[ CONSULTA ] Consumo alto de batería y problemas de rendimiento

samuelfonfria · #1 17/01/16, 09:28:20

Buenas. Me compre el M5 solo salir (2GB) y estuvo dandome muchísimos problemas hasta que lo cambie por uno nuevo. Este ahora me da problemas con la bateria (debo cargar el movil 2 veces al dia minimo), no me reconoce los contactos de la SIM y se he congela la pantalla (pero pocas veces). Cual es la mejor solucion? Llevarlo al servicio tecnico? O ponerle cyanogenmod o algo similar?

Gracias y espero que me ayudeis

bertotru · #2 17/01/16, 12:18:04

Yo probaría con restauración de fábrica,si no se soluciona tira de garantía

aldoritrom · #3 17/01/16, 12:31:10

cargar dos veces la bateria al día no es normal,contacta con bq

OM3G4 · #4 17/01/16, 12:36:46

No es normal, yo le haría un Hard Reset y si persiste contactaría con BQ.

También es posible que tengas alguna app haciendo de las suyas. Muchas veces suele estar relacionado con los servicios de ubicación/GPS, alguna app que consulte constantemente la posición.

#5 17/01/16, 12:45:05

Restaurar de fábrica o un HR. Y si sigue igual al SAT.

Enviado desde mi Aquaris X5 mediante Tapatalk

aldoritrom · #6 17/01/16, 15:33:49

si mejor prueba primero hard reset, pero a la hora de configurarlo hazlo como terminal nuevo no reinstales tus aplicaciones,lo mismo por ahi tienes el problema instslalas tu de cero poco a poco

**Soporte BQ** · #7 17/01/16, 16:29:19

Buenas tardes,

@samuelfonfria Para poder realizar un estudio sobre el rendimiento de la batería de tu dispositivo, por favor, carga el terminal hasta el 100% y, una vez esté al 5-10% toma una captura de pantalla de los siguientes apartados:

- En Ajustes/Batería, una captura que muestre el gráfico y los 3-4 primeros porcentajes de consumo.
- En Ajustes/Batería/ pulsa encima de "Pantalla", y toma una captura para verificar el porcentaje de consumo y duración de pantalla activa.
- En Ajustes/Batería, pulsa sobre el gráfico y realiza otra captura de lo que se muestra en pantalla.
- En Ajustes/Pantalla/Brillo, una captura donde figure el nivel de brillo.

Por otro lado, te recomendamos guardar y tener siempre sincronizados tus contactos con tu cuenta Google.

Por último, facilítanos capturas de pantalla de tu cajón de aplicaciones a fin de estudiar si dispones de alguna aplicación que pueda estar provocando dicha anomalía. Para acceder al mismo, pulsa el botón circular con 6 puntitos situado en la parte inferior central de la pantalla mientras estás en el escritorio principal.

Un saludo,

samuelfonfria · #8 17/01/16, 16:57:34

Muchisimas gracias, he hecho HR y de momento estoy dandole un uso normal y se me esta corpontando. Luego probare a usarlo media hora seguida a ver como responde. Si me va mal cargare al 100% la bateria y pasare capturas @soporteBQ

jochemii · #9 17/01/16, 19:45:09

Yo no tengo problemas de rendimiento, pero si que he notado que la duración de la batería es errática, ya que haciendo un uso normal hay días que llego a 5/5:30 de pantalla y otros que no hago ni 4 con el mismo uso y acabándose la batería a la misma hora en ambos casos.
He calibrado la batería tras cada actualización tal y como se indica por parte de BQ, instalé la actualización 3.2.2 por HR y la 3.2.6 por OTA, no se si a alguien más le pasará.

**Soporte BQ** · #10 18/01/16, 08:42:34

Buenos días:
@jochemii si quieres, podemos revisar los detalles de consumo de tu batería e indicarte si entra dentro de lo normal. Para ello, envíanos las mismas capturas que indicamos anteriormente.

Un saludo,

samuelfonfria · #11 18/01/16, 08:50:20

Ayer por la noche hice estas capturas

jochemii · #12 18/01/16, 10:34:57

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:
@jochemii si quieres, podemos revisar los detalles de consumo de tu batería e indicarte si entra dentro de lo normal. Para ello, envíanos las mismas capturas que indicamos anteriormente.

