Pantalla no refresca correctamente

kerel · #1 09/01/16, 14:28:34

Buenas compañeros,
Estoy muy contento con mi m5, pero desde hace unos días noto que la pantalla no refresca correctamente y se va oscureciendo al quedar restos de pantallas anteriores. ¿os pasa a alguno?
Os muestro una captura donde si os fijáis en la parte superior izquierda se pueden ver iconos de la aplicación anterior que acababa de cerrar.

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Malevik · #2 09/01/16, 14:46:58

Igual es un problema con alguna aplicación, a veces hay aplicaciones que dan la matraca. ¿Qué navegador es ese? Borra su caché y datos a ver...¿Te pasa con otros? (en la parte superior izquierda no veo nada, será la captura)

kerel · #3 09/01/16, 15:19:02

Veo que en las capturas no se aprecia, así que entiendo que es problema exclusivo del refresco de pantalla.
Voy a ver alguna aplicación reciente para borrarla.

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kerel · #4 09/01/16, 15:19:38

Cita: Originalmente Escrito por Malevik

Igual es un problema con alguna aplicación, a veces hay aplicaciones que dan la matraca. ¿Qué navegador es ese? Borra su caché y datos a ver...¿Te pasa con otros? (en la parte superior izquierda no veo nada, será la captura)

No sólo pasa con el navegador, pasa con todas las aplicaciones

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#5 09/01/16, 19:04:52

Bueno, te ha salido malo supongo. Llévalo al SAT. Antes de enviarlo hazle hard reset para asegurarte que no sea problema de software.

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#6 09/01/16, 21:00:55

Yo tampoco soy capaz de ver nada en la captura

**Soporte BQ** · #7 09/01/16, 23:17:01

Buenas noches,

@kerel Nos gustaría ayudarte con tu caso, por favor, facilítanos una o varias fotografías realizadas con otro dispositivo en las que podamos apreciar la anomalía que nos indicas, no realices una captura de pantalla dado que esta hace una fotografía del sistema y no podremos apreciar la anomalía que presuntamente presenta tu pantalla físicamente.

Un saludo,

kerel · #8 10/01/16, 22:48:39

Buenas noches, adjunto un par de fotos hechas con otro móvil, siento la calidad pero no tengo otro medio.
En la primera se ve mi escritorio con la barra de búsqueda de Google arriba, y en la segunda puse el navegador que al ser blanco se aprecia mejor el resto fantasma de la barra de Google que no ha refrescado bien, sobre todo el problema se nota en los bordes que se oscurecen muchísimo.

Y en esta otra se aprecian los restos del teclado en la zona inferior.

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**Soporte BQ** · #9 11/01/16, 14:20:16

Buenas tardes:

Muchas gracias por las imágenes @kerel.
Si te es posible y para tratar de localizar el origen de la incidencia que nos reportas, te agradeceríamos que nos enviases unas fotografías con un poco de más nitidez, ya que en las enviadas no podemos distinguir correctamente el efecto que nos comentas.

Un saludo,

kerel · #10 13/01/16, 10:43:43

Buenos días,
Es un problema que ocurre aleatoriamente y no siempre tengo a mano otra cámara, siento la calidad.
A ver si en estas se aprecia un poco mejor, se puede ver el icono del micrófono del teclado cuando el teclado ya está oculto.

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**Soporte BQ** · #11 13/01/16, 10:58:06

Buenos días:

@kerel Muchas gracias por la imágenes, por favor, envíanos a través de mensaje privado el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico en la que poder contactar contigo desde soporte técnico.

Un saludo,