Fotografías con Flash rojizas sin solución.

[Jelujo]

Hola.
Antes de exponer lo que me sucede agradecer al servicio técnico el esfuerzo realizado y la atención personalizada rápida y concisa a las múltiples quejas que tengo en el funcionamiento de la cámara con el flash.
Pero........... Después de todo este esfuerzo de reparaciones, cambios de terminal etc, el fallo es de fimware según me reportaron, que por algún motivo la cámara no funciona adecuadamente con flash en interiores saliendo las fotos con tono rojizo y el enfoque no termina de ser fino mas acusado en interiores.
Con esto quiero decir que me crea una desconfianza tanto silencio por parte de BQ, no se si tienen pensamiento de sacar una actualización para terminar con este fallo o si la solución pasa por terminar tirando el M5 a la basura.
Si alguien de esta comunidad quiere aportar algo a lo que me pasa se lo agradecería. Si no fuera porque necesito usar la cámara del teléfono por necesidad laboral me daría igual que tuviera o no cámara.
Saludos.

[riqdieste]

Yo por lo que tengo leido de otros compañeros ese efecto rojizo en el centro se da con cierta luz, hay sitios donde le pasa y en sitios que no.

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[Morphine]

 Cita: Originalmente Escrito por Jelujo

Hola.
Antes de exponer lo que me sucede agradecer al servicio técnico el esfuerzo realizado y la atención personalizada rápida y concisa a las múltiples quejas que tengo en el funcionamiento de la cámara con el flash.
Pero........... Después de todo este esfuerzo de reparaciones, cambios de terminal etc, el fallo es de fimware según me reportaron, que por algún motivo la cámara no funciona adecuadamente con flash en interiores saliendo las fotos con tono rojizo y el enfoque no termina de ser fino mas acusado en interiores.
Con esto quiero decir que me crea una desconfianza tanto silencio por parte de BQ, no se si tienen pensamiento de sacar una actualización para terminar con este fallo o si la solución pasa por terminar tirando el M5 a la basura.
Si alguien de esta comunidad quiere aportar algo a lo que me pasa se lo agradecería. Si no fuera porque necesito usar la cámara del teléfono por necesidad laboral me daría igual que tuviera o no cámara.
Saludos.

Pasa en todos.

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[Jelujo]

Hola.
¿Pasa en todos? seria interesante sabes mas opiniones.
No he visto quejas de nadie y en el servicio técnico les extrañaba mucho. Os doy gracias a lo que respondéis pero necesito saber por favor los que tenéis este teléfono me reportéis en este hilo lo que os pasa, seria de gran ayuda para presionar a BQ a que solucione esto. Yo he tenido otras marcas de teléfonos y jamas me han salido de otro color con flash las fotos, y es mas el M4.5 que también tengo no lo hace.
En el mio lo hace mas o menos fuerte el tono rojizo según la luz que aya siempre con flash en interiores, y mas visible-notable en zonas blancas, en todas las fotos. Si realizo la foto en interior sin flash dicho tono no sale.
Saludos.

[riqdieste]

 Cita: Originalmente Escrito por Jelujo

Hola.
¿Pasa en todos? seria interesante sabes mas opiniones.
No he visto quejas de nadie y en el servicio técnico les extrañaba mucho. Os doy gracias a lo que respondéis pero necesito saber por favor los que tenéis este teléfono me reportéis en este hilo lo que os pasa, seria de gran ayuda para presionar a BQ a que solucione esto. Yo he tenido otras marcas de teléfonos y jamas me han salido de otro color con flash las fotos, y es mas el M4.5 que también tengo no lo hace.
Saludos.

Yo lei de dos o tres que lo comentaron, yo nunca lo vi en mis fotos, igual tambien influye que no suelo utilizar camara stock ni de sacar fotos con poca luz.

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[Murphy23]

Voy a estar al loro de eso que dices y ya comentare, me fijare en ese punto rojo

[ecrolador]

Pasa en todos:

https://drive.google.com/file/d/0B1a...p=docslist_api

https://drive.google.com/file/d/0B1a...p=docslist_api

[Jelujo]

Hola ecrolador. Gracias por tus foto. Eso miso me pasa ami.