Un saludo,

En cuanto llegue al final del día mandare las capturas, adelantar que instalé la 3.2.2 por HR sin restaurar copia y la 3.2.6 por ota . No soy root ni nada de eso, es más, nunca me había pasado hasta llegar a 5.1.1 y en la última semana ha aumentado la frecuencia hasta llegar a tener 4 o 5 en 24 horas usando snapchat, otra en Facebook, otra en instagram, es más, en el ciclo que te mandaré hay un reinicio de esos, por si me pides capturas sin reinicar, no está del todo en mi mano.
Un saludo y gracias por tu atención.

peperico · #13 18/01/16, 13:35:28

No sé si sirve de mucho, pero cuando noto que la batería me está bajando algo más de la cuenta, busco si alguna me tiene la radio móvil activada más de la cuenta, más de 30 minutos, a veces me lo hace sistema android, otras veces servicios de google, otras whatsapp, en fin, que si veo que alguna App me la dejó activada, reinicio el teléfono y deja de drenar a lo loco. En otro día logré 6hs 40min de pantalla con mi uso habitual pero durante el ciclo que tuve, que duró dos días y medio, tuve que reiniciar el móvil 2 veces.
También he comprobado que si está la radio móvil activa en alguna App y no reinició, a duras penas llego a las 4hs de pantalla

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

jochemii · #14 18/01/16, 20:37:51

Cita: Originalmente Escrito por peperico

No sé si sirve de mucho, pero cuando noto que la batería me está bajando algo más de la cuenta, busco si alguna me tiene la radio móvil activada más de la cuenta, más de 30 minutos, a veces me lo hace sistema android, otras veces servicios de google, otras whatsapp, en fin, que si veo que alguna App me la dejó activada, reinicio el teléfono y deja de drenar a lo loco. En otro día logré 6hs 40min de pantalla con mi uso habitual pero durante el ciclo que tuve, que duró dos días y medio, tuve que reiniciar el móvil 2 veces.
También he comprobado que si está la radio móvil activa en alguna App y no reinició, a duras penas llego a las 4hs de pantalla

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

Ese es el gran problema de Lollipop, que para mi con todos los fallos que ha dado, creo más en que ha sido una gran beta de Google y que android 6 es la versión definitiva de Lollipop, vamos a ver si se dan prisa y saca BQ la beta para testear android 6 y antes de verano tenemos ya 6.0.1 oficial y pulido

samuelfonfria · #15 18/01/16, 21:25:02

Que tal esta el consumo del mio?

jochemii · #16 19/01/16, 00:09:20

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:
@jochemii si quieres, podemos revisar los detalles de consumo de tu batería e indicarte si entra dentro de lo normal. Para ello, envíanos las mismas capturas que indicamos anteriormente.

Un saludo,

Aquí van las capturas
photo_2016-01-19_00-05-01.jpg

photo_2016-01-19_00-05-11.jpg

photo_2016-01-19_00-05-16.jpg

El salto en la gráfica es el reinicio espontáneo que he tenido esta mañana en snapchat

jochemii · #17 19/01/16, 00:15:28

Cita: Originalmente Escrito por jochemii

aquí van las capturas
Archivo Adjunto 835498

Archivo Adjunto 835499

Archivo Adjunto 835500

el salto en la gráfica es el reinicio espontáneo que he tenido esta mañana en snapchat

photo_2016-01-19_00-14-22.jpg

**Soporte BQ** · #18 19/01/16, 14:18:13

Buenas tardes:
@samuelfonfria ¿podrías adjuntar también una captura de pantalla de los ajustes de brillo?
@jochemii te hemos dado algunas indicaciones en en este hilo

Un saludo,

mgf22 · #19 20/01/16, 23:49:26

Hola,a mi la bateria,muchas veces no me llega al final del dia,cuando esto ocurre que me la consume rapidamente el telefono tambien se calienta bastante,no llegando a las tres horad de pantalla.

bertotru · #20 21/01/16, 00:27:50

Cita: Originalmente Escrito por mgf22

Hola,a mi la bateria,muchas veces no me llega al final del dia,cuando esto ocurre que me la consume rapidamente el telefono tambien se calienta bastante,no llegando a las tres horad de pantalla.

Cuando notas q se calienta mas de la cuenta y consume mucha batería, Probastes a reiniciarlo? X q tiene toda la pinta de q algo se queda pillado