Noticia La carcasa de algunos LG G3 comienza a agrietarse en la zona del micrófono II

[nneekkaa]

Se puede contactar directamente con LG si el movil esta comprado en Vodafone?

[xulet]

Yo estoy pensando en tirar de garantía porque me salió la raja en el micrófono pero lo tengo a través de un amago en Vodafone.
Debo dirigirme a LG o Vodafone?

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[gabri_24]

 Cita: Originalmente Escrito por nneekkaa

Se puede contactar directamente con LG si el movil esta comprado en Vodafone?

 Cita: Originalmente Escrito por xulet

Yo estoy pensando en tirar de garantía porque me salió la raja en el micrófono pero lo tengo a través de un amago en Vodafone.
Debo dirigirme a LG o Vodafone?

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Xulet yo también soy de amago, es indiferente teniendo la factura...

Directamente a LG, en el caso de que os pongan alguna pega pues contactais con Vodafone...

Pero primero a LG

[peporras]

Bueno yo creo que lo mejor teniendo la factura aunque sea a nombre del anterior propietario es tramitarlo por el chat sin decir nada que es recomprado no se que datos piden pero supongo que seran nif imei y nombre y apellidos

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[pako2606]

 Cita: Originalmente Escrito por xulet

Yo estoy pensando en tirar de garantía porque me salió la raja en el micrófono pero lo tengo a través de un amago en Vodafone.
Debo dirigirme a LG o Vodafone?

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Mi G3 es de Vodafone y esta tarde mismo los de LG me han dicho que ellos se encargan de todo, y que no hace falta factura, sólo el IMEI.

[xulet]

 Cita: Originalmente Escrito por pako2606

Mi G3 es de Vodafone y esta tarde mismo los de LG me han dicho que ellos se encargan de todo, y que no hace falta factura, sólo el IMEI.

Gracias por aclarar las dudas. La semana que viene me pongo en contacto con ellos

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[yocasta]

 Cita: Originalmente Escrito por pako2606

Mi G3 es de Vodafone y esta tarde mismo los de LG me han dicho que ellos se encargan de todo, y que no hace falta factura, sólo el IMEI.

Dependerá del que te atienda en LG, yo lo he enviado dos veces y la primera se hizo cargo LG directamente, la segunda me enviaron a Vodafone.
Lo "bueno" de ir a Vodafone es que te dejan un móvil (malo) de sustitución si no tienes alguno por casa.

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[makedaes]

Otro con grieta en infrarojos y microfono. A donde hay que llamar para enviar al sat?? Los phonehouse sirven?

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[familia3]

 Cita: Originalmente Escrito por makedaes

Otro con grieta en infrarojos y microfono. A donde hay que llamar para enviar al sat?? Los phonehouse sirven?

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Habla por el chat de la Web de LG.
Allí te dirán todo

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[sergioo_24]

 Cita: Originalmente Escrito por makedaes

Otro con grieta en infrarojos y microfono. A donde hay que llamar para enviar al sat?? Los phonehouse sirven?

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LG si es libre. Operadora sí es comprado con ellos.
Segundamano con LG. Si es de PhoneHouse, supongo que tendrás que hablar con ellos, o bien con LG y ya te dirán.

[sentin]

lleve mi terminal a reparar el jueves a vodafone por las rajas y mirando el estado en la web me sale esto: Enviado Op. Logísitico. eso que significa,? gracias de antemano

[hackxd]

Bueno, pues me acabo de poner en contacto con un agente (Carlos) por el chat, os cuento como fue a los que estáis dudando:
Me preguntó si se había dado algún golpe o si se había mojado
Me pidió datos para recogida (Nombre, dirección, etc...), IMEI y fecha/lugar de compra
Le comenté que la factura estaba a nombre de otra persona y me dijo que no había ningún problema
Me preguntó que horario me venía bien para que me lo recogieran
Me avisó de que borrarían todos los datos conforme a la LOPD
Me dijo que pusiera el teléfono en una caja, sin accesorios: tarjeta de memoria, SIM, cargador, batería ni tapa de batería (Vamos, el teléfono pelado)
Incluir copia de la factura y escribir en la caja el número de reparación que me proporcionó

El teléfono era comprado de segunda mano aquí en el foro y era de Vodafone, así que no me han puesto pegas por lo de que no fuera "libre"

Así que nada, mañana me lo recogerán, espero que todo vaya como la seda como al resto de vosotros

[DaniBR]

Muy buenas, tengo una duda. Resulta que a mí también me ha aparecido las famosas grietecitas en el micrófono y en el infrarrojo y estaba pensando en mandarlo al SAT pero el otro día se me rompió, creo yo, que la pantalla porque le dí un golpe y aunque se resquebrajó el cristal templado la pantalla está un poquillo "tonta" por lo que creo que también ha pillado "rasca" (el accidente ocurrió en un lateral). Vosotros creéis que si mando el teléfono al SAT diciendo lo de las grietas me arreglarán de camino la pantalla sin coste alguno? Es que yo no me puedo permitir el lujo de pagar 100 y pico euros que vale arreglar la pantalla de nuestro móvil porque aunque me fastidia un poco, puedo aguantar hasta que llegue a más pero si me la arreglan gratis... jejeje. Por cierto, de enviarlo, cuánto tardan más o menos en arreglarlo y traermelo a casa? Muchas gracias de antemano y un saludo.