[Jelujo]

 Cita: Originalmente Escrito por ecrolador

Pasa en todos:

https://drive.google.com/file/d/0B1a...p=docslist_api

https://drive.google.com/file/d/0B1a...p=docslist_api

Hola. Gracias por tus foto.
Efectivamente es lo que me sucede a mi y BQ no tiene constancia de esto y me extraña. Bueno del mio si desde luego. Parece ser que el flash y la cámara no se comunican adecuadamente al igual a la hora de medir los sensores para regular el diafragma, obturador etc junto con el flash.
Esperemos que nos den soluciones, parece mentira que anuncien el M5 como el buque insignia de BQ y luego parte de la insignia sea de esta manera.
Por favor seguir reportando quien lo desee. Yo mañana expondré fotos mías.
Saludos y gracias.

[Morphine]

 Cita: Originalmente Escrito por Jelujo

Hola. Gracias por tus foto.
Efectivamente es lo que me sucede a mi y BQ no tiene constancia de esto y me extraña. Bueno del mio si desde luego. Parece ser que el flash y la cámara no se comunican adecuadamente al igual a la hora de medir los sensores para regular el diafragma, obturador etc junto con el flash.
Esperemos que nos den soluciones, parece mentira que anuncien el M5 como el buque insignia de BQ y luego parte de la insignia sea de esta manera.
Por favor seguir reportando quien lo desee. Yo mañana expondré fotos mías.
Saludos y gracias.

El primer día que lo compré eché unas fotos dentro de casa, las caras y muebles salía todo con tonos rojizos, los colores los malinterpretaba y fue el primer mal rollo que me dio el terminal..

Debe ser algo generalizado, y que la mayoría se ha conformado con esconder su móvil en cuanto se requiere hacer una foto en interiores con flash.

[Jelujo]

Esperemos que alguien del soporte técnico de BQ que están en los foros de HTCMANIA tomen nota de este fallo y lo remitan al correspondiente departamento para que lo estudien.
Gracias a todos y quien desee reportar algo que lo exponga.
saludos.

[F3R69]

En efecto en Auto con flash los blancos tiran a rojizas.
Se subsana "un poco" seleccionando como balance de blancos "luz diurna" paradójicamente... , pero es un apaño, que funciona a medias. Lo suyo es que BQ ajuste bien el balance de blancos que la cámara toma cuando se hace la foto en auto con flash (o añadir un modo manual para fijar su ajuste, mejor aún)
El enfoque con poca luz tampoco va bien.

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días,

Gracias por la información aportada. Estamos trabajando en optimizar el funcionamiento del flash con la cámara y esperamos quede solventado en una próxima actualización de firmware.

Saludos,

[Jelujo]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,

Gracias por la información aportada. Estamos trabajando en optimizar el funcionamiento del flash con la cámara y esperamos quede solventado en una próxima actualización de firmware.

Saludos,

Hola.
Gracias por contestar. Esperamos esa actualización lo antes posible ya que el problema radica desde hace meses no desde ahora.
Aprovecho para que también soluciones los problemas de falta de cobertura (red,wifi), duración de la batería, y muchos fallos ya reportados y sabidos por el soporte técnico. Las actualizaciones no llegan.

Saludos.

[Soporte BQ]

Buenos días,
@Jelujo Intentaremos mejorar la versión actual que dispone vuestro dispositivo lo antes posible.

Por otro lado, si lo deseas podemos realizar un estudio de la duración de tu batería y así intentar ayudarte en lo posible.

Una vez cargado hasta el 100%, facilítanos unas capturas de pantalla ( "Botón encendido"+ " Vol -" ) del consumo de batería cuando esté alrededor del 5% y habiendo estado encendido desde ese 100%. Las capturas son las siguientes:

1. Ajustes > Batería
2. Ajustes > Batería > Detalles de historial (pulsando sobre la gráfica)
3. Ajustes > Batería > Pantalla (indíquenos, además, si el brillo de la pantalla se encuentra en modo Automático o establecido manualmente y a qué nivel)
4. Ajustes > Batería > imágenes de las tres primeras aplicaciones/elementos que aparece en el listado (sin contar la Pantalla)

Respecto a la cobertura, ¿podrías detallarnos lo surgido con los datos y la conexión Wi-Fi? ¿Durante las llamadas tienes alguna incidencia?

Esperamos tu respuesta.

Saludos,

[Jelujo]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,
@Jelujo Intentaremos mejorar la versión actual que dispone vuestro dispositivo lo antes posible.

Por otro lado, si lo deseas podemos realizar un estudio de la duración de tu batería y así intentar ayudarte en lo posible.

