Problemas auriculares

cabezadecanoa10 · #1 26/01/16, 07:24:43

Tengo un problema con la tablet con el sonido al conectar los auriculares,he probado todos los que tengo por casa,que son 4 y todos lo mismo,se oye un ruido de fondo y según va avanzando la reproducción es peor.He probado en YouTube,con reproductor MxPlayer,wondershare... y en todos mal.
A alguien más le ha pasado?

**Soporte BQ** · #2 26/01/16, 14:40:24

Buenas tardes:
@cabezadecanoa10 ¿qué número de compilación te aparece en Ajustes > Información del tablet? ¿Podrías darnos más detalles sobre el ruido que indicas?

Un saludo,

cabezadecanoa10 · #3 26/01/16, 21:46:10

Número de compilación:
2.1.0_20151209-0843

Pués se oye un ruido como cuando arrugas el papel albal,no se como decirte,como de interferencias,cada vez se va oyendo menos lo que querías reproducir y más ése ruido.He probado con todos los auriculares de casa y unos tienen micrófono y otros no y nada.Tengo la tablet actualizada.Ahora además hay veces que ni detecta auriculares conectados.

cabezadecanoa10 · #4 27/01/16, 13:27:13

Alguna idea @Soporte BQ ?

**Soporte BQ** · #5 27/01/16, 14:05:47

Buenas tardes:
@cabezadecanoa10 ¿esto último que nos comentas sobre que no te reconoce los auriculares sucede con cualquiera que conectes?

Un saludo,

cabezadecanoa10 · #6 27/01/16, 21:18:14

Ahora a veces la cuesta reconocer los auriculares,cualquiera que le ponga,tengo que estar sacando y poniendo varias veces.Y luego empieza el ruido del que te hablé @Soporte BQ

**Soporte BQ** · #7 28/01/16, 19:51:03

Buenas tardes:

Gracias por informarnos @cabezadecanoa10

Para poder trasladar tu caso a nuestra plataforma de soporte, te agradeceríamos que nos envíes un mensaje privado indicando el número de serie de tu tablet y un correo electrónico de contacto.

Saludos.