[Barquillo]

me apunto al hilo de las rajas en el g3 ami me ha aparecido una raja en el microfono que basicamente va desde el microfono hasta arriba del todo de la parte de abajo un dia de estos voy a tirar de la garantia de vodafone haber que soluciones me proponen

[aversiestelousaalguien]

 Cita: Originalmente Escrito por DaniBR

... Vosotros creéis que si mando el teléfono al SAT diciendo lo de las grietas me arreglarán de camino la pantalla sin coste alguno? ...

La reparación es la misma para ambas cosas (la pantalla y el marco donde salen las grietas son el mismo componente) pero habiendo evidencia de golpe dudo que lo cuelen en garantía... en todo caso, coméntalo en el chat de soporte de LG, a ver que te cuentan.

[DaniBR]

 Cita: Originalmente Escrito por aversiestelousaalguien

La reparación es la misma para ambas cosas (la pantalla y el marco donde salen las grietas son el mismo componente) pero habiendo evidencia de golpe dudo que lo cuelen en garantía... en todo caso, coméntalo en el chat de soporte de LG, a ver que te cuentan.

Gracias por responder. La cosa es que se lo pregunté a la chica de atención al cliente y me dijo que ella no sabía, que eso era cosa del servicio técnico. Esta tarde vienen a por él, espero que pase porque se nota que la rotura es en el cristal templado, pero solo si lo enciendes y empiezas a trastear ves que la pantalla está afectada y como lo tengo que mandar sin batería... Todo esto siempre con la duda de si en realidad está rota o no ya que no le he retirado el cristal templado (lo voy a mandar con él, me da igual que lo quiten ya que me salió por 5 euros en el indio de mi barrio) vaya a ser que me traiga la pantalla conmigo y la líe jajaja

EDIT: Hace un momento que ha llegado el mensajero y se ha llevado mi movil junto con la factura sin preguntar ni nada. Solo me ha dado un boletín de la orden de recogida. Mi pregunta es: Como saben los de LG entonces que tienen que arreglar de mi teléfono? A partir del número de referencia que me dieron en el chat de atención al cliente sale la conver que tuve con ellos ven que arreglar o que? Ando un pelín preocupado por eso...

[sergioo_24]

 Cita: Originalmente Escrito por DaniBR

Gracias por responder. La cosa es que se lo pregunté a la chica de atención al cliente y me dijo que ella no sabía, que eso era cosa del servicio técnico. Esta tarde vienen a por él, espero que pase porque se nota que la rotura es en el cristal templado, pero solo si lo enciendes y empiezas a trastear ves que la pantalla está afectada y como lo tengo que mandar sin batería... Todo esto siempre con la duda de si en realidad está rota o no ya que no le he retirado el cristal templado (lo voy a mandar con él, me da igual que lo quiten ya que me salió por 5 euros en el indio de mi barrio) vaya a ser que me traiga la pantalla conmigo y la líe jajaja

EDIT: Hace un momento que ha llegado el mensajero y se ha llevado mi movil junto con la factura sin preguntar ni nada. Solo me ha dado un boletín de la orden de recogida. Mi pregunta es: Como saben los de LG entonces que tienen que arreglar de mi teléfono? A partir del número de referencia que me dieron en el chat de atención al cliente sale la conver que tuve con ellos ven que arreglar o que? Ando un pelín preocupado por eso...

Ellos lo saben no te preocupes por eso. Mientras no te llamen los de LG, te lo arreglaran. Si te llaman es porque han detectado algo que no entra en garantía y te ofreceran arreglarlo pero pagando tú. Dices que no has quitado el cristal templado, yo lo hubiera hecho, porque si ven que el protector está dañado como al técnico le entre curiosidad y siga indagando....Además, aunque lo envies sin batería ellos lo encenderán para hacer un hard reset.

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[drotha2]

Hoy pasaron a retirar el móvil por lo mismo, grietas en la carcasa, espero no tener problemas, comente todo lo que tenia el móvil vía correo electrónico, envié fotos, etc.

Comentare según me digan, espero no tener problemas y tenerlo dentro de los 10 días que me dijeron, aunque no suelo tener suerte con estas cosas.

Os contare según me entere de las novedades, tengo confianza en el soporte técnico, a ver como termina.

Saludos.

[carretas1995]

yo lo envie hace una semana y media por compañía y aún no se nada

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[sergioo_24]

 Cita: Originalmente Escrito por carretas1995

yo lo envie hace una semana y media por compañía y aún no se nada

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Cuando lo envié por Movistar, también me tardó más de lo normal. Solo te queda esperar.