Una vez cargado hasta el 100%, facilítanos unas capturas de pantalla ( "Botón encendido"+ " Vol -" ) del consumo de batería cuando esté alrededor del 5% y habiendo estado encendido desde ese 100%. Las capturas son las siguientes:

1. Ajustes > Batería
2. Ajustes > Batería > Detalles de historial (pulsando sobre la gráfica)
3. Ajustes > Batería > Pantalla (indíquenos, además, si el brillo de la pantalla se encuentra en modo Automático o establecido manualmente y a qué nivel)
4. Ajustes > Batería > imágenes de las tres primeras aplicaciones/elementos que aparece en el listado (sin contar la Pantalla)

Respecto a la cobertura, ¿podrías detallarnos lo surgido con los datos y la conexión Wi-Fi? ¿Durante las llamadas tienes alguna incidencia?

Esperamos tu respuesta.

Saludos,

Hola.
Te agradezco la ayuda prestada pero hay cosas de este teléfono que las doy por perdidas y espero que cuando saquéis actualizaciones sean para solventar y no para arreglar algunas y poner otras.
* La batería deja mucho que desear teniendo la capacidad que tiene
* En redes móviles deja mucho que desear la cobertura 4G a comparación con otros teléfonos teniendo el mismo operador.
* En red Wifi he realizado pruebas y le da muchas vueltas en velocidad otros dispositivos
* El doble tab funciona cuando quiere y deja de funcionar casi completamente cuando esta cargando.
Puffffff puedo seguir y seguir pero sabeis bien que estos dispositivos no van finos como deben y os queda mucho por trabajar en ellos.

De todas formas lo digo y siempre lo diré, con migo el trato del soporte técnico al día de hoy ha sido de 10, muchas marcas no se acercan a vosotros ni de lejos en este aspecto. Pero os queda mucho por luchar y sobre todo escuchar, os están gritando que deis soluciones rápidas y concisas y no lo estáis haciendo, de esta manera perderéis clientes y es una pena porque podéis ser mejores si queréis. Pensar que os esta pasando, o mejorar lo que sabéis que os pasa, y veréis que vuestras ventas suben y las quejas bajan.

saludos.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@Jelujo Respecto a la conexión a datos móviles, ¿has probado a cambiar la tarjeta SIM de slot, o con diferentes tarjetas SIM en el mismo?

Por otro lado, con el fin de poder estudiar si el rendimiento de la batería es óptimo, te recomendamos que nos facilites las capturas de pantalla anteriormente solicitadas, para poder informarte sobre tu caso.

Un saludo.

[Jelujo]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Jelujo Respecto a la conexión a datos móviles, ¿has probado a cambiar la tarjeta SIM de slot, o con diferentes tarjetas SIM en el mismo?

Por otro lado, con el fin de poder estudiar si el rendimiento de la batería es óptimo, te recomendamos que nos facilites las capturas de pantalla anteriormente solicitadas, para poder informarte sobre tu caso.

Un saludo.

Hola.
Si he cambiado de slot la SIM y da igual y con respecto a la batería el servicio técnico de BQ realizo varios test incluido el de la batería y como siempre dicen esta dentro de los parámetros establecidos con lo cual agradezco la ayuda que me despensas pero de nada serviría mandarte datos. Si encuentro algo raro se lo comentare.

Yo el problema de la batería lo comparo con la compra de un vehículo, te informan que consume 4 litros a los 100 y luego cuando lo tiene en tus manos y conduces tal cual el fabricante realiza la prueba +- este te consume 7 litros a los 100 y te empiezan a decir cuando te quejas que esta dentro de los parámetros establecidos por el fabricante ya que se realiza una media (por poner un ejemplo). Pues esto es parecido.........

De todas formas todas estas quejas y cientos de ellas expuestas aquí en HTCMANIA (gracias a los creadores y moderadores), foro oficial de BQ, otros foros de ayudas, YOUTUBE, etc. Esperan lo mismo (que su teléfono funcione adecuadamente).

Por mi parte gracias de nuevo y me mantengo a la espera de actualizaciones que por fin solvente los problemas y sobre todo no os olvidéis de lo prometido (actualización a 6.0 que para entonces sera 6.1 0 6.2)

Un saludo y gracias por todo.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@Jelujo Te agradecemos la información. Si el terminal ha sido revisado en nuestras instalaciones, por favor, facilítanos el número de RMA por mensaje privado para revisar tu caso.

No obstante, nos sería de gran ayuda que nos adjuntaras las capturas solicitadas anteriormente.

En lo referente a la cobertura, ¿sucede en lugares abiertos y cerrados?

Un saludo.

[rubiales41]

hola, otro que con flash hace las fotos rojizas,
software, o hadware?
si sirve de algo he instalado la aplicacion camara fv-5 y tambien salen rojizas.