no soy experto en la terminología, igual es otra cosa) viene bloqueado por defecto (hay una opción en los ajustes). Si el móvil le haces wipe, no es trivial desbloquearlo (por suerte)

#19 14/03/16, 10:24:57

Cita: Originalmente Escrito por jmc45

El bootloader (no soy experto en la terminología, igual es otra cosa) viene bloqueado por defecto (hay una opción en los ajustes). Si el móvil le haces wipe, no es trivial desbloquearlo (por suerte)

Tienes razón para desbloquear el bootloader tienen que acceder al móvil supongo. No lo e probado nunca en este móvil. En Samsung como no tiene bootloader pues lo conectas al ordenador y listo.

linkinpark0069 · #20 14/03/16, 10:28:51

Sabéis cuánto suelen tardar los de BQ en responder los privados?

Al no haber mandado uno nunca no tengo claro que se haya mandado

Gracias de parte de:
soniagonz

Gracias de parte de: